Holiday Inn Fredericksburg - Conference Center by IHG

Мы приехали на регистрацию в 23:50. На стойке регистрации работал всего один человек, а очередь из людей была длинной и ждала регистрации/решения проблем.
К 12:20 мы получили карточки для регистрации и направились в номер. Как только мы открыли дверь, внутри стоял влажный запах рвоты, а на стенах мы заметили плесень (фото 1). Мы были возмущены и сообщили об этом на стойке регистрации. Доброжелательная девушка тут же извинилась и предоставила нам новый номер.
Мы переехали, запах стал лучше, и плесени не было, однако с чистотой были проблемы, включая какой-то странный предмет на полу. Шоколад? Лакомство для собак? Понятия не имею, что это было, но горничные определённо должны были это заметить. Было уже час ночи, мы смертельно устали после 15 часов в дороге и у нас не было сил снова идти на стойку регистрации. Мы положили полотенца на грязную подушку и легли спать…
Нужно как можно скорее договориться с администрацией и уборкой. Никогда больше сюда не поеду.

Мы забронировали несколько номеров, чтобы подготовиться к семейному отдыху. По прибытии нам сказали, что нашей брони у них нет. Мы бронировали напрямую через их сайт, чтобы избежать проблем с третьими лицами. После того, как нам предложили отменить онлайн-бронирование и забронировать номер без предварительной записи, мы объяснили, что уже слишком поздно отменять онлайн-бронирование без оплаты. В конце концов, они «нашли» нашу бронь. Мы легли спать и проснулись от того, что кто-то открыл нашу дверь и попытался взломать замок. Оказалось, они зарегистрировали других гостей в нашем номере и выдали им ключи. После того, как мне предложили поздний выезд и начислили баллы, которые для меня ничего не значат, я подал жалобу в компанию. Прошла неделя, и руководство так и не связалось со мной.

Мы провели здесь одну ночь 3 июля 2025 года.
В целом, номер был чистым, а персонал вежливым.
Что нам не понравилось, так это то, что на обед на следующий день еды оказалось недостаточно для всех гостей отеля.
Я не видел, чтобы кто-то из персонала следил за тем, чтобы в кастрюли пополнялись запасы еды. Поэтому нам достался очень скудный обед, поскольку кастрюли были пустыми и не пополнялись. Довольно обидно, когда платишь за отель с хорошим завтраком на следующий день.

Плюсы: Номер был чистым и комфортным. Минусы: Двое молодых людей на стойке регистрации были грубы и совершенно некомпетентны в обслуживании клиентов. И хотя я не могу винить в этом отель, в 2:30 ночи в коридоре громко разговаривали три невнимательных идиота.

‼️НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — Особенно если вы бронируете через Priceline‼️
Я много лет являюсь преданным пользователем Priceline, но после этого ужасного опыта я больше никогда не буду бронировать через них самостоятельную поездку, особенно в этом отеле.
Позвольте мне начать с того, что отдам должное доброй женщине по имени Тира (или Тиара, я не уверен в написании) была настоящей находкой. Я позвонил ей ранее в тот день, когда был в долгой поездке, чтобы сообщить ей, что приеду поздно, и она тепло меня успокоила: «Не волнуйтесь, мы обо всем позаботимся». Она была профессиональна и добра, и я действительно ее ценю.
Но когда я перезвонил ближе к полуночи, чтобы подтвердить свое расчетное время прибытия (около 3 часов ночи), я поговорил с мужчиной по имени Крис, и энергетика полностью изменилась. Он казался раздраженным и предупредил меня, что если я приеду хотя бы на минуту позже 3 часов ночи, то меня отметят как неявившегося. Я сказала ему, что обязательно приеду и просто хотела убедиться, что номер зарезервирован.
Я приехала примерно за 2:30 утра до крайнего срока. Когда я позвонила в дверь, Крис крикнул сзади: «Я буду через минуту». После того, как я наконец зарегистрировалась, я увидела, что в номере есть общая дверь в другой номер, что не было для меня безопасным, как для одинокой женщины-путешественницы. Я вежливо спросила, могу ли я перейти в номер без этой функции.
Вот тогда все и приняло тревожный оборот.

