Embassy Suites by Hilton Dulles Airport

Мы застряли в аэропорту в час ночи. Нам нужно было где-то переночевать. Это был единственный отель, куда мы позвонили, чтобы поговорить с сотрудником и забронировать 3 номера на ночь. Сотрудник на ресепшене Майкл был очень добр и отзывчив. Во всем отеле оставалось всего 3 свободных номера. Он даже лично сходил в номера, чтобы проверить, чистые ли они, так как это были последние 3. Персонал на ресепшене на следующее утро тоже был очень любезен. Завтрак был включен и свежий. Сам отель немного старый, но в отличном состоянии, номера чистые, подушки хорошие. Очень понравилось зеркало в ванной комнате с LED-подсветкой. В небольшом магазине в лобби большой выбор товаров, если вам понадобится перекусить или поужинать поздно вечером.

Я проживал в номере 427 четыре ночи. Я сравниваю этот отель с другими в этой категории и ценовом диапазоне 200–300 долларов (сам я заплатил более 300 долларов за ночь).
Начну с хорошего. Завтрак был очень хорошим, и они готовили яйца практически с любым блюдом, которое я хотел. Отель хороший, в определенные часы предоставляются бесплатные напитки и закуски, а также каждые 30 минут отправляется трансфер в аэропорт. Персонал тоже очень приятный.
Теперь о плохом. Хотя размер номера достаточно большой, заметно отсутствие элементарного ухода. Входная дверь заедает, освещение тусклое, а один из двух телевизоров даже не включается. На работающем телевизоре нет кабельных каналов. На второй день из раковины и душа полилась черная вода. Хотя в подобных отелях бесплатная вода предоставляется бесплатно, здесь с меня за нее взяли плату. Это особенно плохо, учитывая упомянутую ранее черную воду.
Уборка номеров также была непостоянной. Дозаторы мыла были оставлены пустыми, а персонал в один из дней вообще не убирал номер. Уточню: на моей двери не было таблички «Не беспокоить».

Администратор Рашен был груб и невнимателен. Он проигнорировал нас, когда мы вошли, и отошел от стойки регистрации, решив помочь нам только тогда, когда в холле образовалась очередь. Он также дважды уходил без объяснений во время нашей регистрации.
Снаружи отель выглядит неплохо, но внутри нуждается в обновлении. Номера тусклые и темные, и их нужно убрать. Когда мы заглянули под кровать перед отъездом, там было очень много пыли и грязи.
Раньше завтрак был потрясающим, но качество ужасно ухудшилось. Омлет готовили на заказ, но из-за того, что повар всего один, очередь была длинной, и приходилось долго ждать.
Счастливый час тоже пошел наперекосяк. Вам разрешают только два бесплатных напитка самого низкого качества. Раньше вы могли заказать все, что хотели, и в неограниченном количестве. Хотя бармен был приятным!
Гидромассажные форсунки в джакузи не работали, а бассейн и прилегающая территория были довольно грязными. Но, с другой стороны, вода была теплой.
А ещё есть парковка. Они берут 22 доллара ЗА НОЧЬ за парковку на СВОЕЙ стоянке. Как будто вы и так не платите за проживание. Это просто выкачивание денег!
В целом, я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ останавливаться в отелях Embassy Suites. Раньше этот отель был одним из лучших вариантов, но за такую ​​цену он больше не стоит своих денег.

Я провела здесь 9 ночей, начиная через несколько дней после зимнего шторма «Фран». Этот отель расположен в пригороде, в одном квартале от торгового центра, но за парковку они берут 10 долларов за ночь. После шторма они расчистили парковку один раз, а через девять дней, наконец, сделали это снова. За это время примерно треть мест была непригодна для использования, а если и удавалось припарковаться, то по обе стороны от машины обычно лежали кучи снега. Учитывая плату за парковку, они должны обеспечивать возможность её использования после снегопада. Кроме того, в зоне для завтрака было ужасно холодно. На улице было — 7 градусов, я выбирала еду на шведском столе, и из вентиляционного отверстия лился холодный воздух. Если вы не собираетесь подавать горячий воздух, хотя бы выключите вентилятор, чтобы на вас не дул холодный воздух. Однажды утром не было мисок. Как можно есть хлопья без миски? Когда я спросила, человек на гриле ответил мне пренебрежительно. При регистрации мне сказали, что это отель Embassy Suites с высоким рейтингом, однако это совершенно не соответствовало моему опыту. Если я снова окажусь в этом районе, я бы здесь больше не остановился.

Отличное пребывание для меня и моей семьи. Менеджер на ресепшене была просто замечательной. Забыла ее имя. Она всегда была в отличном настроении. Вспоминала нас каждый раз, когда видела. Создала комфортную атмосферу, пока мы ждали наш дневной рейс. Как владелец и управляющий отеля, я могу сказать, что она сделала наше пребывание исключительным.

Одна ночь в отеле из-за задержки рейса. Поздняя регистрация заезда с Моник была крайне неприятной. Казалось, она больна и ей не стоило там находиться. Никакого приветствия, никакого радушного приема как участнику программы лояльности, мне пришлось просить воду, и она, похоже, не хотела ее нам приносить. Последним «удовольствием» стало то, что она, введя данные наших карточек с номером, кашлянула прямо на них, прежде чем отдать нам. Однако, что заставило меня поставить высокую оценку, так это невероятно чистый и комфортабельный номер и наше впечатление на следующее утро. Завтрак был фантастическим! И все это стало еще лучше благодаря замечательному менеджеру по питанию и напиткам Исис! Ее жизнерадостный характер, знания и обаяние полностью перечеркнули наше неприятное впечатление от регистрации заезда! Она настоящая звезда в сфере гостеприимства и обожает свою работу! Выезд прошел быстро и легко. Дайте Исис прибавку к зарплате… она этого заслуживает!

Мы хорошо провели время в отеле, хотя и недолго, всего одну ночь, но главными моментами для нас стали просторный люкс, трансфер до аэропорта, отличный завтрак с разнообразными блюдами и превосходный омлет, приготовленный по вашему вкусу. Номер и ванная комната были чистыми. Первый сотрудник на ресепшене был немного холодноват, но остальные сотрудники были очень любезны.
Через дорогу находится хорошая французская пекарня, где мы также наслаждались вкусными круассанами и другими парижскими деликатесами.
Определенно рекомендуем.

Автоматизированная система отеля списала с нас 300 долларов за «курение». В номере никто не курил, и в то время, когда, по данным системы, это произошло, в номере вообще никого не было.
Мы попытались поговорить об этом с сотрудниками ресепшена, и они посоветовали нам написать менеджеру по электронной почте — который, как ни странно, отсутствовал в любой из дней нашего пребывания.
Через месяц мы снова обратились к ним, так как проблема так и не была решена, и оказалось, что «менеджер», которому нам посоветовали написать, больше не работает в этом отеле!
Затем мы снова попытались поговорить с менеджером (теперь уже через месяц), и отель отказался предоставить нам возможность поговорить с руководством.
Случайное автоматическое списание средств и отказ отеля обсуждать это с нами — это очень сомнительная практика.
На грани мошенничества.
После четвертого телефонного разговора с сотрудниками, наконец, перезвонил менеджер, и у него хватило наглости повесить трубку после ОДНОГО гудка (мы пытались ответить, но он повесил трубку). Этот человек, Малкольм, сразу же написал нам по электронной почте, заявив, что пытался связаться с нами, утверждая, что мы не ответили. Это просто смешно.
Этот отель без проблем списывает с вашего счета случайные суммы. А если вы хотите задать вопрос, то, похоже, всему персоналу дали указание уклоняться от ответа и отрицать проблему.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Dulles Airport, и он действительно превзошёл мои ожидания! Я бы поставил ему заслуженные 5 звёзд. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд на любой вкус. Просторный номер идеально подошёл для отдыха после долгого дня, а чистота всех удобств была впечатляющей. Дружелюбный и отзывчивый персонал сделал моё пребывание ещё более приятным. Если вы ищете комфортное и удобное размещение рядом с аэропортом, я настоятельно рекомендую Embassy Suites by Hilton Dulles Airport.

Это был буквально один из худших опытов общения с персоналом в моей жизни. Если вы ищете место для проживания с дружелюбным обслуживанием, это не сюда. Если вы полагаетесь на их трансфер, это не сюда. Если вам просто нужен хороший номер для сна во время вашего пребывания, это идеальный вариант. По прибытии мы спросили о ресторанах или закусочных поблизости, на что персонал ответил: «Не знаю, воспользуйтесь DoorDash». Мы спросили о шаттле трижды и получили три разных ответа от одного и того же человека. Сначала он ходит с 5:00 до 11:00, затем с 16:00 до 22:00. Потом он ходит каждые 30 минут. Потом он ходит по запросу. У нас был поздний рейс, и шаттл, похоже, заканчивается в 22:00, так что будьте внимательны. Я люблю Embassy Suites, но этот — просто ужас.

Отличный отдых! В отеле идёт ремонт, но это никак не повлияло на мой комфорт. Номера чистые, персонал отзывчивый, а расположение отличное. С нетерпением жду, когда всё будет готово!

