Tru By Hilton Roanoke Hollins

Я с удовольствием поделюсь своим опытом пребывания в этом фантастическом отеле. Мы с женой оказались в затруднительном положении в Роаноке, штат Вирджиния, после того, как у нас сломался грузовик. К счастью, наша компания и компания Excel смогли найти заправочную станцию ​​высокого давления, и мы смогли остановиться в этом прекрасном и удивительном отеле на неделю.
На протяжении всего нашего пребывания персонал делал все возможное, чтобы обеспечить наш комфорт и удовлетворение. Завтрак был превосходным и вкусным, и мы были благодарны за внимание к деталям и дружелюбное обслуживание.
Мы обязательно вернемся в этот отель в будущем. Спасибо за исключительное гостеприимство и за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Да благословит вас всех Бог. Дополнительные преимущества: бильярдный стол — это огромный плюс! Кофе круглосуточно, всегда свежий, и всегда есть лед и вода.

Недавно останавливались здесь с сыном. Дважды во время путешествий, по пути туда и обратно. Оба раза регистрация прошла гладко, и номер был хорошим. Легко найти. В первый раз возникла проблема с оплатой, и они исправили ее без проблем. Я рекомендую это место и обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо!

Отличное пребывание. Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott, но у меня были бонусные баллы Hilton, и я забронировал номер с двуспальной кроватью в день поездки. Отличное расположение недалеко от автомагистрали, рядом много ресторанов. Персонал был дружелюбным. Отелю семь лет, и кажется, что его только что построили, потому что он хорошо содержится. Сначала я подумал, что его недавно отремонтировали. Кровати и подушки, пожалуй, самые удобные, в которых я останавливался за последние годы. Это касается всех отелей Marriott и Hilton. Отличный выбор блюд на завтрак, включая свежеприготовленные блины.

Крайне разочаровывающий опыт в этом отеле сети Tru by Hilton. Как участник программы Hilton Honors, я ожидаю определенного уровня гостеприимства от этой сети, но этот отель значительно не оправдал этих ожиданий.
Когда мы попросили поздний выезд, который нам предоставляли во многих других отелях Hilton (часто бесплатно в качестве привилегии для участников программы), персонал здесь даже не счел нужным нас выслушать. Ответ был пренебрежительным и совершенно лишенным элементарных навыков обслуживания клиентов.
Это первый отель Hilton, где мы, как лояльные участники программы, почувствовали себя по-настоящему нежеланными гостями. Дело не только в позднем выезде — дело в отношении. Простой, уважительный разговор имеет большое значение, а здесь этого совершенно не было.
Мы больше не вернемся в этот отель. Есть множество других отелей Hilton, которые умеют относиться к своим гостям с должным уважением.

Идеальное расположение, прямо рядом с трассой 81. Приятный персонал при регистрации. Номер хороший, чистый, без излишеств, но чистый. Останавливаемся всего на одну ночь, так как проезжаем мимо. С нетерпением ждём завтрака. Остановились здесь, потому что это отель сети Hilton, и они меня никогда не подводили. Однако не помешал бы навес/гараж перед отелем, так как когда мы приехали, шёл дождь, и мы промокли при разгрузке.

Если бы я могла, поставила бы НОЛЬ ЗВЕЗД. Пожалуйста, примите это как предупреждение: БЕГИТЕ отсюда, НЕ бронируйте здесь номера. В этом районе полно других отелей. Эти люди не заслуживают от вас ни копейки. Я проделала более 16 часов пути ради переезда и обычно люблю отели Tru by Hilton, но это место оказалось просто ужасным, и теперь я никогда больше не остановлюсь в Tru. По прибытии женщина на ресепшене (Кармен или Карла, что-то вроде того) была грубой и РАСИСТСКОЙ. Моя семья и я тоже темнокожие, поэтому я не понимаю, почему… Может быть, мы недостаточно темнокожие для нее… Затем я попросила два номера рядом, так как путешествую с пожилыми родителями. Сотрудница на ресепшене грубо прервала мою маму, когда та пыталась задать вопросы. Мы пришли в номер, и там пахло собачьей мочой и плесенью! Заметьте, у нас аллергия на плесень. Мы сообщили об этом грубой женщине на ресепшене, и она в ярости поднялась в номер, чтобы проверить все сама. Она говорит: «Я ничего не чувствую». Но поскольку нас было четверо, и у всех нас было нормальное обоняние, мы попросили другой номер. Мы всего лишь хотели получить новый номер, но она сделала замечание: «Ну, отель полностью забронирован на ночь». Поэтому мы с семьей решили уехать (выехать/отменить бронь), и, опять же, мы пробыли там, может быть, всего 10 минут, и они ОТКАЗАЛИСЬ разрешить нам выехать, потому что менеджера нет на месте. Я сказала им, что подожду, пока они свяжутся с менеджером, и когда менеджер взял трубку, он тоже вел себя грубо.

Хороший отель, однако обслуживание нуждается в улучшении. При заселении попросили две бутылки воды, но нам отказали. При выезде в 9 утра администратор, отвечающий за завтрак, полностью закрыл все и отказался что-либо открывать. Завтрак подается с 6 до 9 утра, но можно было бы проявить гостеприимство и открыть его хотя бы на 10 минут или предложить что-нибудь. Даже кофе закончился, несмотря на круглосуточную кофейную станцию.

Отличное, простое место… завтрак был хорошим. И у них есть разнообразные напитки и закуски, которые можно купить круглосуточно.
Лобби напоминает лобби университетского кампуса за пределами зоны фуд-корта. Много розеток, к которым можно подключиться!

