The Omni Homestead Resort & Spa

Прекрасный отель, но слишком много разочарований за такую ​​цену.
Мы очень хотели остановиться в Omni Homestead Resort, но наши впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая цену.
При бронировании мы специально просили номер с камином и обсуждали это с несколькими сотрудниками отеля. По прибытии мы узнали о «гарантийном пакете», о котором нам не сообщили, то есть наша просьба не была удовлетворена. Если бы нас предупредили, мы бы забронировали номер по-другому.
Мы также забронировали два люкса с смежными гостиными, но получили только один, что создало ненужные неудобства для нашей группы.
Однако самой большой проблемой была горячая вода. Пятерым из одиннадцати человек в нашей группе приходилось принимать холодный душ, и когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, ответ был:
«Сейчас много людей пользуются душем».
Такое объяснение неприемлемо для отеля такой ценовой категории. Вдобавок ко всему, в общих душевых у бассейна была только холодная вода, так что никакой приемлемой альтернативы не было.
Наша запланированная и с нетерпением ожидаемая конная прогулка также была отменена в тот же день.
Спасением для нас стал тир. Хейден был великолепен: профессиональный, терпеливый и сделал отдых по-настоящему приятным. Это была единственная часть нашей поездки, которая действительно соответствовала уровню высококлассного курорта.

Я не была в отеле The Homestead почти 15 лет, поэтому была очень рада, когда моя дочь запланировала поездку туда на выходные. Ремонт выглядит великолепно, особенно спа-центр — минеральные источники и зоны отдыха просто потрясающие!
В номере была проблема с божьими коровками, о которой отель знал, так как оставил записку под стеклом столика, где стоял телевизор. Номер был прекрасный. Лифт в спа-центр не работал, и на нижних этажах чувствовался заметный запах канализации. Мы встретили пару, которая меняла номер из-за запаха. Забронированная нами спа-процедура не могла быть проведена из-за проблемы с горячей водой в спа-центре; однако нам предложили другую спа-процедуру и скидку.
Обслуживание на высшем уровне! В любой ситуации каждый сотрудник был приветлив и услужлив. Мы встретили нескольких отзывчивых сотрудников во время ужина в ресторане.
Расположение курорта просто великолепное. Здесь тихо, уютно и спокойно.

Я колебался между 3 и 4, но исключительное обслуживание персонала в итоге подняло мою оценку до 4. Мы останавливались в Omni Homestead на День благодарения, и вот каковы наши впечатления:
Плюсы:
Превосходное обслуживание: Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Даже другие гости были приветливы и гостеприимны! Каждый раз, когда нам требовалась помощь, персонал делал всё возможное и даже больше.
Прекрасная территория: Курорт потрясающий и пропитан историей. Рождественские украшения были одними из самых впечатляющих, что я видел.
Спа-центр высшего класса: Как человек, часто посещающий спа-салоны, я был очень впечатлён их услугами — они действительно исключительные.
Минусы:
Публика в праздники: Возможно, я не ожидал этого, но на День благодарения народу было очень много. Иногда было немного жутко, и в большинстве ресторанов и кафе были длинные очереди. Настоятельно рекомендую бронировать номера заранее и учитывать возможность обслуживания номеров в часы пик, особенно учитывая ограниченный выбор ресторанов в городе. Задержка багажа: Похоже, между сотрудниками стойки регистрации и носильщиками багажа возникло недопонимание. Наш багаж не доставляли больше двух часов, а когда мой муж зарегистрировался, он так и остался без присмотра у входа в отель.
Сигаретный дым: Для меня это был самый большой минус.