До того, как стать самозанятым, моей первой работой была работа горничной в Holiday Inn в Кентукки, поэтому я точно знаю, что входит в обслуживание гостиничных номеров. Имея этот опыт в виду, основываясь на своем опыте, я могу с уверенностью сказать, что Holiday Inn Fredericksburg Conference Center от IHG превосходит все ожидания.
С того момента, как я вошел, я был поражен тем, насколько все было чисто и отполировано. Честно говоря, это было больше похоже на роскошный отель, чем на типичный 3-звездочный отель. Номера были безупречны, ванная комната была хорошо спроектирована и свежа, и все было полностью укомплектовано и продуманно организовано. Что действительно бросилось мне в глаза, так это использование геля для душа и лосьона Dove в ванной комнате — продуктов, которые я на самом деле использую дома. Такой уровень качества и внимания не остается незамеченным.
Настоятельно рекомендую, если вы ищете комфорт, чистоту и качество.

Персонал отзывчивый, но, очевидно, плохо обслуживаемая и управляемая собственность. В субботу они устроили караоке-бинго, где звуковая система сотрясала наш номер на третьем этаже после 10 вечера "тихих часов". Наш вытяжной вентилятор в ванной не работал, поэтому в номере не было свежего воздуха, что и объясняло странный запах. Хуже всего то, что в соседней комнате нет уплотнителя между разделительными дверями, поэтому каждое слово, произнесенное с другой стороны, можно было четко разобрать, слава богу, что они не были слишком громкими. Посмотрите на прикрепленную фотографию света, проникающего через дверь в соседнюю комнату, если свет может проникать, звук определенно может.
Последние две проблемы являются нарушениями строительных норм, абсолютно неприемлемы!
Две звезды за плохой персонал, который старается изо всех сил и не кишит клопами.

Достойное пребывание. Чисто, дружелюбный персонал, завтрак не включен. Кровать была немного слишком мягкой на мой вкус. Банные полотенца немного меньше. В остальном все хорошо. Знак гласил, что нужно быть тихим с 22:00 до 7:00, однако около 23:00 за моей дверью собралась группа людей, которые смеялись и разговаривали. Конечно, на стойке регистрации не узнали бы, если бы я им не сказал (чего я не сделал), но если бы они не успокоились через пару минут, на стойке регистрации не узнали бы!

Отличное расположение, безопасный район, семейный, комфортабельный и чистый номер, удобные кровати, но опыт приема душа крайне плох. Это не первый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, возможно, потому, что я забыл, что душ — это шутка. Вода почти не вытекает, так что возникает вопрос, смылось ли все мыло. Это абсолютно неприемлемо. Хороший душ — это необходимость для путешественника. Здесь вы его не получите.

Розетка GFI в rm444 не работала, как и термостат, управляющий кондиционером — он отключал кондиционер вечером. Страдая от этого в первый день, я попросил рано утром починить оба. Ничего не произошло. К полудню ничего не произошло, поэтому я снова попросил на стойке регистрации. Ничего не произошло.
На второй день розетка все еще не работала, кондиционер все еще отключался ночью, поэтому я сделал третий запрос на ремонт — все еще ничего.
Я выехал на третий день нашего 5-дневного пребывания и поехал в другой отель.
К сожалению, это тихий отель с удобной кроватью. О, это напомнило мне, что насосы циркуляции горячей воды, похоже, тоже не работали, потому что нам приходилось включать горячую воду в течение 5 минут или около того, прежде чем она у нас появилась. Огромная трата воды.

Персонал был выдающимся, а номер идеальным, как всегда. Там проходила конференция, и они не разрешили гостям отеля парковаться на парковке отеля. Это был большой провал… также не было кофе или завтрака утром. Персонал не появился, и мы даже не смогли выпить простой кофе перед выездом. Обычно у меня не было никаких проблем с этими отелями. Но это место было огромным разочарованием.

