Norfolk Waterside Marriott

Мы заселились поздно вечером в Рождество, и Зои встретила меня и мою семью очень тепло и профессионально. Она сделала нашу регистрацию очень простой и беспроблемной. Она была очень общительной и нашла с нами общий язык на уровне, выходящем за рамки обычного обслуживания клиентов. В целом, отель чистый и красиво украшен к праздникам; номера также были недавно отремонтированы. Мне очень понравилось расположение прямо в центре Норфолка, прекрасный вид из нашего номера и возможность дойти пешком до всего. Обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливался во многих отелях Marriott, будучи платиновым членом, сейчас являюсь золотым пожизненным членом и на пути к платиновому пожизненному членству, от Ritz Carlton до Aloft и Residence Inn. Я останавливался в отелях Marriott до и после пандемии, и этот отель больше всего меня смутил своими предложениями. Обычно членам со статусом предлагают как минимум бесплатную воду в номере, иногда даже приличную фруктовую тарелку или что-то еще, а здесь ничего не предложили. Лаунж M Club оставлял желать лучшего, завтрак был крайне скудным, я определенно ел лучше в Residence Inn, обычно там можно заказать хотя бы ограниченный набор блюд на заказ, омлеты, блины и т. Д. Здесь же ничего, кроме того, что было в лаунже, не предлагали, а если вам нужно что-то еще, вас направят в ресторан на втором этаже. Как давний член программы Marriott, вы, как правило, сохраняете лояльность и статус ради привилегий и эксклюзивности. Однако это место заставляет задуматься о смысле сохранения лояльности к Marriott, если привилегии отсутствуют или их нет вовсе. Это похоже на ситуацию с отелями Sheraton, которые решили полностью закрыть лаунж-бар без предупреждения и какой-либо компенсации во время вашего пребывания после пандемии COVID-19. Расположение отеля отличное, он находится недалеко от круизного терминала и множества ресторанов, кафе и магазинов на набережной Норфолка.

Мой отдых был невероятным! Номер был просто великолепным и безупречно ухоженным. Огромная благодарность Ташмии на ресепшене — её обслуживание было поистине исключительным. Она была профессиональна, приветлива и сделала процесс регистрации максимально простым. Большое спасибо ей за то, что сделала мой визит таким незабываемым!

Чистые номера, типичная обстановка. Я спустилась в ресторан и выбрала бар. Барменшей была Жанель. Напитки были хорошие. Еда неплохая. Креветки «Банг-Банг» были с большим количеством соуса, нанесенного небрежно и растекшегося по всей тарелке. Подача блюда очень важна, но креветки были жирными на вкус, их предварительно приготовили и пережарили. Креветки были крупные, просто приготовлены не так, как я видела раньше. Сальса была хорошая. Чизкейк был неплохой. Мне ОЧЕНЬ понравилось расположение! Два боевых корабля находились через пирс, и я жалею, что у меня не было больше времени, потому что я бы с удовольствием сходила на экскурсию. Все остальное было хорошо, и я хочу вернуться, чтобы все осмотреть!

Деловая поездка превратилась в мини-отпуск. Номер был чистым, отель производил впечатление высококлассного. Парковщик из Prince сделал все очень просто. Он подготовил нашу машину в кратчайшие сроки, даже когда другие люди ждали.

Номера хорошие, чистые и просторные. Расположение идеальное для центра города, много всего в шаговой доступности. Регистрация прошла быстро, хотя была очередь, мы прошли очень быстро. Девушка на стойке регистрации была очень вежлива и приветлива. Три звезды я поставила из-за сильного запаха рвоты в лобби, от стойки регистрации до лифтов. Не знаю, чувствовали ли его сами сотрудники, но запах был довольно сильный. Мы пошли ужинать и вернулись, запах всё ещё был сильный. На следующий день при заселении запах рвоты всё ещё был. Не знаю, как кто-то это замечает, но я удивлена, что никто из сотрудников отеля ничего не сказал и не предпринял.

Наше пребывание было очень приятным. Я поставила номеру 4 звезды, потому что замок на двери не работал как следует, засов постоянно заедал, приходилось выламывать его снаружи, чтобы наконец-то запереть.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, всегда готовым помочь.
В M Lounge всегда было безупречно чисто, прекрасная подача блюд, будь то завтрак или вечерние закуски. Отличная работа Лероя, Антуана, Кортни и Шавонте.

