Hampton Inn Richmond/Midlothian Turnpike

Мы останавливались здесь на 3 дня, и наш номер был просторным и чистым. Наш специалист по обслуживанию, Даррел, был просто замечательным. Он позаботился о том, чтобы ни одна наша просьба не осталась без внимания. Расположение тихое, в пешей доступности магазины и супермаркеты. Да, мы обязательно вернёмся в этот отель!

Мне жаль оставлять такой негативный отзыв, но я хочу поделиться нашим опытом, потому что я выбрала этот отель, основываясь на рейтинге 4, 1 звезды и положительных отзывах, но у нас был не очень хороший опыт. Персонал на ресепшене был любезен, когда мы заселялись на 4 дня по случаю свадьбы. Однако, когда мы вошли в номер, он оказался, честно говоря, отвратительным. В номере были муравьи на кондиционере, мертвый червь в углу у кровати, плесень в ванной, потолок разваливался, а на простыне было очень заметное пятно прямо там, где находится голова. Мы спросили на ресепшене, можем ли мы получить новый комплект постельного белья, и он любезно поменял его и извинился за пятно. Когда он менял простыни, я заметила, что на кровати нет наматрасника, только простыня на резинке, что, на мой взгляд, отвратительно для отеля.
Мы обнаружили насекомых позже и заметили нож, воткнутый в асфальт прямо рядом с нашей машиной на парковке, когда вернулись с ужина. Было очевидно, что чистота не соответствовала элементарным стандартам. Нам было настолько некомфортно, что мы решили выехать на следующий день и найти другой отель. Когда мы сообщили персоналу о наших проблемах и выехали раньше, она вообще не извинилась и ничего не сказала по поводу наших претензий, однако она не взяла с нас плату за ночи, которые мы отменили, за что мы ей благодарны.
К сожалению, я не рекомендую этот отель и больше здесь останавливаться не буду.

Тараканы и черная плесень… Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Я видела несколько тараканов, но наконец-то смогла сфотографировать одного из них. В ванной комнате в разных местах черная плесень. Трещины на плитке. Окна тонкие, поэтому в 3 часа ночи слышно пение птиц. Шторы плохо закрываются, поэтому свет постоянно проникает внутрь. Кажется, что гипсокартон на стенах и потолке разваливается и трескается. Коридоры и лифт грязные, а полы выглядят так, будто их не чистили и не пылесосили месяцами. И в номерах и коридорах какой-то странный затхлый запах. Это не обычный отель Hampton Inn.

Я останавливалась во многих отелях сети Hampton Inn, и этот в Мидлотиане пока что лучший. Нелли на ресепшене просто замечательная; очень внимательная и всегда готова помочь. Линда в зоне для завтраков очень добрая и заботливая, она действительно делает утро приятнее. Все здесь замечательные. Очень рекомендую это место!

Наш номер был очень комфортным, а персонал по уборке всегда поддерживал чистоту и постоянно пополнял запасы свежего постельного белья и полотенец.
В зоне для завтрака всегда был большой выбор горячих блюд. Линда и Мария постоянно пополняли запасы еды, и обе были чрезвычайно дружелюбны.
Персонал на ресепшене был очень приветлив и готов ответить на любые наши вопросы.
Наше длительное пребывание в течение 53 дней прошло просто замечательно.

Хочу поделиться тем, как замечательно мы провели время в вашем отеле. Я не знаю имени сотрудницы, которая работает за завтраком по утрам, но она очень дружелюбная и отзывчивая. Она работает только по пятницам… но у неё просто прекрасное настроение. Также хочу отметить Дарри, помощника менеджера. Он не только был невероятно полезен, но и сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Мой кот любит прятаться в шкафу и тереться о все мои костюмы. Мы собирались на выпускной моей дочери в VCU, и у меня весь костюм был в кошачьей шерсти. Дарри нашёл ролик для удаления шерсти и спас ситуацию. Ещё раз спасибо, Дарри, продолжай в том же духе. P. S. Он ещё и очень смешной. Ещё раз спасибо, Hampton Inn Midlothian Turnpike.

Ну же, ребята… вы можете лучше. Персонал отличный, и завтрак тоже отличный. С парковкой проблем нет, и они предоставляют повышение категории номера, однако дальше всё идёт на спад.
Моя главная претензия — к напору воды. Я понимаю, что Hilton пытается экономить на всём, но меня раздражает, когда они используют душевые лейки с низким напором. Это скорее капля, чем настоящий душ. Экономия средств ради комфорта гостей не остаётся незамеченной. Учитывая, что это одна из самых важных для меня особенностей, я сразу же снимаю одну звезду только за это. Как ни странно, в унитазах огромный бачок, и каждый смыв расходует примерно 3-4 галлона воды. Конечно, душевые лейки дешевле унитазов, но если отель пытается сэкономить на воде… Возможно, стоит потратить немного больше на вещи, которые могут улучшить ситуацию, не жертвуя комфортом гостей.
Ещё одна звезда снята из-за состояния помещения. Похоже, у них была протечка на крыше. Ремонт был выполнен некачественно, как видно на фотографиях. Даже часть обоев отслоилась от стены и осталась в таком состоянии. Некачественная штукатурка была очевидна, как и силиконовый герметик вокруг душевой кабины. Неужели никто не проверяет качество ремонта, или ремонт делается в надежде, что гость обратит на это внимание отеля?
Еще одна звезда снята из-за санитарных условий. Фильтры кондиционера выглядят так, будто их не чистили неизвестно сколько времени. Посмотрите на предоставленные фотографии.

