The Breakers Resort Inn

Мы с женой очень редко ездим в Вирджиния-Бич на отдых, и так продолжается уже 35 лет. Однако до сих пор нам никогда не доставался номер с видом на океан. Нам нужен был номер с доступом для людей с ограниченными возможностями, так как моя жена передвигается в инвалидной коляске. Номер был не роскошным, но чистым и хорошо оборудованным, с отличной кроватью. У нас был небольшой балкон с видом на океан, что было очень приятно, но больше всего нас впечатлил исключительный персонал! Они всегда были дружелюбны и готовы помочь. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я понимаю, что официальное время заселения — 16:00, и я не ожидал получить номера раньше.
Моя семья приехала около 13:00 и спросила, есть ли возможность заселиться раньше. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны, предоставили нам пропуск на парковку, чтобы мы могли насладиться пляжем, пока ждём, и записали мой номер телефона, сказав, что позвонят, если номера освободятся раньше.
В 15:30 я снова проверил, и мне сказали, что номера всё ещё не готовы. Однако меня заверили, что они точно будут готовы к 16:00. В это время я оформил все необходимые документы для заселения.
В 16:00 я привёл всю свою семью с пляжа в лобби. Нас было шестеро, включая двух малышей и двух пожилых бабушек и дедушек. Все были мокрые после пляжа и ждали в кондиционированном лобби. Персонал попросил нас подождать «ещё несколько минут».
Эти несколько минут превратились в 45 минут.
В 16:45 нам наконец-то предоставили только один из двух номеров.
Больше всего меня расстроило не то, что номера были недоступны до 16:00. Меня расстроило то, что меня неоднократно уверяли, что номера будут готовы к 16:00, из-за чего мне пришлось в это время привезти всю семью с пляжа, и ждать еще почти час.
Задержки случаются, и я это понимаю. Однако обещания, которые невозможно выполнить, свидетельствуют о плохой коммуникации и отсутствии уважения ко времени и комфорту гостей.
После долгой поездки, дня на пляже и ожидания в холле двух маленьких детей и двух пожилых членов семьи, этот опыт был крайне разочаровывающим.

Со мной никогда в жизни так плохо не обращались сотрудники отеля. С момента моего приезда они были грубыми, неуважительными и совершенно непрофессиональными. Вместо того чтобы помочь, они давали противоречивую информацию и лгали о том, что было сказано и обещано. Персонал был как тараканы, как те, которых я видела на земле. Разбегались, как тараканы, когда видели человека, действительно желающего припарковаться.

Этот отель уже не такой, каким он был, когда там была семья кэппс. Наша семья останавливалась здесь каждый год в течение 20 лет, и это всегда было идеально: бесплатные велосипеды, хороший ресторан, бассейн с подогревом. Семейный бизнес. БОЛЬШЕ НИКАКОГО! Мы с мужем останавливались здесь несколько лет назад, когда сменились владельцы. Мы были там в сентябре и спросили, можно ли включить подогрев бассейна — этого не сделали. Ответ на ресепшене был: «Некоторым это кажется освежающим», шезлонги разваливаются. Персонал на ресепшене ужасный. Номера грязные. Стиральная машина и сушилка вынесены. Такое ощущение, что они специально пытаются довести этот отель до краха! Нам очень нравилось здесь, когда отелем владела семья Кэппс, а теперь это ужасно! ОСТОРОЖНО!

Плюсы:
Расположение: Отель находится прямо на пляже. В шаговой доступности множество ресторанов.
Персонал: Приветливый, открыл для нас дополнительную парковку, так как мест на стоянке прямо у входа больше не было.
Минусы:
Отель старый, плохо содержится. В душевой и джакузи много плесени и грибка. Пол выложен плиткой и кажется мокрым и скользким, когда в номере работает кондиционер. Кровать неудобная, а держатель для туалетной бумаги в нашей душевой держался на ниточке. Лифт сильно трясется. Перила балкона были расшатаны с одной стороны, мы жили на 9-м этаже, и если кто-то на них наткнется, то, скорее всего, упадет и сломает шею. Внутри отеля тесно и тесно в коридорах, поэтому, если вы идете и уходите одновременно, вам приходится стоять плечом к плечу с другими гостями. С парковкой проблемы, их дополнительная парковка закрыта (что вполне разумно), НО если администратор занят, то либо он не может открыть её для вас, и вам придётся искать другое место для парковки, либо ждать его (в зависимости от загруженности регистрации в данный момент).

Отель чистый. Отличное расположение. С парковкой проблем не было. Персонал дружелюбный и внимательный. У меня было несколько незначительных замечаний по поводу номера, и сотрудники на ресепшене записали их для проведения ремонтных работ. Расположение прямо на пляже, все номера с видом на пляж имеют балконы.

Из крана в ванной постоянно текла вода, никто не проверял. Когда я открывал воду, приходилось класть полотенце на столешницу, чтобы собрать воду. Отель предложил мне другую цену (на самом деле даже ниже), чем в Hotel Tonight, и с меня взяли больше, хотя администратор отеля сказал, что можно сделать номер дешевле. Администрация так и не перезвонила мне.

Breakers находится прямо на пляже. Номера и общие зоны чистые, хотя и немного устаревшие. В нашем номере был настенный светильник без электричества (хотя других источников света было предостаточно).
Если вы ищете недорогой вариант без излишеств, но рядом практически со всем необходимым, то это то, что вам нужно.

