Richmond Marriott

Исайя зарегистрировал нас на время моего пребывания, нас было 13 человек, 9 из которых – сумасшедшие подростки! Он был терпелив, компетентен и внимателен во всех отношениях… любезно предложил варианты ресторанов, помог с размещением и сделал процесс максимально приятным. (Кроме того, сотрудники парковки, работавшие в субботу, 12 июня, тоже были исключительно дружелюбны! ) Спасибо, Richmond Marriott, за фантастическую регистрацию! (Я позже добавлю подробности! )

Я прекрасно провела время в этом отеле и была очень впечатлена общим впечатлением. Отель чистый, комфортабельный, а персонал неизменно предоставлял превосходное обслуживание. Особая благодарность Анне из Marriott Club Lounge, которая была невероятно дружелюбна, внимательна и сделала каждое посещение приятным. Она делала все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой. Ее позитивный настрой и выдающееся гостеприимство действительно произвели сильное впечатление и сделали мое пребывание еще более запоминающимся. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Хочу лично выразить благодарность Исайе на ресепшене за то, как он обслужил меня. Я заселился в отель в ночь, когда все номера были заняты, и, к сожалению, мой номер еще не был готов. Это легко могло обернуться неприятным сюрпризом, но Исайя немедленно взял ситуацию под контроль и создал успокаивающую атмосферу.
Его общение сразу же произвело сильное впечатление. Он оставил четкое и продуманное голосовое сообщение и лично держал меня в курсе событий, не заставляя меня искать информацию самостоятельно. Он был откровенен в отношении происходящего, реалистично оценил сроки и сосредоточился на том, чтобы свести к минимуму мое ожидание. Даже при полной загрузке отеля и очевидном давлении он оставался спокойным, вежливым и по-настоящему внимательным.
Он уделил время, чтобы объяснить все детали об отеле, подробно ответил на все мои вопросы и убедился, что я понимаю все доступные варианты. Как участник программы Marriott Titanium Elite, я сталкивался с широким спектром уровней обслуживания, и это именно тот уровень качества и профессионализма, которого я ожидаю. Больше всего меня впечатлило не только то, что он решил проблему, но и то, как он это сделал.
Самое приятное в трудностях, возникающих во время пребывания, — это видеть, как их решают. Исайя продемонстрировал образцовый пример правильного восстановления качества обслуживания. Он превратил потенциально негативное первое впечатление в сильное и позитивное. Он — настоящее сокровище для этого отеля.

Я очень приятно провела время в отеле Marriott Richmond на Брод-стрит. Персонал был просто замечательным, дружелюбным, особенно Ким на ресепшене, профессиональной и всегда готовой сделать все возможное, чтобы обо всем позаботились. Их гостеприимство действительно выделялось и сделало пребывание незабываемым.
Хотя некоторые аспекты отеля кажутся немного устаревшими с точки зрения декора и общей эстетики, он очень хорошо содержится и комфортабелен. Расположение исключительное, с удобным доступом к ресторанам, магазинам и основным автомагистралям.
В целом, превосходный персонал и отличное расположение с лихвой компенсируют несколько устаревший вид отеля. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Анна, это здорово, было очень приятно. Я зашла, чтобы попрощаться с ней, и обязательно зайду еще. Люблю тебя.
Ким — просто прелесть. Она помогла мне во всем, даже смогла улучшить мой номер в первый же день моего заселения, что было немного неловко. Мне нравится, что она делает все возможное и даже больше.

Персонал на ресепшене просто замечательный, но особая благодарность Беловед. У нее потрясающий характер, и она очень отзывчива. У меня был немного напряженный день, и она буквально превратила его в счастливый день благодаря своей дружелюбной и общительной натуре. Она очень хорошо осведомлена и предложила множество мест, куда можно сходить на ужин и завтрак и т. Д. Я с нетерпением ждала встречи с ней на следующий день, чтобы поблагодарить ее за то, что она сделала мое пребывание таким замечательным. Определенно, это ЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов, с которым я сталкивалась за последние годы.

Аманда и Беловед на стойке регистрации были просто исключительными. С момента моего приезда они были приветливы, профессиональны и невероятно внимательны. Они легко справлялись со всеми задачами, создали по-настоящему гостеприимную атмосферу и сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным. Их доброта и позитивная энергия задали тон всему визиту. Отелю очень повезло, что у них есть такие сотрудники — они вносят огромный вклад в то, что делает пребывание здесь таким замечательным.

В отеле было очень многолюдно во время соревнований по чирлидингу, и его буквально завалило гостями. Бывали моменты, когда на стойке регистрации работал только один человек, а вокруг стояла длинная очередь из семей, ожидающих своей очереди.
К счастью, Ким на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой. Очень профессиональная и компетентная, она позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно.

