Extended Stay America Suites - Norfolk - Virginia Beach

Первое, что замечаешь, – это запах, как только входишь в дверь. Пахнет, как будто у кого-то грибок на ногах. Следующее, что бросается в глаза – это тараканы, в основном в ванной, но на их уничтожение тратишь больше времени, чем на душ. Диван в гостиной выглядел так, будто его оставят у мусорного контейнера, чтобы они его вытащили. На нём даже сидеть нельзя, не накрыв простынями. Сначала мы не заметили, что в душе нет занавески. В первый же день нам пришлось спуститься в офис в 23:00 за занавеской и повесить её самим. Когда мы приехали, в номере не оказалось полотенец. Пришлось ждать, пока горничная вытащит их из сушилки. Три телевизора, один из которых не работал. Пульты для остальных пришлось ждать час. Никому не рекомендую это место.

Это место утверждает, что исправит проблемы с вредителями и чистотой, но это ложь. Отель отвратительный, во всех коридорах и номерах стоит неприятный запах. Номер вообще не был убран перед заселением. И тараканы повсюду. Когда вы просите вернуть деньги, они создают проблему и отказываются вернуть полную сумму. Это место — посмешище, и им плевать на своих клиентов или здоровье кого-либо. Я не рекомендую тратить здесь деньги.

Это ужасное жилье. Наше пребывание было далеким от спокойного. При заселении в коридорах пахло травой (предполагалось, что курить запрещено), и мы обнаружили, что номер кишит тараканами. Я попросил поменять номер, но это не помогло. Этот номер тоже был кишеть и вообще не убирался. Я спустился и попросил переселить меня обратно в первый номер, так как он был лучше второго, и попросил его убрать. Нам сказали, что он находится в процессе уборки. Затем я попросил чистящие средства, чтобы сделать это самому, так как они не убирали его, никто даже не заходил, меня проигнорировали и не дали ничего, чем можно было бы убрать. Управляющий был неприветлив и недоволен тем, что мы заметили тараканов, и попытался получить скидку, так как мы застряли здесь из-за того, что все было забронировано из-за праздника. Скидку нам не предоставили. Они сказали, что это отразится на выезде. Они солгали. Коридоры тоже захламлены. Это не место для семейного отдыха. Я не чувствовал себя чистым, пока не вернулся домой, но даже сейчас мне приходится принимать меры предосторожности, чтобы убедиться, что в наш багаж не запрыгнули часто летающие пассажиры и не отправились в путешествие, так что мы все еще справляемся с этим. У них также нет дополнительных полотенец, а кастрюли и сковородки, которые они предоставляют, грязные. Вам всем нужно нанять людей, которые знают, как убирать и ЗАБОТИТЬСЯ О НАСЕЛЕНИИ ТАРАКАНАМИ И НЕ ПЫТАТЬСЯ СКРЫТЬ ЕГО! Настоятельно не рекомендую.

На фотографиях отель выглядит очень красиво, но… снаружи он абсолютно грязный. Мусор всегда валяется повсюду, и мусор просто оставляют снаружи мусорного контейнера. Коридоры грязные и редко убираются. Обертка от презервативов остается на ступеньках в течение недели. В отеле занимаются секс-торговлей и проституцией. В конце нашего коридора арестовали 4 человек, а 6 девушек спасли. Но все еще продолжается. Об этом есть новостная статья. Персонал, за исключением 1, грубый, и менеджер такой же грубый. Предлагают что-нибудь приготовить, но никогда этого не делали. Нет кофеварок, как заявлено. Мы пробыли там месяц. За те деньги, которые они берут, это определенно того не стоит, и это небезопасное место для семей. Также много полицейских. Наше месячное пребывание там было еженедельными визитами. Моему мужу пришлось починить дверь в нашу ванную, потому что петля не была прикреплена. Брызги еды по всей стене от мусора. Мы сами убирались.

