Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Virginia Beach Town Center 3*

Мой сын учится в школе ODU, поэтому мы с мужем забронировали здесь номер на троих, потому что этот отель находился в пешей доступности от нескольких ресторанов и магазинов, которые нас интересовали. Пока муж регистрировался, я решила выйти и посидеть на открытом воздухе. Я не смогла этого сделать, потому что садовая мебель была грязной, рваной и совершенно отвратительной. Я должна была догадаться, что, скорее всего, возникнут проблемы из-за сильного запаха марихуаны в вестибюле. Как только муж зарегистрировал нас, мы направлялись к лифту в наш номер, и в коридорах пахло марихуаной еще сильнее, а в лифте было так же плохо, если не хуже. Когда мы прибыли в наш номер, стул в номере был в пятнах и изрешечен. Уходя вечером на ужин, мы собирались зайти на стойку регистрации, чтобы забрать наши билеты на завтрак, за который мы заранее заплатили. Сотрудник на стойке не знал, как выдать нам билеты, поэтому нам пришлось получить их на следующее утро. Когда мы их получили, оказалось, что билеты были только на двоих, а у нас была предоплата на троих, поэтому нам пришлось снова вернуться и получить нужные талоны на завтрак. Позже в тот же день этажом выше проводились масштабные сантехнические работы. Должно быть, возникла серьёзная проблема, потому что шум был невероятно громким и длился довольно долго. Через пару дней после выезда из отеля я проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что с меня списали штраф за курение в размере 300 долларов. В моей семье никто не курит, поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что они ничем не могут помочь, и попросили позвонить менеджеру. После недельных попыток дозвониться до менеджера мне наконец удалось с ними связаться. После разговора с менеджером мне сказали, что датчики находятся за пределами отеля, и они ничего не могут сделать, а технология находится относительно близко, так что это не точная наука, и мне следует оспорить списание средств с моей кредитной карты. Я оспорил списание средств с моей кредитной карты, рекомендованное управляющим. Сегодня я получил уведомление о том, что с меня будет списан штраф за курение в размере 300 долларов, хотя в моей семье никто не курит. Моя семья и я больше никогда не скажем этого в другом отеле Hilton, и мы обязательно расскажем нашим друзьям и семье об ужасных запахах в отеле, отсутствии уборки и абсолютном отсутствии обслуживания клиентов. Мы также обязательно свяжемся с ODU и сообщим им, что это ужасное место для проживания родителей. Они приехали к своему ребенку, потому что с вас берут плату за курение, хотя вы не курите, и потратили много часов на возню с зарядным устройством, вам не следовало брать это место, и с этим ничего не делают. Отель Westin находится совсем рядом, и хотя он, возможно, и не в пешей доступности, до всех доступных мест в центре города можно доехать на машине совсем недолго. Услуги парковщика нет, поэтому вам в любом случае придется парковаться в гараже, так что вы можете припарковаться там и дойти до ресторана пешком, остановившись в гораздо более приятном отеле Westin.