Clarion Pointe Charlottesville

Проснулся, а в ванной нет воды. Не смог принять душ, почистить зубы, смыть воду в туалете. Телефон в номере не работал. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Ищите другое место.

Номер был чистым, комфортным и тихим. Персонал был замечательный. Дружелюбный, отзывчивый, готовый выполнить любую просьбу. Место также очень подходит для проживания с животными. Завтрак был хорошим.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Номер сложно назвать чистым. Он выглядел чистым и ухоженным, но ароматы были настолько сильными, что это совсем не понравилось. Отрицательные стороны: Ароматы были слишком сильными, из-за чего было трудно заснуть и у меня болела голова. Было много шума, сирен и т. Д.

Я останавливался в этом отеле на одну ночь 7 июня 2025 года. В тот раз моё пребывание прошло без происшествий, хотя девушка, регистрирующая гостей, нервничала и, казалось, не понимала, что делает. Я выехал без каких-либо проблем. Однако недавно, примерно через пять месяцев после моего первого визита, я столкнулся с очень тревожной ситуацией, связанной с неожиданным списанием средств.
Я живу в другом штате и работал в больнице в день списания средств, а именно 8 ноября 2025 года, по 12 часов подряд. Я не мог ни забронировать номер, ни воспользоваться им. Я немедленно связался с отелем, чтобы разобраться в произошедшем. К сожалению, служба поддержки клиентов усугубила ситуацию. Меня поставили на ожидание примерно на 20 минут, после чего отключили, так и не поговорив ни с кем. Когда я перезвонил, никто не ответил.
Учитывая эти обстоятельства, я очень обеспокоен тем, как были использованы мои платёжные данные после моего проживания. Я считаю, что подобные ситуации заслуживают внимания и тщательного пересмотра правил выставления счетов и процедур, чтобы гости чувствовали себя в безопасности и защищёнными.
В настоящее время я не могу рекомендовать этот отель, но надеюсь, что руководство примет меры для решения подобных проблем, чтобы другие гости не столкнулись с подобными проблемами.

Цена явно завышена! Моя семья жила в одном номере, а мои родители — в другом. Мы заплатили МЕНЬШЕ за номер вдвое больше, с полноценной кухней, который был гораздо приятнее и чище.
У нас было две двуспальные кровати. Когда я спал, казалось, что я проваливаюсь в середину. В номере, где жили мои родители, им показалось, что простыня была заляпана кровью. Завтрак, который был включен в стоимость, был отвратительным. Когда мы приехали, в лифте и у главного входа был мусор. Я никогда не оставляю подобных отзывов, но и никогда не останавливался в месте, которое меня настолько разочаровало.

Плюсы: Удобные кровати, хороший напор воды и прачечная. Минусы: Нам пришлось просить полотенца, потому что в нашем номере не убирались. Когда мы попросили об этом, они сказали, что убирают номер каждые 3 дня, если только мы не попросим уборку. Мы попросили, но уборки так и не было. Мы прожили там неделю. Номера убирают слишком часто.

Заезд после 15:00, номер был готов только после 16:00. Молодой человек на стойке регистрации ел и казался немного непрофессиональным, возможно, новичком. Отель удобно расположен, но вход и выход из него были немного затруднены. Внутри отеля было чисто и современно. Номер тоже был чистым, требовался лишь небольшой ремонт. Самая большая претензия — это вентиляционные отверстия кондиционера, направленные прямо на кровать, и их невозможно было отрегулировать. Мне нравится, когда в номере прохладно, но не так, чтобы дуло прямо в лицо.

Плюсы: разумная цена. Отличный напор воды. В номере две двуспальные кровати.
Минусы: расположение на неудачном перекрёстке. Очень шумные коридоры, очень хорошо слышно соседей. Перед отелем есть два автокафе, которые работают всю ночь, и где играет Рифф Рафф. Один лифт на четыре этажа, поэтому, если кто-то уже поднимается на третий этаж, вам придётся долго ждать, пока он спустится на первый. Лифт сломался во время нашего пребывания. Пожилые люди отказались подниматься по лестнице с багажом. Горячий завтрак состоял только из горячей вафли. Или бисквита с яйцом и сыром Джимми Дин, а также, конечно же, маффинов, бубликов и хлопьев. Никаких яиц, бекона, сосисок и тостера.
Мы не вернёмся.

Очень шумный отель с тонкими, как бумага, стенами. Было слышно, как спускают воду в туалете соседи, и все разговоры в коридорах, и сирены с дороги, хотя отель и расположен вдали от цивилизации. Это безопасное и чистое место, но и только. Кроме того, мне накрутили цену, так как я остановился в ночь мероприятия. 360 долларов за одну ночь ужасного сна. Личное присутствие на рецепции было вежливым и профессиональным.

С нас взяли лишнее. С нас взяли депозит, к которому добавили еще и депозит за собаку-поводыря, чего не должно было быть. Предположительно, за питомца нужно заплатить 50 долларов за собаку, а с нас взяли в общей сложности 164 доллара с мелочью. Мне сказали, что с меня не возьмут плату из-за обслуживания. Мне не сказали, что мне нужно отправить письмо по электронной почте за 48 часов до получения письма от моего врача. С меня также взяли плату за непредвиденные расходы, и это была даже дополнительная плата. Девушка на стойке регистрации сказала, что должно было быть 50 долларов, и взяла еще 51 доллар за собаку и мелочь, плюс 50 долларов за предметы первой необходимости для нас, о чем я узнал незадолго до нашего приезда. Мне все время говорили, что деньги вернут, но этого еще не было. Мой счет за номер в отеле составил 201 доллар, а сдача в итоге составила 202 доллара с мелочью. Мне все время говорили, что все отели взимают плату за собак, депозит, но при этом на сайте четко указано, что за собаку-поводыря плата не взимается. Также мне сказали, что каждый отель взимает плату за непредвиденные расходы, но это не соответствует действительности в обоих случаях. Я бывал в других отелях, где не взимают все эти сборы, а если и взимают, то не взимают такой большой депозит за собаку, которая не обслуживается. Я чувствую себя полностью обманутым и опустошенным. На матрасе кровати, которая ближе к окну, в верхней части, ближе к стойке, сбоку было большое пятно.

