Hyatt Regency Dulles International Airport

Мы заселились в отель Hyatt Regency Dulles Airport и попросили ранний заезд около 13:00. Нам предоставили номер, но, к сожалению, впечатления оказались разочаровывающими. В номере было очень жарко, кондиционер был грязным и, судя по всему, плохо обслуживался, а из вентиляционного отверстия почти не выходил воздух. Телевизор также был наклонен и неправильно закреплен.
Кроме того, небольшой холодильник в номере плохо охлаждал, что еще больше усугубило неудобства. Из-за жары и отсутствия нормального кондиционера нам пришлось попросить вентилятор в номере. Мне также пришлось поговорить с менеджером по этим вопросам.
К чести менеджера Сураджа, он предоставил нам другой номер, за что мы ему благодарны. Однако необходимость сразу же после прибытия столкнуться с многочисленными проблемами технического обслуживания была неприятной и не соответствовала уровню обслуживания, которого я ожидал от отеля Hyatt Regency.
Учитывая цену, которую запрашивает отель, это просто не стоило своих денег. Гости не должны сталкиваться с элементарными проблемами технического обслуживания, такими как неработающий кондиционер, не охлаждающий холодильник и ненадлежащим обслуживанием оборудования в номере. Я надеюсь, что отель будет уделять больше внимания техническому обслуживанию номеров и контролю качества, чтобы обеспечить лучшие условия для будущих гостей.
Очень разочарован.

Это пребывание было просто ужасным. Во-первых, лифты не обслуживаются должным образом. Они работают очень медленно, а у одной из моих коллег по команде не работала кнопка спуска на её этаже.
На второй день моего пребывания я пришла в свой номер около 16:45. Когда я пришла, я заметила, что в номере было значительно теплее, чем утром. Мой термостат был установлен на 60°, но температура ощущалась так же, как и на улице. Я предположила, что это из-за открытых штор. Я закрыла шторы и подождала, пока в номере станет прохладнее.
Около 19:49 температура так и не снизилась, и я вся вспотела. Я решила позвонить на ресепшн и сообщить им о проблеме. Администратор сказал, что это проблема всего здания, связанная с «чиллером». Я спросила, когда это было сделано, потому что в моем номере уже несколько часов жарко. Он сказал, что это было сделано около 4 часов назад. Я сообщила ему, что в моем номере по-прежнему жарко даже после их ремонта по всему зданию. Я попросил техника осмотреть кондиционер в моем номере и переселить меня в другой. Он заверил меня, что кто-то придет в мой номер через 10 минут.
В 20:41 ничего не изменилось, и никто так и не пришел в мой номер. Я снова позвонил на ресепшн и спросил, когда кто-нибудь придет в мой номер. Сотрудник замолчал после того, как я несколько раз поздоровался.
В этот момент я решил спуститься вниз на ресепшн. Я спросил, когда это будет исправлено.

Я недавно останавливался в вашем отеле. Во вторник, 24 февраля 2026 года, из моего стола в номере 718 пропала сумка с лекарствами, рецептурными препаратами и предметами личной гигиены. Я немедленно сообщил о краже на ресепшен, но мне сказали, что горничные не видели пропажу. Никакого расследования, никаких дальнейших действий и никакого решения проблемы не последовало.
Во вторник, 24 февраля 2026 года, в 17:00 по восточному времени я отправил официальную письменную жалобу по электронной почте непосредственно руководству отеля. Ответа я не получил.
24 февраля в 20:00 по восточному времени я подал официальное заявление о краже в офис шерифа округа Лаудон. Номер дела: 20260550248. Сотрудники прибыли на место и взяли показания.
На сегодняшний день отель Hyatt Regency Dulles:
— Не проверил журналы доступа по электронным ключам в мой номер.
— Не провел должного расследования кражи.
— Не ответил на письменные обращения гостя.
— Не выполнил свои обязанности по обеспечению безопасности в соответствии с законодательством штата Вирджиния.
Кроме того, менеджер, Виридиана, утверждает, что не было никаких записей о том, что горничные заходили в мой номер. Это невозможно, учитывая, что моя кровать была заправлена, а мои вещи убраны.
С этим отелем явно что-то не так, и я бы рекомендовал избегать его любой ценой, если вы не хотите, чтобы ваши вещи пропали.

