Отзыв об отеле Comfort Suites Fredericksburg South 2*

Это был один из самых разочаровывающих отелей в моей жизни. Хочу начать с того, что персонал, такой как Даванте, Джессика и ещё несколько человек, был просто замечательным – пожалуй, единственное, что меня порадовало. К сожалению, всё остальное оставило меня в растерянности, тошноте и дискомфорте.
Я на восьмом месяце беременности и останавливаюсь здесь с тремя детьми. Мы забронировали номер, потому что у нас дома сломался кондиционер, но после регистрации нам сообщили, что в «некоторых номерах» есть проблемы с кондиционером. К счастью, Даванте нашла нам прохладный номер, и я подумала, что всё в порядке. Но никто не объяснил, что вся система вышла из строя и мой кондиционер может отключиться посреди пребывания. К четвёртой ночи температура в нашем номере поднялась до 82°, меня тошнило, я была измотана и мучилась головными болями. Переехать не представлялось возможным, потому что к тому времени кондиционеры во всех номерах сломались.
А потом произошло нарушение конфиденциальности. Около 10 утра (выезд только в 11) в мой номер вошла горничная, сняв табличку «Не беспокоить». Наши вещи всё ещё были внутри. Мои подушки для беременных были брошены на пол, а когда я обратилась к горничной, она отреагировала грубо и пренебрежительно.
Когда я поговорила с менеджером Робертом о небезопасной жаре и нарушении конфиденциальности, я попросила хотя бы частично вернуть деньги. Он отказался, настаивая на том, что табличка на стойке регистрации означает, что я «согласилась» на эти условия. Его тон был пренебрежительным и непрофессиональным.
За 99 долларов за ночь это был ужасный и небезопасный опыт. Другие отели в последнюю минуту предложили бы номер дороже, но, по крайней мере, обеспечили бы приемлемые и безопасные условия проживания. Этот отель даже не должен быть доступен для бронирования онлайн, если он не может гарантировать элементарного гостеприимства.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля.