Hilton Richmond Downtown

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton! Обслуживание было превосходным, но Эштон из службы парковки действительно выделялся. Он сделал все возможное, чтобы о нас позаботились, и продемонстрировал потрясающее качество обслуживания. Эштон был дружелюбным, профессиональным, внимательным и заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями. Такие сотрудники оставляют неизгладимое впечатление и являются огромным преимуществом для Hilton. Спасибо, Эштон, за то, что сделал наше пребывание еще лучше!

Недавно я останавливался там с семьей, и нам очень понравилось. Обслуживание было замечательным, а номера чистыми и комфортными!
Номера были немного маленькими, но мы все равно нашли себе место, никаких нареканий. Услуги парковщика тоже были на высшем уровне. Все сотрудники очень дружелюбны и приветливы. Наш водитель-парковщик Эштон был очень милым и приятным. Еда тоже была очень вкусной, как и обслуживание номеров. Если мы когда-нибудь снова приедем в Ричмонд, мы обязательно остановимся здесь!

У меня остались отличные впечатления от услуги парковщика в отеле Hilton в Ричмонде, штат Вирджиния. Эштон был профессионален, вежлив и эффективен. Он очень бережно обращался с моей машиной и обеспечил беспроблемный и быстрый процесс как по прибытии, так и по отъезде. Его дружелюбное отношение и внимание к деталям действительно впечатлили. Настоятельно рекомендую их услуги всем, кто останавливается в отеле Hilton!

Мы приехали во время сильной жары в июле 2026 года, и в общих зонах отеля с трудом удавалось поддерживать прохладу. Мы были очень благодарны, что наши номера были идеально чистыми и комфортными. Напор воды в душе был потрясающим.
Мне было очень жаль персонал, особенно ребят, работающих в службе парковки. Джей Джей и Джейсон были очень приятными. Джеймс из службы по работе с гостями помог нам решить проблему с телевизором в номере. Зи в кафе подняла нам настроение и помогла начать день. Обязательно остановимся здесь снова.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hilton Richmond Downtown! Отель был невероятно уютным, чистым и расположен в отличном месте. Ричмонд оказался настоящей жемчужиной, и мы с удовольствием исследовали город. Конечно, во время нашего пребывания было довольно жарко, но мы все равно отлично провели время.
И отдельное спасибо команде парковщиков! Хейден был очень любезен, быстро привозил нам машину каждый раз и прекрасно заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания. Именно такие мелочи имеют значение. Мы бы обязательно остановились здесь снова!

Мы недавно провели здесь 3 дня, и нам очень понравилось. Номера хорошие и просторные, несмотря на то, что это не люкс. Эшли, одна из сотрудниц на ресепшене, была просто замечательной! Расположение отличное. Еда в ресторане была хорошая. Цены умеренные. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Расположение было фантастическим, это определенно одно из главных достоинств отеля. Номер был хорошим, никаких нареканий. Мы останавливались во время волейбольного турнира (кажется), поэтому было немного шумно, но это не вина отеля. С парковкой все было хорошо, парковщик отлично справлялся со своей работой, Хайден и Карлос были замечательными и очень дружелюбными!

Завтрак в ресторане отеля был превосходным. Свежий, ароматный и хорошо приготовленный. Качество, которого не всегда ожидаешь от ресторана в отеле.
Что действительно сделало мое пребывание незабываемым, так это Зи. Она сделала все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности и обеспечить мне прекрасный отдых. Я нахожусь в Ричмонде, занимаясь проблемами со здоровьем моего тестя, и ее теплота и внимательность значили для меня больше, чем она, вероятно, понимает. Именно такой уровень обслуживания превращает сложную поездку в терпимую. Зи — настоящая находка, и руководство отеля должно это знать.

Номера были прекрасные, кровати удобные, а обслуживание на высшем уровне! Весь персонал был очень дружелюбным и добрым. Не помню, когда в последний раз в отеле видела столько улыбающихся людей. Ах да, парковка была очень удобной, а завтрак – очень щедрым и вкусным.

В целом, разочарование. Номера обветшалые. Телевизионная система в лучшем случае посредственная, отсутствует домашний экран. Отель пытается быть престижным, но не оправдывает ожиданий. Персонал внизу в целом хороший. Уборщики – нет. Дозатор мыла был пуст. В ванной комнате лежало грязное полотенце. Парковка с услугами парковщика ужасная и дорогая (по контракту с сторонним поставщиком, у которого переменные цены, то есть, давайте обманем наших гостей). Лучше припаркуйтесь на городской парковке через дорогу. В следующий раз, когда мы приедем в Ричмонд, попробуем остановиться в отеле Marriott через дорогу.

