Comfort Suites Fredericksburg South

В нашем первом номере не работал кондиционер, что обычно не является проблемой в конце декабря, но погода была необычно теплой. В номере было около 77 градусов. Утренний персонал (мисс Лопес и мужчина на ресепшене), дежуривший 26-го числа, замечательно справился с проблемой, предоставил нам другой номер и несколько раз проверил, подходит ли нам старый.

Я хотела бы обсудить мое недавнее пребывание: заезд 27 ноября, выезд 30 ноября.
Я крайне недовольна нашим пребыванием. Регистрация прошла хорошо и быстро; однако мне пришлось сразу же спуститься вниз, потому что мои карты доступа в номер не работали. Я думала, что это из-за неправильной настройки, что не было большой проблемой. Но это оказалось не так: нам приходилось проводить картой 10-15 раз каждый раз, чтобы попасть в номер. Затем диван был полностью порван, что тоже не было большой проблемой. Мы пошли поесть, вернулись и приготовились ко сну. Отопление в номере не работало, я звонила на ресепшн четыре или пять раз, но никто не отвечал, поэтому я спустилась вниз около 11:30-12:00. Мне сказали, что второй бойлер не работал, и они просто включили его, потому что, по их мнению, так холодно быть не должно. В этот момент отопление все же включилось. В субботу утром мы проснулись, и унитаз засорился. Техническому персоналу пришлось починить деталь в унитазе. Все починили. Потом я принял душ, и вода в душе затопила мне ноги. Wi-Fi работал с перебоями. Во время завтрака я попытался набрать воды из автомата, но он не работал. Женщина сказала, что воду можно набрать в фитнес-зале, что странно. Я пошел в фитнес-зал еще раз, и беговая дорожка не работала. В субботу вечером в номере снова было холодно, мне снова пришлось идти на ресепшн, чтобы это исправить, и мне снова сказали, что нужно включить второй бойлер.

В целом, пребывание было хорошим. Завтрак был удовлетворительным и горячим утром. Мы заселились после наступления темноты, но зона бассейна тоже была темной, хотя он был открыт до 9. Номер был чистым, но отелю в целом не помешал бы капитальный ремонт гипсокартона и покраска.

Регистрация прошла легко. Номер был чистым и аккуратным. Завтрак был отличным. Я пытался оформить поздний выезд, но мне сказали, что в этом отеле такие услуги не предоставляются. Тем не менее, я выехал в разумное время. Я также остался очень доволен предоставленным мне номером. На парковке было достаточно мест. Персонал был приятным. Есть хороший крытый бассейн.

Просторная спальня с дверью и уютной гостиной. На 3 ночи и 4 дня на человека было всего одно полотенце. Я попросил новые полотенца, но мне сказали, что нужно принести их на стойку регистрации, и там скажут, что они в сушилке. Я не хотел возвращать полотенце, так как его не было, поэтому просто использовал то же самое. Дружелюбный персонал. Чистые номера. Горячий завтрак и хороший кофе. Приятная атмосфера.

Нам сказали, что завтрак будет в 6:30. До 6:50 ничего не было готово. В 6:35 я спросил у официантки, выключен ли соковыжималка, она ответила «да» и ушла, включив её только в 6:45. Она выглядела очень неприветливо. До 6:50 не было ни смеси для вафель, ни горячих блюд. Обслуживание было на нуле. Я был бы благодарен, если бы она сказала, что я опаздываю, и что я включу соковыжималку.

Очень хороший отель! Дружелюбный и профессиональный персонал. Номера выглядят недавно отремонтированными. Отличные подушки! Вкусные закуски и очень уютная атмосфера. Интерьер отеля лучше, чем в любом другом отеле, где я останавливался.

Я останавливаюсь в этом отеле по работе 5 дней в неделю. Это отличное место, номера очень уютные и чистые, а рыжеволосая Джессика на стойке регистрации всегда следит за тем, чтобы моё заселение прошло безупречно. Расположение отличное: рядом много ресторанов, что позволяет легко найти место для ужина.

