Самый неприятный опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим из-за небрежного обращения с моей утерянной кредитной картой. Случайно оставив её в отеле, я обратился к персоналу и менеджеру Полу Трану, которые заверили меня, что они оперативно вернут мою карту. Я даже предоставил предоплаченную этикетку для отправки 24 дня назад, но до сих пор не получил карту. Что ещё хуже, они полностью проигнорировали два моих последних письма.
Отсутствие коммуникации и пренебрежение со стороны г-на Трана и его команды разочаровывают, особенно учитывая деликатность ситуации с утерянной кредитной картой. Я верил, что они профессионально разберутся с этим, но вместо этого почувствовал себя обделённым вниманием и недооценённым. Удивительно, что уважающий себя отель может так небрежно относиться к имуществу гостя, пообещав быструю доставку.
Этот опыт показал мне, что пожелания гостей здесь не в приоритете, а руководство не берёт на себя ответственность. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы рассчитываете на надёжный и отзывчивый сервис. В будущем я обязательно выберу другой отель.
ОБНОВЛЕНИЕ: Дополняю свой отзыв, чтобы сообщить, что спустя 37 дней после моего первого обращения по поводу забытой кредитной карты, ситуация остаётся нерешённой, несмотря на многочисленные обращения.
Генеральный менеджер заявил, что отправил карту 13 дней назад, но в отслеживании USPS всё ещё указано «Предварительная отправка: USPS ожидает отправления», что означает, что карта так и не была должным образом передана для доставки. Такое отсутствие ответственности и контроля неприемлемо.
И отель, и руководство Wyndham проигнорировали мои последние письма, продемонстрировав вопиющее пренебрежение к обслуживанию клиентов. Я доверял этому бренду, и этот опыт был просто возмутительным.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и доверять им свои вещи. Непрофессионализм и невнимательность крайне разочаровывают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие коммуникации и пренебрежение со стороны г-на Трана и его команды разочаровывают, особенно учитывая деликатность ситуации с утерянной кредитной картой. Я верил, что они профессионально разберутся с этим, но вместо этого почувствовал себя обделённым вниманием и недооценённым. Удивительно, что уважающий себя отель может так небрежно относиться к имуществу гостя, пообещав быструю доставку.
Этот опыт показал мне, что пожелания гостей здесь не в приоритете, а руководство не берёт на себя ответственность. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы рассчитываете на надёжный и отзывчивый сервис. В будущем я обязательно выберу другой отель.
ОБНОВЛЕНИЕ: Дополняю свой отзыв, чтобы сообщить, что спустя 37 дней после моего первого обращения по поводу забытой кредитной карты, ситуация остаётся нерешённой, несмотря на многочисленные обращения.
Генеральный менеджер заявил, что отправил карту 13 дней назад, но в отслеживании USPS всё ещё указано «Предварительная отправка: USPS ожидает отправления», что означает, что карта так и не была должным образом передана для доставки. Такое отсутствие ответственности и контроля неприемлемо.
И отель, и руководство Wyndham проигнорировали мои последние письма, продемонстрировав вопиющее пренебрежение к обслуживанию клиентов. Я доверял этому бренду, и этот опыт был просто возмутительным.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и доверять им свои вещи. Непрофессионализм и невнимательность крайне разочаровывают.