Best Western Dulles Airport Inn

Это наше любимое место, когда вылетаем из международного аэропорта Даллеса. Номера всегда чистые, кровати очень удобные, а стойка регистрации работает очень эффективно. Есть трансфер до аэропорта и возможность долгосрочной парковки. Возможность оставить машину в отеле, а не платить за парковку в аэропорту, — это очень выгодно. Настоятельно рекомендую.

Дата и время инцидента: 5 ноября 2025 г. – примерно 14:49 (по времени Вашингтона, округ Колумбия)
Тема: Неподобающее и непрофессиональное поведение со стороны сотрудников стойки регистрации во время телефонного разговора.
Уважаемый менеджер!
Пишу, чтобы официально выразить своё неловкое состояние после разговора с одним из ваших сотрудников стойки регистрации сегодня в среду около 14:49. Я позвонил в отель с добрым намерением устроить небольшой сюрприз для своей партнёрши, которая всё ещё находится в номере.
Сотрудница, ответившая на звонок, разговаривала со мной недружелюбно и на повышенных тонах, что сразу же вызвало у меня чувство неуважения. Я спокойно спросил: «Есть ли причина, по которой вы повышаете на меня голос? », на что она ответила: «Я не повышаю голос», – обороняясь и пренебрежительно, вместо того чтобы проявить сочувствие или профессионализм. Я несколько раз давала ей возможность проявить вежливость, но она не проявила никаких хороших манер.
Я сама работала в сфере гостеприимства и знаю, как важно относиться к гостям с терпением и уважением, особенно когда они пытаются сделать что-то важное. К сожалению, поведение этой сотрудницы полностью испортило сюрприз, который я планировала для своей партнёрши.
Я полностью понимаю правила отеля и без возражений приняла бы любые ограничения. Однако не было абсолютно никаких причин для такой грубой и непрофессиональной реакции. И, к сожалению, она полностью испортила мой сюрприз.

Что сказать? Это просто типичный отель при аэропорте. Это, конечно, сказывается и на персонале. Из плюсов — бесплатный трансфер до аэропорта; водители всегда очень вежливы. Девушкам на ресепшене стоило бы поучиться. Отношение к новым гостям, которые часто очень устают после долгого перелета, можно было бы улучшить. Мне показалось, что отношение довольно грубое, хотя я провёл в отеле три ночи.
Номера хорошие, хотя мебель немного устарела. Ванная комната очень маленькая. Сейфа в номере тоже нет. Воду нужно покупать на ресепшене за 2, 50 доллара. Завтрак простой, но неплохой. Кофе, например, был очень вкусным. К сожалению, всё подавали в пластиковой посуде, но, видимо, это вопрос цены.
Но в целом было тихо, и это, пожалуй, главное.

Отель нуждается в капитальном ремонте. Лифта нет, поэтому будьте осторожны, если у вас багаж. В нашем номере пахло затхлостью/плесенью, и он казался грязным. Даже с открытой дверью запах был неприятным. Я собиралась постирать белье, но гостевые стиральные машины были грязнее моего. Мы провели там одну ночь, потому что приехали поздно, а на следующее утро уехали и нашли другой отель. НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь.

Это, очевидно, был мотель старого типа, и это основано на нашем номере.
ПЛЮСЫ: большой телевизор, дружелюбный персонал, отлично работающий кондиционер, разрешено проживание с домашними животными, бесплатный завтрак, довольно тихое место.
МИНУСЫ: нет мини-холодильника, микроволновки, холодной воды (можно было выбрать горячую или горячее), спутниковое телевидение постоянно теряло сигнал, горячие завтраки были едва съедобными, постельное белье и полотенца имели очень лёгкий рыбный запах, кроме завтрака, ужина не было.
ИСПРАВЛЕНИЕ МОИХ КОММЕНТАРИЕВ:
Не заглянул под раковину, такое со мной впервые, никогда не видел, чтобы эти предметы были расположены таким образом, моя ошибка – я не догадался заглянуть. Это изменит мою оценку с 2 до 3 из 5.

Мне очень понравилось это место. Все были очень любезны. У них есть бассейн, которым можно пользоваться в соседнем отеле! Тренажерный зал небольшой. Завтрак потрясающий. Завтрак каждый день разный. Персонал приветливый. Я прекрасно выспался. Есть парковка. Место чистое. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Мы остановились здесь после позднего перелета в округ Колумбия, и это было отличное место, чтобы отдохнуть перед поездкой. Отель не шикарный, но номера были чистыми и комфортными, а завтрак был приятным бонусом. Все номера имеют внешний вход (внутренних коридоров нет), но, учитывая расположение, было на удивление тихо. Удобный, доступный и идеально подходит для короткой остановки на ночь.

Я много раз останавливался в отелях Best Western, и, как всегда, обслуживание и чистота были превосходными. Но сегодня я впервые почувствовал необходимость написать отзыв — из-за Миакеллы на стойке регистрации.
Она была невероятно дружелюбной, очень внимательной, и, что самое главное, я видел, что она искренне хочет помочь людям. Пожалуйста, обратите внимание на эту сотрудницу — она настоящий профессионал и высококвалифицированный специалист.
Спасибо, Миакелле, за то, что сделали моё пребывание таким приятным!

