Holiday Inn Roanoke-Tanglewood-Rt 419&I581 by IHG

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn. Номера были очень чистыми, гигиеничными и ухоженными. Атмосфера отеля была приятной и расслабляющей, что сделало пребывание комфортным и приятным.
Расположение отличное, с легким доступом к близлежащим достопримечательностям и необходимым удобствам. Завтрак был восхитительным, с хорошим выбором блюд. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания, всегда был вежлив и услужлив.
В целом, это был отличный опыт со всеми необходимыми удобствами. Я бы очень рекомендовала Holiday Inn всем, кто ищет комфортное и беззаботное пребывание.

Похоже, руководство совсем утратило стремление к совершенству. Номера неплохие, но на этом положительные моменты заканчиваются.
За завтрак "приготовленный на заказ" заплатили, но шведский стол был ужасен. Шведские столы в Holiday Inn Express выглядят на уровне пятизвездочных отелей, и они включены в стоимость номера. Спросили, можно ли заказать омлет — "нет". (Так что же такое "приготовленный на заказ"? ) Ни сока, ни фруктов, ни йогурта. Пришлось искать столовые приборы. Ужасно.
В отеле есть прачечная самообслуживания, но нет ни моющих средств, ни монет. (Попробуйте Food Lion на соседней улице. )
Сотрудники не заинтересованы, не готовы помочь и не мотивированы. В целом отель унылый и обшарпанный: отношение персонала и общая атмосфера.
Это общая проблема управления. Возможно, поблизости нет лучших вариантов, но стоит поискать что-то другое.

Отличный номер, приветливый персонал на ресепшене. Есть конференц-центр, хороший ресторан. Номера комфортабельные, температура хорошо регулируется. Ванная комната чистая и хорошо оборудована. Поменяли полотенца, и об этом не пришлось просить. Отличный отель Holiday Inn!

Отель позиционирует себя как трехзвездочный, но на самом деле это двухзвездочный. Хотя номера хорошие, ремонт уже выглядит устаревшим, и в номерах отсутствуют современные удобства, такие как работающие смарт-телевизоры. Кроме того, неоднократно случалось, что кондиционеры в номерах не работали, из-за чего приходилось менять номер.
Ответ отеля, приведенный ниже, — один из худших примеров корпоративного лицемерия, которые я видел за последние годы. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если руководство собирается так неискренне реагировать на жалобы гостей.

Отель Holiday Inn принимал у себя Mysticon 2026, который является любимым мероприятием нашей семьи.
К сожалению, наше пребывание было прервано из-за снежной бури.
Персонал и руководство оказали нам теплый прием.
Одна из сотрудниц, Саммер, даже предложила нам безопасную поездку домой на случай, если нас занесет снегом.
У меня рассеянный склероз, поэтому я очень боялась отправляться в мини-отпуск… но Саммер меня успокоила.
Номер был безупречен.
Новые улучшения в отеле не остались незамеченными.
Они были прекрасны.
Я ценю то, что Holiday Inn Tanglewood Roanoke Va. Сделал это мероприятие доступным для семей и друзей.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым.
Люди, ответственные за проведение Mysticon, были профессиональны и веселы.
Я очень надеюсь, что Mysticon снова станет ежегодным мероприятием.
Основные моменты Mysticon во время нашего пребывания.
Караоке 🎤 и детективная игра.
Ещё раз всем спасибо за отлично выполненную работу!

Отличный отель, чистый, с хорошим персоналом. Хороший завтрак. Кровати удобные для сна. Всегда комфортное пребывание.
Две проблемы: унитазы расположены очень низко, кажется, что сидишь на полу. В нашем номере трубы горячей и холодной воды в раковине в ванной были перепутаны местами.
Термостат работает хорошо.

Я останавливаюсь в отеле Holiday Inn Roanoke–Tanglewood последние пять лет, и это неизменно то место, куда мне очень нравится возвращаться. Недавние обновления сделали и без того отличный отель еще лучше.
Однако то, что действительно отличает это место, — это персонал. Всегда все такие дружелюбные, приветливые и внимательные, что делает каждое пребывание легким и беззаботным. Я также путешествую со своими двумя собаками, и этот отель всегда делает все возможное, чтобы они (и я) чувствовали себя комфортно и желанными гостями. Очевидно, что они заботятся о своих гостях и гордятся тем, какой уровень обслуживания они предоставляют. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь еще много раз в будущем.

Мы путешествовали с моими пожилыми родителями. У нас не было бронирования. Мой отец любит останавливаться в Holiday Inn, чтобы копить баллы. Не могу не сказать несколько хороших слов о сотрудниках стойки регистрации. Роберт и Брэнди слаженно работали, чтобы нас зарегистрировать. Брэнди сделала всё возможное, чтобы обеспечить моим родителям номер для людей с ограниченными возможностями и чтобы мой отец получил свои баллы. 😂 Они были очень терпеливы и любезны.

Хороший отель. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим, учитывая, что в отеле проживала студенческая футбольная команда, которая играла с Virginia Tech. Команда забронировала номер до 15:00, чтобы гости могли разойтись по своим номерам, так как уборка начиналась после 15:00. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, так как их буквально заваливали жалобами гости, недовольные тем, что их не предупредили об изменении времени заезда. Рекомендация владельцам: возможно, стоит отправить всем гостям электронное письмо или SMS с предложением перенести заезд на более позднее время. Номера были хорошими и чистыми. Рядом много ресторанов, и отель находится недалеко от межштатной автомагистрали. Ещё раз ставлю +++++++ сотрудникам стойки регистрации и горничным за то, как они справились с этой непростой ситуацией.

