Hilton Garden Inn Virginia Beach Town Center

Наша регистрация затянулась дольше, чем ожидалось, из-за проблем с одним из зарегистрировавшихся гостей, НО Ивения, которая занималась регистрацией, проявила себя просто замечательно. Она была спокойна, терпелива и успокаивала человека, у которого возникли проблемы. Ивения принесла свои извинения за задержку. Она ничего не могла сделать, чтобы исправить ситуацию. Иногда нам просто нужно набраться терпения и помочь тем, кто больше всего в этом нуждается. Я восхищаюсь ее поведением и самоотверженностью в разрешении ситуации и заселении тех, кто ждал своей очереди. Это замечательный сотрудник, заслуживающий высшей похвалы за этот день.

Это место так сильно и так быстро деградировало. Раньше было замечательно, а теперь это полная дрянь. Нужно сменить руководство. Мне кажется, почти каждая поверхность в номере, от ковра до стен и мебели, была в пятнах. Постельное белье ужасно пахнет, и после выхода из отеля мне захотелось принять душ. Худший отель Hilton, в котором я останавливался.

После моего недавнего пребывания я больше никогда не остановлюсь в этом отеле или в любом другом отеле сети Hilton, включая Hampton.
ПЛЮСЫ.
Удобное расположение.
МИНУСЫ.
О, боже мой – мне действительно нужно высказаться, потому что все было ужасно с самого начала. Процесс регистрации прошел не гладко – мне пришлось вернуться на ресепшн, потому что моя ключ-карта изначально не работала. Кондиционер шумел и дребезжал. Сотрудник, работавший на континентальном завтраке, был несколько груб. Однако все это меркнет по сравнению с проблемой с оплатой, которая у меня возникла.
Я останавливался с 29 по 30 октября, и я точно выехал до 11:00 утра 30 октября. Однако я получил электронное письмо с квитанцией только 31 октября, в котором указывалось, что я выехал 31 октября. Другими словами, квитанция была поддельной, и с меня взяли вдвое больше, чем должны были взять. После нескольких недель переписки с отелем и банком, а также нескольких гневных телефонных звонков, я наконец-то получил возврат средств на свой счет 2 января. Это заняло слишком много времени, и решить этот вопрос было слишком сложно.
ИТОГО.
Поздравляю, Hilton Garden Inn Virginia Beach Town Center! Вы только что навсегда оттолкнули клиента от всех отелей под брендом Hilton. Я, ВОЗМОЖНО, изменю свое мнение, если Hilton решит вернуть мне полную стоимость проживания и предоставить ваучер или купон. А пока весь бренд Hilton в моем списке S-List.

Мне очень хотелось полюбить этот отель, но номера устаревшие, а чистота нуждается в улучшении, и персоналу нужно уделить этому больше внимания. Стены очень тонкие, мы слышали разговоры в соседнем номере, а также телевизор, когда им пользовались. Похоже, этажом выше велись строительные работы. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля Hilton. Расположение отличное! В шаговой доступности рестораны, магазины и многое другое.

Как бы мне ни хотелось полюбить этот отель, с момента прибытия я столкнулась с проблемами. Мой номер не был готов, и хотя сотрудник на ресепшене дважды менял мне номер, ни один из вариантов меня не устроил. Номера были негигиеничными, неухоженными и заметно устаревшими. Я не представляла себя в таком состоянии.
Я спустилась вниз, и как раз зашла смена Карлоса. Он был настоящим спасением. Он искренне извинился за неудобства, предоставил мне отремонтированный номер и продлил время выезда. Обновленный номер был намного лучше, и его профессионализм полностью изменил мое впечатление.
Тем не менее, отелю было бы полезно отложить полную работу до завершения ремонта и проведения санитарной инспекции. Хотя расположение отличное, в целом отелю требуется больше внимания и заботы.
Карлос стал спасением моей поездки на выходные в Вирджиния-Бич. Он был инициативным, внимательным и постоянно интересовался моим пребыванием. Его обслуживание клиентов было исключительным и заслуживает признания.

Я забронировал этот день для своей семьи на выходные 4 июля, потому что мы были на свадьбе. Забронировать номер было легко, по прибытии нас дружелюбно встретила девушка на стойке регистрации, она очень быстро зарегистрировала это. Сразу при входе в номер появился сильный запах плесени. Как только мы осмотрелись, то заметили пятна плесени на потолке и на нижней части стены у пола. У одного из членов моей семьи астма, и мы никак не могли там спать, поэтому мы спустились на стойку регистрации и сообщили о своих опасениях персоналу. Они быстро дали нам новый номер, который был лучше. Нам пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить смену постельного белья, потому что на нем были пятна. Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что ключи от номера постоянно были деактивированы, поэтому нам пришлось менять их дважды, чтобы мы могли получить доступ к нашему номеру, в котором мы остановились и за который мы заплатили. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был приятным и дружелюбным. Изюминкой нашего пребывания был завтрак. Мы заплатили дополнительно за завтрак, но он того стоил. Хочу отметить, насколько превосходным и профессиональным был менеджер кухни. Она была очень мила и любезна. Им определенно нужны некоторые обновления в отеле, и они должны трижды проверить номера, прежде чем поселять в них гостей.

Отель в хорошем состоянии для своего возраста. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а расположение отличное. Номера чистые и приятно пахнут. Я бы определенно остановился здесь снова. После того, как я по ошибке забронировал номер через стороннего сайта. Деха (официантка, не уверена, что я правильно написала) и обе Стейси (менеджеры) сделали все возможное, чтобы помочь, несмотря на ужасное обслуживание клиентов на сторонних сайтах.
Тип поездки: Отпуск · Семья.
Номера: 4.0
Обслуживание: 5.0
Расположение: 5.0
Отличные характеристики отеля: Отличное соотношение цены и качества.
Развлечения поблизости, замечательный персонал. БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА.
Безопасность: Это очень безопасный район Хэмптон-Роудс.
Пешеходная доступность: Магазины и рестораны в шаговой доступности.
Примечательные детали: Бесплатная парковка через дорогу в гараже.

