Comfort Suites Near Potomac Mills

Хочу выразить огромную благодарность Роберту и его команде за потрясающие впечатления от этих выходных! Я забронировала номер на день рождения дочери, чтобы она могла насладиться бассейном, это было очень весело, и персонал был очень добр к моим детям. Я рекомендую этот отель не только потому, что моим детям было весело, но и потому, что он очень красивый (сейчас идет ремонт), и рядом есть магазины, например, Ulta и TJ Maxx (которые мы очень любим). Я рекомендую остановиться здесь, особенно за 80 долларов! Это просто невероятно выгодно! Спасибо Роберту и его команде за отдых!

Мне очень понравился отель. Персонал был очень любезным. В номере все работало исправно. Но, возможно, это из-за проблем с бронированием, в описании не было указано, что в номере ведутся ремонтные работы, что было неудобно, потому что кто-то начал сверлить и пилить что-то в соседнем номере и номере над нами в воскресенье утром. Нам бы хотелось знать, что там ремонт.

Очень разочарован качеством номеров, ведь раньше это было одно из моих любимых мест в этом районе. Единственным светлым пятном был дружелюбный и внимательный персонал. В отеле идёт крайне необходимый ремонт, но об этом стоит сообщить ДО бронирования, так как это влияет на работу лифтов, удобств и качество проживания. Если бы они заботились о своих клиентах, они бы не сдавали эти номера с серьёзными пятнами и в плохом состоянии.

Отель показался безопасным и хорошо освещенным. Однако внутри и снаружи постоянно стоял ужасный запах. Это было просто отвратительно. Диван в моем номере был изношен и выглядел очень обшарпанным. Размер номера был большим. Кровати хорошие, ванная комната тоже. Но запах… я бы не рекомендовала этот отель, и мы больше здесь останавливаться не будем.

⭐ Отзыв с 1 звездой.
Недавно я останавливался в этом отеле Comfort Suites в Вудбридже, штат Вирджиния, и столкнулся с одним из самых неприятных и непрофессиональных инцидентов, которые я когда-либо видел в отеле.
Пожилая женщина, недавно выписанная из отделения интенсивной терапии близлежащей больницы, и её сын (перенесший инсульт) заселились, оплатив дебетовой картой. Сотрудник стойки регистрации сначала сказал, что у них произошел сбой в системе, но подтвердил получение платежа и даже выписал чек с нулевым балансом. Несмотря на это, несколько дней спустя администрация заявила, что платеж пропал, пригрозила выселением и отказалась признать свою собственную компьютерную ошибку.
Генеральный менеджер Роберт Ферено отреагировал враждебно и пренебрежительно, когда гость попытался спокойно объяснить ситуацию. По имеющимся данным, он сказал, что ему «даже если бы Иисус пришёл», но решение было принято. Гостю пригрозили проникновением на территорию и пожизненным запретом на пребывание, несмотря на предъявление чека. Только после нескольких часов стресса менеджер предложил компенсацию за ночь, но без каких-либо извинений.
Позже другой сотрудник стойки регистрации оскорбил того же гостя и приказал ему и его пожилой матери покинуть отель, несмотря на то, что она, по всей видимости, находилась в тяжелом состоянии. Пришлось вызвать скорую помощь, когда у 92-летней женщины сразу после выселения случился сердечный приступ.

2025 ⭐ Не рекомендую этот отель.
По прибытии нас сразу же встретил неприятный запах марихуаны у входа. Мы забронировали номер на две ночи, но после этого наше пребывание быстро испортилось.
Войдя в номер, мы обнаружили жёлтые пятна на простынях и липкие покрывала — явные признаки того, что номер не был убран должным образом. На следующее утро, приняв душ, я попытался погладить одежду, но обнаружил, что гладильная доска и утюг покрыты пятнами.
Самый неприятный инцидент произошёл, когда сотрудник вошёл в наш номер без стука, заявив, что наша бронь не зарегистрирована в их системе. Это было серьёзным нарушением конфиденциальности и профессионализма. По пути на стойку регистрации, чтобы решить проблему, мы заметили, как этот же сотрудник заходит в номера других гостей аналогичным образом.
На стойке регистрации ситуация обострилась ещё больше. Тот же сотрудник начал повышать на нас голос, а охранник обвинил нас в неуважении, несмотря на наши спокойные попытки прояснить ситуацию и предоставить доказательства бронирования. Лишь спустя какое-то время они признали свою ошибку.
Что ещё хуже, позже мы заметили охранника снаружи отеля курящим марихуану, что, вероятно, и объясняло стойкий запах, витавший по всему отелю.
В целом, это был крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт. Учитывая отсутствие чистоты, плохое управление и неприемлемое поведение персонала, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель никому.

