Отзыв об отеле Aqua Vista Resort Hotel 2*

Совершенно нелепый опыт. Этот отель и его парковка полностью испортили нам, как мы надеялись, расслабляющий отдых.
Мы заплатили 30 долларов за парковку и были уверены, что находимся на правильном месте. Не было никаких четких знаков, указывающих на то, что это место зарезервировано для посетителей Aqua или что мы припарковались не в том месте. Если руководство не может повесить простой, хорошо видимый знак, это их вина, а не вина гостей.
Мы ненадолго уехали на пляж и, вернувшись, обнаружили, что нашей машины нет. Ее эвакуировали без предупреждения. Мы позвонили в отель, и они уже точно знали, что произошло, и просто дали нам контактные данные эвакуационной компании. Очевидно, это не первый подобный случай.
Что еще хуже, нам пришлось идти пешком более 25 минут до эвакуационной стоянки, потому что у нас не было транспорта. Затем нам пришлось заплатить около 215 долларов, чтобы забрать свою машину, и нам так и не вернули 30 долларов за парковку. В итоге мы заплатили за парковку, нашу машину всё равно эвакуировали, и мы потратили сотни долларов из-за отсутствия чётких указателей со стороны администрации.
Вот вам предложение для руководства: потратьте немного денег на большие, заметные знаки или наймите сотрудника, который будет указывать гостям, где припарковаться. Это сэкономит вашим гостям время, деньги и нервы, вместо того чтобы превратить их отпуск в кошмар.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим. Сотрудница на ресепшене не была услужлива, похоже, мало что знала о ситуации с парковкой и даже закатила глаза, когда мы пытались понять, куда делась наша машина. Это не обслуживание клиентов — это неуважение.
Если вы планируете остановиться здесь, будьте очень осторожны с выбором места для парковки. Даже если вы думаете, что припарковались правильно, вы можете заплатить более 200 долларов за эвакуацию и потерять деньги, уже заплаченные за парковку. Этому отелю серьёзно нужно исправить свою систему парковки, улучшить указатели и обучить персонал элементарному уважительному отношению к платящим гостям.
Я больше здесь останавливаться не буду и никому не порекомендую этот отель, если только вам не хочется платить сотни долларов за ошибки руководства.