Мы остановились здесь на одну ночь по дороге домой из Миртл-Бич. Сам отель привлекательный, удобно расположен прямо у трассы I-95, и наш номер был хорошим. К сожалению, обслуживание на протяжении всего нашего пребывания значительно уступало тому, чего мы привыкли ожидать от Embassy Suites.
При регистрации нам выдали только один пропуск на ресепшн, хотя в нашем бронировании было двое взрослых. Затем мне пришлось ждать около 20 минут в очереди, чтобы получить второй пропуск. Во время этого ожидания на стойке регистрации работал только один сотрудник, и несколько гостей отметили, что отелю явно не хватает персонала.
На ресепшене также не хватало персонала. Был только один бармен, обслуживающий очень длинную очередь, и когда моя жена вежливо попросила вилки, сотрудник закатил ей глаза.
Крытый бассейн закрывался в 20:00, но мы так и не нашли никаких указателей или табличек, подтверждающих это. Это было разочарованием для наших детей после долгого дня в пути.
В нашем номере не хватало полотенец и дополнительного постельного белья. К сожалению, телефоны в номерах не работали, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн около 21:05. Сотрудник отправил кому-то сообщение с просьбой о помощи, но постельное белье все равно принесли примерно через 25 минут.
Сами по себе эти проблемы не испортили бы наше пребывание. Разочаровало лишь постоянное отсутствие персонала и плохое обслуживание клиентов на протяжении всего вечера.
Это досадно, потому что сам отель очень хороший, а расположение отличное. С лучшим персоналом и более внимательным обслуживанием это мог бы быть выдающийся отель Embassy Suites.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нам выдали только один пропуск на ресепшн, хотя в нашем бронировании было двое взрослых. Затем мне пришлось ждать около 20 минут в очереди, чтобы получить второй пропуск. Во время этого ожидания на стойке регистрации работал только один сотрудник, и несколько гостей отметили, что отелю явно не хватает персонала.
На ресепшене также не хватало персонала. Был только один бармен, обслуживающий очень длинную очередь, и когда моя жена вежливо попросила вилки, сотрудник закатил ей глаза.
Крытый бассейн закрывался в 20:00, но мы так и не нашли никаких указателей или табличек, подтверждающих это. Это было разочарованием для наших детей после долгого дня в пути.
В нашем номере не хватало полотенец и дополнительного постельного белья. К сожалению, телефоны в номерах не работали, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн около 21:05. Сотрудник отправил кому-то сообщение с просьбой о помощи, но постельное белье все равно принесли примерно через 25 минут.
Сами по себе эти проблемы не испортили бы наше пребывание. Разочаровало лишь постоянное отсутствие персонала и плохое обслуживание клиентов на протяжении всего вечера.
Это досадно, потому что сам отель очень хороший, а расположение отличное. С лучшим персоналом и более внимательным обслуживанием это мог бы быть выдающийся отель Embassy Suites.