Я была так рада найти это место и забронировать номер по отличной цене на субботнюю ночь. Надо было догадаться. Водитель шаттла был очень добрым и отзывчивым. Регистрация прошла легко. Люди в лобби были хорошо одеты и вежливо общались друг с другом. Мне дали номер со смежной дверью (не с моей компанией). Остальные гости очень громко разговаривали большую часть ночи, поэтому мне было трудно уснуть. Я очень крепко сплю и была измотана после долгого дня в дороге, поэтому им пришлось приложить немало усилий, чтобы снизить уровень шума. Они много раз открывали и закрывали свою дверь, и я задавалась вопросом, что они вообще делают. В 3:30 утра они так громко захлопнули дверь ванной, что меня очень напугало. Наконец я позвонила на ресепшн и попросила попросить соседей в соседнем номере вести себя тише, и вдруг их как будто и не стало. Может, они ушли или наконец уснули. В любом случае, место великолепное и достаточно чистое для возраста здания, но звук распространяется в смежных номерах, так что имейте это в виду. Я почти совсем не выспалась. Надеюсь, вам не достанутся такие же ужасные соседи, как мне. Я поговорила с администратором на ресепшене, и мне предложили закуски из сувенирного магазина в качестве компенсации, что меня очень оскорбило.

Я остановилась здесь на одну ночь перед ранним рейсом из Даллеса, и расположение было идеальным — очень близко к аэропорту и легко добраться. Отель превзошел все мои ожидания. Он был очень красивым, чистым и гостеприимным с момента моего прибытия.
Номер был идеальным и прекрасно отремонтирован, что обеспечило комфортное и расслабляющее пребывание перед поездкой. Я бы определенно остановилась здесь снова, если буду вылетать из Даллеса.

Отель хороший, но персоналу, похоже, всё равно. Заселился в 00:30, тележек для багажа не было. Ждал 20 минут, потом меня отправили на третий этаж в поисках тележки, но её там не оказалось. В итоге, потратив 30 минут впустую, я обошелся без неё.
Кто-то пролил салат возле лифта. Он пролежал там как минимум 3 дня, хотя персоналу пришлось переступать через него.
Платная парковка – это обман.
В целом: плохое соотношение цены и качества.

Хорошие кровати, вот и всё.
Обслуживание не очень хорошее.
Они будут вытягивать из вас деньги за всё, от парковки до чашки чёрного кофе по утрам.
Телевизор в номере плохо работает, в душе нет горячей воды.
Завтрак платный.
Не приезжайте сюда.

Забронировали отель Hyatt для мероприятия. Мы были очень довольны преданностью Милли своему делу. Она была очень профессиональна и добра. Она сделала все возможное, чтобы нам помочь. Особая благодарность Сезару за то, что все прошло так гладко. Этому парню нужно повысить в должности!

Я забронировал здесь номер на 3 ночи. Получил отличную цену. Приехав, обнаружил, что за парковку нужно доплатить 16 долларов за ночь. Никогда не слышал, чтобы отель так далеко от центра пригорода брал столько за парковку, но, как говорится, всему бывает первый раз. Номер отличный, хотя я отчетливо слышу, как говорят соседи в соседнем номере. Расположение хорошее. Вероятно, это был бы отзыв на 5 звезд, если бы не неожиданная плата за парковку в размере 48 долларов. Наслаждайтесь этими 48 долларами, они привели к этому отзыву и помешали мне вернуться.

Красивый вестибюль, приветливая администраторша, симпатичные номера. Но определенно устаревший и нуждающийся в дополнительном ремонте. Признаки старения видны по пятнам и размазанной краске по всему номеру. Ванная комната тоже очень маленькая, человеку ростом 175 см (5 футов 9 дюймов) в ней неудобно развернуться.

