DoubleTree by Hilton Virginia Beach

Расположение было потрясающим. Сам номер был хорошим. Запах хлорки был просто невыносимым. Пришлось держать балконную дверь открытой весь день и всю ночь.
Унитаз был неровным, а плитка и затирка в душе были грязными. Учитывая запах хлорки, можно было подумать, что плитка и затирка должны быть чистыми.
Зато вид на океан мне очень понравился.

У нас был очень жуткий опыт пребывания в этом отеле, настолько, что мы больше никогда не останавливались в Double Tree. После покупок на набережной моя жена вернулась в отель через заднюю дверь. Я был в номере с двумя маленькими сыновьями, 2 и 5 лет. Она очень агрессивно подошла к нам, сказав: «Хорошо, конечно, погуляйте». Она вошла через парадный вход, и тут подбежал мужчина, в одной майке и ожерелье, и начал кричать ей прямо в лицо. Произошла ссора с другим другом семьи, и моя жена, испугавшись, побежала к нам в номер. Рассказала мне историю о том, как этот мужчина напал на них. Я спустился вниз, чтобы обсудить произошедшее с менеджером. Мужчина оказался охранником и начал кричать на меня. Я сказал менеджеру: «Не могу поверить, что у вас тут работает такой человек». Охранник спросил у менеджера номер моей комнаты, и, кажется, менеджер тоже испугался этого человека. Он назвал ему номер моей комнаты, после чего охранник сказал: «Я буду там и разберусь с вами». И тут я тоже в ужасе от происходящего. Я поднимаюсь в свой номер с женой и двумя маленькими детьми и вызываю полицию. Приезжают полицейские и говорят: «Мы ничем не можем помочь, но мы поговорили с менеджером, и они хотят, чтобы вы покинули отель». Никаких объяснений, никаких претензий ни к нам, ни к моим действиям. Просто потому, что мы вызвали полицию. Сейчас два часа ночи, и мне приходится вытаскивать плачущих детей из кроватей и выходить из отеля. Я до сих пор не могу поверить в произошедшее.

У меня остались прекрасные впечатления. Номер был отличный, вид из окна просто фантастический, регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно. Мне очень понравилось, что мне разрешили использовать часть депозита за парковку. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что я жил на пятом этаже, и в коридоре было как в сауне 🥵🥵 Номер был отличным, только вот кондиционер, как настенный, так и кондиционер возле раздвижной двери на балкон, работали не очень хорошо.

Тёплое печенье и холодный приём:
Я останавливался здесь 19 сентября, и, к сожалению, этот визит запомнился больше неприятностями, чем гостеприимством.
Парковщик задал тон — один из сотрудников, казалось, был раздражён тем, что мы вообще хотели воспользоваться услугами парковщика, а другой попросил нас выйти из очереди и вернуться обратно, чтобы они могли кого-то пересадить. Мы вежливо предложили съехать в сторону, чтобы не отдавать место в очереди четырём людям за нами.
Во внутреннем дворике у стойки регистрации явно был «один из тех дней». Я выбрал мобильную регистрацию, чтобы упростить себе задачу, но всё же попросил знаменитое печенье DoubleTree (фишка бренда, верно? ). Вздох в ответ заставил меня почувствовать себя так, будто я заказал ужин из пяти блюд — но, эй, я получил своё печенье.
Наш номер: на одеяле моей кровати было большое коричневое пятно, и это было… не то гостеприимство, на которое ожидаешь. По дороге на мероприятие я сообщила об этом на стойку регистрации, и, надо отдать им должное, одеяло заменили к нашему возвращению.
Позже (около 23:00) мы зашли купить закуски, и администратор снова выглядела перегруженной, огрызаясь на прибывающих гостей, что им нужно «подождать». Никто её не торопил — мы пришли только за чипсами и заселением, — но мы подождали и в конце концов получили всё необходимое. Просто казалось, что она сильно перегружена любым количеством людей и не хочет никого из нас принимать.

Если бы можно было поставить 0/5 звёзд, я бы поставила. Мы годами останавливались в разных отелях DoubleTree. Даже свадебный приём мы проводили в другом месте. Мой опыт в отеле в Вирджиния-Бич был ужасным и травмирующим. Когда мы возвращались в отель, на нас накричал мужчина за попытку воспользоваться задней дверью с набережной, где есть сканер ключей. Я неправильно поняла надпись на вывеске и получила за это выговор. Мужчина не представился охранником. На нём была майка-бомбер, а к бейджику, похожему на детскую игрушку, была прикреплена длинная цепь. Я попыталась уйти от этого мужчины, когда он пошёл за нами к лифту, угрожая проследовать до номера. Мне удалось уйти и вернуться в номер без него. Затем мой муж спустился вниз и попытался получить его имя, чтобы утром подать жалобу. «Охранник» услышал это и продолжил спрашивать у менеджера номер нашего номера. Ночной менеджер (который тоже выглядел испуганным) назвал ему номер нашего номера. «Охранник» заявил: «Держу пари, я буду там». Мы вызвали настоящую полицию, почувствовав угрозу, и спрятались в номере, поставив стул перед дверью. Затем к нам в номер пришла полиция и сообщила, что отель имеет право выселить нас, не выслушав нашу версию событий. У нас было 20 минут, чтобы собрать вещи и уехать с двумя детьми. Этот мужчина был неуравновешенным и опасным. Он хотел драться. Мы боялись за свою безопасность.