Это был один из самых разочаровывающих отелей в моей жизни. Хочу начать с того, что персонал, такой как Даванте, Джессика и ещё несколько человек, был просто замечательным – пожалуй, единственное, что меня порадовало. К сожалению, всё остальное оставило меня в растерянности, тошноте и дискомфорте.
Я на восьмом месяце беременности и останавливаюсь здесь с тремя детьми. Мы забронировали номер, потому что у нас дома сломался кондиционер, но после регистрации нам сообщили, что в «некоторых номерах» есть проблемы с кондиционером. К счастью, Даванте нашла нам прохладный номер, и я подумала, что всё в порядке. Но никто не объяснил, что вся система вышла из строя и мой кондиционер может отключиться посреди пребывания. К четвёртой ночи температура в нашем номере поднялась до 82°, меня тошнило, я была измотана и мучилась головными болями. Переехать не представлялось возможным, потому что к тому времени кондиционеры во всех номерах сломались.
А потом произошло нарушение конфиденциальности. Около 10 утра (выезд только в 11) в мой номер вошла горничная, сняв табличку «Не беспокоить». Наши вещи всё ещё были внутри. Мои подушки для беременных были брошены на пол, а когда я обратилась к горничной, она отреагировала грубо и пренебрежительно.
Когда я поговорила с менеджером Робертом о небезопасной жаре и нарушении конфиденциальности, я попросила хотя бы частично вернуть деньги. Он отказался, настаивая на том, что табличка на стойке регистрации означает, что я «согласилась» на эти условия.

ОБМАН — здесь куча фейковых отзывов! Сайт позволяет забронировать номер, даже если кондиционер не работал две недели, а деньги не возвращают. Поэтому, когда вы приедете поздно ночью, уставшие после поездки, вам придётся остановиться в отеле с температурой 32 градуса (90 градусов) или найти другой отель. Они говорят, что вам вернут деньги при отмене, но я отменил своё бронирование и так и не получил возврата. Прошло уже больше двух недель.
Вы заметите, что будет несколько отрицательных отзывов о том, что в отеле слишком жарко и не работает кондиционер, и каким-то образом в те же дни будут и положительные, в которых будет написано, что отель хороший, прохладный, а обслуживание отличное. Я больше не буду останавливаться в отелях Choice Hotels, это чистейший обман.
Просто возмутительно, что они всё ещё принимают бронирования и оплачивают номера в этом отеле, даже не предупредив вас о том, что у них сломался кондиционер. Они вообще не должны работать. Они просто хотят взять с вас деньги и ничего не дать взамен.

Кондиционеры в отеле не работали как надо. В номерах было 22-27 градусов. После ужасной ночи, когда мы проснулись к завтраку, увидели объявления с извинениями за задержку завтрака. Мы прождали два часа, но так и не получили ни завтрака, ни каких-либо извинений от персонала. Отель взимает полную стоимость, не предоставляя услуг, за которые вы платите. Это неприемлемо. Мы больше никогда не посетим это заведение и обсудим этот вопрос с руководством Choice.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Даже не знаю, с чего начать.
1) В этом отеле было около 100°C, а кондиционеры не работают.
2) Из-за крытого бассейна такая влажность, что жара становится ещё хуже.
3) Думаешь, тебя ждёт вкусный горячий завтрак, но и этого нет. Они должны быть такими, но ночная работница такая ленивая, что не готовит горячую еду. Она сказала, что не умеет готовить яйца и должна ждать, пока придёт кто-то, кто знает, как это делать. Серьёзно? По-моему, она просто лентяйка.
В этом районе так много отелей. Стоит поехать в один из них и держаться подальше от этого места!
Самое ужасное, что мой начальник — участник Diamond, и его номер был хуже моего!
Я часто бываю в командировках. Этот отель просто в списке «не возвращать».

Я забронировал номер в Comfort Suites FXBG South и при регистрации я осмотрел номер и обнаружил, что кровать и постельное белье находятся в неприемлемом состоянии. Для отеля в этом ценовом диапазоне я ожидал базового уровня чистоты и ухода — но это было далеко не так.
Я довел этот вопрос до руководства и ясно дал понять, что его необходимо решить, не только для меня, но и для будущих гостей. Хотя я занялся этим напрямую, тот факт, что его вообще пришлось решать, разочаровывает.
Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую тщательно проверить кровать, матрас, полы и постельное белье перед заселением. Чистота не должна быть второстепенной.

