The Barclay Towers Hotel and Resort

Несколько лет назад мы останавливались здесь с семьёй, поэтому не стеснялись бронировать. Когда я позвонила на стойку регистрации перед бронированием, они сказали, что 7-й и 8-й этажи – их номера «премиум». Когда мы впервые вошли в отель, стоял неприятный запах, но прямо рядом со стойкой регистрации находится ресторан, поэтому мы решили, что он идёт оттуда. От вестибюля до лифта, от коридора до нашего номера запах оставался. Всё в отеле было грязным и обшарпанным. Было видно, что они заменили плиту, холодильник, унитаз и раковину в ванной. Всё остальное, начиная от обоев, пола в ванной комнате и заканчивая краской, выглядело так, будто это делал человек, ничего не смыслящий в ремонте. Ванна и пол в спальне были ужасно грязными и покрыты чёрной плесенью. Фотографии были сделаны после прихода уборщицы. Сказала мужу, что нам стоит ожидать этого, так как мы находимся рядом с океаном! Они прислали ремонтников, которые попытались убрать спальню. Ему удалось отмыть ванну, но пол всё ещё был в плесени. Как это место получило хоть какие-то звёзды, ума не приложу. Лучше спать в машине или оставаться дома. ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс этого места — расположение. Если бы мы не заплатили заранее, без возврата денег, мы бы уехали. Номер 810. С 31 августа по 5 сентября.

Это наш первый отдых на курорте. Мы провели здесь замечательную неделю. Первый номер, в котором мы остановились, был вполне приемлемым на одну ночь. На второй день мы начали осматривать верхние углы гостиной. Там, похоже, была чёрная плесень, и, судя по виду обоев, местами было видно, что они были влажными. Окно на балконе было ужасно заляпанным отпечатками пальцев и налётом. Я позвонил на стойку регистрации и попросил поменять номер. Сотрудница на стойке регистрации была великолепна, когда мы переехали в другой номер. Второй номер был лучше и чище. Думаю, им стоит показать своим горничным, как убираться, и сообщать о проблемах руководству. Нужен менеджер, который будет проверять номера после уборки. Если бы номера были такими же чистыми, как лобби, всё было бы отлично. Также нужен кто-то, кто будет убирать вокруг умывальников и ступенек у пляжа. Всю неделю здесь валялись всякие вещи: детская бутылочка, носки, шорты и даже кость животного. Мы бы с удовольствием вернулись и остановились здесь снова. Надеюсь, вы сможете исправить некоторые из этих недостатков.

Честно говоря, некоторые отзывы меня беспокоили, но, к счастью, всё прошло замечательно. У нас был номер-люкс Skyview на 8-м этаже. Наш номер был готов к заселению и был очень чистым. Похоже, номер недавно отремонтировали. Матрас был очень жёстким и обеспечивал прекрасный ночной сон. Номер был очень просторным для двух взрослых и ребёнка. Он был очень функциональным для наших нужд. Холодильник и морозильная камера работали исправно. Я почти не слышал никого из нашего номера, за исключением того, что кто-то иногда хлопал дверью прямо рядом с нами. Общие зоны были чистыми, пару раз пахло глиняной посудой. Единственное, что не понравилось, – это сломанные льдогенераторы на 8-м и 5-м этажах, а чтобы получить новые полотенца и туалетную бумагу, иногда приходилось прикладывать несколько попыток. В целом, наше пребывание было замечательным, и я рекомендую этот отель.

Номер был хорошо обставлен. Чистота была главной проблемой, волосы и грязь в гостиной. Могли бы получить лучшее обслуживание от быка-лося, когда мы заселялись.

Мы с мужем останавливались здесь на 20-ю годовщину свадьбы и остались очень довольны. Расположение было именно таким, как мы хотели, а парковка была очень удобной (через дорогу). Наш номер был хорошим, с мини-кухней. Единственное, что нам не понравилось в плане чистоты, это волосы на стене ванной в душе, которые не были убраны и смыты. Мы провели много времени на балконе, хотя ручка балконной двери была разболтана. Номера могли бы быть более современными. Хозяева были средними, когда дело касалось обслуживания клиентов. В целом, мы прекрасно провели время.

Мне понравилось все в моем последнем пребывании в Barclay Tower Suites! Каждый номер представляет собой люкс с видом на океан и мини-кухней с кастрюлями, сковородками и посудой для использования! Расположение, удобства, обслуживание — все было превосходно.

