Отзыв об отеле The Barclay Towers Hotel and Resort 3*

Итак… мой первый негативный отзыв об отеле или другом месте проживания, где я останавливался.
Забронировал проживание с 22 по 28 июня с семьей (жена и четверо маленьких детей, до 8 лет).
Пришлось выехать 23 июня, так как утром мы застали мою 10-месячную дочь с оберткой от презерватива во рту. Хорошо, что это был не презерватив, и мы не стали ждать, пока она узнает, так как она могла легко подхватить болезнь, которая останется с ней на всю жизнь.
Обратился к генеральному менеджеру Николь Херманн по поводу возврата денег за первую ночь и по поводу возникшей проблемы, но получил поверхностный ответ. После ее ответа я прикрепил фотографию ниже, а также другие снимки, демонстрирующие крайнюю нечистоту (клочки волос и т. Д. ), в надежде получить извинения, возможно, возмещение за неудобства, связанные с переездом в другой отель и т. Д.
Однако Николь, похоже, совершенно не заинтересована в удовлетворении потребностей клиентов, стандартах чистоты и основных потребностях и требованиях гостеприимства.
После моей жалобы по электронной почте Николь отказалась от своего соглашения с Booking. Com о возврате средств за оставшиеся ночи и не хотела переводить деньги, пока не будет оплачен сбор за отмену бронирования в размере 285 долларов.
Несмотря на неудобства и разочарование, мы выехали 23 июня и заселились в отель Best Western Plus в Чесапикском заливе на оставшуюся часть нашего пребывания. Это место было вдвое дешевле, но при этом поддерживало удовлетворенность клиентов, гигиену и гостеприимство на самом высоком уровне. Очень рекомендую!
При входе на ресепшн сразу стало ясно, что отель старый и нуждается в капитальном ремонте. Некоторые обои и элементы декора выглядели так, будто их нарисовал восьмилетний ребёнок на уроке рисования. Без обид этим восьмилетним детям. Эта тенденция прослеживалась во всём декоре, как в номерах, так и внутри них. Создаётся впечатление, что заведение работает на износ, чтобы заработать как можно больше денег, практически не заботясь об удовлетворении потребностей клиентов.
Не верьте другим отзывам. У этого места был рейтинг 8.0 на Booking. Com и многих других подобных сайтах сравнения отелей. Не отдавайте этим людям свои с трудом заработанные деньги! Вам повезёт, если вы их вернёте, а если и вернёте, то будете очень разочарованы тем, сколько за свои деньги вы получите!