Hampton Inn Roanoke/Hollins - I-81

Пришлось срочно бронировать номер, изначально я забронировал на 2 ночи, но администратор любезно разрешила мне отменить одну ночь из-за изменения планов. Номер был очень чистым и приятным. Микроволновая печь, душ и т. Д. Были безупречно чистыми. Спокойное пребывание, определенно рекомендую всем бронировать здесь.

Я не могу выразить достаточную благодарность персоналу за гостеприимство, оказанное нам во время нашего недавнего пребывания. Селеста и ее сотрудники сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Они были очень добры к моим пожилым родителям. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Позвонили, чтобы забронировать номер в последнюю минуту во время поездки на север. Ответил Джон, и он был чрезвычайно любезен, предоставив мне подробную информацию. Отличное обслуживание клиентов с его стороны. Когда мы приехали, Джон вспомнил наш разговор и забронировал нам номер. Номера хорошие, но, как пишут в большинстве отзывов, в этом отеле было много улучшений, хотя некоторые из них все же не помешали бы. Наш номер был идеальным. Душевая кабина с удобным доступом помогла моему мужу ростом 193 см легко передвигаться. Кровать удобная. Тихий этаж, большой телевизор и современный дизайн. Мы определенно остановились бы здесь снова во время наших путешествий. Кроме того, сотрудник на ресепшене был дружелюбным и приветливым в 5 утра!

Я зарегистрировалась онлайн на 15:00, но номер не был готов. Когда уборка закончилась в 15:15, на ресепшене потребовалось 20 минут, чтобы получить подходящие ключи. Это была одна ночь во время долгой поездки, и мы почти не спали из-за хлопанья дверей всю ночь. Нас было 39, 3 градуса по Цельсию, и собаки в конце концов смогли игнорировать шум, но взрослые собаки устали. Кроме того, площадка для выгула животных была плохо ухожена. Я прополоскала кроссовки, но в итоге оставила их, потому что не хотела, чтобы в моем багаже ​​были какие-то вещи.

Номер был чистым, а завтрак довольно хорошим, но что сделало это пребывание таким замечательным, так это персонал. От сотрудников на стойке регистрации до персонала, готовящего завтрак, каждый член команды был невероятно гостеприимным, дружелюбным и внимательным. Я бы вернулся сюда только ради них.

Причины моих 3 звёзд.
1. Завтрак – сплошной пластик и картон. Я считаю его невыносимым. Качество еды очень среднее, ближе к низкому.
2. Номера большие и красивые, но с ужасной звукоизоляцией. Качество вашего сна будет зависеть от соседей; нам не спалось раньше 2 часов ночи.
3. Бассейн. После долгих часов прогулок мы с нетерпением ждем возможности поплавать в бассейне, ведь именно поэтому мы выбрали этот отель. Бассейн закрыт на все выходные, но цена остаётся прежней.

Номер был чистым, с мини-холодильником и микроволновкой! Во многих местах микроволновки уже давно не используются! Но очевидно, что это заведение старое, поскольку были некоторые проблемы с обслуживанием… незначительные, но всё же существенные. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был самым обычным (вафельница сломана, льдогенератор сломан). Отличное расположение!

Мы больше здесь не остановимся. Этот отель нуждается в тщательной уборке как внутри, так и снаружи. Трава заросла, а мусорное ведро у входа было переполнено по прибытии. Нас поселили в люкс с двумя кроватями размера «queen-size». Пол перед унитазом был заляпан мочой, а пол перед раковиной был грязным. Слив раковины был без затычки, поэтому нам пришлось его закрыть, чтобы ничего не упало. Отель был полон, но на кассе и завтраке работал один человек. Уверен, что им не хватает персонала. Но если вы ищете качество, достойное Hilton, то это не сюда. Руководству стоит обратить на это внимание.