Я останавливалась здесь по работе во вторник, 9 декабря, и все прошло отлично. Обслуживание персонала было ПОТРЯСАЮЩИМ, а уборка номеров — великолепной, но была одна проблема. В номере рядом с нами, кажется, 103, всю ночь постоянно шумели, разбудив меня и моего мужа 4 или 5 раз. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что в этом номере никого нет, что странно, ведь я видела, как мужчина выходил из номера при заселении. Но они были очень любезны и предложили переселить нас в другой номер.

В номере тоже стоял «затхлый» запах… который легко смягчился с помощью небольшого количества парфюма, распылённого моей дочерью-подростком и её подругой.
Расположение просто идеальное – мы приехали в город на футбольный турнир, и этот отель оказался рядом с полями, рядом было много развлечений, чтобы наши девочки не скучали в ожидании следующей игры, и рядом было много хороших ресторанов.
Должна отдать должное генеральному директору этого отеля. Моя дочь забыла свою косметичку, и, несмотря на все наши попытки найти кого-то из нашей команды, что-то случилось, и сумка пропала. Генеральный менеджер связался с нами через несколько дней и работает над решением проблемы. Мы очень ценим его усилия, которые помогли нам убедиться, что Hampton Inn достоин нашего доверия и дальнейшего сотрудничества.

Мы уже останавливались здесь раньше. Я бы порекомендовал этот отель. Очень приятное обслуживание со стороны Нелли на ресепшене и сотрудника, отвечающего за завтрак. Номер был просторный, удобный и чистый. Мы бы остановились здесь снова. Что еще можно сказать, кроме как «Спасибо»!

Хочу выразить благодарность Нелли за её профессионализм и заботу во время моего недавнего пребывания. Хотя я обнаружила проблему в номере до выезда, Нелли с сочувствием и оперативно отреагировала на ситуацию.
Несмотря на позднее уведомление, Нелли отнеслась к моей проблеме серьёзно, внимательно выслушала меня и заверила, что вопрос будет решён оперативно. Её искренняя забота помогла мне почувствовать, что меня слышат и успокаивают, даже после окончания моего пребывания.
Справляться с неожиданными проблемами никогда не бывает легко, но Нелли превратила сложный момент в позитивное отражение стремления отеля к удовлетворению потребностей гостей. Я искренне ценю её поддержку и оперативность. Пожалуйста, обратите внимание, что именно благодаря Нелли я поставила такую ​​оценку, иначе она была бы намного ниже. Спасибо.

Номер был прекрасный, чистый, с отличным завтраком. Дэрил и Нелли отнеслись к нам особенно хорошо. Они сделали всё возможное, чтобы нам помочь. Ни одна просьба не была невыполнимой. Настоятельно рекомендую!

Хороший отель, чистый номер, но, к сожалению, в ванной комнате пахло канализацией. На стойке регистрации нам предложили переехать в другой номер, но было уже поздно, поэтому мы просто закрыли дверь на весь вечер. Везде было много розеток, Netflix и другие потоковые сервисы транслировались на очень большом (по меркам отеля) телевизоре.
Кровать размера «king-size» и подушки были удобными, а отопление и кондиционер в номере регулировались настенным термостатом.
Мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями (не по необходимости), который, насколько я могу судить, был хорошо оборудован, за исключением отсутствия безбарьерной душевой кабины, зато в ванной комнате было много поручней. Полотенца, однако, были забавно размещены слишком высоко, так что отелю, возможно, стоит пересмотреть это расположение для гостей с ограниченными возможностями.

Я был на свадьбе в этом районе. Почти вся свадебная компания остановилась в отеле. У меня там было забронировано два номера. Завтрак был почти готов, я поднялся за горячей едой, и официантка, увидев, как я спешу к ней, смахнула приборы и закрыла горячую воду остатками яиц. Наверное, лучше выбросить, чем позволить кому-то съесть. Душ в ванной был треснут, потолок, видимо, из-за дождя, который прошёл в тот день, повредил стену. У вас в номере 321 протекает крыша. В коридорах немного пахнет.

Мы останавливались в этом отеле несколько дней подряд, и всё было довольно хорошо, пока отель не взял с нас двойную плату. Когда мы попытались поговорить с КЕМ-НИБУДЬ, кто мог бы нам помочь, с нами обошлись ужасно. Хотя двойной счёт был возмутительным, но к нам отнеслись так, будто это не было большой проблемой, и нам сказали, что мы сами должны его оспорить, именно это и заставило меня оставить этот отзыв. Ошибки случаются, но вести себя так, будто это наша вина, – это не ошибка. Даже после того, как мы предоставили доказательства двойной оплаты, нас отстранили, и в этом-то и проблема. Нас также не направили к менеджеру, хотя мы его и просили.

Отличный персонал делает этот отель отличным, 10/10. Нелли на стойке регистрации была вежлива и отзывчива во всём, от полотенец до советов о районе. Все сотрудники всегда дружелюбно улыбались и здоровались каждый раз, когда проходили мимо. Однозначно рекомендую этот отель Hampton Inn.

Я водитель грузовика, и мне сложно найти отели с парковкой. Перед бронированием я позвонил. Самария уточнила, есть ли парковка. При регистрации она поприветствовала меня и порекомендовала отличные рестораны в пешей доступности, а также доставку. Номер был чистым, и я хорошо выспался. Предлагается бесплатный завтрак, но, к сожалению, мне пришлось уехать до его окончания. Я бы остановился здесь снова.