До этого пребывания у меня всегда были исключительно хорошие впечатления. Большая часть нашего пребывания прошла так же хорошо и в этот раз. Однако в последнее утро нашего пребывания персонал на стойке регистрации был полностью недоступен в течение нескольких часов. В соседнем номере происходила бурная домашняя ссора. Мы не могли спать из-за утренних криков, но, что ещё важнее, мы беспокоились за безопасность женщины в той комнате. Без помощи персонала нам пришлось самим разбираться с дерущейся парой.

Всё было идеально, за исключением того, что в номере стоял резкий запах хлорки. Регистрация прошла не очень гладко, так как передо мной прибыла большая группа людей. После этого администратор сделала всё возможное, чтобы мне было комфортно.

Номер был чистым, но уборка (кровати не застилали, мусор не выносили) не производилась, да и полотенца тоже не менялись; приходилось просить о смене каждый день. К сожалению, первый раз всё было просто ужасно: наши соседи шумели до часу ночи, но наше недовольство было слышно.
Включённый завтрак был простым, но достаточным и разнообразным. Отель удобно расположен относительно центра города, но он находится за тремя ресторанами быстрого питания, поэтому каждый день чувствовался запах жира. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и внимательным.

В первом номере, где мы жили, ковёр был мокрым. Во втором номере было затхло (в кондиционере обнаружили плесень). В объявлении указано, что есть бассейн, но он закрыт, а не открыт. На завтраке не было мисок для хлопьев. Если вы не придёте на завтрак пораньше, то не будет ни теста для вафель, ни йогурта. Наш туалет протекал. Повсюду была ржавчина, а на полу лежали волосы, цвет которых не был похож ни на цвет моих родных. А когда я подошёл поговорить с кем-то, на стойке регистрации была только табличка с сообщением, что этот человек уехал. Вам не предоставят никакой компенсации, и вас просто проигнорируют. ИЗБЕГАЙТЕ этого места.

В декабре прошлого года у меня был очень, очень неприятный опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена. Она отменила мою бронь, потому что я не явился вовремя (я заплатил, деньги не вернули). Мне нужно было только принять душ утром, а когда я приехал, мне сказали, что я не явился и у меня больше нет номера. Грубо. Было 7 утра. Она с сарказмом сказала: «Вы можете заселиться в час и принять душ, если хотите заплатить за другой номер». Мне нужно было работать через час. Я был в шоке от такого обращения и уже был недоволен, потому что в тот день у меня дома не было воды. Я поговорил со службой поддержки, и он сказал, что даст мне достаточно баллов на бесплатную ночь. Приемлемо, учитывая, что я заплатил, но не получил никаких услуг. У меня отключили электричество 7 июля, поэтому я пошёл бронировать номер, но мне сказали, что у меня нет бесплатного проживания. Мне пришлось остаться, и я подумал, что кто-то может исправить это, позвонив (сегодня), поэтому я заплатил 6000 баллов плюс 51 доллар. Всё хорошо, но мне обещали бесплатно. Представитель, с которым я сегодня разговаривал, потратил минут 5-6, чтобы наконец сообщить мне, что этот отель повысил требования к количеству баллов. Конечно, так и было. Очень разочарован и возмущён. Больше не буду связываться с этой компанией, потому что потратил слишком много денег, эмоций и времени за одну ночь. В этот раз все сотрудники были дружелюбны. Удивлён, что ночной портье не знал о повышении требований. Это сэкономило бы время и силы.

Мы ужасно провели время в этом отеле. Дважды за оба дня посреди ночи срабатывала пожарная сигнализация, и мы не могли спать. Никто не мог объяснить причину срабатывания сигнализации. В номерах, в которые мы заселились, были протечки, стоял запах плесени и затхлости. Телевизор не работал. Нас переселили в другой номер благодаря любезности сотрудников стойки регистрации. На месте не было ни охраны, ни администратора, которые могли бы ответить на наши вопросы. Завтрак был ужасным, на выбор были только холодные закуски. Мой депозит на случай непредвиденных расходов должен был быть разблокирован в течение 72 часов после заселения, но этого не произошло. Я являюсь участником программы Choice и считаю, что не получил заслуженных привилегий.

Полная дыра. В обоих номерах, которые нам пытались предоставить, воняло плесенью и дымом. Влажный воздух был невыносимым. Черная плесень по всему потолку и стенам. До нас кто-то заклеил пожарную сигнализацию пакетом и запер комнату в боксах. Пожарная сигнализация сработала в 2 часа ночи, потому что кто-то курил в номере. Сотрудники сидели за стойкой, натянув капюшоны на головы, и от них несло травкой. Цена была как в типичном бюджетном отеле. Клиенты были такими, какими их и ожидаешь от такого места… Качество было таким же. Просто не ожидал такой сырости в номере и еды, разбросанной по всему лифту. Много людей, которые, похоже, были бездомными и нервными, приходили и уходили или просто тусовались… В довершение ко всему, менеджер GRAAAYYGGEEH отказался вернуть деньги. Избегайте этого места любой ценой. Доплатите за Hyatt рядом или спите в машине.