Отзыв об отеле The Westin Richmond 4*

Я удивлен, что могу поделиться таким негативным опытом пребывания в отеле Westin, который больше походил на двухзвездочный мотель. Помимо того, что два дня подряд отключалось электричество (кстати, это не связано с погодой) и на третий день гости застряли в лифте почти на 20 минут, этот отель снова и снова не справлялся со своей задачей. И то, что они заблокировали лифт из вестибюля огромными растениями, потому что он не работал, было странно… поэтому нам пришлось вылезать, когда мы добрались до вестибюля. Горничные не убрали мой номер в первый день, но принесли чистые простыни для моей кровати и полотенце. Простыни были мокрыми! Поэтому мне пришлось отнести их на стойку регистрации и попросить сухие простыни. На следующий день номер убрали, но с кровати не хватало вещей (слоев). Горничная была любезна и сказала мне, что у нее не было всех вещей, чтобы застелить кровать. Вот и все. Как участник Marriott Bonvoy, я запросил поздний выезд, который, конечно же, не был зафиксирован в системе. Итак, очередной поход на стойку регистрации, чтобы сменить ключи, когда персонала не было. Я уже упоминал, что нам пришлось эвакуироваться около 2:40 ночи, потому что один из гостей, к счастью, позвонил 911, увидев искры в номере, но не смог связаться с персоналом отеля, поэтому включил пожарную сигнализацию, чтобы оповестить всех гостей? Да, такое тоже случалось. Крытый бассейн с подогревом был еле тёплым, но прохладным, но место приятное. Всё, что здесь предлагают, – это извинения. А вот ресторан отеля – это то, что нужно – вкусная еда, невероятные порции и превосходное обслуживание. Неделей ранее я останавливался в отеле Westin в другом штате, и он был превосходным. В следующем году я вернусь в Вирджинию и не выберу этот отель. Оставьте стандартный ответ/извинение к этому отзыву – всю неделю я слышал от ваших сотрудников только извинения.