Holiday Inn & Suites Richmond West End by IHG

Нам предоставили номер, но в нем находился другой человек. Когда мы попытались открыть дверь, она оказалась заперта изнутри, и из комнаты вышел незнакомец. Ситуация была пугающей, потому что этот парень убежал прямо у нас на глазах. Самое обидное, что менеджер сообщил на ресепшене, что после просмотра камер он подтвердил, что человек вышел из другого номера. Это доказывает, что персонал отеля и менеджер не заслуживают доверия. С моей кредитной карты были списаны несанкционированные средства. Нам предоставили номер за 268 долларов, но после нашего возвращения с волейбольного турнира номер оказался другим. Когда я спросил об этом, на ресепшене сказали, что стоимость составляет всего 220 долларов. Дело не в стоимости, а в том, что нам что-то дали, а предоставили другой номер. Я потерял доверие к этому непрофессиональному персоналу. Обычно я предпочитаю Marriott, но, к сожалению, мне пришлось остановиться в этом отеле. Я никогда больше не буду останавливаться в Holiday Inn.

Нам с семьей очень понравилось это место. Роберт был очень внимателен, как и молодая девушка, которая регистрировала нас во вторую смену, чье имя я не запомнил, так как было уже поздно. Меня признали членом программы Diamond Elite и предоставили соответствующие условия. Мне также повысили категорию номера и разрешили поздний выезд. К сожалению, ночной администратор был груб с моими детьми, так как они заселились на несколько часов позже меня и не получили такого же гостеприимства, как мы с женой, но в остальном наше пребывание было замечательным.

Мы забронировали этот отель в рамках турнира Jefferson Cup. Поскольку это отель для участников турнира, мы ожидали, что завтрак будет включен в стоимость; к сожалению, нам пришлось искать ресторан поблизости.
В остальном, отель очень безопасный и не разрешает пользоваться лифтами без карты доступа. Номера чистые и аккуратные. Хотя ванные комнаты небольшие, они хорошо содержатся и чистые.
Я бы рекомендовал этот отель вместо других крупных гостиничных сетей в Ричмонде. Он безопасный, чистый и комфортабельный.

Обычно мы останавливаемся в отелях сети Holiday Inn Express, но этот отель был забронирован для футбольного турнира, поэтому мы решили остановиться в отеле с командой.
Плюсы:
1. Персонал на ресепшене был приветливым и отзывчивым, помогая решить несколько проблем, возникших во время нашего пребывания.
2. Номер был очень чистым, а расположение удобное, рядом много ресторанов и магазинов.
3. Температура воздуха была довольно высокой каждый день, а в лобби предлагали холодную воду из кулера.
Минусы:
1. Нас не признали членами IHG, и при регистрации нам не предложили бутилированную воду.
2. Во время нашего пребывания (3 ночи/4 дня) нам каждый день приходилось обращаться на ресепшен, потому что один или все наши ключи не работали. Ключи необходимы для доступа в номера из лифта. В один из дней считыватель ключей в лифте не работал ни у кого, и нам пришлось подняться на 4 лестничных пролета, чтобы попасть в свой номер.
3. Телевизор определенно работал с перебоями. Я бы назвал большинство каналов непригодными для просмотра из-за сильных сбоев. Не очень хорошо во время игр "Мартовского безумия".
4. Номера ОЧЕНЬ маленькие, а ванная комната довольно тесная. Раковина находится вне ванной комнаты, в коридоре, сразу за дверью. Это означает, что пол перед раковиной обычно намокал после использования, и вам приходилось вытирать пол полотенцем или идти по мокрому полу, чтобы выйти из номера.

Кристал – просто потрясающая девушка. Замечательное гостеприимство. Вам бы следовало предоставить им стулья или что-нибудь подобное, ведь стоять весь день – это очень тяжело. Номер был очень чистым и пах свежестью. Кровать немного жестковата, но мягкие подушки просто божественны. Обязательно забронирую снова! Кристал нужно повысить зарплату. 10/10 (надеюсь, я правильно написала её имя, потому что сказала, что пишу отзыв). <3

Этот отель просто потрясающий. Мне очень понравилось здесь останавливаться. Персонал очень приятный. Они готовы сделать все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Они очень дружелюбны. Замечательные улыбки. Отличная еда, и в целом очень чисто и замечательно. Мисс Дианн, это просто потрясающе, и они всегда готовы помочь гостям, когда это необходимо.

Обычно я останавливаюсь в Hampton Inn или в отеле среднего класса, каким, как мне казалось, был Holiday Inn, но, видимо, это не так. Завтрак бесплатный, и обычно есть барная стойка с разнообразным выбором блюд. Но здесь всё иначе. За завтрак берут плату, причём очень хитро. Вам дают маленькое меню без цен. Завтрак был очень посредственным, и всё было на ура. Только яичница-болтунья и сухой тост. Опять же, сюрприз за 20 долларов. В следующий раз, когда буду бронировать номер, я пойду на лишние 1-2 километра и остановлюсь в Hampton Inn. А сегодня точно поеду.

Положительные стороны: Расположение хорошее, уровень комфорта приемлемый. Отрицательные стороны: Телевизор работал с перебоями, а ежедневная уборка номеров не совсем соответствовала ожиданиям.

В целом, отель очень чистый и хорошо организованный, с большим вниманием к деталям. Сотрудник был вежлив и чрезвычайно услужлив. Замечательный опыт без каких-либо проблем.
В целом, отель очень чистый и хорошо организованный, с большим вниманием к деталям. Сотрудник был вежлив и очень услужлив. Отличный опыт без каких-либо проблем.

