Я забронировал этот отель через сайт ParkSleepFly именно потому, что там рекламировался бесплатный трансфер до аэропорта Даллес и обратно. Трансфер и близость отеля к аэропорту были основными причинами моего выбора. К сожалению, заявленная услуга трансфера фактически отсутствовала.
Когда мы заселялись вечером перед вылетом, на ресепшене нас заверили, что трансфер до аэропорта ходит каждые 30 минут. Однако на следующее утро нам сказали, что трансфер начинает работать только с 6:00 утра, что делает невозможным его использование во время нашего полета. Вместо этого нам пришлось заплатить за Uber, несмотря на то, что отель рекламировал бесплатный трансфер до аэропорта.
Обратный путь был еще хуже. После приземления в Даллесе я неоднократно звонил как по основному номеру отеля, так и по номеру службы трансфера, чтобы заказать трансфер. Автоматическая система отвечала и переводила звонок. В нескольких случаях казалось, что звонок соединяется, но что-то на другом конце линии ненадолго прослушивало, а затем отключалось. Каждая попытка перезвонить тут же прерывалась. В тот момент стало очевидно, что помощь гостям не является приоритетом.
Отели, сотрудничающие с ParkSleepFly, знают, что надежный трансфер из аэропорта — одна из главных причин, по которой путешественники бронируют эти пакеты. Реклама бесплатного трансфера без его предоставления или даже без ответа на телефонные звонки — это вводящая в заблуждение и неприемлемая практика. Трансфер из аэропорта и обратно фактически был недоступен.
Этот опыт отражает полное отсутствие коммуникации, обслуживания клиентов и ответственности. Отель не смог предоставить одну из тех самых услуг, которые он использует для привлечения клиентов. Если вы рассматриваете этот отель из-за рекламируемого трансфера из аэропорта, не рассчитывайте на него. Организуйте другой транспорт или выберите отель, который действительно предоставляет обещанные услуги. Я точно больше здесь останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы заселялись вечером перед вылетом, на ресепшене нас заверили, что трансфер до аэропорта ходит каждые 30 минут. Однако на следующее утро нам сказали, что трансфер начинает работать только с 6:00 утра, что делает невозможным его использование во время нашего полета. Вместо этого нам пришлось заплатить за Uber, несмотря на то, что отель рекламировал бесплатный трансфер до аэропорта.
Обратный путь был еще хуже. После приземления в Даллесе я неоднократно звонил как по основному номеру отеля, так и по номеру службы трансфера, чтобы заказать трансфер. Автоматическая система отвечала и переводила звонок. В нескольких случаях казалось, что звонок соединяется, но что-то на другом конце линии ненадолго прослушивало, а затем отключалось. Каждая попытка перезвонить тут же прерывалась. В тот момент стало очевидно, что помощь гостям не является приоритетом.
Отели, сотрудничающие с ParkSleepFly, знают, что надежный трансфер из аэропорта — одна из главных причин, по которой путешественники бронируют эти пакеты. Реклама бесплатного трансфера без его предоставления или даже без ответа на телефонные звонки — это вводящая в заблуждение и неприемлемая практика. Трансфер из аэропорта и обратно фактически был недоступен.
Этот опыт отражает полное отсутствие коммуникации, обслуживания клиентов и ответственности. Отель не смог предоставить одну из тех самых услуг, которые он использует для привлечения клиентов. Если вы рассматриваете этот отель из-за рекламируемого трансфера из аэропорта, не рассчитывайте на него. Организуйте другой транспорт или выберите отель, который действительно предоставляет обещанные услуги. Я точно больше здесь останавливаться не буду.