Этот отель идеально подошел для нашего пребывания. Из окон открывался потрясающий вид на горы, а рядом находилось множество отличных ресторанов. До концертного зала Салема было всего 13 минут езды. Персонал был приятным, однако у отеля был один существенный недостаток. Мы приехали в пятницу днем ​​в 14:30. Я спросила у сотрудницы на ресепшене, можно ли заселиться раньше, и она ответила отказом, что, впрочем, не стало проблемой. Я подождала до 15:00, вернулась к стойке регистрации, а рядом с ней сидел мужчина, разговаривавший по телефону с администрацией и сообщавший, что номера, указанные на сайте как свободные, на самом деле недоступны. Я сразу же забеспокоилась, что нас забронировали дважды… Подойду к сотруднице, а она скажет, что не может заселить меня на 16:00 (время заселения в этом отеле — 15:00). Опять же, ничего страшного. Мы с мужем пошли поужинать в ресторан неподалеку и вернулись. Нет, там было как минимум 10-15 других человек, ожидающих регистрации. Я спросила, что происходит и можем ли мы зарегистрироваться, а она уклонилась от ответа на первый вопрос и сказала, что мы все еще не можем зарегистрироваться. Примерно в 16:45 кто-то, наконец, сообщил нам, что футбольная команда California Golden Bears забронировала отель и не покидала территорию до 16:30, из-за чего горничные задержались с подготовкой номеров для нашей своевременной регистрации. Это нормально, но ненормально отсутствие прозрачности.

Не понимаю, почему такая низкая оценка, ведь отель был хороший. Я был на похоронах, и мне разрешили заселиться раньше времени. Сотрудник на стойке регистрации был приветлив. Номер был чистым и любезным. Всё необходимое находилось в нескольких минутах езды. Было много бесплатных парковочных мест. Кровати были удобными, а постельное бельё чистым. Я бы остановился здесь снова.

Доплатил за номер (Premier Mountain View Double Queen Room) при бронировании на 2 ночи через корпоративный сайт моей компании.
Хотя в квитанции о бронировании был указан тип номера/цена, мне предоставили стандартный номер с двумя кроватями размера «queen-size» и сказали, что это всё, что у них есть, и они ничем не могут помочь.
Сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что менеджера нет на месте, и я могу вернуться позже и поговорить с ними, если возникнут проблемы.
Она попыталась свалить вину на компанию, предоставляющую услуги бронирования, и сказала, что мне нужно обратиться в стороннюю компанию.
Ни слова не было о компенсации разницы в цене за номер, которая была довольно значительной.
Я больше здесь не остановлюсь, одного раза достаточно.
Я решил попробовать другой отель, не тот, в котором обычно останавливаюсь, когда приезжаю в этот район.
Этот отель не мой, и завтрак в него не входит. Они могли бы хотя бы предложить купоны на завтрак за неудобства и разницу в цене. Когда вам говорят, что у вас нет выбора: согласиться или нет, но при этом они всё равно оставляют вам деньги, это хорошо для текущего момента и текущей сделки, но не для продолжения работы в этом месте.
Я буду консультировать свою компанию, которая ведёт корпоративный бизнес с Holiday Inn по всей территории США по этому месту, о повышении цены и невыполнении ваших обязательств по оплате и забронированным процедурам.

Неплохое место, но безликое. Обычно в HI Express и HI есть какой-то милый шарм. Этот же кажется пустым и безликим. Номера хорошие, хороший выбор кроватей и подушек, как обычно. Неплохая ванная комната. Стены тонковаты, и я слышу соседние номера. Легкое позднее заселение. Приятная стойка регистрации, удобная парковка. Кондиционер не опускался до нужной мне температуры, поэтому я плохо спал. Из коридора доносился небольшой шум.

Я обычно не пишу отзывы, но не могла не похвастаться этим прекрасным большим отелем! Наша семья отдыхала здесь с собаками на выходных, посвященных Дню труда. Отель был безупречным, бассейн – чудесным, патио-лаунж – таким уютным, даже камин был очень расслабляющим! Нам очень понравился персонал, особенно Торнель! Он был очень любезен и рассказал нам о некоторых достопримечательностях в округе! К моменту выезда мы чувствовали, что расстаемся с семьей! Мы обязательно остановимся здесь снова! Спасибо за такие прекрасные выходные!

Недавно отремонтированный, очень чистый номер, нам понравилось, что в номере нет ковра. Низкая оценка обслуживания из-за новой политики руководства, согласно которой, насколько мне известно, снизили стоимость обслуживания в номерах, по крайней мере, на завтрак, хотя на территории отеля есть полноценный ресторан.
Мы забронировали люкс на верхнем этаже с видом на горы, он того стоит. Открытый бассейн приличного размера.

Останавливались здесь на время футбольного турнира. Отель был очень чистым. Нам понравилось расположение, а бассейн был отличный. Сам номер был очень чистым. Четыре звезды, потому что кондиционер в нашем номере сильно протекал и замочил всю одежду моего мужа. Он сказал об этом на стойке регистрации, и она предложила ему воспользоваться сушилкой в прачечной.

Мы остановились здесь на выходные, чтобы поехать на встречу выпускников моего мужа. Отель, похоже, относительно новый (или, возможно, недавно отремонтированный) и безупречно чистый.
Молодой человек, с которым мы столкнулись на стойке регистрации, был вежливым, профессиональным и знающим.
Я был удивлён, обнаружив, что в отеле нет зарядного устройства для электромобиля — это для нас приоритет во время путешествий и единственная причина, по которой мы можем не остановиться здесь снова.