Crowne Plaza Dulles Airport by IHG

Недавно останавливались в отеле Crowne Plaza Dulles Airport. Сам номер был вполне нормальным, но поездка на утреннем трансфере из аэропорта оказалась полным кошмаром.
Когда мы спустились вниз за трансфером, на стойке регистрации никого не было. В итоге мне пришлось пройти в заднюю комнату и буквально кричать, чтобы привлечь внимание сотрудника, который был в наушниках и, видимо, ничего не слышал в холле.
Процесс посадки в трансфер был не менее раздражающим. У водителя была огромная куча багажа, блокирующая заднюю часть помещения, которую он явно не хотел убирать, а затем он начал раздражаться на пассажиров, потому что мы не раскладывали багаж так, как он хотел. Вдобавок ко всему, он пытался задержать трансфер для члена экипажа авиакомпании, которого еще даже не было, несмотря на то, что несколько членов того же экипажа сказали ему, что этот человек не приедет.
Что еще хуже, мы получили несколько противоречивых объяснений о том, когда на самом деле начинается поездка на трансфере утром.
В целом, номер был неплохим, но транспорт и обслуживание персонала утром нуждаются в серьезном улучшении.

Я останавливалась в этом прекрасном отеле на 3 дня. Персонал на ресепшене был великолепен. Зобия помогла нам заселиться. Ашер тоже был замечательным и отзывчивым.
Однако Йо-йо в отделе завтраков была очень неприветлива. Я дважды звонила ей, чтобы что-то заказать, она говорила, что придет, и так и не вернулась, хотя обслуживала других клиентов. Накануне утром я просила о помощи, думала, что она могла забыть, но это случалось каждый день, когда я приходила на завтрак.

Все сотрудники были эффективны, отзывчивы и дружелюбны.
Шаттл до аэропорта очень удобен. Он курсирует каждые 30 минут в рабочее время, а вне этого времени достаточно позвонить, и вас заберут.
На завтрак был шведский стол с большим разнообразием блюд, и цены были доступными. Мы очень оценили это после неприятного вечера в аэропорту.
В какой-то момент наши ключи перестали работать, и на ресепшене нам дали новые ключи и объяснили, как позвонить им, используя телефон в коридоре, если они не сработают. Они не сработали, поэтому мы позвонили, и нам сказали, что пришлют инженера, но до приезда уборщица увидела, что у нас проблемы, и пошла за своим менеджером, у которого был мастер-ключ, и её ключ сработал. Благодаря им мы смогли вовремя сесть на шаттл и быстро добраться до аэропорта.
Официантка в ресторане тоже была веселой. Она дала нам несколько советов о том, как использовать наши ваучеры на питание, которые мы оставили в аэропорту.
Регистрация, которую мы прошли в 2 часа ночи после некоторых событий в аэропорту, была самой быстрой из всех, что я когда-либо видела. Несколько человек приехали одновременно, но нам почти не пришлось ждать.
Отель выглядит немного обветшалым, но персонал это компенсирует.
Кровати были удобными.

Номера: Просторные и чистые. Две двуспальные кровати, кондиционер, кофемашина с бесплатными капсулами, телевизор. Доступен Wi-Fi.
Ванная комната: чистая, но ничего особенного.
Обслуживание: Персонал был вежливым и дружелюбным.
Завтрак: довольно неплохой. Хлеб и тосты, масло, джем, яйца, фрукты, йогурт…
Расположение: недалеко от аэропорта Даллес.

С момента заселения до момента выезда наше пребывание было очень приятным.
Роксана при заселении была очень профессиональна и услужлива, отвечая на мои вопросы о парковке и трансфере. Мы забронировали услугу «Парковка, ночлег и перелет», предлагаемую отелем, и останавливались в отеле на ночь перед вылетом и на ночь возвращения.
Очень милая горничная встретила нас в коридоре и отнесла тележку с багажом обратно в лобби.
Наш номер был очень хорошим. Кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной.
Хамза встретил нас при выезде.
Хамза также был очень добрым, услужливым и профессиональным. Нам так понравилось наше пребывание, что Хамза помог мне забронировать номер на будущую дату.
Очень удобно, что ресторан Houlihans находится прямо на территории отеля. Джо Джо, наш бармен/официант, был очень внимательным и общительным. Нам понравился ужин.
Круглосуточный трансфер до аэропорта очень удобен. Он ходит каждые полчаса. Мы сели на трансфер в 3:30 утра, чтобы успеть на рейс в 6:00 утра. Наш водитель трансфера сказал нам, где нас заберут по возвращении.
5 минут езды до аэропорта. Отлично!
Спасибо всем за прекрасный отдых!

