Days Inn by Wyndham Roanoke Hollins Near I-81

Это мой первый отзыв, потому что я никогда не пишу отзывы, но некоторые негативные мне кажутся странными. Я останавливался здесь три раза за последние два месяца, это идеальная промежуточная остановка на пути между Нью-Джерси и Теннесси. Я не согласен ни с одним из негативных отзывов, мне понравилось мое пребывание все три раза. Персонал был приятным, номера чистыми, и это отлично подходит для таких людей, как я, которые просто хотят отдохнуть посреди 14-часовой поездки. Мне нечего плохого сказать. Конечно, это не Ritz-Carlton, но если вам просто нужен номер, чтобы поспать перед тем, как продолжить путь, они каждый раз справляются на отлично. Он находится буквально прямо у шоссе и сразу же возвращается на него, поэтому я буду продолжать останавливаться здесь всякий раз, когда буду ехать из Теннесси к семье.

Я обычно не пишу отзывы о сетях, но заметил несколько особенно разгромных отзывов о Days Inn и хочу добавить свои пять копеек. Номера были безупречно чистыми, персонал очень вежливый, завтрак довольно вкусный, а холодильник и микроволновка, кофемашина – всё чистое и исправное. Постельное бельё свежее, номер хорошо отапливался. Парковка большая, даже для больших грузовиков, а сам отель находится прямо у межштатной автомагистрали I40 и предлагает очень экономичные условия для ночёвки. Чрезмерное навязывание услуг никому не приносит пользы. Days Inn был идеально чистым и свежим, идеально подходящим для комфортного ночлега в длительных поездках. Спасибо персоналу!

Место очень старое и в плачевном состоянии. Ковры в пятнах. В ванной завелось насекомое. С потолка в ванной капала вода из квартиры наверху. Персонал был совершенно недружелюбным и непрофессиональным в обслуживании. Одет он был непрофессионально, словно возомнил себя рэпером… не очень подходит для бизнеса. Бесплатный завтрак был съедобным, но любой фастфуд был бы лучше. Я сюда больше не вернусь! Ожидал большего от Days Inn/Wyndham.

Персонал был очень дружелюбным по прибытии. Я останавливалась здесь во время операции мужа. Номер, конечно, нуждается в небольшом ремонте, но в целом неплохо. Похоже, у них были новые матрасы, но фильтр кондиционера, правда, нуждался в чистке. В первую ночь был лёгкий запах, но через пару дней он выветрился. Я бы остановилась здесь снова, если бы когда-нибудь снова оказалась в этом месте. На завтрак предлагали фрукты, хлопья и что-то для вафель, но я не ела, поэтому не могу оценить.

Номера старые и не очень чистые, но это было приемлемо, учитывая бюджетный отдых. Однако настоящая проблема заключалась в мужчине на стойке регистрации.
1. Он не понимает по-английски.
2. Он крайне неуважителен и любит спорить.
3. Он ведёт себя высокомерно.
К сожалению, мне пришлось пару раз с ним общаться — сначала по телефону, чтобы подтвердить бронирование, а затем по поводу депозита, который так и не вернули через неделю. По телефону он вёл себя грубо и непрофессионально. Вживую он пытался быть вежливым и утверждал, что со мной ранее разговаривал кто-то другой, хотя его сильный гуджаратский акцент ясно давал понять, что это он.
Он даже делал неуместные и угрожающие замечания, когда с трудом понимал английский:
Когда я спросил: «Почему ты со мной споришь? », он ответил: «Я тебя ещё не пинал и не бил».
Когда я спросил, отменил ли он транзакцию, он ответил: «Вызовите полицию, пусть приедут и заберут мои деньги».
Когда я заметил, что так с клиентом обращаться нельзя, он ответил: «Я не обезьяна, чтобы вас развлекать».
В целом, всё было крайне неуважительно, неприятно и временами даже угрожающе. Я, как минимум, ожидал, что сотрудники стойки регистрации будут терпеливо выслушивать мои вопросы и отвечать профессионально.

Мы остановились здесь, потому что нам нужно было место, где «приветствуют домашних животных». Всё нижеследующее – чистая правда, без преувеличения: первое, что я увидел, войдя в номер, – это погнутая крышка от пивной бутылки, лежащая острым концом вверх. На полу между двумя кроватями лежал осколок стекла. Вокруг ванны была чёрная плесень. Пол был покрыт трупиками насекомых, некоторые из которых выглядели очень старыми. Кусочки краски отваливались от стен и скапливались в углах. За кроватью валялись пустые фантики и пакеты из-под чипсов. Жаль, что я не сделал больше фотографий.
Всё это не подходит ни для животных, ни для людей.