Мой второй рейс перенесли, поэтому я остановился в этом отеле на ночь и не разочаровался. Номер был просторным и чистым, персонал — дружелюбным, а на завтрак был большой выбор вкусной еды. В целом, впечатления отличные, очень рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь на две ночи в рамках визита к местному врачу в начале июля 2025 года. Важными факторами при выборе этого отеля для меня стали завтрак (10:00) и время выезда (12:00), которые заканчивались довольно поздно. Мой номер был хорошим, и сам отель тоже был хорошим, но, похоже, в номерах отеля не хватало ручки и блокнота, поэтому мне пришлось брать ручку на стойке регистрации, чтобы писать.

Мы остановились в субботу вечером перед ранним утренним вылетом. Предоставляется парковка за 9 долларов в сутки и трансфер из аэропорта, но в эту поездку мы этим не воспользовались. Номера двухэтажные, в стиле мотеля, что мне очень нравится. Номер был чистым и без посторонних запахов. Парень на ресепшене был дружелюбным. Я бы остановился здесь снова и попробовал бы услугу «паркуйся и лети».

Кошмарное бронирование! Мы подтвердили наше бронирование и даже оплатили его, проехав 8 часов и прибыв в отель в 2 часа ночи. Они говорят нам, что выдали наше бронирование. Не забывайте, парень на стойке регистрации по имени Эрик, который должен быть ночным аудитором, был еще большим кошмаром. Он был таким грубым и постоянно перебивал моего мужа и говорил: «Сэр, не перебивайте меня», когда мой муж не перебивал его, для начала. Мы умоляли парня проверить, не случилось ли чего, так как наш рейс был в 7 утра. У меня есть запись этого. Он просто попросил нас уйти. У нас не было выбора, кроме как уехать, и нам пришлось проехать вокруг, только чтобы узнать, что ни в одном из близлежащих отелей нет никаких бронирований. Это был самый ужасный опыт. Best western выдает ваши бронирования. Не доверяйте им. Я не думаю, что кто-либо заслуживает такого обращения.

Пребывание было комфортным, а завтрак вкусным и полезным. Хозяйка мисс Нермин за столом для завтрака была очень любопытной, услужливой и любезной. Однако размер комнаты был небольшим и тесноватым. Я останавливался на две ночи. Я хотел бы остановиться у вас во время моей следующей деловой поездки. С искренними наилучшими пожеланиями. Cheerio life me meet. Гигиенические подставки были превосходны.

Отель хороший, и я останавливался там несколько раз. Есть несколько вещей, которые нужно знать перед бронированием. Номера выходят на улицу, и если вы находитесь на втором этаже, вам нужно будет нести свой багаж на два лестничных пролета. Хорошая новость в том, что проходы крытые, так что вы можете остаться сухими в случае небольшого дождя. Персонал услужливый, так как я приехал рано утром, и после некоторого ожидания в вестибюле они провели меня в номер до регистрации. Хорошее расположение для тех, кто летит в/из Даллеса, так как вы можете добраться туда, не пользуясь платной дорогой.

Чисто, безопасно и легко добраться из аэропорта. Очень приятный персонал от регистрации до завтрака. Определенно забронировал бы снова, если бы мы полетели в этот район в будущем. Номера были хорошими и смогли припарковаться прямо перед нашим номером. Окрестности хорошие, не знаешь, что находишься прямо возле большого аэропорта.

Отличный настоящий завтрак с вафельницей, яйцами, обычно колбасой, свежими фруктами, кофе и йогуртами. Мне очень понравился завтрак. Единственная проблема заключалась в том, что у нас были проблемы с кондиционером, и однажды вечером лестницу заблокировали проститутки.
Комната была чистой и удобной.

Два дня в комнате пахло марихуаной, и они ничего не сделали, чтобы исправить это после того, как я оба раза сообщил об этом. Электрика в половине комнаты не работала. Стены тонкие, и вы можете слышать каждый разговор в каждой комнате вокруг вас ясно, как днем. Персонал не заботился о моем опыте, и в итоге из-за всех этих вещей я выехал на 2 дня раньше, и они не зачислили мне деньги за последние 2 дня. Кроме того, они взяли с меня дополнительный день, потому что я появился в час ночи в тот день, когда должен был зарегистрироваться, потому что их заезд происходит в 14:00 каждый день.
Прокомментируйте их ответы. Да, нам предложили другой номер, но если бы шум и стены были такими тонкими для этого номера, они были бы такими же тонкими и в остальной части отеля. Мы уже две ночи мало спали, и не было никакой гарантии, что в новой комнате не будет запаха марихуаны. Техническое обслуживание сыграло свою роль в том, что запах исходил из-за пределов комнаты, но запах был самым сильным в задней части комнаты, в ванной, и проникал через вентиляционное отверстие, выходящее на крышу во время обслуживания. Дым идет вверх, а не вниз. Плюс, поскольку мне приходится использовать CPAP, запах для меня стал еще более концентрированным. В новом отеле мне пришлось чистить аппарат CPAP, чтобы избавиться от запаха из фильтров и трубок. Мы закрываем дверь ванной на вторую ночь, чтобы просто уменьшить запах, но если вам нужно было воспользоваться ванной/душем, вам пришлось войти и вдохнуть его.