Трансфер работает по расписанию. Ожидайте трансфер в 10:40 и после часа.
Служба поддержки гостей отнеслась с пониманием к нашему опозданию на стыковочный рейс. Размещение было предоставлено, и номер определенно превзошел наши ожидания от отеля Crowne.
Они предлагают помощь с вещами, которые вы могли забыть, например, зубной щеткой.
Ресторан на территории отеля закрывается в 22:30. Есть фитнес-центр. Предоставляются дополнительные полотенца.
Небольшой рынок. Завтрак начинается в 6:30 утра по будням и в 7:30 утра по выходным. Полный горячий завтрак включен в стоимость. Обслуживание номеров за дополнительную плату.

Отель хороший. Это отличный отель, если вам нужно где-то остановиться перед ночным перелетом. Номер был просторный и чистый. Персонал на ресепшене был отзывчивым. Мне очень понравилось, что у них есть трансфер до аэропорта, который, если я правильно помню, начинается в 6 утра. Мне понравилось пребывание в отеле, и я бы остановился здесь снова.
Единственное, что вызвало путаницу, это доступ в лаунж. Нужно было подняться на одном лифте и пройти по коридору, чтобы попасть на другой лифт, который доставляет вас в лаунж. Также было бы неплохо, если бы в лаунже был лучший выбор закусок.
В целом, это было хорошее пребывание.

Мне очень понравилось пребывание в Crowne Plaza IAD! Чистый, уютный номер и отличное обслуживание. Хамза на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, отзывчивым и всё сделал легко и просто. Я чувствовал себя очень желанным гостем. Очень рекомендую!

Как видите, он очень хорошо оборудован. Там даже есть зона, где можно купить всё необходимое, если вы приедете после полуночи. Здесь есть всё необходимое. Номер действительно хороший и очень чистый. Просторный и красивый вход, и даже есть собственный бар и ресторан.
Вам всё нужно, по рекомендации.

Отмечала здесь свою свадьбу и была в полном восторге! Мишель была просто невероятной, координируя всё, а само место оказалось очень доступным по цене и невероятно просторным. Менеджер по банкету Рене, как и весь остальной персонал, был просто великолепен. Настоятельно рекомендую!

Я планировал остановиться в Crowne Plaza на 5-6 ночей, но сразу же съехал, обнаружив в номере дохлую мышь в мышеловке. Отель возместил мне стоимость проживания, однако тот факт, что руководство отеля открыто осознаёт эту проблему (я видел, что в других отзывах упоминается крысиный помёт) и, похоже, не предпринимает никаких действий, кроме установки мышеловок в номерах, вызывает крайнее беспокойство.
Я заселился в этот отель, потому что он был заявлен как «дозволенный домашними животными». Когда я приехал, у меня было довольно много багажа, так как со мной была моя кошка. Никто не помог мне с багажом, только предоставил тележку для гостей. Когда я пришёл на регистрацию, сотрудник стойки регистрации сказал мне, что кошкам на территорию отеля вход запрещён. В конце концов, он всё уладил со своим менеджером, и мне разрешили остановиться. За исключением этих двух случаев, у меня нет ничего положительного о персонале. Большинство были грубыми и пренебрежительными. Самым отзывчивым человеком, с которым мне удалось поговорить, оказалась женщина, которая даже не работала в отеле, а работала в корпоративном офисе IHG.
Если не считать всех этих мелких проблем, я была готова закрыть на них глаза и продолжить путь. Затем я проснулась и обнаружила под кондиционером крысоловку, которая, как я полагаю, была спрятана в номере, но её вытащил мой кот. В довершение всего, цена, которую с меня взяли за первые несколько ночей, была просто возмутительной. Я бы избежала этого места любой ценой!

Номер был огромным и легко вмещал четверых, если в номере были две односпальные кровати. Расположение отличное, но я лично не гулял поблизости, так как путешествовал один. Рядом был ресторан и несколько точек быстрого питания. Ванная комната чистая, но явно устаревшая. Кондиционер периодически отключался.
Единственный минус — трансфер каждые 30 минут.