Крайне разочаровывающее пребывание — Marriott Waterside Norfolk.
Недавно я останавливался в отеле Marriott Waterside в Норфолке вместе со своей командой на конференции VCA, и, к сожалению, впечатления были гораздо ниже обычных стандартов Marriott. Мы забронировали два номера на три ночи, и с момента регистрации всё пошло наперекосяк.
Наш генеральный директор забронировал номер с кроватью размера «king-size» на 23-м этаже, но вместо этого получил двухместный номер. Когда она запросила номер нужного типа, её переселили на 21-й этаж, не предупредив при этом, что это изменение лишит её доступа к M Club. Когда мы обратились на стойку регистрации с просьбой исправить ситуацию, персонал отказался решать проблему, а менеджер вообще отказался с нами разговаривать, что было крайне непрофессионально.
Обслуживание во всём отеле было неизменно плохим. Сотрудники Starbucks на территории отеля были грубы, а дверь в наш второй номер плохо закрывалась, что создавало ощущение небезопасности. В довершение всего, одна из наших сотрудниц оставила ключи, и отель отказался их принимать на ночь, настояв на том, чтобы она приехала за ними через несколько часов лично – с таким мы никогда не сталкивались ни в одном другом отеле Marriott.
Услуги парковщика стали ещё одним разочарованием. Нам пришлось ждать машину больше 30 минут, потому что персонал забыл о нас.
В целом, это был неприятный и неприятный опыт от начала до конца.

Мы с женой приехали сюда на день рождения. Всё было идеально, от Капо Капо до персонала на стойке регистрации. Джош и его команда парковщиков были на высоте. Помогли с багажом и позаботились о том, чтобы на все наши вопросы были даны исчерпывающие ответы! Мы обязательно вернёмся.

Четырёхзвёздочный отель, пожалуй, лучший в Норфолке. Если вам удастся снять номер с видом на воду, это того стоит. В центре города по выходным всё ещё безлюдно, но в квартале от отеля есть кафе Waterside District, где можно поесть и выпить. Не пользуйтесь парковкой отеля. Лучше зайдите на городскую парковку, которая находится в квартале слева от отеля. Парковка соединена с отелем мостом на втором этаже. Ариан из ресторана — отличный работник, который хочет получить место в этом прекрасном отеле.

Первым шагом к нашему замечательному опыту стала регистрация. Я немного забеспокоилась, увидев очередь из-за конференции в отеле, но сотрудники ресепшена смогли её расчистить быстрее, чем я ожидала. Арианна зарегистрировала меня, и с ней было очень приятно работать. Она описала мне мой номер и сказала, что я буду очень довольна. Когда я вошла в просторный номер, он оказался именно таким красивым, как она описывала. Номер был идеально убран и выглядел просто потрясающе. Я бы с удовольствием вернулась сюда со своим парнем на выходные.

В целом, пребывание стало намного лучше благодаря персоналу стойки регистрации и их быстрой и любезной помощи.
Мой номер (как видите) был ниже уровня Marriott, однако я изменил свой предыдущий отзыв, потому что они оперативно отреагировали и исправили неполадки.

Я поехала туда на двухдневную конференцию и ЗАМЁРЛА! Все (сотни людей) были в пальто. Мы едва могли сосредоточиться на информации, было так холодно.
Отель вёл себя так, будто всё вышло из-под контроля. На улице сегодня осень (максимальная температура на улице была 18 градусов), и кондиционеры были включены во ВСЕХ банкетных залах?!?!
Воздух был холодный, казалось, около 10 градусов. Одна бедная женщина пошла к своей машине за одеялом! Материалы конференции были потрясающими, но от холода невозможно было ясно мыслить. Это была полная катастрофа.
Я НИ ЗА ЧТО не рекомендовала бы это место для проведения свадьбы, конференции, семинара, ретрита, праздника или чего-либо ещё. Нельзя быть уверенной, что ваше мероприятие не замерзнет, ​​и ничего с этим не сделать! Целых ДВА ДНЯ! Печально.

Нам нужно было сменить обстановку на пару дней. Мы выбрали Marriott Waterside из-за его расположения и того, что пару лет назад мы совсем недолго провели в лобби. Всё было замечательно, начиная с Кэролайн на стойке регистрации. Она была бы невероятно любезна, даже если бы мы были родственниками. Внимательная, вежливая, дружелюбная… Кэролайн сделала нас счастливыми. Исключительное обслуживание клиентов проявилось во всех сотрудниках, с которыми мы столкнулись. Даже сотрудники парковки, особенно Малкольм, улыбались, приветствовали и помогали. Мы скоро вернёмся и попробуем ресторан. Уверен, он не уступает по качеству тому, что мы видели.

У меня остались замечательные впечатления от общения с двумя парковщиками, Джошуа и Мичи. Мы прекрасно провели время, общаясь, и я желаю им всего наилучшего. Благодаря им моё пребывание здесь было превосходным!

Провели здесь выходные по случаю многодневной свадьбы. Персонал был просто потрясающим и сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. У нас был прекрасный угловой номер с большим пространством, отличным освещением и очень удобной кроватью. В номерах было так тихо, что мы не слышали никакого шума, кроме как когда наши соседи входили и выходили из своих номеров. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что в выходные лифты были на ремонте, и нам пришлось ждать больше 25 минут, чтобы найти лифт с достаточным количеством места для нас двоих, из-за чего мы опоздали на мероприятие.
Мы были очень заняты свадебными мероприятиями, поэтому не могу ничего сказать о пешеходной доступности и расположении отеля, так как мы практически не покидали территорию отеля до самого выезда из отеля.
В целом, наше пребывание было замечательным, и мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь будем в этом районе.