Sheraton Norfolk Waterside Hotel

Отель довольно старый, и это заметно. Лучше всего мне понравилось обслуживание на завтраке. Персонал был очень профессиональным и отлично ладил с гостями. В ванной мы несколько дней подряд находили муравьев. Тренажерному залу не помешало бы что-нибудь наверстать к Новому году. На мой взгляд, в этом районе есть варианты получше.

Отличное место для моего визита. Вежливый персонал. Тихая атмосфера. Очень чистое здание. Есть номера для людей с ограниченными возможностями. В отеле есть ресторан с обслуживанием номеров, за исключением завтрака, который подается только в ресторане. Парковка с услугами парковщика со скидкой для инвалидов. Доступ к набережной реки и вид на верфь. Разумные цены.

ОБНОВЛЕНИЕ — поговорил с Джамалом, помощником генерального менеджера. Он лично позвонил мне и спросил, что он может сделать, чтобы улучшить ситуацию. Он сказал, что может дать мне 50 000 баллов, и этого хватит на двухдневное проживание во многих отелях Marriott. Я спросил, может ли он дать 75 000, и тогда я смогу остановиться на выходные. Он сказал, что без проблем. Через 3 дня я позвонил, потому что баллы так и не пришли, а менеджер на ресепшене имеет наглость сказать, что они могут дать только 20 000, потому что при осмотре не обнаружили клопов. У меня есть фотографии. Плюс. Они убирали номер перед осмотром. Откуда я это знаю? Потому что я там был. Мне дали номер в двух дверях от моего первоначального. Я действительно просто хочу получить то, что мне обещали. Баллы и всё. Обслуживание клиентов просто ужасное.
Я останавливался в номере 811. Я пилот авиакомпании и был в командировке. Проснулся с укусами по всей спине и рукам. Я решила снять простыни, чтобы осмотреть кровать, и обнаружила клопов. Я собрала вещи и спустилась в лобби, чтобы получить новый номер. Мне сказали, что они не могут предоставить мне новый номер, потому что сначала нужно провести осмотр. Я сказала им, что у меня есть фотографии, но они даже не потрудились их показать. Две женщины были грубы. Одна из них хотела узнать, хочу ли я вернуться в свой прежний номер, чтобы принять душ, пока не закончится осмотр. Я спросила ее: «А вы хотите вернуться в номер, где вы нашли клопов?

Я забронировал номер в отеле Sheraton Norfolk Waterside и остался крайне разочарован. По прибытии в город я не смог попасть в отель из-за парада и перекрытия дорог – информация об этом не была раскрыта при бронировании. Я связался с отелем, находясь за пределами перекрытой зоны, и представитель отеля не смог предложить никаких альтернатив или решений, хотя я только что приземлился и был в городе на похоронах. Единственным предложенным решением была отмена бронирования. Обратите внимание, что я намеренно пишу кратко, потому что пересказывать всё было бы слишком долго, и всё равно было бы обидно.
Поездив два часа, я в последний момент нашёл другой отель, который мог меня принять. Я перезвонил, чтобы отменить бронирование, и представитель отеля начал спорить со мной, как будто это была моя вина.
Я подал официальную жалобу в Marriott 22.11.25, а 23.11.25 мне сказали, что руководство отеля позвонит в течение пяти рабочих дней. На сегодняшний день — спустя более двух недель — я не получил ни звонка, ни обновлений, ни каких-либо дальнейших действий, несмотря на отправку повторного запроса 2 декабря 2025 года.
Отсутствие коммуникации и ответственности крайне разочаровывает. Как постоянный гость, я ожидал как минимум вежливого ответа. Надеюсь, Marriott и Sheraton Norfolk Waterside займутся этими проблемами обслуживания клиентов, поскольку путешественники заслуживают большей поддержки и прозрачности.

Это действительно отличный отель с идеальным расположением. Он полностью соответствует бренду Marriott. Прекрасное лобби, дружелюбный персонал и комфортабельные номера. И руководство, которое заботится о вашем отдыхе и всегда готово помочь. Очень понравился камин в лобби! Так держать, Waterside!

