‼️НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — Особенно если вы бронируете через Priceline‼️
Я много лет являюсь преданным пользователем Priceline, но после этого ужасного опыта я больше никогда не буду бронировать через них самостоятельную поездку, особенно в этом отеле.
Позвольте мне начать с того, что отдам должное доброй женщине по имени Тира (или Тиара, я не уверен в написании) была настоящей находкой. Я позвонил ей ранее в тот день, когда был в долгой поездке, чтобы сообщить ей, что приеду поздно, и она тепло меня успокоила: «Не волнуйтесь, мы обо всем позаботимся». Она была профессиональна и добра, и я действительно ее ценю.
Но когда я перезвонил ближе к полуночи, чтобы подтвердить свое расчетное время прибытия (около 3 часов ночи), я поговорил с мужчиной по имени Крис, и энергетика полностью изменилась. Он казался раздраженным и предупредил меня, что если я приеду хотя бы на минуту позже 3 часов ночи, то меня отметят как неявившегося. Я сказала ему, что обязательно приеду и просто хотела убедиться, что номер зарезервирован.
Я приехала примерно за 2:30 утра до крайнего срока. Когда я позвонила в дверь, Крис крикнул сзади: «Я буду через минуту». После того, как я наконец зарегистрировалась, я увидела, что в номере есть общая дверь в другой номер, что не было для меня безопасным, как для одинокой женщины-путешественницы. Я вежливо спросила, могу ли я перейти в номер без этой функции.
Вот тогда все и приняло тревожный оборот.
Крис стал грубым и пренебрежительным, сказав, что это то, что я получила за бронирование через Priceline. Он сказал мне, что если бы я забронировала напрямую, он мог бы мне помочь, но поскольку я использовала Priceline, он ничего не мог сделать. Он утверждал, что номер с общей дверью был указан на Priceline (это не так), обвинил дневной персонал в его назначении, а затем противоречил себе, говоря, что есть другие свободные номера, но отказался поменять меня.
Я даже предложил доплатить за повышение категории, но он все равно отказался, если я не хочу создать совершенно новое бронирование на месте. Имейте в виду, было почти 3 часа ночи, и я уже ехал 7 часов, а на следующий день мне еще предстояло ехать. Это было бессмысленно.
В этот момент я сказал ему, что собираюсь записать наше общение не для публикации в Интернете, а просто чтобы спросить у руководства, действительно ли это их политика. Вот тогда Крис окончательно потерял контроль. Он сказал, что я незаконно проник на чужую территорию, пригрозил выгнать меня и сказал, что вызовет полицию. Он побежал на задний двор и разговаривал по телефону с полицией, и я сказал ему, что тоже позвоню, потому что теперь я чувствую себя в опасности. Следующее, что я помню, он говорит по телефону, и появляются трое полицейских, обращаясь со мной как с преступником.
Они допрашивали меня такими вопросами:
• Куда вы едете?
• С кем вы там встречаетесь?
• Как долго вы там пробудете?
Как будто меня задержали во время остановки на дороге, а не как платящего гостя отеля.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, один из полицейских пригрозил, что если Крис позвонит снова, меня выдворят за незаконное проникновение, хотя я уже заплатил.
На следующее утро я снова увидел Тиру. Она вспомнила меня, извинилась от имени отеля (что было очень профессионально) и подтвердила, что разговаривала со мной накануне вечером. Она была единственным человеком, который проявил порядочность.
Но затем вышел молодой парень (возможно, лет 20) и начал защищать Криса, говоря, что он следовал «политике». Я спросил, включает ли политика отеля вызов полиции к уставшим женщинам в 3 часа ночи с угрозой выгнать их. Его вмешательство только обострило ситуацию и не принесло никакой пользы. Я сказал, что леди Тира должна быть менеджером, она действительно заставила меня почувствовать себя лучше, а затем он вышел, не преследуя никакой цели, кроме как снова разжечь страсти.
Если так обращаются с клиентами Priceline или одинокими женщинами, путешествующими здесь, этот отель небезопасен. Я никогда не порекомендую его никому.
На следующей остановке я забронировал номер напрямую в отеле, просто чтобы снова избежать подобного унижения.
Я уже рассказал об этом своей семье и друзьям, включая сотрудников правоохранительных органов, которых я знаю, и они были ошеломлены этой историей. Ни одна женщина, путешествующая одна, не должна подвергаться такому обращению из-за того, что задала простой вопрос и ожидает базового обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я много лет являюсь преданным пользователем Priceline, но после этого ужасного опыта я больше никогда не буду бронировать через них самостоятельную поездку, особенно в этом отеле.
