Courtyard by Marriott Dulles Airport Herndon

Я даже не знаю, с чего начать. Давайте начнем с хорошего. Трансфер был потрясающим. Быстрый, услужливый. Персонал на ресепшене тоже был очень любезным и вежливым. Просто великолепно. А вот номер подвел.
Я приехала в отель поздно. Времени на уборку было предостаточно. Мой номер был отвратительным. На дне мини-холодильника была какая-то расплавленная грязь, в нем лежал наполовину съеденный батончик «Клондайк». В одном из ящиков лежали обертки от батончика «Клондайк». Ящик был весь в шоколаде и мороженом.
Один из использованных комбинированных инструментов для чистки зубов нитью был оставлен на столешнице в ванной. Столы были липкими, явно не протертыми. Но самое лучшее? Самое лучшее было проснуться в 2 часа ночи несколько дней спустя от звука воды.
В моем номере протекала вода. И я имею в виду не просто каплю. Вот так. Вода лилась рекой. Я видела следы протечки на потолке и предполагала, что это старые повреждения, но, очевидно, это было не так. Если вам придётся здесь остановиться, не снимайте верхний этаж. Я была в полном шоке.

Я забронировал этот отель через сайт ParkSleepFly именно потому, что там рекламировался бесплатный трансфер до аэропорта Даллес и обратно. Трансфер и близость отеля к аэропорту были основными причинами моего выбора. К сожалению, заявленная услуга трансфера фактически отсутствовала.
Когда мы заселялись вечером перед вылетом, на ресепшене нас заверили, что трансфер до аэропорта ходит каждые 30 минут. Однако на следующее утро нам сказали, что трансфер начинает работать только с 6:00 утра, что делает невозможным его использование во время нашего полета. Вместо этого нам пришлось заплатить за Uber, несмотря на то, что отель рекламировал бесплатный трансфер до аэропорта.
Обратный путь был еще хуже. После приземления в Даллесе я неоднократно звонил как по основному номеру отеля, так и по номеру службы трансфера, чтобы заказать трансфер. Автоматическая система отвечала и переводила звонок. В нескольких случаях казалось, что звонок соединяется, но что-то на другом конце линии ненадолго прослушивало, а затем отключалось. Каждая попытка перезвонить тут же прерывалась. В тот момент стало очевидно, что помощь гостям не является приоритетом.
Отели, сотрудничающие с ParkSleepFly, знают, что надежный трансфер из аэропорта — одна из главных причин, по которой путешественники бронируют эти пакеты. Реклама бесплатного трансфера без его предоставления или даже без ответа на телефонные звонки — это вводящая в заблуждение и неприемлемая практика.

Недавно я останавливался в отеле Courtyard by Marriott Dulles Airport Herndon, и мои впечатления от начала до конца были превосходными. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, а мой номер — просторным, тихим и именно тем, что мне было нужно после долгого дня в пути.
Что действительно сделало мое пребывание исключительным, так это персонал. Сабрина на стойке регистрации была приветливой, профессиональной и невероятно полезной на протяжении всего моего пребывания. Она сделала регистрацию беспроблемной и позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое.
Бистро стало еще одним ярким моментом. Джоанна и Сесия обеспечили превосходное обслуживание в баре. Они были дружелюбны, внимательны и создали гостеприимную атмосферу, которая позволила легко расслабиться и отдохнуть вечером. Их позитивный настрой и искреннее гостеприимство выделялись и сделали и без того прекрасное пребывание еще лучше.
Очевидно, что обслуживание клиентов является приоритетом в этом отеле, и команда заслуживает признания за отличную работу, которую они выполняют. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Херндон/Даллес.

Номер был чистым, а кровать удобной. Немного дороговато для четверга, но трансфер из аэропорта Даллеса оказался очень кстати. Я бы добавил несколько дополнительных удобств, таких как стаканы в ванной и несколько бутылок воды для кофеварки/чайника. В остальном все было очень хорошо.

Персонал был фантастическим, очень дружелюбным. Номера потрясающие, невероятно чистые. Трансфер из аэропорта занял некоторое время, но это только потому, что я не знала, к какому автовокзалу подойти… Теперь я знаю.
ОБНОВЛЕНИЕ: Мне выдали платиновый элитный ваучер на каждую ночь моего пребывания. Сотрудники стойки регистрации обработали только один ваучер, а затем несколько раз списали с меня деньги за еду. Я бы не стала покупать еду на рынке, если бы знала, что ваучеры не будут указаны в чеке, и с меня спишут деньги.
Что касается номеров, в последний день моего пребывания в номере стоял резкий химический запах. Из-за этого у меня была сильная аллергия внутри. Снаружи отеля проблем не было, всё убрали. Вернулась в номер, и моя аллергия снова обострилась, пока я не открыла дверь. Окна не открывались, чтобы проветрить номер, так что будьте готовы, если у вас аллергия. Сняла несколько звёзд за номер из-за недостатка чистого воздуха…

Я часто путешествую и всегда устанавливаю кондиционер на минимум. Я так и сделал, и мне пришлось включить его на полную мощность, чего я не помню, чтобы я делал в отеле! Мне тоже кажется, что у отелей при аэропортах плохая репутация, но этот отель определённо превзошёл мои ожидания чистотой номеров и самого отеля. Ещё меня удивило, что в моём номере есть микроволновка.

Приличный отель при аэропорте с дружелюбным персоналом и просторными номерами.
Я забронировал проживание с завтраком, но завтрак был крайне скудным. Можно было выбрать один (! ) напиток и одно (! ) небольшое блюдо, варианты представлены на прикреплённом изображении. Это совсем не то, чего я ожидал от завтрака в отеле – очень разочаровывает.

Мы остановились на 2 ночи в номере Suite с 1 кроватью размера «king-size» и 1 диваном-кроватью в начале отпуска после трансатлантического перелета.
Отель предоставляет трансфер от/до терминала аэропорта. Это нас очень устроило, и водители были невероятно любезны.
Нам предоставили номер Suite, подходящий для людей с ограниченными возможностями, который был большим и довольно скромно обставленным. Тем не менее, всё работало, и номер вполне соответствовал нашим потребностям.
Мы были в отеле на выходных, и уровень шума как внутри, так и снаружи был очень низким.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от станции метро, ​​поэтому до центра округа Колумбия можно легко добраться без машины.
В стоимость нашего номера входил завтрак, и мы были приятно удивлены разнообразием и качеством предлагаемой еды.
На мой взгляд, этот отель определённо предложил нам хорошее соотношение цены и качества в начале отпуска.

Очень приятно удивлён. Общие зоны отеля новые и уютные. Расположение отеля просто фантастическое: удобно добираться до аэропорта имени И. А. Даллеса и обратно.
В номерах просторные и удобные кровати. Отличная душевая кабина. Телевизор хорошего размера. Отличный кондиционер и отопление.
Удобная парковка.
Если бы я что-то выбрал, то это был бы Wi-Fi. Сигнал был слабым (и на входе, и на выходе), и я не работал с тяжёлыми файлами или сайтами, к тому же у меня есть бесплатный улучшенный интернет… Так что не знаю, насколько лучше или хуже будет обычный Wi-Fi. Но пока это мой любимый отель в этом районе.

Я проводила церемонию имянаречения моего новорожденного в отеле Courtyard by Marriott. Николина Уилсон, директор по продажам, проделала замечательную работу и помогла мне на протяжении всего процесса. Персонал был замечательным и очень отзывчивым. Место проведения мероприятия, столы, стулья и общие зоны выглядели великолепно и были идеально чистыми. Нам очень понравилась вечеринка. Спасибо!

Приятный отдых, но, к сожалению, с нас взяли плату за бутылки с питьевой водой, которые так и не были поставлены в номер. Когда мы попытались решить этот вопрос на стойке регистрации, нам сказали, что мы, должно быть, выпили воду из бутылок, и с нас возьмут плату, несмотря на то, что мы показали, что у нас есть собственные многоразовые бутылки, которые мы используем во время путешествий.