Мими была потрясающей хозяйкой и представителем на ресепшене. Очень добрая и с прекрасным характером. Я бы приехала сюда именно из-за ее доброты. Отель также отличный, тихий, с великолепными плотными шторами. Идеальное место для проживания, если вы едете на конференцию.

Мы приехали на танцевальный съезд, и меня сразу же впечатлило, насколько все здесь добрые и отзывчивые! Каждый сотрудник, с которым я общалась, улыбался и был готов помочь. В выходные был снежный шторм, и они очень любезно отнеслись к тому, что мы выехали раньше из-за погоды. Спасибо, что сделали эти выходные менее стрессовыми!

Это было наше первое пребывание здесь, и, за исключением проблемы с потолком в ванной, персонал был невероятно добрым, вежливым и отзывчивым.
Прати зарегистрировала нас, и её улыбка и отношение были тёплыми и приветливыми.
Джада была нашей официанткой вчера вечером в Fall Line, и её обслуживание было неплохим.
Валенсия была весёлой и отзывчивой. Даже охранник был забавным и рассмешил нас 😁.
Анна, Карлос и Норма встретили нас за завтраком, как будто мы были семьёй Обама! Анна заставила нас почувствовать себя очень важными, Карлос помог мне приготовить латте, а Норма позаботилась о том, чтобы у нас было свежее молоко.
Крисанн и Арлин зарегистрировали нас, и то, как они общались как коллеги, казалось таким искренним и непринуждённым. Было приятно видеть, как два сотрудника так хорошо работают вместе.
От регистрации до выезда всё прошло замечательно.
Спасибо 🩷🌷

Мы останавливались здесь на время турнира, и я скажу так: если вам обязательно нужно остановиться в конференц-центре, это идеальное место. Я регистрировалась через Майми, и она была просто замечательной, сделав регистрацию особенно приятной для моей дочери, моментом, который мы никогда не забудем. Это действительно стало одним из самых ярких моментов выходных. Отель чистый, персонал отзывчивый, впечатления приятные. Единственная проблема в том, что у нескольких членов нашей команды украли вещи из машин, припаркованных там, и район немного неблагополучный. Я бы порекомендовала воспользоваться DoorDash или поесть в ресторане отеля. Кроме того, лаунж M Club здесь был лучше, чем во многих других отелях Marriott, в которых я останавливалась по всей стране.

В целом, пребывание оставило положительные впечатления. Номер был чистым, а ресторан — фантастическим.
Когда возникла проблема с оплатой, Май Лам на ресепшене помогла решить её немедленно. Она оказала превосходное обслуживание.

Отличное обслуживание, особенно на стойке регистрации. Чисто и современно. Рекомендую остановиться здесь и с удовольствием остановился бы снова. Плюс, ресторан в отеле Fall Line просто превосходный! Я бы там обедал, даже если бы не был гостем отеля.

Я останавливалась в отеле Richmond Marriott Downtown на четыре дня и три ночи. В целом, впечатления смешанные, в основном из-за очень плохого первого впечатления при заселении.
Мы приехали около 1:30 ночи, проехав девять часов из Нью-Йорка. Мы забронировали номер с двумя кроватями, но сотрудник на ресепшене сказал, что он недоступен, и предложил нам переселиться в отель Courtyard Marriott. Я объяснила, что это неприемлемо, особенно в такое время, и спросила, зачем нам менять отель.
Затем он сказал, что ему нужно связаться со своим менеджером. Мы подождали около пяти минут, но вместо того, чтобы вернуться и сообщить нам о ситуации, он помог другому гостю, не сказав нам ни слова. Мы стояли там измученные и растерянные, недоумевая, что это за обслуживание. Я останавливалась во многих отелях Marriott и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
В конце концов, я попросила помощи у другого сотрудника. Только тогда тот, кто пришёл, помахал маленьким конвертом и сказал, что номер готов. Ещё больше расстроило то, что он ничего нам не объяснил и просто оставил нас ждать без каких-либо объяснений.
Сам номер был приемлемым, но выглядел устаревшим, особенно ванная комната.
Изюминкой пребывания стал M Club. Анна и её команда проделали отличную работу. Территория была очень чистой, хорошо организованной, а обслуживание в ресторане было превосходным. Они были внимательны и трудолюбивы, и это действительно произвело положительное впечатление.

В отеле завтраки по выходным начинались на полтора часа раньше для наших детей из команды по плаванию, за что мы были очень благодарны. Это значит, что персоналу приходится начинать работу в 4:30 утра. Гостиная очень красивая и чистая. Большое спасибо.

Анна в M-клубе — лучшая. Очень приятный человек, она даже пришла пораньше, чтобы угостить нас ранним завтраком. У нее потрясающее отношение к клиентам, и благодаря ей наше пребывание стало особенным. Спасибо от членов плавательного клуба Лонг-Айленда!