Кровати были удобными, завтрак был неплохим, но мне не понравилось, что на полу в нашем номере валялись использованные ватные палочки, а ванная была грязной. Когда мы собирались уезжать на следующее утро, я увидел таракана, ползущего по стене. Я сфотографировал его и что-то сказал на стойке регистрации. На что он ответил: «Ну что ж, по крайней мере, у вас был хороший отдых». Вот так вот не решают проблемы. Точно больше здесь не остановлюсь.

Мы забронировали этот отель во время нашей поездки, потому что фотографии в интернете выглядели прилично, но в реальности все совсем не так. Обслуживание было хорошим, но номера были, честно говоря, пугающими. На простынях, одеялах и подушках были желтые и коричневые пятна. Говоря о подушках, они были примерно в два раза меньше средней подушки, что мне показалось странным. Унитаз не был прикреплен к полу, о чем я узнал, когда наклонился, чтобы взять туалетную бумагу. Когда смываешь туалет, сточная вода скапливается в раковине. А стены были такими тонкими, что мы слышали, как разговаривают люди в соседнем номере, хотя они говорили просто на средней громкости. Плюс никакого кофе? Это был, мягко говоря, довольно неприятный опыт. Мы остановились в номере, куда можно привозить домашних животных, и я не уверен, повлияло ли это на качество или обслуживание, но просто хотел сказать, что в обычных номерах, возможно, не было бы таких проблем.

За 12 лет моих путешествий с маленькой (15 фунтов) собакой мотели, где разрешено проживание с домашними животными, были настоящим спасением — без излишеств, но со всеми основными удобствами, часто включая травянистую площадку для собак, мешки для их экскрементов и разумную плату за питомца. Это не отели назначения, а просто удобное жилье, чтобы мы могли путешествовать с нашими лучшими питомцами. Не знаю, что случилось или почему, но за последние три года обслуживание сильно упало.
Мы приехали в Days Inn около 8 вечера — при бронировании я указал, что приедем поздно, — администратор дал мне номер за углом и в самом дальнем конце ряда. Хорошо. Но когда я открыл дверь, выключатель не работал, в номере был неприятный затхлый запах, а раздвижные шторы были сломаны. Я позвонил на стойку регистрации, спросил, есть ли у нее другой номер, потому что этот нуждался в ремонте (объяснил проблемы), она предложила нам номер для инвалидов. Ладно (по крайней мере, там будет большая ванная! ). Упаковал всё обратно в машину и заехал за угол. Шторы и выключатель работали, поэтому занёс всё внутрь, устроился, включил телевизор. На пульте есть кнопки Netflix и YouTube. Нажал на каждую, экран выдал «недоступно». Ладно, прошёлся по каналам, но ни один не работал («сигнал закодирован», — сообщалось на экране для каждого). Ладно, пожалуй, заварю себе чашку чая и лягу спать. Но кофейник/чайник из мини-машины в ванной пропал.

Большая парковка, приветливый персонал, регистрация прошла легко. Понравилось, что продавали закуски и напитки по разумной цене. Номер, казалось, был убран, но полотенца были растрёпанными, я не был уверен, что они свежие. В ванной комнате было много облупившейся краски, а унитаз плохо смывал. Утром я сообщил об этом на стойку регистрации, когда вернулся через 8 часов, и туалет так и не был тронут. Ежедневного обслуживания номеров нет, и мы уже были без полотенца. Бассейн, к сожалению, был зелёным, за барной стойкой для завтрака присматривал бдительный, но недружелюбный глаз (было бы неплохо написать «доброе утро»). Персонал ни за что не стал бы есть еду в таких условиях. Лестница была грязной. Это легко убрать, но сложно игнорировать, когда нужно подниматься по лестнице на верхний этаж.

Даже на одну ночь не стоит.
Это место было дешевым — и это заметно. Определенно ситуация типа «вы получаете то, за что платите», и даже тогда это казалось пустой тратой денег.
Недвижимость очень старая и плохо обслуживается. Если вы путешествуете с домашними животными, вас отправят в заднюю часть, которая, честно говоря, напоминает заброшенный мотель. Когда мы добрались до нашего номера, он выглядел унылым, устаревшим и сильно пах собачьей мочой. Мы попросили поменять нам номер, и нам дали тот, что прямо по соседству — единственное отличие было в том, что чтобы попасть внутрь, нам пришлось силой открыть дверь, и сотрудник стойки регистрации небрежно сказал нам: «Да, эта дверь как раз такая».
Общее состояние удобств ужасное. Все изношено, запущено и явно не видело надлежащего обновления или уборки уже много лет. Это было грязно, небезопасно и очень неудобно.
Сделайте себе одолжение и потратьте на 40 долларов больше на лучший отель. Поверьте мне — это не стоит стресса и дискомфорта, даже ради одной ночи.