Мы с мужем решили остановиться в этом отеле Hilton в качестве рождественского подарка друг другу. Мы были на концерте в Ричмонде, и вместо того, чтобы ехать полтора часа домой, решили остановиться в, как нам казалось, хорошем отеле. Мы провели неделю в отеле Hilton в Чарлстоне, и это было замечательно, поэтому мы ожидали такого же уровня обслуживания в отеле Hilton в Ричмонде. Мало того, что наши предположения оказались неверными, теперь я сомневаюсь, что когда-нибудь снова остановлюсь в отеле Hilton.
Мы заплатили 246 долларов за одну ночь. Мы также потратили дополнительные деньги в ресторанах и на парковку с услугами парковщика. Я попыталась принять душ около полуночи, но вода была холодной. Я надеялась, что утром для моего мужа будет теплая вода, но и для него она оказалась холодной. На лампах также был слой пыли.
После того, как мы сообщили о том, что у нас нет горячей воды, нам не предложили даже частичного возврата денег. Когда вы тратите более 200 долларов за ночь, вы ожидаете горячего душа и удобной кровати. Мы крайне разочарованы отелем Hilton и шокированы тем, что они отказались исправить ситуацию. Нам следовало остановиться в отеле через дорогу. Мы поужинали там, и внутри было просто замечательно. Теперь мы знаем, где остановиться в следующий раз, когда будем в Ричмонде!

Расположение идеальное, но это историческое здание плохо управляется.
Мы приехали в город на ночь, чтобы провести романтический вечер. Мы заселились, поужинали, а затем вернулись, чтобы принять душ. На 6-м этаже у нас не было горячей воды (в пяти разных номерах! ).
Я пыталась связаться с ресепшеном по телефону в номере и через приложение Hilton, но ответа не получила. В тот момент мы могли только умыться и лечь спать. Я написала в приложении, что мы попробуем снова утром. Мы попробовали еще раз. В одном номере была теплая вода, которая текла около 5 минут, а затем стала ледяной. Остальные из нас продолжали пробовать воду, но безрезультатно. Я снова связалась с ресепшеном по телефону, но ответа не получила. Я попробовала приложение, и наконец ответила девушка по имени Чайна, что они пришлют кого-нибудь. Они приехали быстро, были очень милыми и вежливыми, но, похоже, не понимали, что в нескольких номерах нет горячей воды. Они считали, что проблема в ручке душа, хотя в раковине тоже не было горячей воды. Работник по техническому обслуживанию извинился за возникшие трудности.
Однако ни от ресепшена, ни от руководства не последовало никаких извинений, и с нас взяли полную стоимость проживания. С одного из пяти человек из нашей группы фактически дважды взяли плату за номер, и на ресепшене посчитали, что им не полагается возврат средств за один из пунктов.
Также возникла проблема в мужском туалете рядом с рестораном LaGrotta, из-за которой пришлось вызывать экстренную помощь.

Я хотел бы поблагодарить команду отеля Hilton Richmond Downtown, особенно Брайана, генерального менеджера, за то, что он сделал всё возможное для нашей семьи ещё до того, как мы заселились.
Изначально мы забронировали номер через Expedia, а позже узнали, что бассейн будет закрыт на праздничные выходные. Я обратился в отель, ожидая простого «извините», но вместо этого Брайан лично ответил, признал ситуацию, сразу же предложил решение и повысил нам категорию номера. Такое внимание редко встретишь.
Для справки: я являюсь участником программы Marriott Elite уже более 30 лет. Я провёл бесчисленное количество ночей в их отелях и являюсь держателем их карты Bonvoy Visa. В ту же поездку я остановился в отеле Marriott, где, несмотря на просьбы о раннем заселении и повышении категории номера в очень тихую неделю Дня благодарения, наш номер был готов ровно к 16:00, и ничего дополнительного не предложили.
В то же время в Hilton, где у меня нулевой статус, Брайан отнёсся к нам как к давним и преданным гостям. Отзывчивость, гибкость и искреннее гостеприимство были на совершенно ином уровне.
Это пребывание было не просто попыткой компенсировать отсутствие бассейна, оно показало нам, что такое настоящая забота о гостях. Если Hilton предлагает такой сервис, возможно, нашей семье пора изменить свою лояльность.
Огромное спасибо Брайану и команде Hilton Richmond Downtown. Вы сделали начало наших выходных в честь Дня благодарения особенным.

