Отзыв об отеле Comfort Suites Near Potomac Mills 2*

Если бы я мог поставить этому отелю меньше 1 звезды, я бы поставил. После путешествия с Гавайев на материк после смерти моего брата этот отель еще больше усугубил мою и без того стрессовую и грустную ситуацию. Когда мы с сестрой приехали в Comfort Suites, администратор Гэбби сообщила нам, что лифт сломался, а наш номер находится на третьем этаже. Моя сестра спросила, знают ли они, сколько времени пройдет, прежде чем лифт будет отремонтирован. Гэбби в основном объяснила, что они уже запросили ремонт лифта, и если они еще не приехали, то все будет так, как есть. Моя сестра сказала: «Хорошо, пожалуйста, идите и зарегистрируйте нас». Гэбби тогда просто сказала, что, поскольку нам не нравятся наши варианты, она просто отменит нашу бронь. Моя сестра попыталась объяснить ей, что она ехала несколько часов и ей больше некуда идти. Гэбби сказала ей, что ей просто придется остановиться в другом отеле, потому что Comfort Suites — частная собственность, и они не обязаны сдавать нам номер. Мы с сестрой вышли из отеля в полном недоумении, что такое вообще может произойти. Мы с сестрой ветераны, и никогда не сталкивались с таким ужасным отношением. Прослужив своей стране 30 лет, я бы никогда не поверил, что могу поехать куда-нибудь в Соединенные Штаты и столкнуться с таким отношением. И что еще хуже, как только мы вышли из отеля, подъехали две полицейские машины. Я не мог поверить, что вопрос о ремонте лифта приведет к тому, что администратор вызовет полицию. Полицейские были очень любезны и объяснили, что их постоянно вызывают в этот отель. CHOICE HOTELS, вот как Comfort Suites негативно представляет ваш бренд. Ни один клиент не должен подвергаться такому обращению!