Мы останавливались в нескольких отелях сети Tru по программе Hilton Honors. Мы также путешествуем с собакой-поводырем и указываем это в регистрационной форме. В этом отеле мы останавливались в Christians Eve. Найти его было легко, и он ничем не хуже остальных.
Я бы поставила больше звезд, если бы администратор на ресепшене не был груб и непрофессионален. У меня электронный ключ, поэтому я захожу на ресепшен только за дополнительной карточкой для мужа и двумя бутылками воды, которые я получила по программе Hilton Honors. При регистрации мне дали бланк для животного, и я напомнила ему, что зарегистрировала животное-поводыря. Он начал задавать разрешенные вопросы, но, поскольку я устала, я сказала ему, что у меня есть значок животного-поводыря, который я могу ему показать. Он был очень груб, когда взял карточку, чтобы посмотреть на нее, а также на жетон с собакой. Затем он попросил мои водительские права и закатил глаза с явным отвращением. Он неохотно дал мне две бутылки воды.
Меня никогда так грубо не обслуживали в отеле сети Tru.
Номер был хороший, завтрак неплохой, и расположение отличное. Но единственный сотрудник, с которым я общалась по прибытии, был груб. Женщины, с которыми мы разговаривали на следующее утро во время завтрака и перед отъездом, были очень милыми.

Быстрое бронирование и организация номера до нашего приезда. Регистрация прошла быстро. Номер чистый и просторный. Хорошее место для хранения багажа. Горячая вода в душе нагревалась с задержкой. Завтрак был простым, легким, а персонал внимательным.

Мой опыт пребывания в этом отеле был превосходным. С самого прибытия персонал встретил меня с искренней теплотой и профессионализмом, всегда готовый помочь и проявляющий дружелюбие. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, создавая идеальное место для отдыха.
Завтрак стал ещё одним приятным моментом: свежий, хорошо приготовленный и достаточно разнообразный, чтобы начать день с энергией. Обеденная зона была чистой и уютной, а персонал следил за тем, чтобы всё было пополнено.
Общие зоны были в прекрасном состоянии, а обслуживание на протяжении всего моего пребывания было плавным и внимательным, как будто каждая деталь была учтена. Я действительно чувствовал заботу от начала до конца.
Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет качество, комфорт и исключительный сервис.

Tru, для меня это было потрясающее пребывание — цвета, пространство и удобства, которые я видел прямо в вестибюле, были такими гостеприимными! Закуски, напитки, бильярдный стол, уютные сиденья, различные варианты размещения столов и стульев — превосходно! Маленькие штрихи — лучшие и ставят их выше всего! Да, в ванной есть ночник! Цветовая гамма во всем здании, но в номере — это превосходный штрих! Мне ОЧЕНЬ понравился дополнительный замок безопасности, встроенный в дверь, и просторная комната с множеством возможностей для хранения и хранения багажа и одежды, которая превосходит большинство других! Спасибо за опцию фильтрации воды! Я добавлю новый вариант проживания в свой очень короткий список, если все Tru соответствуют высоким стандартам, как этот! Автоматическая блинница — определенно вещь! А сотрудники стойки регистрации дружелюбны и отзывчивы, независимо от времени суток, спасибо!

Мы остановились здесь на одну ночь. Мы были здесь проездом по пути в Арканзас. С нами был ребёнок, и сотрудники стойки регистрации были очень вежливы и добры к нам и к малышу. Жаль, что я не смогла остаться подольше. Мне здесь очень понравилось. Всё было чисто, а номера очень хорошие. Завтрак тоже был хорошим.

Положительные стороны: В этом отеле мне ничего не понравилось! Отрицательные стороны: Ужасно, но хотя бы чисто. По ощущениям, это была больничная палата без каких-либо удобств. Нет смарт-телевизора ни для каких приложений. Телевизор намеренно работает в «демонстрационном режиме», реклама постоянно закрывает разные участки экрана. Мы больше никогда не остановимся в отелях сети Tru.

Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбна и быстро зарегистрировала нас. Она объяснила, где и когда будет подаваться бесплатный завтрак. Расположение отличное: много мест, где можно поесть, в нескольких минутах езды или неспешной ходьбы. Номера просторные и очень чистые. Настоятельно рекомендую это место.

Мы остановились здесь на одну ночь по дороге из Флориды в Массачусетс. Отель был чистым и комфортным. Нам понравилась непринужденная атмосфера. Кровати были довольно мягкими, очень удобными. Нижняя простыня была натянута, что мне очень понравилось. Много удобных подушек. Мини-стол на колесиках отлично подходил для хранения нашей пиццы. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным.
Несколько замечаний, которые для нас не стали проблемой:
В нашем номере не было шкафа, только что-то вроде трубы с вешалками и несколькими крючками.
У нас было два смежных номера, и у смежных дверей были петли с автоматическим закрыванием. Мы держали засовы задвинутыми, чтобы двери не закрывались полностью. Возможно, это не очень удобно для семьи с маленькими детьми.
Простыни, похоже, были из микрофибры, а не из хлопка или смеси хлопка.

Номера простые, но чистые, с хорошими кроватями. Самая удобная кровать из всех, на которых я когда-либо спал.
Очень приятное лобби. Бильярдный стол, завтрак по утрам и доступ к тренажёрному залу.
Отель расположен в тихом районе, вдали от многих мест, за исключением нескольких соседних отелей. Мне нравится тишина в этом отеле, потому что предыдущий отель, в котором я жил во время стажировки, был шумным и неприветливым 24 часа в сутки. Так что это было здорово. Если бы мне пришлось, я бы остановился здесь снова :)