Это должен быть двухзвездочный отель. Я останавливался на одну ночь и обнаружил, что там пахнет плесенью, кондиционер очень шумный (хорошо, что у меня были беруши), а у телевизора не было сигнала. Женщина на стойке регистрации была любезна, но сначала она дала мне один номер, а ключ не работал, поэтому я вернулся на стойку регистрации, и она выдала мне новую ключ-карту и изменила номер моего номера. Я останавливался здесь в прошлом году и имел похожие результаты, но подумал, что попробую еще раз. Определенно не стоит 184 долларов. Я заплатил.

Две девушки на стойке регистрации были просто потрясающими, но номер был ужасным. Больше не остановлюсь. С чего начать?!
Обширные пятна на ковре, рваные подушки дивана, сломанная/треснувшая крышка бачка унитаза, вентиляционное отверстие в ванной комнате отсутствовало, поэтому там была дыра (неясно). Термостат был заблокирован на 23 градусах, чтобы мы могли умереть от пота, пытаясь заснуть. В номере воняло, как и 3 года назад, когда мы останавливались. Но запах стал ещё сильнее. Скорее всего, это запах плесени или грибка там, где бассейн расположен в центре отеля.
Волосы на простыне. Подошёл к стойке регистрации и почистил, так как, скорее всего, горничные не меняли постельное белье.
Большая дверь, прорезанная в стене, из неё доносился громкий гул. Сделано плохо. Стекло лифта отвратительно грязное.
На пульте дистанционного управления были какие-то корки. Я обрабатываю весь номер хлороксом, когда останавливаюсь, поэтому горничные его тоже не чистили.
Микроволновая печь треснула, холодильник мокрый внутри. Решил не пользоваться. Видно, что владелец/управляющий не вкладывает денег в содержание отеля. Просто ужас! И поддержание температуры в 23 градуса, вероятно, тоже не избавляет от запаха.

Недавно останавливался здесь с моей девушкой и ее 11-летним ребенком на футбольном турнире. Расположение было близко к тому месту, где нам нужно было быть, а цена за две ночи составляла около 350, что было разумно в кратчайшие сроки.
Само здание уже около 15 лет требует ремонта комнат. Все имеет слабый запах сигаретного дыма. В первое утро, когда мы были там, нас разбудили сначала полицейские, арестовавшие кого-то, а затем пожарные, которым пришлось отреагировать, потому что кто-то застрял в лифте. Я случайно услышал, что менеджер специально сказал сотруднице не звонить в пожарную часть, что она не «разрешала» на это. В конце концов вместо него позвонил один из членов семьи мужчины. Сама комната выглядела грязной, скорее всего, из-за ее возраста. В первый день нашего пребывания у нас был завтрак, и к полудню все сильно заболели, и на второй день мы его пропустили. Не могу сказать, что причиной было континентальное распространение, но это было единственное, что мы все ели одинаково. Уборка в отеле производится не ежедневно, а только по запросу. Когда мы попросили полотенца, нам сказали, что нам их нечего дать. Меня поражает то, как в отеле заканчиваются полотенца. В целом, мы не остановимся здесь снова.

Помните об этом отеле. Они взяли с меня плату за 4 ночи проживания, хотя я остался только на одну ночь. Я поговорил с новым генеральным менеджером Робертом Вебером, который сообщил мне, что они не будут обрабатывать мой возврат. Это место — мошенничество. О них будет сообщено BBB. Я свяжусь со своим адвокатом. В окрестностях расположено множество отелей. Сделайте себе одолжение и обратите внимание на отзывы, которые также опубликовали другие. НЕ бронируйте номер в этом отеле. Это очень грязный отель с ужасными клиентами, и они ограбят вас средь бела дня. Сэкономьте деньги и избавьте себя от головной боли. Я подам заявление о краже и мошенничестве.