Holiday Inn & Suites Richmond West End by IHG

Моя семья появилась в 3 часа дня, что является временем заселения, и наши три номера не были готовы, ждали 30-40 минут, пока они разберутся с номерами. Когда я подошел к полу, где была моя комната, запах Горшка ударил тебя по лицу. Однажды в комнате часть ковра была разорвана, а белая краска по всему полу и боку одной из кроватей. По всему унитазному креслу была моча, а дно ванны было липким. В комнате моих братьев не хватало полотенец и мебели, и на ней был странный запах. В комнате моих родителей не было ни полотенец, ни оберток от конфет на полу. Когда они попросили полотенца и постирали одежду, им сказали, что им нечего выдать. Мой отец зашел принять душ, дно ванны не было сцеплено, и он упал. Когда он сказал об этом на стойке регистрации, они рассмеялись и ушли. Абсолютно отвратительный отель и ужасный персонал. Я бы не стал ставить своего злейшего врага в этом отеле. Избегайте любой ценой.

Во-первых, позвольте мне сказать, что я не нашел времени, чтобы просмотреть отзывы об этом отеле, потому что бронировал номер в последнюю минуту. Этот отель расположен в очень удобном районе от межштатных автомагистралей 64 и 95, а также недалеко от магазинов и ресторанов Short Pump. Когда я приехал в отель, у меня случился момент ах-ха. Душевный друг рассказал, со сколькими проблемами она и ее семья столкнулись во время одного из своих визитов. Я подумал… «О нет». Но потом я сказал себе: «Это будет положительный опыт. Было очень занято, несколько сотрудников были «неявками», и, конечно, люди жаловались, как и мы. Я сделал то, что обычно делаю: разжег разговор и воодушевил персонал. Я хочу выразить благодарность Тони, джентльмену по обслуживанию, который сделал для меня ключи от лучшей комнаты после того, как первая комната не открылась, а когда он это сделал, ее не убрали. (Спасибо, Тони! ) Ди на стойке регистрации… Пусть Бог и дальше благословляет вас. Она была спокойна… я говорил, что Ди был спокоен. Ди рассказала мне, что она специальный педагог дошкольного отделения неотложной помощи. Она заслуживает дня спа и даже большего.

Худший, самый грязный, отвратительный, отель Ever — Не останавливайтесь здесь ни при каких обстоятельствах!

Мой список и фотографии говорят сами за себя. Экскременты животных в ванной?!?! Было бы трудно понять, насколько плохим был этот опыт. Вы не можете это придумать. Менеджер даже не подошел к нам лицом. Заставила даму на ресепшн разобраться с жалобами. Только предложили нам скидку 50% после того, как мы потребовали возврат средств. Затем мы возвращаемся домой, чтобы найти платежи на нашей карте. 😡 Это настоящая загадка, как это место остается в бизнесе. Мы будем публиковать правду об этом отеле везде, где я могу найти место, чтобы оставить отзыв.

Персонал в этом отеле очень грубый. Они отказали мне в регистрации, потому что у меня есть обученная служба животного. Я позвонила копам, которые справились с этим хорошо, и мы пришли к соглашению. После этого они были дружелюбны.
Сегодня мне нужна была туалетная бумага и смена простыней. Спустился на ресепшн, и они не сказали никаких проблем. Поместите грязные простыни в холл и хорошо предоставьте свежие для вас, чтобы надеть (из-за Covid). Идеальный.
Только что вернулся в мой отель и позвонил, объясняя, что я не получил ничего запрошенного. Она сказала мне, что это будет завтра. Потом повесил трубку, когда я попыталась объяснить.
Корпоративный уже был вызван из-за проблемы служебных собак. Теперь я чувствую, что если это не будет решена мне придется позвонить еще раз.
Отель хороший и чистый. Мне просто жаль, что у персонала ресепшн не было лучших навыков обслуживания клиентов и образования.
ОБНОВЛЕНИЕ: женщина на стойке регистрации была очень грубой. Угрожал забрать наш депозит. А потом продолжил следовать за нами в нашу комнату.

Большой дом поддержанию леди имя г-жа Шейла H пошел выше и дальше.