Позвольте мне начать с того, что отдам должное доброй женщине по имени Тира (или Тиара, я не уверен в написании) была настоящей находкой. Я позвонил ей ранее в тот день, когда был в долгой поездке, чтобы сообщить ей, что приеду поздно, и она тепло меня успокоила: «Не волнуйтесь, мы обо всем позаботимся». Она была профессиональна и добра, и я действительно ее ценю.
Но когда я перезвонил ближе к полуночи, чтобы подтвердить свое расчетное время прибытия (около 3 часов ночи), я поговорил с мужчиной по имени Крис, и энергетика полностью изменилась. Он казался раздраженным и предупредил меня, что если я приеду хотя бы на минуту позже 3 часов ночи, то меня отметят как неявившегося. Я сказала ему, что обязательно приеду и просто хотела убедиться, что номер зарезервирован.
Я приехала примерно за 2:30 утра до крайнего срока. Когда я позвонила в дверь, Крис крикнул сзади: «Я буду через минуту». После того, как я наконец зарегистрировалась, я увидела, что в номере есть общая дверь в другой номер, что не было для меня безопасным, как для одинокой женщины-путешественницы. Я вежливо спросила, могу ли я перейти в номер без этой функции.
Вот тогда все и приняло тревожный оборот.
Крис стал грубым и пренебрежительным, сказав, что это то, что я получила за бронирование через Priceline. Он сказал мне, что если бы я забронировала напрямую, он мог бы мне помочь, но поскольку я использовала Priceline, он ничего не мог сделать. Он утверждал, что номер с общей дверью был указан на Priceline (это не так), обвинил дневной персонал в его назначении, а затем противоречил себе, говоря, что есть другие свободные номера, но отказался поменять меня.
Я даже предложил доплатить за повышение категории, но он все равно отказался, если я не хочу создать совершенно новое бронирование на месте. Имейте в виду, было почти 3 часа ночи, и я уже ехал 7 часов, а на следующий день мне еще предстояло ехать. Это было бессмысленно.
В этот момент я сказал ему, что собираюсь записать наше общение не для публикации в Интернете, а просто чтобы спросить у руководства, действительно ли это их политика. Вот тогда Крис окончательно потерял контроль. Он сказал, что я незаконно проник на чужую территорию, пригрозил выгнать меня и сказал, что вызовет полицию. Он побежал на задний двор и разговаривал по телефону с полицией, и я сказал ему, что тоже позвоню, потому что теперь я чувствую себя в опасности. Следующее, что я помню, он говорит по телефону, и появляются трое полицейских, обращаясь со мной как с преступником.
Они допрашивали меня такими вопросами:
• Куда вы едете?
• С кем вы там встречаетесь?
• Как долго вы там пробудете?
Как будто меня задержали во время остановки на дороге, а не как платящего гостя отеля.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, один из полицейских пригрозил, что если Крис позвонит снова, меня выдворят за незаконное проникновение, хотя я уже заплатил.
На следующее утро я снова увидел Тиру. Она вспомнила меня, извинилась от имени отеля (что было очень профессионально) и подтвердила, что разговаривала со мной накануне вечером. Она была единственным человеком, который проявил порядочность.
Но затем вышел молодой парень (возможно, лет 20) и начал защищать Криса, говоря, что он следовал «политике». Я спросил, включает ли политика отеля вызов полиции к уставшим женщинам в 3 часа ночи с угрозой выгнать их. Его вмешательство только обострило ситуацию и не принесло никакой пользы. Я сказал, что леди Тира должна быть менеджером, она действительно заставила меня почувствовать себя лучше, а затем он вышел, не преследуя никакой цели, кроме как снова разжечь страсти.
Если так обращаются с клиентами Priceline или одинокими женщинами, путешествующими здесь, этот отель небезопасен. Я никогда не порекомендую его никому.
На следующей остановке я забронировал номер напрямую в отеле, просто чтобы снова избежать подобного унижения.
Я уже рассказал об этом своей семье и друзьям, включая сотрудников правоохранительных органов, которых я знаю, и они были ошеломлены этой историей. Ни одна женщина, путешествующая одна, не должна подвергаться такому обращению из-за того, что задала простой вопрос и ожидает базового обслуживания клиентов.