При заселении возникла небольшая проблема с их политикой относительно наличия карты, использованной при бронировании. Я подумал, что у меня её нет, и сотрудник стойки регистрации не собирался нас пускать. Когда я нашёл карту и смог заселиться, он был очень любезен и угостил меня бесплатным напитком и закуской за досаду. Отель очень чистый, с приятным интерьером, а номера просторные и уютные. В ванной комнате есть приличные шампунь, кондиционер и лосьон с дозаторами. Есть работающий льдогенератор и крытый бассейн. К услугам гостей тренажёрный зал и прекрасная барная стойка для завтрака. Кровати были очень удобными, и мне удалось забронировать номер на 6 человек. В целом, 9/10. Спасибо.

Это отличное место за такую ​​цену. Здесь есть хороший бассейн. Номера хорошо освещены, как и парковка. Я останавливался здесь уже четыре раза. Я участник программы Choice Privileges Diamond и много путешествую по работе. Это отличное место!

На первый взгляд, комната выглядела чистой. Наклейка на зеркале в ванной гласила, что комната убрана с использованием дезинфицирующего средства медицинского класса и так далее. Однако, воспользовавшись туалетом, я обнаружил, что столешница раковины грязная. Я сам протер её своими дезинфицирующими салфетками, и после того, как я протёр столешницу, они стали ужасно грязными. Ради собственной безопасности я протер сиденье унитаза и остальную часть ванной комнаты. Я также протёр телевизор и пульт от него. Я был крайне разочарован чистотой. Комната оказалась не такой чистой, как я ожидал.

Мне просто не понравилось, как, по-видимому, управлялся отель. Похоже, сотрудники используют отель как место для встреч с друзьями и семьёй. Когда мы заселились и шли по коридору в свой номер, мы заметили, что горничная выбегает из номера с сыном. Полагаю, это был её сын, которому на вид было лет семь или восемь. Если отнестись к ней с пониманием, то, вероятно, она только что закончила уборку, но оба телевизора были включены, а кровати выглядели так, будто их застелили. Не уверен, то ли они отдыхали в пустом номере, то ли просто доделывали уборку после ухода предыдущих постояльцев. Нас это не сильно беспокоило, поэтому мы не стали об этом упоминать.
Главное, что меня раздражало, – это то, что прямо перед дверями вестибюля постоянно стояли машины. Владельцы машин постоянно торчали в вестибюле каждый вечер, когда мы там были. Похоже, они знали, кто работал на стойке регистрации в тот вечер, поэтому и тусовались в вестибюле. Были и другие мелочи, которые нас раздражали, но ничего такого, что могло бы беспокоить кого-то другого. Сам отель был хороший, номера комфортабельные, всё чистое и современное.

Номер был достаточно просторным, кровать удобной… за исключением подушек! Это, без преувеличения, худшие подушки, которые я когда-либо видел. Маленькие и комковатые. А ещё кофе в холле отвратительный.

Отель был хорошим, завтрак был неплохим. Из трёх человек, с которыми я общался на стойке, только один был приятным от начала до конца нашего пребывания. Там была пожилая женщина, которая была очень болтливой, и вместо того, чтобы разговаривать со мной вежливо, как я с ней, она разговаривала грубо и с таким отношением, будто я беспокою её, пока она на работе. Возможно, если бы я не разговаривал по телефону на работе, вы бы поняли, что я говорю/спрашиваю. Мы останавливались с воскресенья по четверг, и в нашем номере висела табличка с надписью, что обслуживание номеров будет закончено на третий день, поэтому мы ожидали, что номер уберут самое позднее во вторник/среду, поскольку это был третий день нашего пребывания. Когда мы вернулись в номер, совершенно измотанные после целого дня в дороге, там всё ещё был беспорядок. Обслуживание номеров уходит через определённое время и приносит только то, что вы просите. Мне это не понравилось. Кроме того, в последнюю ночь нашего пребывания в вестибюле/за дверями были люди, очень шумные, как будто было 12 часов дня. Стены очень тонкие. В довершение всего, с нас без всякой причины взяли залог за две ночи, поскольку номеру не был причинён ущерб. Теперь, когда я пытаюсь им позвонить, то просто бросаю трубку или жду ответа невообразимо долго. Учитывая, что я только что был там, я знаю, что 21:00 по восточному времени — не самое загруженное время для них.