Мы хотели чистый, современный отель, и мы его получили. Похоже, его отремонтировали в прошлом году. Парковка большая, бесплатного завтрака нет, а номер с двумя двуспальными кроватями тесный. Тем не менее, номер, ванная комната и кровати были чистыми, чтобы хорошо выспаться. Мы заселились чуть раньше 22:00 и выехали в 11:00 следующего дня. В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка. Предоставляются жидкое мыло для рук, лосьон для тела, шампунь и кондиционер Dove. Видели несколько семей с детьми, приехавших на спортивные соревнования.

Номера были чистыми, а здание выглядит недавно отремонтированным, все новое. Мы остались довольны профессиональным и дружелюбным персоналом. Мы были немного разочарованы тем, что при бронировании думали, что в цену включен завтрак, однако это не испортило наше пребывание. Мне очень понравилось наличие бара и ресторана, где можно поесть до 22:00. Я настоятельно рекомендую этот отель и хотела бы, чтобы во всех отелях сети Holiday Inn были и бар, и ресторан.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Holiday Inn & Suites Richmond-West End. Мы забронировали люкс, который предоставил дополнительное пространство для моих детей школьного возраста на две ночи. Персонал ресторана и кухни был замечательным. Они внимательно учли пищевые аллергии моих детей и приготовили завтраки, которые всем детям очень понравились. Отель чистый и просторный, с открытым бассейном (без подогрева) и фитнес-центром. Расположение удобно для посещения Детского музея и Научного музея. Мое единственное предложение — время от времени проверять кондиционеры в номерах на предмет чрезмерного шума; кондиционер в нашей спальне был необычно громким. В целом, однако, мы прекрасно провели время и ценим дружелюбие и гостеприимство персонала.

В моей комнате, 426, был грязный стул, сломанный карниз для занавески для душа, плесень в душе, отсутствующая лепнина на стене, а морозильная камера в холодильнике была заморожена, что привело к замерзанию продуктов в холодильнике. В коридоре и в моем зале для некурящих валялся мусор, пахло дымом. Персонал, похоже, знал о проблемах, но был слишком утомлен жалобами. Всю ночь люди/дети бегали взад и вперед по коридорам.
Я больше никогда там не остановлюсь.

Наше первое пребывание в Quality Inn было ужасным. Когда мы бронировали номер, мы специально просили номер для некурящих. Не произошло. Комната была абсолютно грязной. Мы были в номере 222. Мы оставили записи обо всех предметах, нуждающихся в ремонте, в каждой зоне. Помещение требует тщательной уборки. Пыль на всем. Мы больше никогда не будем бронировать здесь номер.
Мы слышали, как жаловались и другие посетители. Работал только один лифт. Нам сказали ждать запчастей. Коврик определенно нуждается в замене, а лифт нуждается в хорошей чистке.

Если вам нужен 5-звездочный отель, платите 5-звездочные цены. Если вы хотите доступное и комфортное проживание, бронируйте здесь. Курительная комната с кроватью размера «king-size», которая у нас была, была чистой, тихой и соответствовала нашим ожиданиям. Весь персонал отеля был вежливым и услужливым, особенно молодой человек, который нас регистрировал. Удобно расположен по отношению к шоссе и ресторанам. Определенно забронируем здесь снова, если вернемся в Ричмонд.

Моя семья появилась в 3 часа дня, что является временем заселения, и наши три номера не были готовы, ждали 30-40 минут, пока они разберутся с номерами. Когда я подошел к полу, где была моя комната, запах Горшка ударил тебя по лицу. Однажды в комнате часть ковра была разорвана, а белая краска по всему полу и боку одной из кроватей. По всему унитазному креслу была моча, а дно ванны было липким. В комнате моих братьев не хватало полотенец и мебели, и на ней был странный запах. В комнате моих родителей не было ни полотенец, ни оберток от конфет на полу. Когда они попросили полотенца и постирали одежду, им сказали, что им нечего выдать. Мой отец зашел принять душ, дно ванны не было сцеплено, и он упал. Когда он сказал об этом на стойке регистрации, они рассмеялись и ушли. Абсолютно отвратительный отель и ужасный персонал. Я бы не стал ставить своего злейшего врага в этом отеле. Избегайте любой ценой.

Во-первых, позвольте мне сказать, что я не нашел времени, чтобы просмотреть отзывы об этом отеле, потому что бронировал номер в последнюю минуту. Этот отель расположен в очень удобном районе от межштатных автомагистралей 64 и 95, а также недалеко от магазинов и ресторанов Short Pump. Когда я приехал в отель, у меня случился момент ах-ха. Душевный друг рассказал, со сколькими проблемами она и ее семья столкнулись во время одного из своих визитов. Я подумал… «О нет». Но потом я сказал себе: «Это будет положительный опыт. Было очень занято, несколько сотрудников были «неявками», и, конечно, люди жаловались, как и мы. Я сделал то, что обычно делаю: разжег разговор и воодушевил персонал. Я хочу выразить благодарность Тони, джентльмену по обслуживанию, который сделал для меня ключи от лучшей комнаты после того, как первая комната не открылась, а когда он это сделал, ее не убрали. (Спасибо, Тони! ) Ди на стойке регистрации… Пусть Бог и дальше благословляет вас. Она была спокойна… я говорил, что Ди был спокоен. Ди рассказала мне, что она специальный педагог дошкольного отделения неотложной помощи. Она заслуживает дня спа и даже большего.