Отзыв об отеле The Breakers Resort Inn 3*

⭐ 1 ЗВЕЗДА — ДУШЕВНОЕ ПРОЩАНИЕ.
Курорт Breakers в Вирджиния-Бич навсегда останется в моем сердце, поэтому писать этот отзыв так больно.
Впервые я остановилась здесь в 2020 году, после того как уехала из другого отеля, который был совершенно неприемлем. Семейный отель Breakers встретил меня, мою дочь и ее мать с невероятным гостеприимством. Нам предоставили прекрасный люкс на верхнем этаже, и с годами это место стало нашим семейным домом. Моя дочь практически выросла здесь. Она обожала бассейн и наблюдать за пролетающими истребителями F-16 и Raptor, крича: «АМЕРИКА! ». Эти воспоминания я всегда буду хранить в памяти.
К сожалению, отель Breakers был продан, и его упадок был душераздирающим.
В этом году мы заплатили за пять ночей и еще 50 долларов за парковку. Лампочка в ванной комнате отваливалась и не работала. У нас был один стул на балконе и один пакетик кофе. Я попросила починить лампочку и еще один стул, но ни то, ни другое так и не было сделано.
Больше всего нас расстроило то, что за все пять ночей нашего пребывания нам не предоставили ни уборку номера, ни свежие полотенца, несмотря на то, что мы неоднократно вывешивали объявление о необходимости обслуживания. Когда я пожаловалась, полотенца и туалетная бумага в итоге оказались в мусорном мешке у нашей двери.
А еще был бассейн. Моя дочь очень хотела там поплавать, потому что у нее много детских воспоминаний, связанных с этим отелем. Бассейн был закрыт на несколько дней, потому что, по словам персонала, техническое обслуживание затянулось, и химикаты не были добавлены. Нам сказали, что он откроется через два часа. Но этого так и не произошло за все время нашего пребывания. Моя дочь была в отчаянии.
Я понимаю, что всякое случается. Но я не понимаю полного отсутствия оперативности, коммуникации и обслуживания клиентов.
Я работаю весь год, чтобы заработать на отпуск. Люди платят не просто за номер — они платят за впечатления и воспоминания, которые они создают со своими семьями.
Отель Breakers, который я знала, закрылся.
Для меня это не просто плохой отзыв об отеле. Это прощание с местом, где выросла моя дочь и где моя семья создала невероятные воспоминания.
К сожалению, после семи лет я больше не могу рекомендовать курорт Breakers Resort.
Потратьте дополнительные деньги где-нибудь в другом месте. Ваш отпуск — и воспоминания вашей семьи — того стоят.