Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен cooking Кухня microwave_gen Микроволновка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Термостат был просто декорацией 🥵
(Неспособность решить проблему с температурой в номере и отсутствие последующих действий)
Во время моего пребывания в номере было некомфортно жарко, около 80 градусов, что значительно повлияло на мое общее впечатление.
В первый вечер я сообщила о проблеме на ресепшене. Сотрудник попросил моего разрешения, чтобы кто-то вошел в номер, пока меня не было, для осмотра или решения проблемы, и я согласилась.
Однако, когда я вернулась позже тем же вечером, в номере было так же жарко, как и раньше. Не было никаких признаков того, что проблема была решена, и я не получила никаких сообщений о том, осматривал ли персонал номер или что, если что-либо, было сделано.
На следующее утро я обратилась в администрацию отеля. Мне сообщили, что им необходимо проконсультироваться с генеральным менеджером по поводу надлежащего решения или компенсации за неудобства, и что со мной свяжутся после этого.
На сегодняшний день прошло четыре рабочих дня, а я до сих пор не получила никаких последующих сообщений. Отсутствие оперативности стало таким же разочарованием, как и сама нерешенная проблема с техническим обслуживанием.
Хотя механические неполадки могут возникать в любом отеле, исключительное гостеприимство отличается своевременной коммуникацией, ответственностью и стремлением к решению проблем гостей.