Мы с мужем приехали на свадьбу. Начну с того, что персонал на стойке регистрации в этом отеле просто потрясающий. Я общалась с Катой и Дэвидом, и оба были невероятно любезны и любезны. Это плюс.
Минус… номера грязные. У нас было два номера, и ни один из них не был как следует убран. В первом номере из пола торчала иголка, постельное белье было в пятнах, а стаканы для воды были грязными – очевидно, что в номере не убирались. Во втором номере душ был грязным: в мыльнице были чьи-то волосы, а мыльный след был просто прикрыт полотенцем. Вытяжка выглядела так, будто её не чистили годами, а ведь именно там мы должны были повесить одежду для торжественного мероприятия.
В довершение всего, я заказала в номер салат «Цезарь» и картофель фри, потому что была голодна. Я заплатил 46 долларов за еду, и когда они приготовили мой салат «Цезарь» из трёх ингредиентов, они даже не удосужились добавить сыр, так что он подали только в виде салата и крутонов. (На фото видно, как именно это было сделано. ) Отель извинился и вернул нам ежедневный курортный сбор, который составил 51 доллар.

Моё первое впечатление от отеля omni Homestead Resort было просто неземной роскошью и красотой. Территория курорта великолепна и окружена деревьями. Мы были там осенью, и это было потрясающе. Завтрак «шведский стол» был феноменальным: множество хороших вариантов, а также омлет/вафля, что оправдывало цену. Персонал и официанты были очень приветливы и любезны. Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что отель, похоже, не был осведомлён о преимуществах Amex Hotel Collection, таких как бесплатный завтрак. В конце нашего пребывания я также заметил, что с нас взяли дополнительный курортный сбор в размере 49 долларов за ночь, а также плату за парковку, хотя мне так и не сказали, можно ли парковаться самостоятельно. Я останавливался в других роскошных отелях с меньшими скрытыми сборами, поэтому это нас немного разочаровало. Тем не менее, они взимали плату за мою машину, когда я просил об этом, что было приятно, и я также хочу выразить огромную благодарность команде консьержей. Я рассказал им, что у нас с женой был мини-медовый месяц, и когда мы вернулись с мероприятий, наш номер был весь в розовых лепестках. Стоит ли говорить, что они очень любезны, и я всё равно рекомендую остановиться в этом прекрасном отеле! А ещё в номере просто потрясающие халаты.

Это место просто потрясающее! Единственное, о чём я сожалею, — это о том, что поужинал в ресторане Audubon. (Обратите внимание: завтрак «шведский стол» в ресторане Audubon просто потрясающий! ). Что касается ужина, еда вкусная, но порции ОЧЕНЬ маленькие. В среднем основные блюда по 110-150 г. Я ушёл голодным, потратив немало денег, и мне пришлось заказать еду в номер. Считайте, что я согрелся! В остальном это замечательное место, и я обязательно вернусь!

⭐⭐⭐⭐ 4-звездочный отзыв о курортном отеле The Omni Homestead.
Мы только что вернулись из однодневного пребывания в отеле The Omni Homestead в честь моего 30-летия, и в целом это был прекрасный и незабываемый опыт.
В это время года курорт просто потрясающий, и здесь действительно есть чем заняться! Здесь есть чем заняться и чем заняться. Одним из моих любимых моментов стало бесплатное чаепитие в 15:00 с выпечкой и горячим чаем или какао. Это было просто очаровательно. Нам также понравилось разнообразие ресторанов на территории отеля, а наш номер был чистым и с очень удобной кроватью.
Отдельного упоминания заслуживает команда парковщиков — они были превосходны. Дружелюбные, профессиональные и очень душевные. Мне также понравились головоломки и книги, доступные гостям; это создавало ощущение тепла и уюта на курорте. В Martha’s Market подают один из лучших кофе, который я когда-либо пробовал, действительно выдающийся.
Я также заказал спа-массаж и был очень впечатлен всем процессом. Сначала цена показалась высокой, но, проведя несколько часов, наслаждаясь всеми удобствами, я поняла, что оно того стоило. В следующий раз я посвятю спа целый день, потому что понятия не имела, сколько всего там интересного.
Единственным недостатком нашего пребывания было ночное обслуживание. Я проснулась в 5 утра, мне нужна была вода, и я поняла, что мы забыли зубную щётку для мужа. Я позвонила на стойку регистрации, и хотя меня заверили, что кто-то принесёт её, она так и не пришла.

