Holiday Inn & Suites Richmond West End by IHG

Положительные стороны: Расположение хорошее, уровень комфорта приемлемый. Отрицательные стороны: Телевизор работал с перебоями, а ежедневная уборка номеров не совсем соответствовала ожиданиям.

В целом, отель очень чистый и хорошо организованный, с большим вниманием к деталям. Сотрудник был вежлив и чрезвычайно услужлив. Замечательный опыт без каких-либо проблем.
В целом, отель очень чистый и хорошо организованный, с большим вниманием к деталям. Сотрудник был вежлив и очень услужлив. Отличный опыт без каких-либо проблем.

Мы хотели чистый, современный отель, и мы его получили. Похоже, его отремонтировали в прошлом году. Парковка большая, бесплатного завтрака нет, а номер с двумя двуспальными кроватями тесный. Тем не менее, номер, ванная комната и кровати были чистыми, чтобы хорошо выспаться. Мы заселились чуть раньше 22:00 и выехали в 11:00 следующего дня. В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка. Предоставляются жидкое мыло для рук, лосьон для тела, шампунь и кондиционер Dove. Видели несколько семей с детьми, приехавших на спортивные соревнования.

Номера были чистыми, а здание выглядит недавно отремонтированным, все новое. Мы остались довольны профессиональным и дружелюбным персоналом. Мы были немного разочарованы тем, что при бронировании думали, что в цену включен завтрак, однако это не испортило наше пребывание. Мне очень понравилось наличие бара и ресторана, где можно поесть до 22:00. Я настоятельно рекомендую этот отель и хотела бы, чтобы во всех отелях сети Holiday Inn были и бар, и ресторан.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Holiday Inn & Suites Richmond-West End. Мы забронировали люкс, который предоставил дополнительное пространство для моих детей школьного возраста на две ночи. Персонал ресторана и кухни был замечательным. Они внимательно учли пищевые аллергии моих детей и приготовили завтраки, которые всем детям очень понравились. Отель чистый и просторный, с открытым бассейном (без подогрева) и фитнес-центром. Расположение удобно для посещения Детского музея и Научного музея. Мое единственное предложение — время от времени проверять кондиционеры в номерах на предмет чрезмерного шума; кондиционер в нашей спальне был необычно громким. В целом, однако, мы прекрасно провели время и ценим дружелюбие и гостеприимство персонала.

В моей комнате, 426, был грязный стул, сломанный карниз для занавески для душа, плесень в душе, отсутствующая лепнина на стене, а морозильная камера в холодильнике была заморожена, что привело к замерзанию продуктов в холодильнике. В коридоре и в моем зале для некурящих валялся мусор, пахло дымом. Персонал, похоже, знал о проблемах, но был слишком утомлен жалобами. Всю ночь люди/дети бегали взад и вперед по коридорам.
Я больше никогда там не остановлюсь.

Наше первое пребывание в Quality Inn было ужасным. Когда мы бронировали номер, мы специально просили номер для некурящих. Не произошло. Комната была абсолютно грязной. Мы были в номере 222. Мы оставили записи обо всех предметах, нуждающихся в ремонте, в каждой зоне. Помещение требует тщательной уборки. Пыль на всем. Мы больше никогда не будем бронировать здесь номер.
Мы слышали, как жаловались и другие посетители. Работал только один лифт. Нам сказали ждать запчастей. Коврик определенно нуждается в замене, а лифт нуждается в хорошей чистке.

Если вам нужен 5-звездочный отель, платите 5-звездочные цены. Если вы хотите доступное и комфортное проживание, бронируйте здесь. Курительная комната с кроватью размера «king-size», которая у нас была, была чистой, тихой и соответствовала нашим ожиданиям. Весь персонал отеля был вежливым и услужливым, особенно молодой человек, который нас регистрировал. Удобно расположен по отношению к шоссе и ресторанам. Определенно забронируем здесь снова, если вернемся в Ричмонд.

Моя семья появилась в 3 часа дня, что является временем заселения, и наши три номера не были готовы, ждали 30-40 минут, пока они разберутся с номерами. Когда я подошел к полу, где была моя комната, запах Горшка ударил тебя по лицу. Однажды в комнате часть ковра была разорвана, а белая краска по всему полу и боку одной из кроватей. По всему унитазному креслу была моча, а дно ванны было липким. В комнате моих братьев не хватало полотенец и мебели, и на ней был странный запах. В комнате моих родителей не было ни полотенец, ни оберток от конфет на полу. Когда они попросили полотенца и постирали одежду, им сказали, что им нечего выдать. Мой отец зашел принять душ, дно ванны не было сцеплено, и он упал. Когда он сказал об этом на стойке регистрации, они рассмеялись и ушли. Абсолютно отвратительный отель и ужасный персонал. Я бы не стал ставить своего злейшего врага в этом отеле. Избегайте любой ценой.