Этот Courtyard, возможно, и был хорош 15 лет назад, но сейчас это уже не так. Было обидно видеть Marriott в таком плачевном состоянии. Бренд катится в пропасть.
Двери в ванной сильно залиты водой, полотенцесушители отваливаются от стен, повсюду грязь. Одно пятно на раковине выглядело как ржавчина, но легко оттиралось.
Вытяжка в ванной не работает. В номере нет ни одного пластикового стаканчика, включая ванную комнату.
Дверца мини-холодильника была оторвана. Лампы в спальне были грязными. Самому матрасу, наверное, лет 20, и он доставил нам много боли в спине.
Внешняя площадка выглядит небезопасной. Костровая чаша не защищена (нет стекла, сеток и т. П. ) и разваливается. Подушки для сидений ужасно порваны, и отель просто перевернул их (видны стяжные ремни на подушках).
Нет настоящего внутреннего двора, в котором и заключается вся суть различия Courtyard и других отелей.
Интернет – просто посмешище. В целом, не рекомендую и не вернусь. Единственный плюс — удобное расположение относительно аэропорта Даллеса.

Этот отель подходит для деловых людей, но не для пар и семей.
Я останавливался парой, и включённый завтрак был только на одного человека на номер. Кроме того, я мог заказать только один напиток за завтрак. В результате я с трудом понял, что мне взять: кофе или апельсиновый сок (кофе я оплачивал отдельно). Завтрак был совершенно неудовлетворительным. В отличие от отелей Hyatt поблизости, включённый завтрак Hyatt был шведским столом, и ко всем было дружелюбно, а в лобби предлагался бесплатный кофе.
Кроме того, стойка регистрации показалась мне холодной. Пришлось задать кучу вопросов, чтобы получить нужный ответ. Ответы были лаконичными и выглядели нетерпеливыми (если не сказать высокомерными). Мой элитный статус Bonvoy позволял мне поздний выезд, и я спросил о времени, но персонал НИКОГДА не ответил.
За наши две ночи мы были удивлены, что нам ни разу не поменяли полотенца или не застелили постель. Возможно, об этом стоило сообщить на стойке регистрации. Это не было большой проблемой, но об этом следовало сообщить при заселении. Персонал вёл себя крайне непрофессионально.
В остальном номер был чистым и хорошо обставленным. Все удобства были на хорошем уровне, никаких нареканий.
Согласно первоначальному проекту, этот отель отлично подходит для деловых людей, путешествующих в одиночку, и если вы входите в эту группу, этот отель настоятельно рекомендуется.
Для всех остальных категорий или для длительного корпоративного проживания этот отель НЕ подходит.

Персонал был очень приветлив при заселении, а расположение отличное, но отелю требуется серьёзный ремонт. В ванной комнате потолок был покрыт пятнами от воды, а ванна была в пятнах. Матрасы были очень старые, а подушки буквально сползали. У светильника между кроватями облупилась внутренняя сторона абажура. Лобби относительно новое, и в нём было легко ориентироваться. Конечно, оно не совсем соответствует моим требованиям к внутреннему дворику.

Почти новый внутренний двор, просторные, комфортабельные и относительно новые номера.
Удобный доступ к аэропорту: 5–10 минут ходьбы от станции аэроэкспресса.
Удовлетворительное обслуживание. Завтрак, хоть и очень дружелюбный, был посредственным или даже плохим.

Нас поселили в номере для инвалидных колясок, так что душ был неудобным. Кофе в это утро стоил 9 долларов за две чашки, завтрак заказать никак не получалось, выглядело как уличная еда. Первый негативный отзыв о Marriott за 40 лет. Отказались от двориков. Завышенная цена, никаких удобств!
Мы остановились на перехватывающей парковке. Всё было идеально. Номер был чистым и тихим! Территория была благоустроена и ухожена!

Я бы оценил наше общее впечатление на три из пяти, вот две основные причины, по которым мы судим по рейтингу. Сначала тип. Обслуживание гостей может быть более приветливым, а бармен может быть немного дружелюбным. Бортпроводник, который высадил нас на парковке, высадил в терминале прибытия. Нам пришлось идти буквально три раза, очень долгий путь от прибытия до отправления, мы смогли это сделать, но если бы это были какие-то пожилые люди, им было бы очень тяжело. Пожалуйста, исправьте эти два недостатка, чтобы в следующий раз я мог поставить пять звезд.