Недавно останавливался в этом прекрасном отеле для участия в деловой конференции. Персонал был дружелюбным и внимательным. Отель великолепен как внутри, так и снаружи, включая территорию отеля. Историческая экскурсия в 10 утра стала отличным способом узнать больше о богатом прошлом отеля. Все конференц-залы были просторными и многочисленными. Мой номер находился в южном здании, большой, с отличной ванной комнатой в отдельной комнате. В шкафу был сейф, а балкон был довольно большим. Чистота в номере могла бы быть лучше, если бы не было остатков еды на полу и волос в ванной комнате. Ванна также плохо спускала воду, и когда принимал душ, быстро оказывался в воде по щиколотку. В отеле было много тренажеров, а крытый бассейн был большим и, опять же, великолепным. Однако рано утром после ночных постояльцев вокруг бассейна был разбросан мусор, осколки стекла и бутылки из-под алкоголя. Неподалеку от входа в спа-центр находилась пивная компания Bachova, в шаговой доступности от которой находился вход в спа-центр. Это была отличная находка с приятным персоналом и разумными ценами. В зависимости от вашего дохода, цены на еду и напитки в отеле могут показаться вам весьма неудобными. Тем не менее, это место оставило приятные впечатления. В коридорах были красивые книжные полки, а на территории комплекса было много мест, где можно посидеть и отдохнуть. Сам город и близлежащие населённые пункты довольно маленькие, но в этом и заключается прелесть отдыха в этом месте.

Останавливались здесь на нашу первую годовщину свадьбы. Когда мы добрались до номера, потолок был усеян большим количеством божьих коровок. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали: «Добро пожаловать в горы — у божьих коровок сейчас брачный сезон». После долгих обсуждений, обращений в службу поддержки и попыток понять, что можно сделать, они прислали уборщиков, чтобы те их пропылесосили. Насекомые постоянно возвращались. Наверное, за такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания. Было видно, что выходные были загруженными, но у меня сложилось впечатление, что у них были более важные гости.

Неорганизованный хаос! Мы приехали ранним днём, предвкушая отдых посреди недели, чтобы избежать толпы, и прождали целых семь часов, чтобы получить свой последний номер. Мы заплатили больше за «номер с видом», который на сайте описан как «вид на пейзаж и перспективу». Хотя по прибытии мы не смогли заселиться в номер, нам удалось сходить в стрелковый клуб (единственное яркое впечатление за всё время пребывания — отель Hayden великолепен). Когда мы вернулись спустя два часа, наш багаж всё ещё стоял снаружи на парковке! Наш номер был готов, наконец-то без сумок, однако наш «вид» был на пожарную лестницу! Совсем не то, что мы ожидали. Поэтому мы вернулись на стойку регистрации. Нам сказали, что нас переселят в номер с настоящим видом, но этот новый номер снова не был готов. Поэтому мы пошли бродить по отелю, ожидая сообщения/звонка, который так и не пришел. Ещё через два часа мы вернулись на стойку регистрации, поскольку ужин уже подходил к концу, и нам сообщили, что наши чемоданы уже перенесли – ни смс, ни звонка не было.
Сам номер? Конечно, не стоит почти 600 долларов за ночь. Спальня была неплохой, хотя, честно говоря, мы останавливались и в более приличных отелях Marriott или Holiday Inn. Ванная комната тоже была неплохой, но когда мы задернули занавеску в душе, она оказалась покрытой непонятными пятнами. Как и два курортных халата в шкафу, к которым нам было противно прикасаться! Когда я упомянул об этом менеджеру при выезде, мне сообщили, что у них «проблемы с прачечной».

Какая морока! Мы забронировали номер и ряд мероприятий курорта более чем за месяц вперёд, что, к сожалению, было необходимо, учитывая многодневные телефонные и электронные переписки, чтобы подтвердить бронирование и расписание. Многие мероприятия проводятся только в определённое время, которое нигде не указано на сайте, так что не пытайтесь составить маршрут. Я потратила несколько часов на телефон и наконец-то смогла забронировать стрелковый клуб, зиплайн, теплые источники, пиво и виды. Однако утром перед поездкой я получила электронное письмо о том, что зиплайн больше не доступен. Когда мой муж позвонил, чтобы забронировать что-то вместо него, ему сказали, что стрельбу тоже не стоило бронировать, потому что там проходил турнир – мы ранее подтвердили, что наш временной интервал не помешает турниру, и это было одобрено. Мы с мужем потратили ещё почти четыре часа на переписку по электронной почте и телефону с несколькими людьми, включая консьержа курорта, чтобы подтвердить наше бронирование и список мероприятий.
Сами мероприятия были посредственными. Нашим любимым развлечением за время пребывания стала двухчасовая частная поездка на местный конный клуб с замечательным гидом, которая обошлась нам вдвоем дешевле, чем если бы мы катались по одному всего час в Omni.