Чистота, гостеприимство, дружелюбие персонала — всё на одну звезду, и я бы, наверное, поставил меньше, если бы мог.
Я бы даже не считал это место отелем. Скорее мотелем более низкого класса. За всем необходимым нужно идти на стойку регистрации, и в половине случаев у них этого нет. Посуда, которую мне дали, была грязной, так что нам пришлось всё перемыть.
Номер такой отвратительный. Я даже не знаю, чем занимается горничная, потому что, похоже, его не мыли годами. Полы были такими липкими и грязными — наши ноги были чёрными! У меня двое маленьких детей, и мне было некомфортно позволять им играть в номере. В итоге мы купили собственные чистящие средства и убрали всё сами. На фото одна из более чистых губок, которыми мы пользовались только на кухне! Там также повсюду тараканы и другие насекомые.
Мы бы уехали, но они оставили бы нам деньги, поэтому мы не могли позволить себе уехать и снять другое место.

В целом мое пребывание в течение месяца было приятным. Я не встретил ни тараканов, ни клопов, ни вредителей в своем номере, что я действительно оценил. Мое общение с уборщицей (не могу вспомнить ее имя) также было ярким моментом — она была вежливой, скромной и явно увлеченной своей работой.
Однако я отметил несколько проблем: большинство администраторов не были особенно дружелюбны или чутки. Тем не менее, я всегда чувствовал себя комфортно, общаясь с невысокой, худой администратором с дредами (не могу вспомнить ее имя) — она была неизменно доброй и приветливой.
Я также был удивлен, увидев, что двое администраторов курят сигареты на территории, хотя у них есть политика запрета на курение. Кроме того, с меня взяли 100 долларов за непредвиденные расходы (депозит возвращается после выезда), о чем меня не предупредили во время процесса бронирования.
Еще одной серьезной проблемой был всепроникающий запах сигаретного дыма по всему зданию, начиная с лестничной клетки. Я также столкнулся с тем же сильным запахом сигарет в своей комнате, особенно в ванной, и не мог понять, откуда он исходит.

Этот «отель» абсолютно отвратительный. В первой комнате, которую нам дали, был живой таракан, а также ловушки для тараканов, а пол был липким. Вторая комната была немногим лучше: повсюду чьи-то волосы, пятна на стенах и жирная плита. На полу в коридорах и лестничных клетках валялся мусор. Мы остались только потому, что было уже около полуночи, и нам больше некуда было идти. Очень разочарован, и это было наше первое впечатление от Вирджиния-Бич.

Мы приехали сюда, чтобы остаться только на одну ночь, чтобы навестить мою мать в реабилитационном центре после инсульта почти 3 месяца назад. Мы подождали до 3, чтобы зарегистрироваться. Придя в номер, мы обнаружили, что он в плохом состоянии. Только одна кровать, ни одного дивана, которого, кажется, не хватает, в комнате по всему полу капает краска, мебель перевернута, мусор по всему полу и краска в туалете по какой-то причине, по которой они сочли целесообразным положить ее туда. Мы заплатили 126 долларов за одну ночь и, скорее всего, не останемся дольше, чем мне понадобится, чтобы написать этот пост. Мужчина за столом сказал, что других свободных номеров нет, и сказал, что позвонит, когда номер будет готов. Мы только ехали сюда 4 с половиной часа, но нас встретило огромное разочарование. Я свяжусь с компанией для решения проблемы.

При первоначальном бронировании я искал бассейн и возможность размещения с домашними животными. Мне сказали, что есть бассейн, но его нет. Первоначальное бронирование должно было составлять 8 дней с 26 апреля по 4 мая 2025 года. В номерах были тараканы и муравьи. Номера были старые, мебель старая, розетки сломаны, ужасный Wi-Fi, ужасное освещение, в комнате был запах. Ключ-карты постоянно переставали работать, уборки не было, окна не открывались. Испачканная мебель и ковры. Ушел через 2 дня. Неоднократно звонил по связям с гостями, но ответа не было. Персонал не интересовался проблемами. У меня есть фотографии, но сайт не позволяет добавить их.

Пробыл полмесяца, но почти не был там. Все было в порядке. У них никогда нет менеджера на месте. Пытались украсть 167. Передо мной тоже 8.00 С моей карты даже после того, как меня не стало. На меня кричали, ужасно неуважительно, словесно оскорбляли, смущали, потому что она сделала это по громкой связи, которую ее коллега Майя держала в вестибюле. Это было так ужасно. Мне 48 лет. Шэцюань — ее имя, ей не нужно работать с широкой публикой. Таким образом, они не могли помочь мне решить их, исправив ошибку при получении моих денег, поэтому я оспорил обвинения, сообщил о ней в корпорацию, по электронной почте и поговорил с лучшим бизнес-бюро. Они ведут очень плохой бизнес. Они не должны работать так, как есть. Это тот, что в Кливленде, Вирджиния-Бич, Вирджиния — УЖАСНО — Воры, жестоко обращаются с клиентами, на месте нет руководства, а сотрудники на месте не могут решить проблему или предоставить информацию, чтобы увидеться и поговорить с менеджером. Я запомню это навсегда. И я увижу эту молодую грубую девушку, которой не нужно уметь разговаривать с клиентами. И я дам ей понять, насколько она была неуместна. Ужасно неорганизованно, просто безумие, как они вообще все еще открыты.

