Отзыв об отеле Holiday Inn Alexandria at Carlyle by IHG 3*

Мы с другом останавливались здесь 9 октября. Мы приехали из Нью-Йорка на концерт. Регистрация прошла нормально, все было хорошо до следующего утра. Выезд в 12:00. Мы с другом пытались понять, во сколько мы уезжаем, и тут услышали, что кто-то пытается открыть нашу дверь. К счастью для нас, я закрыл дверь на верхний замок перед тем, как лечь спать. Сотрудник пытался попасть в наш номер. Не было ни стука, ни представления перед входом, например, «уборка». Когда я открыл дверь, меня встретила сотрудница с зеленой папкой. Не было никаких мусорных мешков или чего-либо, что могло бы означать, что идет уборка или даже обслуживание номеров. Она спросила, выезжаем ли мы с другом в этот день, на что я ответил утвердительно. Так как мы все еще были в полусне после предыдущей ночи, мы были в полном шоке и недоумении, зачем кому-то пытаться войти в наш номер, чтобы узнать, когда мы уезжаем. Выезд снова в 12:00, а инцидент произошел около 9 утра. Я спустился вниз в поисках менеджера, но помощник менеджера Рити сказала, что я не могу поговорить с менеджером, и она передаст мне информацию, и предложила мне бутылку воды. Никакого объяснения, почему их сотрудник пытался войти в мой номер до выезда, я не получил. После этого мы с другом сразу же собрали вещи и выехали. Никому не рекомендую этот отель. Кнопки лифта тоже были сломаны, а руководство, похоже, ничуть не заботилось о попытках своих сотрудников войти в наш номер. Что, если бы мы не поставили дополнительный замок на дверь? Она зашла бы к нам в номер, и что бы произошло дальше? Она пыталась узнать, пошли ли мы на завтрак, и хотела бы узнать, нет ли у нас каких-нибудь ценных вещей, которые она могла бы взять? Больше никогда в жизни не остановлюсь ни в одном отеле Holiday Inn. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Я вижу ответ владельца, и снова: персонал НЕ СТУЧАЛ в дверь. Я знаю, как звучит стук, и никто не стучал. Это НЕ было обслуживанием номеров, так как у женщины НЕ БЫЛО НИКАКИХ чистящих средств, в руках у нее была только зеленая папка. Я также пытался заплатить при регистрации, но мне сказали подождать до выезда. Поэтому заявление о том, что персонал пришел посмотреть, свободен ли номер, потому что люди уезжают рано, не выезжая, является манипуляцией и все еще не предлагает решения проблемы. Рити предложила мне бутылку чистой живой воды в качестве извинения, что неприемлемо. Мы две молодые женщины, останавливающиеся в отеле, и когда кто-то попытался войти, администрация отреагировала так, будто им было все равно, а Рити не захотела назвать свое имя, когда я спросила при выезде. Если выезд не раньше 12:00, то почему бы не позвонить вместо того, чтобы «прийти посмотреть, свободен ли номер», ведь во всех ваших номерах есть телефоны? Я также пытался позвонить на стойку регистрации после инцидента, прежде чем спуститься вниз, чтобы поговорить с кем-то, но никто не ответил на телефон. Вместо того, чтобы оставлять манипулятивный ответ, почему бы вам не взять на себя ответственность и не признать, что ваши сотрудники поступили НЕПРАВИЛЬНО, пытаясь заселиться до выезда, а руководство плохо справилось с ситуацией? Это ещё одна причина, по которой вам больше никогда не стоит останавливаться в этом заведении. Надеюсь, все, кто собирается бронировать этот отель, прочтут отзывы перед тем, как остановиться, особенно молодые женщины, ищущие место для ночлега. Если у вас есть какие-либо проблемы, опасения или жалобы, руководству и тем, кто отвечает на эти отзывы, всё равно, что с вами будет или как вы относитесь к их персоналу. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель.