Country Inn & Suites by Radisson, Richmond West at I-64, VA

⭐⭐☆☆☆ (2/5 звезд)
Крайне разочарован своим пребыванием в отеле Country Inn & Suites Richmond West.
Сегодня утром, перед отъездом из отеля примерно в 11:00, я официально продлил свое пребывание до 10 июня, произвел оплату и специально запросил уборку номера, включая свежие полотенца и чистое постельное белье.
После целого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей с семьей, мы вернулись в отель около 18:00, ожидая, что наш номер будет убран. Вместо этого мы обнаружили номер в том же состоянии, в котором его оставили. Уборка не проводилась, полотенца не были заменены, а кровати не были заправлены.
Что еще более тревожно, так это то, что я уже более 30 минут сижу в лобби с двумя детьми и членами семьи, пытаясь получить помощь. На стойке регистрации абсолютно никого нет. Ни один сотрудник не доступен, никто не отвечает на телефонные звонки, и, похоже, у гостей нет возможности получить помощь или даже объяснение.
В момент написания этого отзыва я буквально стою перед стойкой регистрации и фотографирую полностью оставленную без присмотра зону ресепшена. Фотография, прикрепленная к отзыву, была сделана всего несколько минут назад. Сотрудников нет, нет менеджера, и нет никакой информации о том, когда кто-то вернется. Гости просто ждут без какой-либо связи.
Я понимаю, что ошибки случаются и что в отелях могут возникать проблемы с персоналом. Однако полное отсутствие связи, обслуживания клиентов и присутствия персонала неприемлемо.

Это был очень хорошо организованный отель с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Мой номер был безупречно чистым, просторным и тихим. По ощущениям, это был 4-звездочный отель, но цена была очень разумной. Особая благодарность замечательной женщине на ресепшене, которая увидела, что я был расстроен по прибытии, и помогла мне почувствовать себя комфортно. Вы сделали мою неделю незабываемой!

Я приехала в 1:30 ночи, уставшая после долгой поездки к мужу на прием к врачу. Ким встретила нас тепло, улыбкой и оказала ОТЛИЧНОЕ обслуживание. Она даже принесла мне в номер мой Stanley, который я (в своей усталой и рассеянной регистрации) оставила на стойке регистрации. Она была так мила и заставила нас почувствовать себя как дома. Номера чистые (телевизор маленький, а унитаз настолько низкий, что кажется, будто он стоит на полу), а в коридоре приятно пахло и было чисто. Меня впечатлила чистота не только нашего номера, но и общих зон. Ким заслуживает благодарности за свою доброту. Буду признательна за ответ с пометкой о том, что я ее отмечу.

Персонал был внимателен к нашим потребностям и просьбам. Забронировали здесь три номера на две ночи. В субботу мы были на свадьбе. Персонал отеля очень помог нам найти номера вместе, пока мы наслаждались семейным отдыхом. Отель оправдал или даже превзошёл наши ожидания.

Постельное белье было чистым, а кровать удобной. Однако были и неприятные моменты. 1. Пятна на ковре. 2. Пятна на стуле у двери. 3. Ржавчина вокруг двери и петель в ванной. 4. Несколько перегоревших лампочек. 5. Облупившаяся краска в ванной, которую закрасили.
6. Что-то размазалось по пульту от телевизора у двери, коричневого цвета, похожего на шоколад, но не уверен.
Мне было некомфортно ходить по ковру босиком, поэтому я не стал снимать обувь.

Достаточно хороший отель. Прекрасное руководство. Некоторые номера оформлены хорошо, но некоторые части отеля выглядят устаревшими. Требуется обновление. Кровати старые. Мебель потёртая. В нашем номере не хватало электричества (в номере моей семьи на столе стояли более современные электрические опции, но нам они не подошли).

Первое впечатление – это вестибюль со старым, запятнанным диваном. Мы добрались до номера после того, как первая ключ-карта не сработала, и обнаружили на нём следы того, что кто-то пользовался кроватью, но потом её не поправил. Нам дали другой номер, люкс – очень приятное дополнение. Мы вошли в этот номер, и на кресле в гостиной было огромное пятно, на кровати лежали четыре крошечные квадратные подушки, а фена не было. Всё помещение выглядит не очень старым и не содержалось в хорошем состоянии.
Единственным положительным моментом была чистота и наличие типичного для отеля завтрака.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мне было невероятно приятно, что Сэди помогала мне во время моего пребывания, и она была просто восхитительна! С самого моего прибытия её тёплая улыбка и искреннее гостеприимство создали у меня ощущение, что я здесь как дома. Она сделала всё возможное, чтобы обо всём позаботились, и её внимание к деталям действительно выделялось.
Сэди сделала моё пребывание комфортным, гладким и незабываемым. Редко встретишь настолько профессионального и в то же время обаятельного человека, и она — настоящая находка и ценный актив отеля. Она объяснила правила отеля и позаботилась о нашей безопасности. Спасибо, Сэди, за то, что сделала мой отдых незабываемым!