Несмотря на то, что это было худшее пребывание в этом отеле из всех, что я когда-либо имел, мне и моим детям понравилась тишина и вежливость персонала. Моим детям понравился бассейн, даже несмотря на то, что он немного холодный. Континентальный завтрак великолепен, а само место для проживания очень чистое и некурящее. Но место для курения должно быть немного дальше от двери. Единственной проблемой было отсутствие телевизора в течение двух дней в гостиной и спальне, а в другой комнате не было микроволновки. Ночной персонал должен быть более дисциплинированным, а персонал по обслуживанию лгал о том, что не заходит в номер. В остальном наше пребывание было замечательным.

Провел в отеле пару ночей, и, если не считать не самой удобной кровати (по личным предпочтениям), всё прошло отлично.
Я был приятно удивлён, войдя в отель и оказавшись в номере. Всё было чисто и довольно современно (или выглядело так). Заселение прошло гладко. Номер был очень просторным. На мой взгляд, соотношение цены и качества было идеальным. Отель удобно расположен рядом с несколькими ресторанами и торговым центром Potomac Mills.

Номер был немного чистым, но на диванах были пятна, и они выглядели немного уныло. На кровати были чистые простыни и подушки. Это была самая удобная кровать, на которой я спал за последнее время. Завтрак был средним. Хотелось бы, чтобы были сырные булочки.
По отелю бегали дети без присмотра. Лифт был грязным. Вестибюль тоже выглядел грязно. Честно говоря, им следовало бы больше времени уделять протиранию вещей.

Если бы я мог поставить этому отелю меньше 1 звезды, я бы поставил. После путешествия с Гавайев на материк после смерти моего брата этот отель еще больше усугубил мою и без того стрессовую и грустную ситуацию. Когда мы с сестрой приехали в Comfort Suites, администратор Гэбби сообщила нам, что лифт сломался, а наш номер находится на третьем этаже. Моя сестра спросила, знают ли они, сколько времени пройдет, прежде чем лифт будет отремонтирован. Гэбби в основном объяснила, что они уже запросили ремонт лифта, и если они еще не приехали, то все будет так, как есть. Моя сестра сказала: «Хорошо, пожалуйста, идите и зарегистрируйте нас». Гэбби тогда просто сказала, что, поскольку нам не нравятся наши варианты, она просто отменит нашу бронь. Моя сестра попыталась объяснить ей, что она ехала несколько часов и ей больше некуда идти. Гэбби сказала ей, что ей просто придется остановиться в другом отеле, потому что Comfort Suites — частная собственность, и они не обязаны сдавать нам номер. Мы с сестрой вышли из отеля в полном недоумении, что такое вообще может произойти. Мы с сестрой ветераны, и никогда не сталкивались с таким ужасным отношением. Прослужив своей стране 30 лет, я бы никогда не поверил, что могу поехать куда-нибудь в Соединенные Штаты и столкнуться с таким отношением. И что еще хуже, как только мы вышли из отеля, подъехали две полицейские машины. Я не мог поверить, что вопрос о ремонте лифта приведет к тому, что администратор вызовет полицию.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ именно этот номер Comfort Suites! Это место настолько далеко от типичного стандарта Comfort Suites, что его не следует ассоциировать с одной и той же сетью отелей. Очевидно, что он взял на себя ранее неудачные отели, поскольку оборот известен в районе Вудбриджа, и не внес никаких изменений в здание или гостиничный сервис. Номера нуждаются в обновлении, чтобы соответствовать другим люксам Comfort с точки зрения подержанной или даже подержанной мебели и устаревшего оборудования. Откровенно говоря, качество персонала и его профессионализм тоже нуждаются в пересмотре. Внутренняя планировка просто не подходит для отеля. Каждый основной звук усиливается, например, хлопанье дверей и эхо разговоров из вестибюля на верхний этаж. Если ожидается, что это место будет иметь успех в отеле, необходим новый дизайн. Более того, люди кричали, бегали по коридорам и продолжали работать всю ночь напролет, из-за чего никто, спящий на раскладном диване в передней части номера, не мог заснуть. Мы даже могли слышать людей в других комнатах через вентиляционные отверстия в нашей ванной. Пять этажей, все открытые друг для друга, казалось, что в любой момент времени сотрудников еще меньше, и один маленький лифт — вы знаете, о чем идет речь каждого. По прибытии наши простыни были отвратительными, и невежественному и непрофессиональному сотруднику потребовался час и три попытки, чтобы найти что-то, подходящее для большой двуспальной кровати.