Ужасное обслуживание клиентов. Старая белая леди с длинными седыми волосами. 24.05.2025 в 2:00 утра. Нашла большого таракана, бродящего по кухне, указала моя дочь. Там я отпраздновал первый день рождения моего сына с тортом и едой. Так что таракан, бродящий вокруг, не идеально. Старая белая леди была очень недружелюбной и грубой. Попросил помочь отменить бронирование, сказала мне связаться с третьей стороной. Я сижу, пытаюсь отменить бронирование, а она пристает ко мне, чтобы я выехал. Не стоит останавливаться за такую ​​цену даже в праздничные выходные. Мы уехали в течение часа. Вернусь утром, чтобы поговорить с ее боссом, чтобы подтвердить возврат денег. Обновлю. Не останавливайтесь здесь. Хуже всего, безусловно, было обслуживание и отношение старой белой леди.

Я звонил и просил номер на верхнем этаже в конце коридора до даты моего прибытия, и я также звонил примерно за 4 часа до моего прибытия 15 мая… Мне сказали, да, г-жа М, у нас есть ваш номер на САМОМ ВЕРХНЕМ ЭТАЖЕ в конце коридора, как вы и просили. Когда я приехал, они дали мне номер на втором этаже, примерно в 4 номерах от конца коридора, когда я сказал на стойке регистрации, что я уже звонил и у меня подтвердили номер на верхнем этаже, она сказала, что должна дать мне этот номер, потому что все остальные номера были забронированы, когда я разговаривал с ней тем утром, она конкретно сказала, что у нас есть ваш номер на самом верхнем этаже в конце коридора, как вы и просили. Она сказала, что, должно быть, оговорился.
Я люблю Barclay… Я всегда останавливаюсь в Barclay, когда приезжаю на пляж VA. Верхние этажи — это просто мое личное предпочтение.
В те выходные было шоу «Монстр на пляже», и они отдали мой номер кому-то, кто хотел лучше видеть шоу, и я знаю, что это было так, потому что другая сотрудница на стойке регистрации подтвердила это, но сказала, что она не имеет к этому никакого отношения.
У нас были хорошие выходные? АБСОЛЮТНО! Однако.
Справедливость есть справедливость, и я определенно считаю, что в этом случае с моей семьей обошлись несправедливо!
ВСЕ клиенты должны иметь равные права!

Это письмо я отправил 25 апреля. Ответа до сих пор нет.
Привет,
9 апреля я сделал онлайн-бронь на 14-18 июля. Я не вносил предоплату за номер, но прикрепил свою карту к бронированию и получил электронное письмо с подтверждением бронирования этого номера и дат. 11 апреля я позвонил на стойку регистрации и попросил отменить мое бронирование, поскольку нашел другое место, которое лучше подойдет для семейного отдыха. Человек, поднявший трубку, сказал, что не знает, как это сделать, но спросит у менеджера и перезвонит мне. Не получив ответа в течение нескольких дней, я позвонил снова 15 апреля. Ответившая женщина сказала, что за это время она не видела ни одного номера, забронированного на мое имя. Хотя я понимаю, что бронирование, по-видимому, было отменено в соответствии с просьбой, я также попросил ее письменное подтверждение по электронной почте об отмене бронирования. Поскольку моя карта прикреплена, и единственное, что у меня есть в письменном виде, это подтверждение бронирования, я считаю, что обеим сторонам необходимо получить письменное подтверждение бронирования. Она сказала, что не может этого сделать, но сказала, что свяжется с менеджером и перезвонит мне. По состоянию на сегодняшний день, 25 апреля, я до сих пор ничего не получил. Пожалуйста, сообщите мне в письменном виде, что подтверждение было успешно отменено и с моей карты не будут сняты средства. Не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми вопросами. Спасибо!

Мы не могли сидеть на балконе всю неделю, не задыхаясь от дыма марихуаны, и то же самое, когда открывали дверь в коридор, пол в комнате был липким, окна были настолько грязными, что мы не могли сделать приличный снимок, и, в довершение всего, по прибытии с меня взяли дополнительную плату в размере 50 долларов за проживание в одном из худших мест, где я когда-либо останавливался. Ставлю 5 звезд за расположение, а в остальном всего 1, потому что меньшего дать не могу.