В номере пахло мокрой собакой, и было грязно. Персонал не носит гостиничную одежду, поэтому, когда они подходят к вашей двери, вы не можете понять, пытается ли это другой гость попасть в ваш номер. Они также не объявляют, что они сотрудники. Понятно, что было шумно, учитывая, что I-81 была прямо там. Завтрак был бы нормальным, если бы персонал кухни не стоял там и не пялился на вас все время. Мне было некомфортно накрывать на себя и есть. Для однодневного пребывания это было средне, но могло быть и лучше.

Мы путешествовали с нашей собакой, и это отличное место для проживания с домашним животным. В номере, где мы остановились, была дверь, которая вела прямо наружу, так что нам даже не пришлось проходить через вестибюль. Очень удобно выгуливать нашу собаку. И это было прямо у шоссе и близко к местам, где можно перекусить. Хорошее соотношение цены и качества, особенно для тех, кто путешествует с домашним животным.

Все сотрудники были очень дружелюбны и делали все возможное, чтобы помочь. Номера были немного старыми, но они были приличными, холодильник был немного грязным, и чьи-то носки были найдены торчащими из-под стула. На завтрак не было мяса, яйца были разогретыми в микроволновке котлетами, и все остальное было на завтрак, но это был в основном континентальный завтрак, за исключением вафель. Гладильная доска была сломана, были мелкие мелочи, но кровать была хорошей, и телевизор был хорошим. Все необходимое было действительно хорошим. Единственная причина, по которой я бы не остановился здесь снова, это из-за местоположения, оно было слишком далеко от того места, где жила моя семья.

Чистая комната и ванная. Приличный базовый завтрак. Двухэтажное старое здание. Размещение было подходящим для остановки на ночь. У меня был номер для инвалидов, который был очень удобным. Спал хорошо, но сзади был слышен шум шоссе, поэтому просите номер с видом на фасад.

В то время как номер был чистым, так называемый «БЕСПЛАТНЫЙ ЛЕГКИЙ ЗАВТРАК» не существовал. У них были замороженные печенья на завтрак, которые можно было разогреть в микроволновке, за которые нужно было ПЛАТИТЬ. Перед приездом мы попросили изменить нашу бронь с 3 ночей на 2 из-за проблем со здоровьем, они даже не ответили нам, по прибытии я снова попросил и получил отказ. Я мог бы это понять, если бы это были очень загруженные выходные, когда много людей искали комнаты, но это было время выпускных в колледжах, когда люди хотели комнаты, так что я готов поспорить, что у них не было проблем с тем, чтобы снять комнату после того, как они выехали оттуда, получив двойную оплату за ту ночь. Они сказали, что не могут выдать мне квитанцию, когда я выезжал. Это было неправильно!

Самое главное, что они не относятся к своим гостям справедливо или доброжелательно.
Я бы держался подальше от этого отеля. Мы заселились ранее в тот же день и оставили багаж в номере, а затем уехали на наше семейное мероприятие. Когда мы вернулись позже тем же вечером, в номере пахло дымом — особенно пахло так, как будто кто-то курил травку в номере или, может быть, в прилегающей зоне. Предполагается, что это место для некурящих.
Моя жена чувствительна к дыму из-за аллергии, поэтому мы попросили другой номер, и на стойке регистрации сказали, что они переполнены и ничего не могут сделать. Ладно, я понимаю, что такое случается. Поэтому мы загрузили вещи в машину и выехали. (Заметьте, мы не спали в кроватях и не устраивали беспорядка) Я посоветовал менеджеру сдать наш номер кому-нибудь другому, потому что мы не могли остаться, и попросил вернуть деньги. Мне сказали обсудить это с менеджером на следующий день.
Быстро, после трех дней телефонных звонков и сообщений они хотят вернуть только 10% от суммы, несмотря на то, что мы не смогли воспользоваться их услугами. Я оставила аренду комнаты другому гостю, но они слишком жадные, чтобы вернуть нам плату за номер. Я считаю, что это позорно, и они не отвечают добросовестно.
О, да. Посмотрите на это грязное кресло для стола… оно отвратительное.