Я недавно останавливался в этом отеле, и в целом всё было довольно неплохо. Парковка была немного непривычной, но это сыграло мне на руку, так что никаких нареканий.
Расположение было отличным, и до театра «Доминион» было всего несколько минут ходьбы, что очень удобно для посещения спектаклей. Кроме того, в пешей доступности было множество ресторанов, что позволяло наслаждаться едой без необходимости ехать на машине.
Ресторан/бар отеля в лобби по выходным работал до часу ночи. Мне не удалось там побывать, но там было определённо многолюдно, и, похоже, это место пользовалось популярностью у гостей.
Мой номер был просторным, с высокими потолками, что создавало ощущение простора и уюта. Мне понравился мини-холодильник, что всегда полезно. Ванная комната была приличного размера, хотя ей не помешал бы небольшой ремонт — в частности, свежий герметик в душевой кабине, чтобы избавиться от небольшой плесени, а также не помешал бы ремонт крана в раковине.
В целом, этот отель обеспечил приятное пребывание благодаря отличному расположению и комфортным номерам. Несколько небольших улучшений сделали бы его ещё лучше. Я бы обязательно вернулся в это заведение во время будущих поездок в Ричмонд.

Провели здесь две ночи. Прилетели в 10 утра, прилетели рано утром, сказали, что раннее заселение будет стоить 50 долларов, хотя номер был свободен. Зарегистрировались через приложение. Сдали вещи в камеру хранения и поехали на шаттле позавтракать.
Забрались в номер около полудня. Номер был большой, но безликий. Я шесть раз просил подушки без пуха из-за аллергии, но так их и не получил. Дверь в ванную тяжёлая и не открывается. В ванной стоял странный мятный химический запах. На потолке у входа в номер были водяные пятна. И, видимо, холодильник разморозился, и ковёр оказался мокрым. Я сообщил об этом горничной, но ничего не было сделано. Кроме того, ведро со льдом было полным воды. Понятно, что убирать нужно много номеров, но это Хилтон, и на мелочи здесь не обращают внимания.
Вернулся днём, а коридор был завален сменённым постельным бельём и мусорными пакетами. Опять же, это Хилтон, я ожидал большего.
Парковка перед домом — это просто кошмар, если ждёшь, пока тебя кто-нибудь заберёт.
Водитель шаттла был очень любезен. Правда, им нужен прямой номер шаттла. Но обслуживание было быстрым и эффективным.
Жаль, что я не остановился в отеле Marriott через дорогу. Я заплатил много за номер, а получил мало.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Hilton Richmond Downtown. Атмосфера в отеле высококлассная и располагающая, все, от лобби до номеров, было безупречно чистым и ухоженным. Видно, что команда действительно гордится тем, что поддерживает комфорт и чистоту в отеле.
В целом, персонал был дружелюбным, внимательным и искренне стремился сделать мое пребывание максимально комфортным. Но я должен особо отметить команду парковщиков. Они были исключительны с момента моего прибытия. Профессиональные, эффективные и невероятно гостеприимные. Их энергия и готовность помочь дали отличное начало моей деловой поездке и задали тон всему моему пребыванию.
Если вы путешествуете по работе или на отдыхе, я настоятельно рекомендую Hilton Richmond Downtown. Я обязательно вернусь.

Этот отель был, безусловно, худшим отелем, в котором я когда-либо останавливался. Наш номер был совершенно не похож на фотографию на сайте (2 двуспальные кровати). В нем было одно маленькое окно, но, как оказалось, было два больших окна, но оказалось, что это всего лишь шторы, закрывающие стены. Лампы были разбиты, поэтому было очень темно и грязно. Холодильник тоже был сломан. Позвонили на стойку регистрации, они прислали специалиста по ремонту, он не мог починить лампы, не сделав крупную электроработу. Перевели номера в меньший номер с 1 двуспальной кроватью вместо двуспальной. НЕТ шампуня/кондиционера/мыла, все контейнеры были пусты, пришлось просить пополнить. Ледогенератор был сломан, пришлось идти на 5 этаж. Полка для багажа была сломана, не могли открыть шторы в номере, потому что они тоже были сломаны, а холодильник был грязным. Парковка была недоступна, поэтому нам ПРИШЛОСЬ воспользоваться их услугами «Вельвет», которые стоили 60, 00 в день. Ужасно, мы были забронированы с пятницы по понедельник, а уехали в субботу!