Extended Stay America Suites - Norfolk - Virginia Beach

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Во всем здании пахнет плесенью. В номере тараканы. Ковры в коридорах в пятнах, на полу валяется мусор. Стены пожелтели от дыма. Никому не порекомендую этот отель. Совершенно антисанитарные и неприемлемые условия.

Плюсы: Расположение, пожалуй. Минусы: Всё. От начала до конца. В номере 320 в каждом углу были «насекомые». На шторах и диване были старые пятна крови или что-то похожее. В целом, разочарован. Получаешь то, за что платишь.

Мы с друзьями заселились и забронировали номер-люкс с двумя спальнями и двуспальной кроватью. Я прикрепила фотографии того, как номер должен был выглядеть, и того, что мы увидели на самом деле. На фотографиях на сайте в номере должен был быть двухместный диван и кресло. А за столом должно было стоять три стула. Когда мы вошли, дивана не было, а за столом стояли два стула вместо трех. Нас было четверо взрослых и один ребенок, так что, как вы можете себе представить, это было совсем не то, за что мы заплатили. Не говоря уже о том, что телевизор в главной спальне не работал, в шкафах были мертвые тараканы, на коврах были подозрительные пятна, отель позиционировался как зона, свободная от курения, но при этом ОЧЕНЬ ПАХЛО сигаретным дымом, и клопы…

Мне пришлось вызвать полицию из-за наркоторговли, которая действовала из отеля вместе с персоналом. В моей постели были обнаружены человеческие и животные волосы, а также чипсы. На полу в номере и на кухне валялась засохшая еда, на диване — следы от сигаретных ожогов. Все ковры и полы были липкими. Менеджер В. Лестер обругала меня по видеосвязи со своего коллеги, когда я попросила вернуть деньги и показала ей отвратительный номер. Прошло уже две недели, а возврата денег нет, она бросает трубку, когда я звоню, чтобы спросить, когда она вернет деньги. Не могу передать словами, насколько опасен и грязен этот отель.

Не был моим первым выбором. Много правил, которых не было в других местах. Но вы получаете то, за что платите, и если ищете недорогой вариант, то это то, что вам нужно. Плесень, домашние животные, сломанная техника и несоответствующие кухонные принадлежности. Во время нашего пребывания привезли опрыскиватель для обработки соседних номеров. Администрация никогда не сидит за стойкой и не курит на улице. Сообщите администрации, что нужно что-то починить. Но это место, где можно переночевать, и там есть холодильник, плита и микроволновка.

Это, безусловно, худший отельный опыт в нашей жизни, а мы останавливались в десятках. С чего же начать?
Персонал на стойке регистрации был невероятно груб, и это заметно. Видно, что остальные тоже недовольны – они даже не пытаются это скрыть. Мусорные пакеты часами (а то и дольше) валялись в коридоре, из-за чего всё выглядело и пахло отвратительно.
Они берут депозит в 100 долларов – это самая большая сумма, которую мы когда-либо платили в отелях, – и, по иронии судьбы, это было самое грязное, уродливое и вонючее место, где мы когда-либо останавливались. Ковёр просто отвратительный – в пятнах, липкий и явно давно не чистившийся. Фотографии на Agoda совершенно не соответствуют действительности. Это место выглядит СОВСЕМ не так, как на фотографиях.
Это уныло, неуютно и негигиенично. Поверьте мне – найдите другой отель.
Нет. Нет. И ещё одно БОЛЬШОЕ НЕТ.

Место было приличным за свою цену. Номер был чистым. При входе ощущался странный запах, но ничего ужасного. А вот насекомые, на которых все жалуются, возможно, преувеличение. За всё время нашего пребывания (а это было 4 ночи) в номере был один водяной клоп. В этом районе они встречаются часто. Номер находился на втором этаже в другом здании, поэтому не уверен, связано ли это с тем, что проблем с клопами было меньше. Стены тонкие, и от соседей очень шумно. Поэтому только 4 звезды. Там останавливались семьи с маленькими детьми, и, как я предполагаю, люди, приехавшие в город по работе. Если вам нужно остановиться на пару ночей или подольше в Вирджиния-Бич за разумную цену, это место подойдёт.