Номера чистые и просторные.
Парковка удобная.
Сотрудник на стойке регистрации не поднял глаз, пока я не заговорил.
Ресторан удобный, но его не помешало бы улучшить.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мое недавнее пребывание в Crowne Plaza Herndon (4–6 июля 2025 г. ) было достаточно разочаровывающим, чтобы заслужить один. С того момента, как я приехал, персонал на стойке регистрации был неприветлив и бесполезен. Я не получил никакой информации о деталях моего бронирования или политике завтрака, несмотря на то, что я заранее добавил завтрак в свое бронирование. Когда я спросил об этом позже тем вечером, чтобы узнать, могу ли я заказать его в качестве обслуживания номеров, тот же сотрудник грубо прервал другого сотрудника, сказав, что это шведский стол — без упоминания времени или необходимости ваучера (подробнее об этом позже). Мне пришлось самому спрашивать о времени завтрака. На следующее утро, когда мы закончили есть, нас попросили ваучер, который мы так и не получили и не знали, что он нужен. К счастью, официант был любезен и помог разобраться с этим. На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы заранее получить ваучеры. Сотрудник даже не оторвался от своего компьютера, помогая мне. Каждый раз, когда они проверяли мою бронь, они благодарили меня за членство в клубе, но это было механически и неискренне – определённо недостаточно, чтобы компенсировать отсутствие элементарной вежливости и внимания, которых ожидаешь от «премиального» бренда.

Ужасный опыт — вводящая в заблуждение информация и неприемлемое поведение персонала (пожалуйста, держите свои личные вещи в безопасности)
Я останавливался в Crowne Plaza после того, как мой рейс отменили. Во время регистрации персонал сказал мне, что завтрак будет доступен с 7 утра. Они представили это так, как будто он был включен в стоимость моего проживания — они никогда не упоминали, что с меня будет взиматься дополнительная плата.
Когда я завтракал, они сказали, что я должен заплатить 15 долларов. Когда я поговорил с руководителем, они начали газлайтинг, утверждая, что они никогда не говорили, что это бесплатно, а просто что завтрак доступен. Такое нечестное общение неприемлемо.
Хуже того, уборщица вошла в мой номер, пока меня не было, и забрала некоторые мои личные вещи. Когда я обратился к ним, они сказали, что «вернут» их — но это не оправдывает ситуацию. Было такое ощущение, что моя конфиденциальность была полностью нарушена.
В целом, мой опыт был стрессовым и глубоко разочаровывающим. Я ожидал гораздо большего от Crowne Plaza. Я не рекомендую останавливаться здесь из-за нечестного общения и персонала, которому нельзя доверять.

Наша семья из 4 человек останавливалась на 2 ночи. Очень удобно добираться до аэропорта с их бесплатным трансфером. Номер был очень комфортным. Команда на стойке регистрации великолепна! Отдельное спасибо Саламу за то, что он заставил нас почувствовать себя особенными в нашу годовщину:)

После 12 часов в аэропортах и ​​самолетах, прибыв в отель в 9 вечера, уже вспотевшим от влажности, зайти в номер с температурой 74 градуса и влажностью 80% было ужасно. Я включил кондиционер (он отличный, но был полностью выключен) и сразу же установил его на 60 (никогда не видел, чтобы он опускался так низко, что было потрясающе), затем отправился на поиски бутылки воды, которую, как я быстро обнаружил, не существует, что просто смешно. 5 долларов, которые они сэкономили, выключив кондиционер и не предоставив воду, хватило, чтобы я избегал IHG в будущем.
Я избалован отличной горной водой дома. Я не собираюсь исследовать водопроводную воду в каждом городе, чтобы узнать, пригодна ли она для питья, особенно после того, как она протекает по отвратительным гостиничным трубам и нагревается, поэтому в итоге я просто выбежал из дома. Думаю, вам придется использовать отвратительную водопроводную воду и для кофемашины.
Номер был достаточно чистым, особенно пульт был в герметичном пластиковом чехле, что было приятно. Однако я намеренно не проверяю ничего, кроме очевидных признаков постельных клопов/мусора/грязи, невежество — это блаженство в отеле. Номер особенно узкий с очень маленьким шкафом; мне пришлось вытащить половину деревянных вешалок, чтобы повесить 4 рубашки и костюм, и вы прижаты к стене, когда вешаете вещи в шкаф. Сейфа нет. Кровати не самые худшие, на которых я когда-либо сидел, но они довольно жесткие.