Профессиональный отзыв: DoubleTree by Hilton – Вирджиния-Бич.
Как мама и туристический консультант, я обычно рассматриваю отели с двух точек зрения: практичность для семейного отдыха и общее впечатление гостей. Наше недавнее пребывание в отеле DoubleTree by Hilton в Вирджиния-Бич полностью удовлетворило обе потребности, и я бы рекомендовала его как семьям, так и туристам.
Прибытие и регистрация.
Регистрация прошла быстро и эффективно, что очень важно при путешествии с детьми. Теплый приветственный сюрприз в виде шоколадного печенья — небольшая деталь — создал позитивное впечатление. Кейтлин, управляющая отелем, была исключительно профессиональна, отзывчива и внимательна в решении моей проблемы. Ее внимательность улучшила общее впечатление и отразила истинную заботу о гостях. Тележек для багажа было много, и они были в хорошем состоянии, что устранило обычную суматоху, с которой сталкиваются многие отели. Кейтлин, управляющая.
Номер и балкон.
Сам номер был чистым, светлым и в исправном состоянии. Кровать обеспечивала отличную поддержку спины, постельное белье было свежим и чистым, и я комфортно спал на протяжении всего пребывания. Ванная комната была отремонтирована, с чистой плиткой и всем необходимым в рабочем состоянии — еще одна деталь, на которую я обращаю особое внимание. Хотя в номере нет микроволновой печи, она удобно расположена на каждом этаже рядом с автоматом для льда. Кофе можно заказать как в номере, так и в лобби.

Наше пребывание было хорошим. Номера среднего размера, чистые и ухоженные (гораздо лучше, чем в некоторых других местах, где мы останавливались, которые казались старыми). В ресторане предлагается хороший выбор блюд на завтрак, обед и ужин. Однако было кое-что, что нам действительно не понравилось: мы позвонили в 19:40, чтобы заказать еду в номер, и ответивший нам человек сказал: «Вам нужно перезвонить в 21:00, потому что мы сейчас слишком заняты». Я спросил: «Вы хотите сказать, что мне нужно ждать больше часа, чтобы сделать заказ? », и она ответила утвердительно. 😳 Честно говоря, это лишило нас дара речи — некоторым сотрудникам ресторана определенно нужно больше учиться. Ещё один важный момент: если ваш счёт превышает 55 долларов, вы не можете записать его на счёт номера — нужно платить прямо на месте.
Некоторые сотрудники были очень дружелюбны, другие — не очень. Парковка была немного неорганизованной, но у нас не возникло никаких проблем. В целом, никаких жалоб — мы обязательно вернёмся. Отель расположен почти в конце улицы, что удобно, так как до него легко добраться, не сталкиваясь с толпами главного центра.

Шей сделал наше пребывание в отеле DoubleTree Hilton Virginia Beach поистине незабываемым. С невероятной добротой и профессионализмом они помогли нам организовать поздний выезд в последнюю минуту, за что мы им очень благодарны. Спасибо!
Сам отель производит впечатление пятизвёздочного отеля за такую цену: ухоженный, с превосходным обслуживанием на всей территории и идеальным расположением с удобным доступом к пляжу. Лучшего и желать нельзя. А кондиционер просто невероятный.

Впервые остановился в отеле Double Tree. Отели на пляже обычно плохо отражают бренд. Но в моём случае всё было иначе. Меня встретили тёплым, очень вкусным печеньем. Номер был современным и хорошо оформленным. Жаль, что у меня не было фотографий, но, когда я только вошёл, их не было. Единственная проблема, которая меня беспокоила, — это кондиционер, который шумел так, будто вот-вот сломается в 707-м. Я бы дал пять звёзд, если бы это было не так. Честно говоря, я бы снова остановился в этом же номере, потому что это хороший отель для пляжа.

Всё было просто потрясающе. Останавливались здесь на короткий отпуск со среды по пятницу в конце недели. Мне очень понравился вид из окна. Номер был идеально чистым (как же они убирали весь этот песок! ). Мне помогали многие замечательные люди на ресепшене. Но Тревор был настоящей звездой. Я много раз с ним общался. У него отличное чувство юмора, и он был просто прелесть. Это был тот самый отпуск, когда я получал всё, что хотел. Иногда всё оказывалось ещё до того, как мне это было нужно. Если я спрашивал, ответ всегда был «да». На несколько дней это место показалось мне настоящим пляжным раем. Спасибо. Надеюсь, скоро смогу позволить себе поездку, чтобы увидеть вас всех снова.

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим! Регистрация прошла гладко, даже несмотря на большую группу. Они часто проверяли нас, чтобы убедиться, что всё в порядке. Вид был потрясающим, а наши номера были полностью укомплектованы всем необходимым. С нетерпением жду возвращения! 🌊🩵

Отличное расположение прямо на набережной. С балкона открывались потрясающие виды. Приятный персонал. При заселении угощают горячим шоколадным печеньем с грецкими орехами. Номер был чистым, но требует небольшого ремонта. Парковка была совершенно неуправляемой, парковщики постоянно бегали. Пришлось оставить машину на парковке за пределами отеля. В целом, номер был вполне подходящим для наших целей.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания! Госпожа Шей на стойке регистрации была просто восхитительна: милая, внимательная и всегда с теплой улыбкой заботилась о том, чтобы о нас позаботились. С госпожой Кейтлин тоже было приятно общаться. Несмотря на краткость нашего общения, она была дружелюбна и чётко и подробно объясняла, что сделало всё гладко.
Большое спасибо Маку и Урми за то, что они поддерживали мой номер в идеальной чистоте и снабжали его всем необходимым на протяжении всего моего пребывания. Они были профессиональны, любезны и действительно сделали моё пребывание максимально комфортным. В целом, обслуживание было превосходным!

Вдоль Вирджиния-Бич расположено множество отличных отелей на берегу океана, и этот, безусловно, один из них. Он отличается прекрасным расположением на тихом конце набережной, потрясающим видом на пляж, чистым бассейном и хорошим рестораном на территории.
Но помимо всего этого – и тёплого печенья – DoubleTree VB Oceanfront South выделяется своим персоналом. Мы с женой были очень впечатлены их работой во время нашего недавнего пребывания.
Всё началось вскоре после нашего прибытия. Раковина в ванной комнате нашего номера засорилась, и через пять минут после того, как я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, кто-то из техподдержки прибыл и починил её. Затем, около пяти утра, когда я окончательно потерял терпение из-за невероятно бесцеремонных соседей, которые буквально всю ночь громко слушали музыку и кричали во весь голос в соседнем номере, девушка на стойке регистрации без всяких вопросов переселила нас в другой номер, чтобы мы могли хоть немного поспать.
Вернувшись через несколько часов, потеряв всё утро, я спустился вниз, чтобы поговорить с управляющим отеля по поводу инцидента. Я был зол и готов был на него наброситься. Но Радж мгновенно успокоил меня своим спокойным, профессиональным поведением и явной заботой о наших неудобствах. Он компенсировал нам дополнительные баллы HHonors и оплатил завтрак на следующий день. Но это были мелочи по сравнению с его сострадательным отношением к ситуации.

Останавливались с 6 по 7 октября на 5 этаже.
Уборка производилась на месте. Замечательные люди, Мак и Урми. Номера чистые и приятные. Понравился балкон с видом на океан.
Минусы: не работает сетка в лифте, приходится гадать, лифт задержался, и очень жарко.
Задняя дверь в этом году снова сломалась, приходилось каждый раз обходить здание, чтобы пройти к лифту. Очень неприятно обходить здание, чтобы пройти к лифту.
Я никогда не работал на 5 этаже.

Честно говоря, мы замечательно провели время в этом отеле. Он красивый, ухоженный, с отличным обслуживанием, особенно со стороны горничных Мака и Руми на пятом этаже. Они были просто потрясающими, очень милыми и отзывчивыми! Кроме того, персонал на ресепшене был очень милым и приятным. Единственное, что требует более тщательного ухода, — это бассейн, который, похоже, не в лучшем состоянии и слишком сильно пах хлоркой.

🌊 Провели идеальные выходные, наслаждаясь пляжем и музыкальным фестивалем Point Break! Отличное обслуживание, особенно персонал, отвечающий за завтрак (если вы планируете завтракать, выбирайте предоплаченный завтрак). Особенно наша официантка, Эшли, была просто великолепна!
Обслуживание номеров, например, вынос мусора и доставка дополнительных вещей из номера, осуществлялось одним сообщением! Они были на связи!
Хорошая уборка на 5 этаже, Мак и Урми.
Рекомендую суши в Mahi's, но не обязательно рекомендую бар. Двое сотрудников, работавших в воскресенье, были недружелюбны и не гостеприимны.
Спасибо всему дружелюбному персоналу! И спасибо EMS, полиции и охране за то, что сделали выходные безопасными во всех отношениях!
Обязательно остановлюсь здесь снова. Горжусь тем, что называю VB своим домом! 🙏🏼