Отзыв об отеле Holiday Inn Charlottesville-Univ Area by IHG 3*

Я выбрала этот отель из-за его близости к стадиону Скотта во время концерта, и это, безусловно, был плюс. Парковка была удобной, и меня радушно встретили по прибытии, что задало хороший тон моему пребыванию.
Перед приездом я позвонила, чтобы узнать о трансфере до места проведения мероприятия, и мне сказали, что отель его не предоставляет. Я планировала воспользоваться Uber, но при заселении заметила на стойке регистрации листовку местной службы трансфера. Сотрудники упомянули, что она не связана с отелем, а просто кто-то оставил её там. Я оценила наличие такой возможности, но хочу поделиться своим опытом, чтобы другие были в курсе. Служба трансфера (Above and Beyond Shuttle Service), после того как мы спросили о наличии свободных мест и согласились на выбранное время, не подтвердила время нашего приезда, опоздала и в итоге высадила нас далеко от стадиона, сказав, чтобы мы прошли остаток пути пешком. Мы смогли дойти пешком, но было бы полезно знать об этом заранее.
Что касается самого отеля, у нас возникли некоторые проблемы с номером. Кондиционер совсем не работал, а холодильник не охлаждал продукты. Я привезла еды примерно на 100 долларов, которую нужно было хранить в холодильнике, поэтому это вызывало беспокойство. К сожалению, мы не осознали масштаб проблемы, пока не прошли более 3 миль обратно с концерта поздно ночью.
Я позвонила на ресепшн по поводу кондиционера, и мне сказали, что кто-нибудь придет, когда освободится. Пока ждала, я обнаружила проблему с холодильником и пошла искать лед, чтобы попытаться сохранить продукты. Первый льдогенератор, который я попробовала (на 2-м этаже), не работал, поэтому мне пришлось идти на другой этаж. Когда я вернулась, сотрудник наконец-то пришел в номер и, вместо того чтобы устранить неполадки, переселил нас в номер через коридор. В новом номере было прохладнее и холодильник работал лучше, что я оценила, хотя я все равно использовала лед на всякий случай. На первом этаже льдогенератора не было, мне сказали, что он есть на 2-м и 4-м этажах. Сначала я поднялась на второй этаж, но автомат не работал, казалось, он не был включен, поэтому я отправилась на 4-й этаж за льдом.
За проживание, которое обошлось примерно в 350 долларов за ночь, я ожидала, что номер будет полностью функциональным, а подобные проблемы будут решаться более оперативно. Это было разочарованием, особенно после концерта и возвращения домой так поздно ночью.
При выезде я рассказала о своей ситуации, и сотрудница была очень добра и отзывчива. Она извинилась и отнеслась к ситуации гораздо теплее, за что я ей очень благодарна.
В целом, расположение отличное, но есть куда стремиться в плане обслуживания номеров и оперативности реагирования. Я также настоятельно рекомендую отелю рассмотреть возможность организации надежного трансфера во время крупных мероприятий. Даже специально обозначенная точка высадки в шаговой доступности была бы полезна, особенно учитывая интенсивное движение в этом районе.