Во-первых, позвольте мне сказать, что я не нашел времени, чтобы просмотреть отзывы об этом отеле, потому что бронировал номер в последнюю минуту. Этот отель расположен в очень удобном районе от межштатных автомагистралей 64 и 95, а также недалеко от магазинов и ресторанов Short Pump. Когда я приехал в отель, у меня случился момент ах-ха. Душевный друг рассказал, со сколькими проблемами она и ее семья столкнулись во время одного из своих визитов. Я подумал… «О нет». Но потом я сказал себе: «Это будет положительный опыт. Было очень занято, несколько сотрудников были «неявками», и, конечно, люди жаловались, как и мы. Я сделал то, что обычно делаю: разжег разговор и воодушевил персонал. Я хочу выразить благодарность Тони, джентльмену по обслуживанию, который сделал для меня ключи от лучшей комнаты после того, как первая комната не открылась, а когда он это сделал, ее не убрали. (Спасибо, Тони! ) Ди на стойке регистрации… Пусть Бог и дальше благословляет вас. Она была спокойна… я говорил, что Ди был спокоен. Ди рассказала мне, что она специальный педагог дошкольного отделения неотложной помощи. Она заслуживает дня спа и даже большего.

Худший, самый грязный, отвратительный, отель Ever — Не останавливайтесь здесь ни при каких обстоятельствах!

Мой список и фотографии говорят сами за себя. Экскременты животных в ванной?!?! Было бы трудно понять, насколько плохим был этот опыт. Вы не можете это придумать. Менеджер даже не подошел к нам лицом. Заставила даму на ресепшн разобраться с жалобами. Только предложили нам скидку 50% после того, как мы потребовали возврат средств. Затем мы возвращаемся домой, чтобы найти платежи на нашей карте. 😡 Это настоящая загадка, как это место остается в бизнесе. Мы будем публиковать правду об этом отеле везде, где я могу найти место, чтобы оставить отзыв.

Персонал в этом отеле очень грубый. Они отказали мне в регистрации, потому что у меня есть обученная служба животного. Я позвонила копам, которые справились с этим хорошо, и мы пришли к соглашению. После этого они были дружелюбны.
Сегодня мне нужна была туалетная бумага и смена простыней. Спустился на ресепшн, и они не сказали никаких проблем. Поместите грязные простыни в холл и хорошо предоставьте свежие для вас, чтобы надеть (из-за Covid). Идеальный.
Только что вернулся в мой отель и позвонил, объясняя, что я не получил ничего запрошенного. Она сказала мне, что это будет завтра. Потом повесил трубку, когда я попыталась объяснить.
Корпоративный уже был вызван из-за проблемы служебных собак. Теперь я чувствую, что если это не будет решена мне придется позвонить еще раз.
Отель хороший и чистый. Мне просто жаль, что у персонала ресепшн не было лучших навыков обслуживания клиентов и образования.
ОБНОВЛЕНИЕ: женщина на стойке регистрации была очень грубой. Угрожал забрать наш депозит. А потом продолжил следовать за нами в нашу комнату.

Большой дом поддержанию леди имя г-жа Шейла H пошел выше и дальше.

Я останавливался здесь на одну ночь в августе 2020 года. Впечатления были очень неоднозначными.
Цена (чуть более 66 долларов США, включая налог для участника Choice Privileges) была отличной, но общее качество самого отеля оставляло желать лучшего. Быть желанным и был ниже среднего для отеля аналогичного класса. Расположение отеля было удобным для районов Ричмонда и округа Хенрико, куда я собирался. Он также находится рядом с множеством магазинов (с закусками и напитками) и ресторанов (сочетание ресторанов быстрого питания и сидячих ресторанов).
Когда я зарегистрировался (рано вечером), возник вопрос о том, есть ли у меня предоплаченное бронирование (тариф, при котором вы платите заранее за немного более низкую цену за ночь) для номера с кроватью размера «king-size» может быть выполнено, поскольку, как сообщили на стойке регистрации, при корпоративных бронированиях не всегда уведомляются отдельные отели о конкретном типе номера для бронирования.
Они «смогли» предоставить мне номер с кроватью размера «king-size», за который я заплатил / зарезервировал, но первая комната, которую они мне выделили, была грязной и вообще не убиралась. Грязные полотенца лежали на полу в главной комнате и ванной. Использованные пластиковые стаканчики стояли на кондиционере и на столе. Кровать была заправлена, постельное белье и одеяла не менялись. После ожидания регистрации дольше обычного, учитывая отсутствие очереди, это стало неприятным сюрпризом.

Я даже не знаю, с чего начать! Этот отель требует столько внимания. Ванна в пятнах и выглядит грязной. Весь унитаз движется и протекает. Сантехника требует внимания. Держатель для туалетной бумаги не прилегает к стене и имеет острые края. Фен висит на нитке. Покрывало похоже на дешевую занавеску. Большинство каналов по телевизору не работают. Ни нашу комнату, ни коридор не пылесосили уже 4 дня. На сайте говорится, что из-за Covid они принимают дополнительные меры предосторожности. Однако, похоже, никакой очистки не происходит, а тем более дезинфекции! Мы сообщили персоналу, что дезинфицирующее средство для рук, предоставленное в лифтах, пусто, и им потребовалось 2 дня, чтобы заполнить его. Кофе не подают из-за Covid. Вы даже не можете приготовить кофе в своей комнате, потому что в кофейнике отсутствуют детали. Очень разочарован. Мы останавливались во многих отелях Choice Hotel, и это, безусловно, худший! Мы жили за границей и останавливались в отелях в странах третьего мира, которые были намного чище и содержались намного лучше, чем этот отель. Мы никогда не остановимся здесь снова и не собираемся останавливаться в другом отеле Choice Hotel после этого опыта.

Они должны закрыть это грязное место вниз, пока они не научатся правильно мыть простыни, одеяла полотенца и т. Д. Я зарегистрировался и зарегистрировался сразу назад! ПРОСТО ГРЯЗНЫЙ!