Номер с джакузи/джакузи был просто потрясающим, а телевизор вращался, так что можно было смотреть его как из ванны, так и из кровати! Из номера открывался прекрасный вид на океан, пляж и набережную, а также можно было увидеть конец пирса. Полы в номере кафельные, поэтому возьмите с собой запасные носки и/или тапочки, если вы быстро мёрзнете.

Никаких жалоб. Мы жили в номере с джакузи на верхнем этаже. Наличие собственной террасы на крыше стало приятным сюрпризом. На сайте бронирования этого не было. Удобное расположение — почти на середине набережной.

Прекрасное место для отдыха в отличном месте.
Наш номер (202) был отличного размера, со всеми необходимыми удобствами, а кровати оказались на удивление удобными. Вид с балкона был превосходным.
Отель немного устарел, а лифт очень медленный. Парковка была тесной, но работала, и приятно, что не нужно было платить за парковку дополнительно.
Бассейн – это обычный бассейн, и вода в нём была немного прохладной, чтобы насладиться им, когда мы там были. Но он был чистым.
Добираться из лобби на пляж было немного сложновато, и в итоге приходилось спускаться по пандусу к парковке, что не очень безопасно.
Во время нашего пребывания там было довольно тихо. Но мы были там не в сезон.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и всегда готов помочь, если нам требовалась помощь.

Плюсы: Вид с балкона на океан был прекрасным. Минусы: Везде были тараканы! В комнате стоял отвратительный запах, как бы мы ни пытались её проветрить. Несколько лампочек не работали. Бытовая техника была грязной.

Расположение прямо на пляже с номерами на берегу океана было отличным, и весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным. Однако остальное оставляет желать лучшего. Наш номер был достаточно чистым. У меня были и хуже, но были и лучше. Самая большая проблема заключалась в том, что кровати были утоплены с одной стороны. Кажется, многие гости сидят на одном и том же месте на кровати (прямо рядом с розеткой, вероятно, используя свои телефоны). Из-за этого на обеих кроватях остается утопленное место, так что они не ровные и неудобные. Я проснулся с сильной болью в спине из-за этих кроватей. У нас также были тараканы в ванной комнате обе ночи и грубые соседи, которые готовили еду в 12:30 ночи. Хотя я признаю, что соседи не являются виной отеля, им нужна лучшая звукоизоляция в соседних номерах. Нам не понравился запах прогорклого масла, начинающийся с 12:30 ночи, который выветривался больше часа.

Я читал некоторые негативные отзывы, прежде чем мы остановились в этом месте, надеясь, что они ошибаются, но оказалось, что они правы. Единственное хорошее в этом отеле — он расположен прямо на набережной. Персонал был исключительно недружелюбным и не хотел помогать. Все сотрудники стойки регистрации, с которыми мы столкнулись, вели себя так, будто им все равно, что мы останавливаемся в их отеле. В коридорах было ужасно жарко, а отель был просто грязным. Наш матрас проваливался по краям, и нам пришлось просить на стойке регистрации принести дополнительные полотенца (не для пляжа) и шампунь — кондиционер для волос гостям не дают, — на что они нам сказали «нет», но нам повезло, и уборка была рядом, так что мы смогли взять у них несколько и обменять наши грязные полотенца. Мы так и не смогли воспользоваться бассейном, потому что он всегда был битком набит детьми. Единственный лифт в отеле был постоянно занят и очень медленный. По утрам они предлагают «бесплатный кофе», но он был отвратительным. Никаких других удобств не было, так что цена сильно завышена. Худшее место, где я останавливался за долгое время, и оно не стоит своих денег. Настоятельно рекомендую не останавливаться здесь, так как на набережной полно других отелей с гораздо лучшими удобствами, обслуживанием и чистотой.

Худший опыт пребывания в пляжном отеле!
Номер был старый и вонючий. В нем был какой-то остаточный затхлый запах курения. Ванная комната была грязной, когда мы приехали. Попросили на стойке регистрации поменять, но они не сдвинулись с места. У меня разболелась голова, пока я там останавливался.
Хотя он находится недалеко от пляжа и с видом на океан, удобств там нет.
Мы забронировали там три ночи, и наша семья страдала две ночи. В итоге мы уехали раньше и отказались от третьей ночи.
Статус 3 звезды и хорошие отзывы в Google вводят в заблуждение!

НОЛЬ звезд. Это место — нарушение санитарных норм, замаскированное под отель.
С того момента, как вы входите, вы можете сказать, что вас ждет кошмар. Никакого приветствия на стойке регистрации — даже взгляда.
А потом становится еще хуже. Мы вошли в наш номер, и нас встретил огромный таракан, ползавший по полу, как будто он нас регистрировал. Когда мы сказали об этом на стойке регистрации? Пустые взгляды. Никаких извинений. Никакого изменения номера. Никакого возврата денег. Просто атмосфера «не наша проблема», как это обычно для них.
Все место грязное — как будто никто не убирался там с момента открытия. Пятна повсюду, запах, который я даже не могу описать, и общее ощущение, что гигиена здесь давно умерла.
Я бы не остановился здесь снова, даже если бы за номер был денежный бонус и личные извинения от руководства. Сожгите его и начните заново.

Отвратительно и грязно. НАСЕЛЕНИЕ ТАРАКАНАМИ.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Этот отель абсолютно отвратительный. Мы обнаружили двух тараканов в нашем номере, и когда мы обратили на это внимание персонала, они отказались предложить какой-либо возврат или компенсацию. В номере пахнет гниющим мусором, а общая чистота отсутствует. Это было действительно невыносимо. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Это место следует проверить на предмет нарушений санитарных норм — настолько оно плохо.