Я никогда не пишу обзоры, но чувствую, что этот отзыв необходимо написать, и надеюсь, что смогу помочь людям сэкономить деньги.
Мы забронировали три ночи и остались только на одну ночь. В отеле плохо пахло дымом, и люди активно курили травку в отеле. Комнаты были грязными, стены желтыми, и мы обнаружили множество тараканов. К сожалению, я забронировал номер по прейскуранту, поэтому мне удалось получить возмещение только за ночь проживания, а остальные две ночи я отсутствовал. Я не рекомендую этот отель никому. Если только вам не нравится спать с тараканами и получать удовольствие от общения с соседями.

Через 7 дней мне должны были сделать уборку, поэтому на 8-й день без нее, в среду, я связался с ресепшеном и сказал им, и менеджер должен был быть уведомлен. Этого не произошло в четверг, поэтому я спросил, когда менеджер будет в пятницу. В пятницу утром я объяснил все менеджеру, и она заверила меня, что номер будет обслужен, но этого не произошло. В пятницу вечером я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что она запланировала уборку на субботу. К 5:00 вечера субботы уборка не обслужила мой номер. Что для этого нужно? Кухонная плита и духовка грязные, а мусорные мешки слишком малы для мусорного ведра.

Останавливались здесь, пока дом готовился к нашему переезду, потратили почти 2 тысячи долларов на наше пребывание. Окно автомобиля было разбито и взломано (как и другие транспортные средства). Менеджер по недвижимости даже не позвонил мне, сказал, что она «не на дежурстве». В номерах возникла проблема с ошибками — попросил представителя отеля убрать/пропылесосить — не было сделано. Администрация отеля плохо справляется с гостями, поздно вечером звучит громкая музыка, люди тусуются на улице в поздние часы. Если бы я еще не заплатил, я бы ушел. Не рекомендую.

Если бы я забронировал номер и приехал рано, мне сказали, что мне придется заплатить за ранний заезд, но ничего не было, поэтому мне пришлось ждать 2 часа. Дополнительный залог по прибытии на случай непредвиденных расходов, например, покупки еды или разрушения комнаты, был бессмысленным. Планировали остаться на несколько ночей, номер был отвратительным. Громко, люди приходят и уходят круглосуточно. Несколько торговых точек не работали. Нет usb. Не стал собирать вещи и ушел. Одни из самых больших тараканов, которых я когда-либо видел.

Когда мы приехали, я хотел знать, почему с меня снова сняли деньги, когда я заплатил онлайн. Я вошел в свою комнату и обнаружил, что там пахнет сигаретным дымом, дверь в ванную закрывалась с трудом, а дверца духовки не закрывалась полностью. Я попросил другой номер, этот был лучше, но вода в ванне постоянно капает. О, я вышел из двери первой комнаты, и мужчина напротив выходил из комнаты одновременно с большим серым питбулем, который лаял так, будто собирался напасть. Я знаю, что это не вина длительного проживания, но я уже была расстроена комнатой, а потом испугалась. Кусочки.

Ежедневно в мою комнату проникает сильный дым марихуаны от других людей, курящих в других подразделениях. Это расстраивает, учитывая, насколько дорого здесь оставаться, что не соблюдается политика запрета на курение. Некурящие не имеют никаких прав и постоянно испытывают неудобства. Воздуховоды грязные, и я могу сказать, что их не чистили уже много лет, потому что я вижу видимую пыль. Качество воздуха ужасное. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы не курите.

Мы остановились на две ночи, и на вторую ночь чистых полотенец не было. Нам пришлось принести грязные полотенца из комнаты на стойку регистрации, чтобы они могли их постирать. После 9:30 утра нет ни кофе, ни чая. Тем не менее, персонал был очень полезным.