Я останавливался здесь на одну ночь в августе 2020 года. Впечатления были очень неоднозначными.
Цена (чуть более 66 долларов США, включая налог для участника Choice Privileges) была отличной, но общее качество самого отеля оставляло желать лучшего. Быть желанным и был ниже среднего для отеля аналогичного класса. Расположение отеля было удобным для районов Ричмонда и округа Хенрико, куда я собирался. Он также находится рядом с множеством магазинов (с закусками и напитками) и ресторанов (сочетание ресторанов быстрого питания и сидячих ресторанов).
Когда я зарегистрировался (рано вечером), возник вопрос о том, есть ли у меня предоплаченное бронирование (тариф, при котором вы платите заранее за немного более низкую цену за ночь) для номера с кроватью размера «king-size» может быть выполнено, поскольку, как сообщили на стойке регистрации, при корпоративных бронированиях не всегда уведомляются отдельные отели о конкретном типе номера для бронирования.
Они «смогли» предоставить мне номер с кроватью размера «king-size», за который я заплатил / зарезервировал, но первая комната, которую они мне выделили, была грязной и вообще не убиралась. Грязные полотенца лежали на полу в главной комнате и ванной. Использованные пластиковые стаканчики стояли на кондиционере и на столе. Кровать была заправлена, постельное белье и одеяла не менялись. После ожидания регистрации дольше обычного, учитывая отсутствие очереди, это стало неприятным сюрпризом.

Я даже не знаю, с чего начать! Этот отель требует столько внимания. Ванна в пятнах и выглядит грязной. Весь унитаз движется и протекает. Сантехника требует внимания. Держатель для туалетной бумаги не прилегает к стене и имеет острые края. Фен висит на нитке. Покрывало похоже на дешевую занавеску. Большинство каналов по телевизору не работают. Ни нашу комнату, ни коридор не пылесосили уже 4 дня. На сайте говорится, что из-за Covid они принимают дополнительные меры предосторожности. Однако, похоже, никакой очистки не происходит, а тем более дезинфекции! Мы сообщили персоналу, что дезинфицирующее средство для рук, предоставленное в лифтах, пусто, и им потребовалось 2 дня, чтобы заполнить его. Кофе не подают из-за Covid. Вы даже не можете приготовить кофе в своей комнате, потому что в кофейнике отсутствуют детали. Очень разочарован. Мы останавливались во многих отелях Choice Hotel, и это, безусловно, худший! Мы жили за границей и останавливались в отелях в странах третьего мира, которые были намного чище и содержались намного лучше, чем этот отель. Мы никогда не остановимся здесь снова и не собираемся останавливаться в другом отеле Choice Hotel после этого опыта.

Они должны закрыть это грязное место вниз, пока они не научатся правильно мыть простыни, одеяла полотенца и т. Д. Я зарегистрировался и зарегистрировался сразу назад! ПРОСТО ГРЯЗНЫЙ!

Фантастическое обслуживание марва был превосходным с нами.

Мы останавливались в этом качественном Inn, чтобы убежать, и мы зарегистрировались в нашем номере 508. Я продолжал пахнуть чем-то, но не мог понять, что это было… в конце концов мы сделали некоторые расследования и вытащил обратно охватывает, чтобы найти гигантский "свежий" сделали пися пятно, которое охватывает всю сторону кровати. Писс на полу. И мы лежали в постели смотреть телевизор, и мы были покрыты чужой мочой. Позвонил на ресепшн, они послали леди, которая управляет горничных, и она сказала: "О, ничего себе, вы видите, что ясно, это огромно. Потом сказал что-то вроде "было много изменений здесь" не уверен, что они имели в виду. И что они сделали? Скажите" Вы хотите поменяться комнатами " в этой точке? Черт, нет. Они вернули нам наши деньги до н. Э. Мы потребовали его. Никто не звонил нам по поводу неудобств. Никто ничего не сделал. Нам ничего не сказали. Мы не вызвали сцены об этом, мы уехали тихо надеясь, что они будут делать это правильно как-то. Они вернули нам наши деньги и подметали их под ковер, как будто ничего не произошло. И когда я позвонила, чтобы узнать, могут ли они дать нам свободную ночь? Менеджер сказал, что мы вернули тебе деньги, это все, что я могу сделать. И когда я позвонила корпоративной? Они сказали, что только менеджер отеля может сделать что-то об этом. Так что в целом. Я не верю, что давая нам возврат до н. Э. Мы потребовали его и, разорив нашу одежду и заложив в чужую мочу, дали нам справедливость за то, что мы пошли через.