Прекрасный отель, но слишком много разочарований за такую цену.
Мы очень хотели остановиться в Omni Homestead Resort, но наши впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая цену.
При бронировании мы специально просили номер с камином и обсуждали это с несколькими сотрудниками отеля. По прибытии мы узнали о «гарантийном пакете», о котором нам не сообщили, то есть наша просьба не была удовлетворена. Если бы нас предупредили, мы бы забронировали номер по-другому.
Мы также забронировали два люкса с смежными гостиными, но получили только один, что создало ненужные неудобства для нашей группы.
Однако самой большой проблемой была горячая вода. Пятерым из одиннадцати человек в нашей группе приходилось принимать холодный душ, и когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, ответ был:
«Сейчас много людей пользуются душем».
Такое объяснение неприемлемо для отеля такой ценовой категории. Вдобавок ко всему, в общих душевых у бассейна была только холодная вода, так что никакой приемлемой альтернативы не было.
Наша запланированная и с нетерпением ожидаемая конная прогулка также была отменена в тот же день.
Спасением для нас стал тир. Хейден был великолепен: профессиональный, терпеливый и сделал отдых по-настоящему приятным. Это была единственная часть нашей поездки, которая действительно соответствовала уровню высококлассного курорта.
В целом, хотя сам отель прекрасен, проблемы с коммуникацией, не оправдавшиеся ожидания от номера, отмененные мероприятия и повторяющиеся проблемы с горячей водой сделали наше пребывание гораздо менее приятным, чем оно могло бы быть. За такую цену мы ожидали большей надежности и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы очень хотели остановиться в Omni Homestead Resort, но наши впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая цену.
При бронировании мы специально просили номер с камином и обсуждали это с несколькими сотрудниками отеля. По прибытии мы узнали о «гарантийном пакете», о котором нам не сообщили, то есть наша просьба не была удовлетворена. Если бы нас предупредили, мы бы забронировали номер по-другому.
Мы также забронировали два люкса с смежными гостиными, но получили только один, что создало ненужные неудобства для нашей группы.
Однако самой большой проблемой была горячая вода. Пятерым из одиннадцати человек в нашей группе приходилось принимать холодный душ, и когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, ответ был:
«Сейчас много людей пользуются душем».
Такое объяснение неприемлемо для отеля такой ценовой категории. Вдобавок ко всему, в общих душевых у бассейна была только холодная вода, так что никакой приемлемой альтернативы не было.
Наша запланированная и с нетерпением ожидаемая конная прогулка также была отменена в тот же день.
Спасением для нас стал тир. Хейден был великолепен: профессиональный, терпеливый и сделал отдых по-настоящему приятным. Это была единственная часть нашей поездки, которая действительно соответствовала уровню высококлассного курорта.
В целом, хотя сам отель прекрасен, проблемы с коммуникацией, не оправдавшиеся ожидания от номера, отмененные мероприятия и повторяющиеся проблемы с горячей водой сделали наше пребывание гораздо менее приятным, чем оно могло бы быть. За такую цену мы ожидали большей надежности и обслуживания клиентов.