Отличный отель недалеко от Даллеса… обязательно остановлюсь здесь снова!
Я провёл здесь неделю по делам и получил отличные впечатления. Отель очень удобно расположен недалеко от аэропорта Даллеса, что сделало поездку невероятно лёгкой.
Номера были безупречно чистыми и красиво оформленными. Удобства превосходные. Есть хороший бар, где я выпил несколько напитков, посмотрел футбольный матч и познакомился с замечательными людьми. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Одним из лучших моментов стал бесплатный завтрак, приготовленный по заказу, и вечерний фуршет, включающий два напитка и закуски. Приятный штрих, который сделал пребывание ещё более уютным. Ресторан на территории отеля также является большим плюсом.
Единственный недостаток — это плата за парковку: 24 доллара в день кажутся немного завышенными.
В целом, у меня нет никаких жалоб, и я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в этот район в следующем месяце.

Провели чудесный вечер, счастливый час был отличным, а кола была свежей! Закуски немного скучноваты, но они бесплатные, так что на это можно закрыть глаза. Номер был чистым. В отеле было тихо. Завтрак был превосходным! БЛТ (сэндвич с беконом и беконом) был отличным. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Мне очень понравилось расположение, и я бы вернулся сюда снова.

Округлю до 4, но 3, 5, пожалуй, точнее. У них нет работающего льдогенератора. Если нужен лёд, его держат на стойке регистрации, пока он не закончится. В моём номере не всё освещение работало. Завтрак был хорошим (омлет-бар очень хорош), но, пожалуй, одним из самых скудных, что я видел в отелях ES. В счастливый час было маловато, но достаточно. Плата за парковку немного завышена, но учтите это в общей стоимости. В целом, для ночёвки всё было нормально.

Просторный номер. Уютная гостиная. Чистая ванная комната с полным набором принадлежностей. Однако персонал ресторана совсем не приветлив. Я раньше работал в гостиничном ресторане, поэтому хорошо понимаю, как важно, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно.

У нас вчетвером был вылет из IAD в 6:30 утра, а возвращение через пять дней после отпуска в Коста-Рике должно было состояться около полуночи. Я давний участник программы Honors и смог использовать баллы и наличные для обоих возвратных бронирований на одну ночь. Мы также решили оставить машину сына в отеле, а не искать парковку в аэропорту. Оплата парковки производилась по QR-коду, так что это нужно учитывать. Поскольку я прибывал по Серебряной линии метро WMATA, я смог воспользоваться бесплатным шаттлом, который останавливается в дальнем конце зоны посадки в отеле и прибыл примерно через 10 минут после того, как я вызвал эту услугу. Отель идеально расположен для этой поездки. Хотя мы уезжали слишком рано, чтобы воспользоваться бесплатным завтраком, и приехали слишком поздно, чтобы получить два бесплатных талона на напитки, наши номера были в отличном состоянии. Бассейн выглядел привлекательно, общие зоны были чистыми, а сотрудники стойки регистрации были неизменно вежливыми и отзывчивыми.
Отель постепенно отказывается от одноразового пластика, а в продуктовом магазине, где продавались закуски, пиво и вино (в отеле не было льдогенераторов), предлагались бесплатные пакеты со льдом. Я мог дотянуться до кнопок душа, не намочив руки; были мочалки (к сожалению, эта функция скоро исчезнет), в ванной комнате был ночник (нововведение, которое я очень ценю), а в душевой кабине был удобно расположенный поручень.
В целом, это хороший выбор для наших целей по разумной цене.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Хотя в целом в отеле приятная атмосфера, со временем она стала всё более проблематичной.
Одним из самых серьёзных недостатков во время моего пребывания был уровень шума. Создавалось впечатление, что царит хаос: гости бегают до поздней ночи, что затрудняет отдых. Я понимаю, что в отелях может быть многолюдно, но отсутствие контроля со стороны руководства вызывает беспокойство.
Качество предлагаемой еды разочаровало. Хотя завтрак был приемлемым, в целом он мне показался неудовлетворительным. Бесплатные напитки – приятный штрих, но они не компенсируют состояние помещений или качество предоставляемых услуг.
Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего. Было обидно видеть, что сотрудники стойки регистрации больше сосредоточены на предоставлении дополнительных простыней, чем на решении ключевых проблем с доступом в номер. Кроме того, постоянное пренебрежение базовыми удобствами, такими как исправность льдогенераторов, вызывает сомнения в стремлении руководства к удовлетворению потребностей гостей.
В целом, Embassy Suites демонстрирует признаки старения и запущенности, и, похоже, планов по улучшению не предвидится. Учитывая текущее состояние отеля, я не решаюсь рекомендовать его как стоящий своей цены.