Этот отель пользуется популярностью и уже немного поизносился. Тем не менее, нам достался чистый и комфортный номер, где можно было остановиться с домашними животными. В номере недавно отремонтировали ванную и отличный душ. Прекрасный завтрак. Бонус — кондиционер старой модели, который действительно можно регулировать, а не пытаться обмануть какой-то фальшивый термостат на стене… lol.
Просторные номера, крытый бассейн, чистота и порядок, учитывая, сколько людей здесь, очевидно, бывает.

Я забронировал этот номер в последнюю минуту онлайн, после бронирования я прочитал несколько плохих отзывов и, честно говоря, пожалел о своем выборе. Ну, я ошибался. Мы приехали поздно, около 10:30, и нас встретил очень приятный молодой парень по имени Джосу на стойке регистрации. Регистрация прошла быстро и легко, он предложил нам бутилированную воду и кратко рассказал о времени завтрака и наличии кофе. Номер был красивым и чистым, хороший большой телевизор, ванная была безупречной и с потрясающей большой душевой кабиной. Единственная жалоба, которая у меня есть, это то, что кровать была неудобной для меня, слишком жесткой, но моему мужу она понравилась. Много розеток для всех моих устройств.
Завтрак был хорошим, и вафли со вкусом клубники были моими любимыми! Еда регулярно проверялась официанткой на завтраке. Она также протирала столы, как только люди уходили, поэтому на всех столах не было крошек и сиропа!
Я выписался онлайн, бросил ключи в ящик и вернулся в путь в кратчайшие сроки. Я определенно остановился бы здесь снова.

Кровати были хорошими, номера чистыми. Чуть ниже среднего, как для отеля Hilton.
Завтрак был ниже среднего. Вафельница была сломана, еда была безвкусной, все кофеварки, горячая вода была пустой, освещение бассейна было выключено, просто плохой день или это норма?
Если вам нужна кровать и рулон, отличное место. Если вам нужен утренний завтрак, кофе, удобства, идите в другое место.

Расположение хорошее для наших целей, однако мы остановились в самом большом двухместном номере с двуспальной кроватью, и он был не таким уж и желанным. В нем, похоже, не хватало мебели, что оставляло огромное странное открытое пространство. Раковина стекала на пол и была забита, о чем персонал отеля заявил, что они знали об этом больше недели. Диван был в пятнах. На потолке были пятна отвратительной плесени по бетонным швам. В целом было грязно. Завтрак был не на должном уровне для Hilton. Персонал в основном не реагировал на цифровые сообщения, часто тратя более трех часов на то, чтобы ответить обобщенным ответом, не отвечая на вопросы. Друзья остались в коридоре и тоже не были впечатлены. Еще одна маленькая мелочь — одному из членов группы пришлось довольно долго ждать, чтобы войти в боковую дверь, потому что экономка отказалась выходить из-за дверей. В общем, весь отель казался странным и грязным по всем направлениям. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и мы определенно не вернемся.

Я забронировал номер за 145, а с меня взяли 181. Когда я приехал в отель, я усомнился в цене, но мне сказали, что это та цена, которую я должен был заплатить. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что он не приедет до следующего утра. Я не мог рассчитывать на такой ответ, так как мне сказали, что я забронировал номер за 181.
Я проверил стоимость номера в приложении Hilton и обнаружил, что она все еще была 145, поэтому я не мог доверять этому человеку на стойке регистрации, чтобы попытаться получить для меня правильную цену.
Затем она позвонила своему менеджеру, который, по ее словам, сказал ей вернуть мне номер и отменить бронирование.
Хорошо. Я думал, что тогда я смогу забронировать номер по правильной цене, но Наннетт сказала мне, что мы не будем приветствоваться в ее отеле, и я должен уйти.
Я сказал, что хочу номер, который забронировал, и она сказала, что если я не уйду, она вызовет полицию.
Я сказал, хорошо, продолжайте, я не уйду, пока мы не решим проблему.
Полиция сказала, что мне нужно уехать, и что она имеет право отказать мне в номере. Я не мог поверить, какое ужасное обслуживание клиентов было в этом отеле, так как я доверял Hilton долгое время.
Я больше никогда не забронирую у них номер!
Имейте в виду, что бронирование номера ничего не значит для них. Никаких гарантий, кроме как опасаться этих так называемых подтверждений, которые отличаются от того, что они рекламируют.

