Отзыв об отеле Holiday Inn Charlottesville-Univ Area by IHG 3*

Завтрак подали в пакетах, потому что человек, который готовит горячие завтраки, не пришел. Столовая была огорожена, свет выключен, поэтому сидеть и есть было негде. Не было никаких указаний на то, где спрятана микроволновка, поэтому нам пришлось искать ее самим. Ни один из пакетов не был подписан, поэтому другим гостям приходилось брать их в руки, и некоторые люди рылись в пакетах, как будто внутри был золотой билет. Фу, кто знает, сколько людей прикасалось к каждому пакету. Я встречалась с сестрой, поэтому нам всем пришлось пойти поесть в мой номер. Администратор на ресепшене вела себя очень высокомерно, когда я спросила о завтраке, как будто это была моя вина, что ей пришлось готовить пакеты. Она также была раздражена тем, что ей пришлось подойти и помочь с микроволновкой, которая «заблокировала» нам вход. Мы были платящими гостями, и хотя она, возможно, и была раздражена изменением своей рабочей нагрузки, это НЕ имело к нам никакого отношения. Она может быть раздражена, но это не должно было быть так очевидно для гостей, которые ничем не усугубили ее и без того неприятное «бремя» тем утром. Мы часто останавливались в Holiday Inn, но никогда раньше нам не приходилось начинать утро с упакованных завтраков и такого сварливого сотрудника. Люди действительно отпрашиваются по болезни, и это, безусловно, может быть проблемой во многих местах, но с меня не взяли меньше денег, когда обслуживание в итоге оказалось не таким, каким должно быть. На этом этапе наше понимание ситуации закончилось.