Мы с мужем останавливались в отеле Sheraton Norfolk Waterside во время конференции, которую я посещала. Это было прекрасное пребывание. Как платиновые члены клуба, мы имели доступ к клубу и завтраку "шведский стол". Отель идеально расположен и может похвастаться очень внимательным персоналом. Мы обязательно вернемся.

Посетили деловую конференцию, и персонал был дружелюбным, эффективным и отзывчивым. Менеджер отеля общался с гостем. Он был очень внимателен к нашим последним просьбам. Он организовал для нашей группы трансфер до конференц-центра и обратно каждый день. Мы провели там неделю признательности гостям, каждый вечер играла живая музыка и угощались изысканными закусками. В последний вечер среди сотрудников отеля состоялся конкурс по резьбе по тыкве.

Наше пребывание было замечательным! Персонал отеля был внимательным, номера чистыми и свежими, а еда в ресторане отеля была превосходной! Команда парковщиков была на высшем уровне! Моя семья была там во время круиза в порту Норфолк. Команда проявила такую ​​преданность делу и отличное обслуживание клиентов, что моя семья восторженно отзывалась о них в порту. Их команда позаботилась о наших машинах во время круиза, и это сделало наше путешествие совершенно беззаботным. Я настоятельно рекомендую этот отель и команду парковщиков.

Отличный отель! Джермейн, парковщик, был очень отзывчив и дружелюбен. Услуги парковщика по телефону были отличными. Стоит заплатить чуть больше, чем за парковку рядом. Лобби отеля было красивым. Хороший бесплатный кофе.

Мы с мужем провели здесь одну ночь (19 сентября) перед круизом на следующий день. За такую ​​цену отель был довольно старомодным. При регистрации мы спросили, где можно выпить чашечку кофе. Кофе обычно был доступен в любом отеле, где мы когда-либо останавливались. Но здесь нет! Мы спрашивали у нескольких сотрудников (бара, стойки регистрации, ресторана и других), где можно взять кофе. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что он может пойти на кухню и попробовать сварить себе чашку. В холле какой-то вежливый мужчина расставлял закуски и напитки. Не знаю, для кого это было, так как он ответил: «Я занят». Я ничем не могу вам помочь. Это такая простая вещь! Мы бы никогда больше здесь не остановились. В тот вечер у нас был очень приятный ужин. Еда была вкусной. Наш официант был очень любезным. Да, там был кофе!

Мы останавливались здесь на день рождения моей сестры/подруги… гостеприимство было просто потрясающим! Кэмерон, Алекс и Декуриус были настоящими джентльменами! Они всегда были открыты для всех и очень профессиональны. Они обеспечили превосходное обслуживание и даже оплатили ночь парковки для моей сестры в подарок!
Пребывание было на все 5 звёзд! Чистота, вид, морепродукты Waterside, наши услуги были оказаны вовремя и с улыбкой! Waterside мне ничего не должен!

Я решил остановиться в отеле Sheraton Norfolk, чтобы отпраздновать своё 40-летие, и, должен сказать, они меня не разочаровали! Безупречный сервис: от Джермейна, парковщика, до сотрудников стойки регистрации и Джека, который принёс шоты и чизкейк в ресторане Waterside Seafood Company, одном из лучших в отеле! Обязательно вернусь, чтобы завершить прекрасно проведённое время! Спасибо Sheraton!

Неплохое место для проживания, если вам нужен хороший вид и доступ к местным достопримечательностям. Из номеров с видом на гавань открывается фантастический вид. Дизайн номеров довольно современный, наличие полноценной ванной приветствуется. Бесплатной прачечной для гостей я не пользовался, но она приятно видеть. Недалеко от Nauticus и линкора «Висконсин».
Парковка только платная, стоимость парковки в гараже не возмещается, услуги парковщика ещё дороже. В номерах нет микроволновки. Цены на товары, продаваемые на рынке, не указаны. В целом, цены оставляют желать лучшего.

Отель отменил мой ГАРАНТИРОВАННЫЙ номер без предупреждения. Проехал 6 часов до Департамента по делам ветеранов, но меня так и не нашли. Пытался получить компенсацию за отмену номера, но ни один менеджер так и не позвонил и не написал мне. Отель так и не предоставил доказательств, почему мне отдали номер. Уверен, что это хороший отель, только обязательно позвоните заранее, чтобы зарегистрироваться, чтобы они не смогли отменить ваш номер.