Оооо, с чего мне начать, Дженис милая и совершенно не заслуживает этого места! Зайдя в комнату, заметил, что в комнате много повреждений, а ванна не сливается и чуть не застряла на балконе. Записал их и передал на стойку регистрации, о ванне позаботились, о дверной ручке было большим «нет». Дверная ручка изнутри очень болтается, и ответная часть не двигалась, как предполагалось, но я думаю, для этого отеля это нормально. Двигаемся дальше…
Далее… зарегистрировался в воскресенье, не смог заставить Wi-Fi работать на 2 iPhone и Ipad, сейчас вторник, позвонил на стойку регистрации ночью и мне сказали, что «ни у кого больше нет проблем» (очень понравилось отношение, идеально подходит для обслуживания клиентов), подошел парень, поигрался с маршрутизатором, который висит на потолке едва на винтах из гипсокартона… нужно ли говорить больше…
Среда… вышла из комнаты пораньше, увидела домработницу, она спросила: «Вы выезжаете», мы сказали «нет, мы здесь до пятницы», затем она ответила: «Не убирать комнату, пока вы не выедете, если вам нужны полотенца, дайте кому-нибудь знать»… круто, так рада, что мы заплатили за эту услугу, ооооо, мы увидели девушку в лифте с кассовым листом и сообщили ей, что нам нужны полотенца, ну, мы не получили их, пока не вернулись, и нам пришлось ночью позвонить на очень представительную стойку регистрации… это было удовольствие.
Итак, наступает четверг… ушел рано, вернулся рано вечером, так как уехал рано утром в пятницу (мы надеялись), но….

Не позволяйте красивому названию обмануть вас! Ковры в коридоре ужасно испачканы. Из-под двери, ведущей в нашу комнату, и двери на балкон была щель, минимум 2 дюйма. Каждый раз, когда мы садились на кровать, на тумбочке гасли лампы. Да, должно быть, прямо за кроватью была завязана рубашка на шнурке. Однако, когда мы пошли проверить, шнур оказался настолько липким и неприятным, что мы больше к нему не прикасались. Бассейн — это огромная ответственность. Вода стоит по всему полу и в зоне гидромассажной ванны, которая покрывает ваши ноги. Конечно, они могут сказать, что делают ремонт, но он нуждается в капитальном ремонте. Наконец, на сайте нет завтрака. Это старо. Они покончили с этим. И есть ежедневный курортный сбор! Это не курорт, и я не уверен, за что на самом деле взимается так называемая плата. Цена за ночной тариф должна позаботиться об этом. Здесь нет ничего особенного!

Этот визит был несколько разочаровывающим.
Обслуживание клиентов и персонал были превосходными, а бассейн был чистым и красивым, однако почему клиенты подписывали политику запрета на курение, когда очевидно, по крайней мере, пока я был там, сильно присутствовал невыносимый запах каннабиса.
Даже наш гость принял решение не оставаться там.
Просто говорю.

У меня возникли серьезные проблемы во время моего пребывания. Ужасный отдых и плохие удобства в номере. Номера совсем не такие, как на фотографиях. Маленькие телевизоры, ванна была засорена каждый раз, когда мы принимали душ. Туалет требовал ручного наполнения водой после каждого использования. Это скорее мотель, чем отель. Я очень рекомендую не останавливаться здесь! Они не предоставят вам ничего.

Персонал дружелюбный и при входе кажется очень приятным. Отличное расположение. Захватывающий вид. Однако наша комната была не такой уж и хорошей. Пол в гостиной был сильно поцарапан (отсутствовали куски пола, как будто кто-то взял нож и пробежал по полу), диван-кровать был настолько грязным, что никто не мог спать на нем, пол в ванной не был чистым, а ручка балконной двери была настолько ослаблена, что могла упасть. Мы остановились здесь только на одну ночь, и за такую ​​цену мы ожидали, что будет немного лучше.

Отель безупречен, номера очень уютные. Планировка комнат отличная, из окна кухни/гостиной открывается великолепный вид. Номера оснащены всем необходимым для длительного проживания. Персонал очень дружелюбный. Нам не терпится снова вернуться в этот отель.

Вид был чудесный, но номер нуждался в ремонте, а кровать была неудобной. Меня переселили с 3-го на 7-й этаж, потому что я чувствовал запах сигаретного дыма. Мне сказали, что курение пока запрещено, прямо под моим номером стояла скамейка и сигаретный стенд, и я лично видел, как там курили. Много посуды пропало, но после того, как они приехали в середине недели, все было чисто, так как я нашел крошки под диваном, проверяя, будет ли эта кровать удобнее.