Позвонил в этот отель в тот день, когда забронировал номер, чтобы узнать, сработает ли цифровой ключ, потому что я сейчас получаю новое удостоверение личности и у меня нет при себе физической копии. Человек по телефону заверил меня, что цифровой ключ будет работать в день моего бронирования, и у меня никогда не возникало проблем с доступом к цифровому ключу всякий раз, когда я бронировал бронирование. Сегодня, когда мне предстоит поездка более 5 часов, я звоню и спрашиваю, почему мой цифровой ключ не работает, и женщина по телефону сообщает мне, что из-за моего тарифа я не смогу получить доступ к цифровому ключу, не предъявив удостоверение личности. ВОТ ПОЧЕМУ я позвонил в отель за несколько дней до этого, чтобы узнать, сработает ли это, потому что на данный момент у меня есть только фотография моего удостоверения личности. Леди по телефону, похоже, совсем не заботилась, когда я сказал, что могу показать фотографию своего удостоверения личности, и даже взяла с меня плату за просрочку платежа, когда мне сказали, что изначально у меня не возникнет проблем с регистрацией.

Я очень расстроен тем фактом, что арендовал номер 313 онлайн для прибытия «после 10», потому что мы не могли покинуть Теннесси до 22:00. Моя бронь была подтверждена. Я зарегистрировался онлайн. Итак, после того, как я приехал прямо из Теннесси, мне сказали, что мое бронирование было отменено из-за неявки. Сотрудник стойки регистрации сказал, что моя карта не прошла, поэтому ее невозможно подтвердить. Но мне не пришлось давать ему новую карточку… просто пришлось использовать ее на непредвиденные расходы. У меня есть электронное письмо, в котором говорится, что это подтверждено. Когда я сделал бронирование, там было написано «подтверждено». Мне удалось выбрать комнату 313. Эту комнату отдали кому-то другому. Итак, они зарегистрировали нас и дали нам номер на 2-м этаже. Когда ты устал от путешествия, не хочется ехать в отель в 3 часа ночи и устраивать этот бардак. Так работают отели Hilton? Если да, то мне нужно переосмыслить пребывание в этой сети.

Нашли кровь на простынях. Нам предложили сменить номер, но это было, честно говоря, более хлопотно, чем сменить простыни самостоятельно, так как мы уже распаковали вещи и просто хотели спать.
Мы даже подумали, что, возможно, это было пропущенное пятно, пока не поняли, что кровь была также на простыне на резинке в том же месте.
Первое, что я всегда делаю, когда захожу в новый номер в отеле, — проверяю чистоту и проверяю кровать. Думаю, в следующий раз я буду проверять более тщательно, но сомневаюсь, что это будет в Hampton Inn.

Мы остановились на обратном пути из Флориды, мы рады, что сделали предварительный заказ, поскольку они были забронированы, когда мы туда приехали. Комната была чистой, кровать удобная. Простыни были с большим количеством нитей и очень мягкие. Вытяжной вентилятор в ванной был гостеприимным, так как во многих отелях его нет. Мы путешествовали с нашим пушистым малышом, и для домашних животных была отличная площадка для прогулок с сумками, которые можно было забрать за ними. У них даже была миска с водой снаружи. Кажется, персонал там убирает, так как много людей не убирают за своими щенками, а на траве не было никаких домашних животных. Завтрак тоже был отличным. Стойка регистрации была очень полезной и приятной по прибытии и во время нашего пребывания. Во время нашего путешествия мы останавливались во многих отелях, и это было совершенно выдающееся жилье во всех отношениях.