В прошлые выходные мы с мужем выбрали Omni Homestead для нашего мини-луна. И хотя мы немного колебались, прочитав противоречивые отзывы, мы очень рады, что всё-таки решились. С самого момента прибытия обслуживание было поистине исключительным. При регистрации нас встретили бокалами шампанского, а когда мы сказали Николь на стойке регистрации, что празднуем наше мини-луние, она удивила нас бесплатной бутылкой кавы с трюфелем и рукописной запиской в ​​номере. Какой приятный сюрприз!
Мы провели расслабляющий день в спа-салоне, который был прекрасен и безмятежен, а затем наслаждались коктейлями в Президентском лаунже, где Эд был потрясающим барменом — дружелюбным, внимательным и приятным собеседником. Мы попробовали вино Virginia Wine Experience и с удовольствием попробовали местные вина. Аойфе, наша официантка, была просто восхитительна — такая добрая, знающая своё дело и по-настоящему тёплая.
Хотя из-за осеннего фестиваля было немного многолюдно, мы всё равно чувствовали, что нам уделяют особое внимание на каждом шагу. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, делал всё возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Нам было искренне жаль уезжать, и мы пожалели, что у нас не было больше времени, чтобы изучить всё, что может предложить курорт. Территория просто потрясающая и ухоженная.
Если вы, как и мы, ещё не определились, не раздумывайте – бронируйте поездку. Omni Homestead сделал наше мини-путешествие незабываемым, и мы с нетерпением ждём возвращения!

Еда в их ресторане была не ужасной, но цены были завышены.
Один чизбургер, порция пенне «Альфредо» без белка и кусок торта обошлись более чем в 90 долларов без учета чаевых и налогов.
Самый дешевый номер на курорте стоит более 500 долларов за ночь, а средняя стоимость номеров колеблется в диапазоне от 1200 до 3000 долларов.
Мне рассказывали о подобном не один местный житель, живущий в городе.
Они не любят местных жителей и очень враждебно относятся к ним, когда они приходят на курорт или в рестораны, расположенные на территории курорта, если только они не являются сотрудниками.
Местные жители говорят, что курорт искусственно создал видимость притока денег в город, но эти деньги не дошли до местного населения и привели к нехватке рабочих мест, если только вы не хотите работать на курорте.
Кроме того, курорт активно привлекает иностранных сотрудников по рабочим визам, чтобы искусственно создать ощущение высокого класса и богатства. Что ещё больше лишило местных жителей рабочих мест и нанесло ущерб экономике небольшого городка.
Поначалу, приехав в этот город, вы подумаете: «Вот это да! Как же так получается, что все здания в этом городе такие огромные и красивые посреди пустыни? »
Потом вы поймёте, что 90% города занимает курорт, и как только вы это поймёте, город станет очень печальным зрелищем.
Гораздо печальнее, даже по сравнению с другими небольшими городами аналогичного размера в регионе.
Хороший курорт, вкусная еда, хорошее обслуживание.