Мотель серьёзно нуждается в ремонте. В моём номере ужасно пахло, да и выглядел он ненамного лучше. Я снял номер меньше забронированного, потому что другого не было. Матрас в том номере уже выглядел старым, с двумя большими проседями. Мебель тоже была продавлена. Ковровое покрытие было приемлемым. Завтрак тоже был невкусным: я заказал миску хлопьев и бублик, потому что всё остальное не понравилось. Я уже останавливался в Country Inn and Suites, и должен сказать, что это худший из всех, где я был. Извините, ребята, просто честно.

Моя семья из 4 человек, включая бабушку и дедушку, забронировала 2 номера на 2 ночи. В обоих номерах были различные проблемы, включая постоянно текущий туалет, который невозможно было починить, и сломанный кондиционер. Обе группы в итоге переехали в новые номера, но во всех номерах было как минимум десяток проблем с техническим обслуживанием, которые были небрежно решены. Завтрак был низкого качества, даже несмотря на бесплатный завтрак в отеле. Похоже, люди курят травку у входной двери днем ​​и ночью, несмотря на запрещающие таблички на стойке регистрации. Тренажеры в спортзале были помечены бумажкой, что они неисправны. В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Номера были чистыми, и я ни разу не чувствовал себя в опасности, так что кратковременное пребывание не станет концом света, но поблизости есть варианты получше за ту же цену.

Наш номер был чистым, хорошо укомплектованным, кровати такими удобными. Мы выехали, прежде чем обнаружили, что оставили кое-какие вещи в Uber накануне вечером. Оказалось, что водитель не сможет вернуть их до поздней ночи. Мы вернулись, я спросил, свободен ли номер, и менеджер заселил меня обратно. Было около часа дня, и было ужасно жарко. Я думал, что он заставит нас ждать до трёх, чтобы попасть в номер, но он дал нам ключи-карты. Я был очень благодарен ему за его доброту.

Наш первый номер был ужасным: пахло дымом (номер был для некурящих), а в ванной (джакузи в номере) и в ванной комнате были муравьи. Грязные коридоры и посредственный завтрак окончательно испортили всё обслуживание. Нас переселили в новый номер (прямо по соседству), но я заплатил больше 130 долларов за одну ночь, и это было просто… ужасно. Я очень благодарен сотруднику ресепшена за его старания и готовность помочь нам переехать в новый номер. Она была просто великолепна!

Несмотря на то, что весь персонал, от стойки регистрации до уборки и завтрака, был очень дружелюбным и отзывчивым, заведению требуется мойка под давлением снаружи и замена напольного покрытия внутри. Вестибюль и багажные тележки оставляют не самое лучшее впечатление.
Система фильтрации питьевой воды также нуждается в ремонте. На дне ведерка для льда, наполненного из аппарата для льда на третьем этаже, а также в воде из аппарата в зоне завтрака был обнаружен мусор.

Этот отель был очень хорош за свою цену. Сами номера чистые и удобные, но континентальный завтрак и тренажерный зал скудноваты. Бассейн большой, но вода мутная, а джакузи отличная. В целом тихо и комфортно.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и быстрым. Отрицательные стороны: Ковры в коридорах и номере были грязными. Нужна была генеральная чистка. Ящики были сломаны. Один ящик не закрывался. Полотенца и мочалки были грязными. Нам пришлось просить новые, прежде чем использовать их. Это не 3-звездочный отель.

В целом, это был хороший отдых за 127 долларов за ночь. Комнаты и ванные комнаты были чистыми и опрятными, а туалетные принадлежности были на удивление хорошими, особенно лосьон для тела, который был действительно успокаивающим и приятным в использовании.
Завтрак был простой, но хороший. Вафли, бублики, яйца, кукурузные хлопья, соки обычные.
Ставлю 4 звезды вместо 5 из-за парковки и процесса регистрации. Мы прибыли около полуночи после долгой поездки, и сначала на стойке регистрации никого не было. Тем не менее, через какое-то время кто-то все же появился, и после этого сам процесс регистрации прошел гладко и быстро. Понятно для позднего прибытия.
Парковка бесплатная, и это здорово, но количество мест ограничено. Когда мы приехали, осталось только одно место. Другим гостям, пришедшим после нас, приходилось продолжать кружить в поисках места.
Просто небольшое предложение: напор воды в душе мог бы быть посильнее.

Лучший матрас, который я видел в отеле! Номера просторные, очень чистые и удобные. Персонал замечательный. Мы работали с Андреасом, он был дружелюбным и эффективным. Завтрак не включен, и за эту цену я бы ожидал, по крайней мере, континентальный завтрак.