⭐ 1 звезда — Ужасное обслуживание клиентов.
Сегодня вечером мы с моим парнем остановились на обочине во время сильной грозы, потому что действительно не чувствовали себя в безопасности, продолжая ехать. Мы приехали в этот отель Marriott, чтобы укрыться от непогоды, и рассматривали вариант бронирования номера.
Когда мы ненадолго остановились у входа, сотрудник стойки регистрации, Дэвис, начал громко и грубо требовать, чтобы мы переставили машину, потому что мы «загораживаем дорогу», несмотря на то, что там были и другие автомобили. Я попыталась объяснить, что не чувствую себя в безопасности, выходя на улицу в грозу, сильный дождь и ветер, но он не проявил абсолютно никакого сочувствия. В итоге я побежала обратно в бурю, чтобы переставить машину.
Несмотря на это, мы все же забронировали номер через стороннее приложение. Когда мы подошли к стойке регистрации, Дэвис продолжал вести себя пренебрежительно и неприветливо, сказав, что наша бронь появится примерно через 30 минут, и нам придется подождать.
После этого мы уехали. Мы были измотаны, пытались добраться до безопасного места в опасную погоду, и буквально только что заплатили за проживание в этом отеле — и тем не менее с момента нашего прибытия к нам относились как к помехе.
Что еще более абсурдно, так это то, что пока на нас кричали из-за временной остановки у входа, несколько человек, казалось, открыто курили марихуану в гараже отеля без каких-либо проблем.
Даже если нашу машину нужно было переставить, об этом можно было бы сообщить профессионально и с пониманием. Полное отсутствие эмпатии и элементарного гостеприимства со стороны Дэвиса было шокирующим. Мы чувствовали себя настолько нежеланными гостями, что решили не оставаться, несмотря на то, что уже забронировали номер.
Это, безусловно, один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня вечером мы с моим парнем остановились на обочине во время сильной грозы, потому что действительно не чувствовали себя в безопасности, продолжая ехать. Мы приехали в этот отель Marriott, чтобы укрыться от непогоды, и рассматривали вариант бронирования номера.
Когда мы ненадолго остановились у входа, сотрудник стойки регистрации, Дэвис, начал громко и грубо требовать, чтобы мы переставили машину, потому что мы «загораживаем дорогу», несмотря на то, что там были и другие автомобили. Я попыталась объяснить, что не чувствую себя в безопасности, выходя на улицу в грозу, сильный дождь и ветер, но он не проявил абсолютно никакого сочувствия. В итоге я побежала обратно в бурю, чтобы переставить машину.
Несмотря на это, мы все же забронировали номер через стороннее приложение. Когда мы подошли к стойке регистрации, Дэвис продолжал вести себя пренебрежительно и неприветливо, сказав, что наша бронь появится примерно через 30 минут, и нам придется подождать.
После этого мы уехали. Мы были измотаны, пытались добраться до безопасного места в опасную погоду, и буквально только что заплатили за проживание в этом отеле — и тем не менее с момента нашего прибытия к нам относились как к помехе.
Что еще более абсурдно, так это то, что пока на нас кричали из-за временной остановки у входа, несколько человек, казалось, открыто курили марихуану в гараже отеля без каких-либо проблем.
Даже если нашу машину нужно было переставить, об этом можно было бы сообщить профессионально и с пониманием. Полное отсутствие эмпатии и элементарного гостеприимства со стороны Дэвиса было шокирующим. Мы чувствовали себя настолько нежеланными гостями, что решили не оставаться, несмотря на то, что уже забронировали номер.
Это, безусловно, один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле.