Holiday Inn Charlottesville-Univ Area by IHG

Как лояльный платиновый член IHG, я делюсь этим честным отзывом с целью побудить к улучшению. Мне не нравится писать негативные отзывы об отелях, но, к сожалению, мое недавнее пребывание не оставило поводов для радости.
Положительные стороны: Отель находится в пешей доступности от хорошего торгового центра с магазином Trader Joe's и множеством ресторанов и магазинов. Номер был достаточно просторным, кровати очень удобными, а персонал по уборке был исключительно дружелюбным и услужливым. Однако несколько аспектов нашего пребывания не соответствовали стандартам бренда. По прибытии мой платиновый статус не был учтен. Я также забронировал номер по «эксклюзивному тарифу для членов клуба с завтраком», но при регистрации выяснилось, что завтрак предоставляется бесплатно всем гостям (когда я обратил на это внимание сотрудника на ресепшене, он внес корректировку в окончательный счет, но это заставило меня задуматься о других гостях, которые не заметили этого несоответствия). В нашем первом номере отсутствовали работающий пульт от телевизора и телефон. Хотя сотрудники на ресепшене быстро переселили нас, нас переселили из тихого номера с видом на лес в шумный номер с видом на улицу. Сам номер производил впечатление обветшалого; в ванной комнате облупилась краска, а отсутствующие крючки для полотенец на двери оставляли торчащие шурупы. Кроме того, чрезмерное использование одноразового пластика и посуды в номере и обеденной зоне вызывало разочарование.

Очень хороший отель. Чисто, душевая кабина, удобная кровать. Нам не удалось установить температуру кондиционера ниже 70 градусов. Мы любим спать в прохладе и обычно ставим его на 67. В номере было немного жарко, но мы справились.

Я выбрала этот отель из-за его близости к стадиону Скотта во время концерта, и это, безусловно, был плюс. Парковка была удобной, и меня радушно встретили по прибытии, что задало хороший тон моему пребыванию.
Перед приездом я позвонила, чтобы узнать о трансфере до места проведения мероприятия, и мне сказали, что отель его не предоставляет. Я планировала воспользоваться Uber, но при заселении заметила на стойке регистрации листовку местной службы трансфера. Сотрудники упомянули, что она не связана с отелем, а просто кто-то оставил её там. Я оценила наличие такой возможности, но хочу поделиться своим опытом, чтобы другие были в курсе. Служба трансфера (Above and Beyond Shuttle Service), после того как мы спросили о наличии свободных мест и согласились на выбранное время, не подтвердила время нашего приезда, опоздала и в итоге высадила нас далеко от стадиона, сказав, чтобы мы прошли остаток пути пешком. Мы смогли дойти пешком, но было бы полезно знать об этом заранее.
Что касается самого отеля, у нас возникли некоторые проблемы с номером. Кондиционер совсем не работал, а холодильник не охлаждал продукты. Я привезла еды примерно на 100 долларов, которую нужно было хранить в холодильнике, поэтому это вызывало беспокойство. К сожалению, мы не осознали масштаб проблемы, пока не прошли более 3 миль обратно с концерта поздно ночью.
Я позвонила на ресепшн по поводу кондиционера, и мне сказали, что кто-нибудь придет, когда освободится.

Расположение этого отеля просто замечательное. Кара на ресепшене тоже была великолепна. Очень дружелюбная и отзывчивая. В нашем номере был холодильник с полностью отдельной морозильной камерой, что очень удобно, потому что мы замораживаем кубики льда, чтобы брать их с собой в сумке-холодильнике, когда ходим за продуктами во время путешествий. Не во многих отелях есть такая функция, поэтому это заметное и ценное удобство для нас. Нам очень нравится, что в этом отеле рады собакам, и плата за проживание с собакой невысокая. Это делает решение вернуться в этот отель несколько раз очевидным.