Недавно мы останавливались в отеле Omni Homestead Resort и в целом остались очень довольны.
Дэвид на стойке регистрации был невероятно любезен, профессионален и отзывчив — он помог нам с повышением категории номера, сделав процесс оформления заказа максимально простым и приятным. Глэдис из Гватемалы также была невероятно дружелюбной и внимательной, а Луис, ещё один сотрудник из Гватемалы, работающий в одном из ресторанов, обеспечил нам превосходное обслуживание.
Однако при выезде нас ждала неприятная ситуация с парковщиком. Мы ждали машину больше часа, выслушивая разные объяснения: сначала о том, что свободных мест всего двое, потом о том, что машину не могут найти, и, наконец, о том, что она не заводится. В конце концов, мне пришлось идти пешком, и оказалось, что аккумулятор разрядился, потому что парковщик не выключил фары. Когда мы вернулись домой, машина всё ещё не заводилась, и нам пришлось временно заменить аккумулятор.
Несмотря на этот инцидент, упомянутый выше персонал действительно сделал наше пребывание приятным. Мы надеемся, что руководство пересмотрит процесс обслуживания клиентов, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию и обслуживание в будущем.

Усадьба Omni Homestead была прекрасной, тихой, живописной и предлагала всё необходимое для восстанавливающего уикенда или отдыха. Бассейны и спа-центр найдут что-то для каждого, будь то семья или компания. Виды бесконечны и вдохновляют. Очарование старого американского мира здесь на высоте. Территория ухоженная и ухоженная; цветочные ящики и растения – просто волшебство. Поле для гольфа пробуждает желание даже у тех, кто не играет в гольф, освоить этот вид спорта. Мероприятия, такие как верховая езда, увлекательны и удобны, а инструкторы – местные жители и хорошо разбираются в этом деле. Персонал дружелюбный и внимательный. Еда хорошо приготовлена, на вкус превосходна, и видно, что шеф-повара действительно заботятся о том, что они готовят для гостей. Номера идеально подходят для сна и отдыха. Это прекрасное место для отдыха, где вы можете почувствовать себя путешественником во времени, но с современными удобствами. Это место прекрасно, пожалуй, в любое время года, но осенью оно было просто потрясающим. Настоятельно рекомендую и планирую вернуться!

Отель прекрасен, а история несравненна с теми, где мы останавливались. Историческая экскурсия была лучшей и полной удивительных историй! Нам понравились экскурсии, ведь каждый ребёнок и взрослый нашёл что-то для себя.
К сожалению, мы смогли припарковать машину на территории отеля только через парковщика за 45 долларов за ночь. У нас в семье было 3 машины, и нам приходилось платить 45 долларов за ночь за каждую. За всё время проживания мы пользовались 1-2 машинами всего дважды, и парковщику требовалось больше 15 минут, чтобы припарковать нашу машину. Некоторые администраторы на стойке регистрации были невероятно любезны и отзывчивы, но одна из них была крайне грубой и неприветливой. Мы ожидали лучшего обслуживания за такую ​​цену и количество номеров, которые я заплатил. Самая большая претензия — отсутствие спрея от мошек и комаров на территории отеля. Игры на лужайке и другие зоны отдыха на территории были невыносимы из-за количества мошек. В магазине отеля продавали небольшой флакон натурального спрея от насекомых, который не помог. Еда и рестораны были хорошими, но в некоторых ресторанах встречалась ложная реклама: «Дети едят бесплатно», если только шведский стол не был заказан для взрослого. Это было очень обманчиво и разочаровывающе, поскольку персонал ресторана и отель обладали противоречивой информацией. Наконец, в итоговом счёте были сотни долларов ошибок, связанных с оплатой ресторана другими гостями и оплатой дополнительной машины.

Курорт Homestead Resort просто великолепен. Территория потрясающая, а в главном здании множество уютных общих комнат. Наши внуки были в восторге от ленивой реки и водных горок, которые, безусловно, стали главным развлечением для детей. К сожалению, они закрываются в 6:00 каждый день, даже в разгар лета. Нам сказали, что это связано с нехваткой персонала, что, похоже, было проблемой для всего комплекса. Очереди на регистрацию часто были длинными, а вежливость персонала как на стойке регистрации, так и в ресторанах была нестабильной, за исключением персонала во время бранча в большом обеденном зале. Нас там обслуживали превосходно, а шеф-повар Родерик не только приготовил замечательную еду, но и лично поприветствовал нас, пообщался с детьми и даже приготовил особый десерт на день рождения нашего семилетнего сына. Его доброта, щедрость и тёплое гостеприимство почти компенсировали проблемы с персоналом в других местах.