Отлично! Расположение и условия проживания соответствовали ожиданиям от Hyatt Regency. Просторные номера, очень чистые, удобные кровати, постельное белье и подушки.
Однако в ресторане наш заказ готовили довольно долго, хотя обслуживали только один другой столик. Затем нас поспешно выпроводили, сказав, что персоналу нужно подготовиться к следующему дню.
В наших номерах не было микроволновой печи. Нас отправили на другой этаж к общей микроволновой печи, в которой стояла переполненная и вонючая мусорная корзина.

Уважаемая команда руководства Hyatt Dulles!
Пишу официально о нескольких серьёзных проблемах, возникших во время моего пребывания с воскресенья, 30 ноября, по понедельник, 1 декабря.
По прибытии меня разместили в неподготовленном номере, который всё ещё убирался, что потребовало немедленного переселения. Кроме того, когда я попытался зарегистрироваться, группа людей блокировала входную дорожку, что затрудняло гостям, включая меня, даже вход в отель. Никто из персонала не вмешался и не обеспечил свободный и безопасный проход для прибывающих гостей.
Вскоре после этого из коридора рядом с моим номером были украдены моя личная тележка и два растения. Когда я сообщил о краже, сотрудники Hyatt не оказали никакой помощи или каких-либо дальнейших действий. Никто не расследовал дело, не проверил записи с камер и не оказал никакой существенной поддержки, несмотря на то, что кража произошла на территории отеля.
Учитывая сочетание проблем с безопасностью, отсутствия поддержки со стороны гостей и кражи имущества, я прошу немедленно передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящего руководства. Я требую соответствующей компенсации за украденные вещи и причинённые значительные неудобства. Если этот вопрос не будет решён в ближайшее время, я подам заявление в полицию о краже и возбудю уголовное дело.
Подтвердите получение этого сообщения и сообщите о дальнейших действиях.

Больше всего в отеле Hyatt Regency мне нравится завтрак.
АНА, официантка всегда так заботится обо мне!
Она точно знает, какой кофе я люблю, и такая приятная и милая!
Я всегда с нетерпением жду её встречи. Она делает мой день!

Если говорить о приаэропортовых отелях, то это просто фантастика. Очень дружелюбный персонал, просторные номера, чистота и тишина. Близко к аэропорту. Тренажерный зал отлично справляется со своей задачей. Ресторан на территории отеля с достаточно вкусной едой. Единственный минус — не очень удобно добираться пешком.

Мы провели здесь встречу выпускников и провели здесь 4 ночи. Наш номер был большим и чистым. Маленький холодильник не работал, поэтому, чтобы охладить напитки, нам пришлось брать лёд из льдогенератора, расположенного рядом с лифтом. Еда, подаваемая во время наших мероприятий, была посредственной. Вегетарианское ризотто было пересоленным, лосось пережаренным, а курица сухой. Каждые 30 минут предоставляется трансфер до аэропорта. Обслуживание было дружелюбным.

Абсолютно не стоит своих денег.
У нас был номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, который пришлось чинить самим. Горничная принесла простыни после двух походов на ресепшен, бросила их у двери и ушла.
Зона бассейна была очень грязной, и даже после жалобы на ресепшен её не убирали два дня. Волосы и грязные носки у джакузи… забитые туалеты… очень низкие стандарты гигиены для такой цены…
160 рупий за номер в сутки без завтрака, плюс парковка, которую нужно доплатить за 15 рупий.

Отличный отель с превосходным обслуживанием! Отель Hyatt Regency Dulles, расположенный менее чем в 5 минутах от аэропорта Даллеса, идеально подходит как для путешественников, так и для деловых поездок. Номера тихие, чистые и очень комфортные. Рядом много ресторанов, а ресторан на территории отеля тоже отличный. Трансфер из аэропорта — большой плюс: быстрый и удобный. Настоятельно рекомендую.