Мы взяли с собой внуков, потому что в рекламе говорилось о подогреваемом бассейне (на самом деле его не было), а в комнате с бассейном тоже было холодно. Мы останавливались в этом отеле пару лет назад и были полностью довольны, но в этот раз подогреваемого бассейна не было. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сообщили, что это не подогреваемый бассейн, а «контролируемый по температуре», что бы это ни значило, и ничего не было сделано, несмотря на то, что на сайте IHG и в моем подтверждении бронирования он был указан как подогреваемый. Мы получили номер с включенным завтраком, но утром выяснилось, что континентальный завтрак и два кофейника готовятся для конференции, мы не собирались брать с собой маленьких детей в ночной одежде на конференцию, поэтому нам пришлось купить еще один завтрак в их ресторане. Являюсь членом клуба IHG более 20 лет и никогда раньше не сталкивался с таким плохим опытом пребывания в их отелях. Не ходите сюда! Wi-Fi также работает с перебоями, что усугубило плохие впечатления детей, так как плавание было запрещено.

У нас был отличный опыт с самого начала. Оба сотрудника стойки регистрации были такими милыми, профессиональными и любезными. Нам понравилась фруктовая вода, доступная весь день, а также кофе по утрам. Бассейн и тренажерный зал тоже были великолепны. Оборудование было по последнему слову техники. Наш номер был очень чистым, и как только я ложилась спать, чтобы расслабиться, мне не хотелось двигаться. Это было очень-очень удобно. На самом деле, я сказала мужу, что хочу заказать эти подушки и одеяло домой, лол. Мы также наслаждались поздним выездом как участники программы вознаграждений, что было для нас огромным бонусом. Спасибо за прекрасный опыт. Мы с нетерпением ждем возвращения.

Я выбрал этот отель в качестве остановки, когда вернулся с семейных похорон. Я никогда не останавливался здесь раньше. Тем не менее, я обязательно вернусь, когда буду в этом районе.
От регистрации до выезда все было очень приятно.
Дружелюбный, гостеприимный, услужливый и информативный.
Комната была чистой, матрас удобный.
В номере был душ, что мне очень понравилось.
Я очень рекомендую этот отель Holiday Inn, они стараются угодить.

Обещанный крытый бассейн с подогревом на самом деле не подогревался. Громкая группа поздно вечером и рано утром прямо под нашим номером. Никакого ответа от руководства отеля. Еда была нормальной, но не хватало ингредиентов, так как в тот день не было доставки. Местное пиво было хорошим. Рассмотрите более доступное место, которое включает завтрак и подогреваемый бассейн для проживания в этом районе. К сожалению, большинство других мест в этом районе с бассейнами находились на техническом обслуживании во время нашего посещения.

Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы останавливались здесь в предыдущие годы и дали им еще один шанс. Мой муж принадлежит к элите Diamond и является членом IHG с 1990 года. Вчера вечером выстроилась очередь из людей, ожидающих регистрации. За столом только один молодой человек. Бар должен открыться в 5:00. Один мужчина ждал 25.00 минут. Бармен не появился. Мы решили пойти и поесть в другом месте. Они даже не поставляют чай и горячую воду. Многие люди хотят чаю. Я ношу с собой чайные пакетики. Я смог подарить кому-то чайный пакетик. Нет света вокруг зоны для завтрака. Мы определенно не остановимся здесь снова. Никто понятия не имеет! Единственный полезный отзыв, который я могу дать, — это молодому человеку, готовящему завтрак.

ОТЛИЧНЫЙ номер, очень комфортабельный, удобный отель, хотя еда/доступность были не на должном уровне (не поэтому мы остановились). Было отличное пребывание, пока меня не начали преследовать 3 раза в течение часа с 12 до 13 часов в воскресенье 2 женщины, которые не могли сказать ни слова по-английски о выезде, хотя я договорился о выезде в 14:00 при регистрации. Это неприемлемо и, честно говоря, раздражало меня, особенно в третий раз. Остановился бы снова, потому что это был отличный номер по справедливой цене, но люди, которые не говорят по-английски, не должны работать и беспокоить клиентов.