Первое, что замечаешь, – это запах, как только входишь в дверь. Пахнет, как будто у кого-то грибок на ногах. Следующее, что бросается в глаза – это тараканы, в основном в ванной, но на их уничтожение тратишь больше времени, чем на душ. Диван в гостиной выглядел так, будто его оставят у мусорного контейнера, чтобы они его вытащили. На нём даже сидеть нельзя, не накрыв простынями. Сначала мы не заметили, что в душе нет занавески. В первый же день нам пришлось спуститься в офис в 23:00 за занавеской и повесить её самим. Когда мы приехали, в номере не оказалось полотенец. Пришлось ждать, пока горничная вытащит их из сушилки. Три телевизора, один из которых не работал. Пульты для остальных пришлось ждать час. Никому не рекомендую это место.

Это место утверждает, что исправит проблемы с вредителями и чистотой, но это ложь. Отель отвратительный, во всех коридорах и номерах стоит неприятный запах. Номер вообще не был убран перед заселением. И тараканы повсюду. Когда вы просите вернуть деньги, они создают проблему и отказываются вернуть полную сумму. Это место — посмешище, и им плевать на своих клиентов или здоровье кого-либо. Я не рекомендую тратить здесь деньги.

Это ужасное жилье. Наше пребывание было далеким от спокойного. При заселении в коридорах пахло травой (предполагалось, что курить запрещено), и мы обнаружили, что номер кишит тараканами. Я попросил поменять номер, но это не помогло. Этот номер тоже был кишеть и вообще не убирался. Я спустился и попросил переселить меня обратно в первый номер, так как он был лучше второго, и попросил его убрать. Нам сказали, что он находится в процессе уборки. Затем я попросил чистящие средства, чтобы сделать это самому, так как они не убирали его, никто даже не заходил, меня проигнорировали и не дали ничего, чем можно было бы убрать. Управляющий был неприветлив и недоволен тем, что мы заметили тараканов, и попытался получить скидку, так как мы застряли здесь из-за того, что все было забронировано из-за праздника. Скидку нам не предоставили. Они сказали, что это отразится на выезде. Они солгали. Коридоры тоже захламлены. Это не место для семейного отдыха. Я не чувствовал себя чистым, пока не вернулся домой, но даже сейчас мне приходится принимать меры предосторожности, чтобы убедиться, что в наш багаж не запрыгнули часто летающие пассажиры и не отправились в путешествие, так что мы все еще справляемся с этим. У них также нет дополнительных полотенец, а кастрюли и сковородки, которые они предоставляют, грязные. Вам всем нужно нанять людей, которые знают, как убирать и ЗАБОТИТЬСЯ О НАСЕЛЕНИИ ТАРАКАНАМИ И НЕ ПЫТАТЬСЯ СКРЫТЬ ЕГО! Настоятельно не рекомендую.

На фотографиях отель выглядит очень красиво, но… снаружи он абсолютно грязный. Мусор всегда валяется повсюду, и мусор просто оставляют снаружи мусорного контейнера. Коридоры грязные и редко убираются. Обертка от презервативов остается на ступеньках в течение недели. В отеле занимаются секс-торговлей и проституцией. В конце нашего коридора арестовали 4 человек, а 6 девушек спасли. Но все еще продолжается. Об этом есть новостная статья. Персонал, за исключением 1, грубый, и менеджер такой же грубый. Предлагают что-нибудь приготовить, но никогда этого не делали. Нет кофеварок, как заявлено. Мы пробыли там месяц. За те деньги, которые они берут, это определенно того не стоит, и это небезопасное место для семей. Также много полицейских. Наше месячное пребывание там было еженедельными визитами. Моему мужу пришлось починить дверь в нашу ванную, потому что петля не была прикреплена. Брызги еды по всей стене от мусора. Мы сами убирались.

Чистота, гостеприимство, дружелюбие персонала — всё на одну звезду, и я бы, наверное, поставил меньше, если бы мог.
Я бы даже не считал это место отелем. Скорее мотелем более низкого класса. За всем необходимым нужно идти на стойку регистрации, и в половине случаев у них этого нет. Посуда, которую мне дали, была грязной, так что нам пришлось всё перемыть.
Номер такой отвратительный. Я даже не знаю, чем занимается горничная, потому что, похоже, его не мыли годами. Полы были такими липкими и грязными — наши ноги были чёрными! У меня двое маленьких детей, и мне было некомфортно позволять им играть в номере. В итоге мы купили собственные чистящие средства и убрали всё сами. На фото одна из более чистых губок, которыми мы пользовались только на кухне! Там также повсюду тараканы и другие насекомые.
Мы бы уехали, но они оставили бы нам деньги, поэтому мы не могли позволить себе уехать и снять другое место.

В целом мое пребывание в течение месяца было приятным. Я не встретил ни тараканов, ни клопов, ни вредителей в своем номере, что я действительно оценил. Мое общение с уборщицей (не могу вспомнить ее имя) также было ярким моментом — она была вежливой, скромной и явно увлеченной своей работой.
Однако я отметил несколько проблем: большинство администраторов не были особенно дружелюбны или чутки. Тем не менее, я всегда чувствовал себя комфортно, общаясь с невысокой, худой администратором с дредами (не могу вспомнить ее имя) — она была неизменно доброй и приветливой.
Я также был удивлен, увидев, что двое администраторов курят сигареты на территории, хотя у них есть политика запрета на курение. Кроме того, с меня взяли 100 долларов за непредвиденные расходы (депозит возвращается после выезда), о чем меня не предупредили во время процесса бронирования.
Еще одной серьезной проблемой был всепроникающий запах сигаретного дыма по всему зданию, начиная с лестничной клетки. Я также столкнулся с тем же сильным запахом сигарет в своей комнате, особенно в ванной, и не мог понять, откуда он исходит.

Этот «отель» абсолютно отвратительный. В первой комнате, которую нам дали, был живой таракан, а также ловушки для тараканов, а пол был липким. Вторая комната была немногим лучше: повсюду чьи-то волосы, пятна на стенах и жирная плита. На полу в коридорах и лестничных клетках валялся мусор. Мы остались только потому, что было уже около полуночи, и нам больше некуда было идти. Очень разочарован, и это было наше первое впечатление от Вирджиния-Бич.

Мы приехали сюда, чтобы остаться только на одну ночь, чтобы навестить мою мать в реабилитационном центре после инсульта почти 3 месяца назад. Мы подождали до 3, чтобы зарегистрироваться. Придя в номер, мы обнаружили, что он в плохом состоянии. Только одна кровать, ни одного дивана, которого, кажется, не хватает, в комнате по всему полу капает краска, мебель перевернута, мусор по всему полу и краска в туалете по какой-то причине, по которой они сочли целесообразным положить ее туда. Мы заплатили 126 долларов за одну ночь и, скорее всего, не останемся дольше, чем мне понадобится, чтобы написать этот пост. Мужчина за столом сказал, что других свободных номеров нет, и сказал, что позвонит, когда номер будет готов. Мы только ехали сюда 4 с половиной часа, но нас встретило огромное разочарование. Я свяжусь с компанией для решения проблемы.

При первоначальном бронировании я искал бассейн и возможность размещения с домашними животными. Мне сказали, что есть бассейн, но его нет. Первоначальное бронирование должно было составлять 8 дней с 26 апреля по 4 мая 2025 года. В номерах были тараканы и муравьи. Номера были старые, мебель старая, розетки сломаны, ужасный Wi-Fi, ужасное освещение, в комнате был запах. Ключ-карты постоянно переставали работать, уборки не было, окна не открывались. Испачканная мебель и ковры. Ушел через 2 дня. Неоднократно звонил по связям с гостями, но ответа не было. Персонал не интересовался проблемами. У меня есть фотографии, но сайт не позволяет добавить их.

Пробыл полмесяца, но почти не был там. Все было в порядке. У них никогда нет менеджера на месте. Пытались украсть 167. Передо мной тоже 8.00 С моей карты даже после того, как меня не стало. На меня кричали, ужасно неуважительно, словесно оскорбляли, смущали, потому что она сделала это по громкой связи, которую ее коллега Майя держала в вестибюле. Это было так ужасно. Мне 48 лет. Шэцюань — ее имя, ей не нужно работать с широкой публикой. Таким образом, они не могли помочь мне решить их, исправив ошибку при получении моих денег, поэтому я оспорил обвинения, сообщил о ней в корпорацию, по электронной почте и поговорил с лучшим бизнес-бюро. Они ведут очень плохой бизнес. Они не должны работать так, как есть. Это тот, что в Кливленде, Вирджиния-Бич, Вирджиния — УЖАСНО — Воры, жестоко обращаются с клиентами, на месте нет руководства, а сотрудники на месте не могут решить проблему или предоставить информацию, чтобы увидеться и поговорить с менеджером. Я запомню это навсегда. И я увижу эту молодую грубую девушку, которой не нужно уметь разговаривать с клиентами. И я дам ей понять, насколько она была неуместна. Ужасно неорганизованно, просто безумие, как они вообще все еще открыты.