Прекрасное место, очень дружелюбный персонал. В кафетерии Антоннасия Робинсон была просто великолепна. Очень дружелюбна и отзывчива. Сам отель немного староват, но чистый и прекрасное место для отдыха.

Забронировал онлайн и попытался зарегистрироваться бесконтактно и получить ключ от номера, но получил сообщение, что мне нужно подойти на стойку регистрации. Никаких проблем не возникло, когда я подошел к стойке регистрации, и нам предоставили выбранный мной номер. Номер был вполне нормальным. В ванной были очень заметные пятна ржавчины, и в ванной комнате было очень жарко. Мне не нравятся подушки в Hilton… слишком мягкие. Мы жили на верхнем этаже, и было слышно шум дороги. Мы не завтракали… слишком дорого, учитывая, что в пешей доступности полно других мест. Этот отель расположен в центре города Вирджиния-Таун, где есть много развлечений.

Мой сын учится в школе ODU, поэтому мы с мужем забронировали здесь номер на троих, потому что этот отель находился в пешей доступности от нескольких ресторанов и магазинов, которые нас интересовали. Пока муж регистрировался, я решила выйти и посидеть на открытом воздухе. Я не смогла этого сделать, потому что садовая мебель была грязной, рваной и совершенно отвратительной. Я должна была догадаться, что, скорее всего, возникнут проблемы из-за сильного запаха марихуаны в вестибюле. Как только муж зарегистрировал нас, мы направлялись к лифту в наш номер, и в коридорах пахло марихуаной еще сильнее, а в лифте было так же плохо, если не хуже. Когда мы прибыли в наш номер, стул в номере был в пятнах и изрешечен. Уходя вечером на ужин, мы собирались зайти на стойку регистрации, чтобы забрать наши билеты на завтрак, за который мы заранее заплатили. Сотрудник на стойке не знал, как выдать нам билеты, поэтому нам пришлось получить их на следующее утро. Когда мы их получили, оказалось, что билеты были только на двоих, а у нас была предоплата на троих, поэтому нам пришлось снова вернуться и получить нужные талоны на завтрак. Позже в тот же день этажом выше проводились масштабные сантехнические работы. Должно быть, возникла серьёзная проблема, потому что шум был невероятно громким и длился довольно долго. Через пару дней после выезда из отеля я проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что с меня списали штраф за курение в размере 300 долларов.

Здание/номера старые и несовременные (стены в ванной облупились, дверная защелка иногда не защелкивалась, освещение в лифте не работало…), НО персонал делает все возможное, чтобы все работало. Номера/здание были очень чистыми и ухоженными. Кровать/подушки были очень удобными и чистыми. Персонал на стойке регистрации работает быстро и искренне хочет убедиться, что ваше пребывание было отличным.
Остановился бы снова, если бы снова оказался в этом районе.

У нас была неудачная/странная ситуация с бронированием между этим отелем и другим, который отменил нашу бронь. Я позвонил и попросил о помощи, и они полностью меня разобрали. Я разговаривал с несколькими сотрудниками по телефону в течение нескольких часов, и все они были очень дружелюбны и услужливы — жаль только, что я не запомнил их имена! Серьезно, не могу достаточно рекомендовать этот отель и его персонал. Большое спасибо за вашу доброту и гостеприимство!

Это был мой второй визит в отель Hilton Garden Inn Virginia Beach Town Center во время деловой поездки. Хотя мой первый визит оставлял желать лучшего, на этот раз впечатления были заметно лучше.
Регистрация прошла гладко, и я оценил улучшенную чистоту во всем отеле. Я остановился в номере Pure Room, который был комфортным и соответствовал моим ожиданиям. Одним из самых ярких впечатлений от пребывания стал персонал ресторана/бара отеля — приветливый, приветливый и искренне радушный персонал, который создавал у гостей ощущение гостеприимства.
Расположение отеля идеально подходит для знакомства с центром города Вирджиния-Бич: в пешей доступности множество ресторанов, магазинов и развлекательных заведений.
В целом, мне понравилось проживание, и я рад, что по сравнению с предыдущим визитом ситуация изменилась к лучшему. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Сервис был потрясающим. Менеджмент был исключительным. Карлос был безупречен. Он позаботился о том, чтобы мои потребности были удовлетворены. Также отель чистый и персонал прекрасный. Спасибо за опыт. Я вернусь.

Мой друг и я остановились в этом отеле и очень довольны своим выбором. Отличный сервис от руководства до линии фронта. Чистый, дружелюбный и гостеприимный! Мы обязательно вернемся в этот отель, когда вернемся в этот район.

Это Garden Inn, так что мои стандарты и так довольно низкие, а этот отель все еще им не соответствует. В моем пребывании не было ничего серьезного, но моя главная проблема в том, насколько уродлив и устарел этот отель. Все, от лифта до ковров, вестибюля и ванных комнат, было просто обветшалым и старым.
Если вам просто нужно где-то остановиться и вас не волнуют удобства, этот отель подойдет. Но если вы хотите более комфортного проживания, вам лучше остановиться в Westin через дорогу.

Номера самые отвратительные, в которых я когда-либо останавливался. Я забронировал две комнаты, и обе были грязными. Через несколько минут пребывания в комнате у меня началась крапивница. Покрывало местами рвалось. Ванная протекала и была мокрой. Лампы были пыльными и, казалось, их не протирали. Мои дети начали кашлять после нескольких часов пребывания в комнате. Просто очень грязно!