Comfort Suites Near Potomac Mills

Мы с семьей недавно останавливались в отеле Comfort Suites Near Potomac Mills во время нашей поездки в этот район, и в целом у нас остались очень приятные впечатления. Отель был чистым, комфортабельным и расположен в отличном месте. Нам очень понравилось, что он находится так близко к Potomac Mills, кинотеатру и нескольким ресторанам, что делало передвижение по городу легким и удобным.
Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Единственная проблема возникла при регистрации заезда. У меня и моей сестры были отдельные бронирования с разными типами номеров — она забронировала номер Queen Suite, а я — King Suite. Сначала мне достался ее номер, а когда я вернулась на ресепшн с подтверждением бронирования, мне дважды сказали, что я уже в правильном номере. Возникла некоторая путаница с бронированиями. К счастью, проблема была решена после того, как я показала свое бронирование в приложении Choice Hotels, которое подтвердило, что я забронировала номер King Suite.
Еще один момент, который стоит упомянуть, — это то, что один из лифтов был на ремонте во время нашего пребывания. Однако здорово, что в отеле два лифта, поэтому гости все равно могли передвигаться по городу без особых неудобств. За исключением этих незначительных недостатков, наше пребывание было очень приятным. Номер был просторным и комфортабельным, отель содержался в хорошем состоянии, а завтрак стал отличным началом дня.

Номер в отеле был отличный. Цена хорошая. Завтрак был просто смешным. Наши яйца были кислыми на вкус. Выбор блюд был очень скудным. Еда была приготовлена ​​очень плохо. Завтрак закончился. Во время завтрака было не очень чисто. Менеджер был невежлив и не заботлив. Во время нашего пребывания там произошел очень серьезный инцидент, из-за которого нам пришлось вызвать скорую помощь. Душ был очень скользким, и я упал, сильно ударившись головой. В душе не было присосок. Было так скользко и страшно, что моя жена очень боялась принимать душ. Она спросила ночного работника, есть ли у них присоски, он посмотрел и сказал, что нет. Он дал ей еще два полотенца, чтобы она их подложила. На следующее утро/день, когда мы выезжали, я хотел поговорить с менеджером, но нас просто отфутболили. Я не был расстроен, просто хотел сообщить ему о проблеме, а он, похоже, не хотел ее слушать. Не проявил заботы и не проявил никакого интереса. Был очень груб и не имел времени выслушать клиентов, которые ему помогают. Мы являемся участниками программы Choice Hotels уже более 20 лет, и это худшее, с чем мы когда-либо сталкивались со стороны менеджера. Я свяжусь с корпоративным руководством/офисом.

За последние два месяца моя жена останавливалась в отелях от Нью-Джерси до Ки-Уэста, и этот отель Comfort Suites оказался нашим любимым. Дружелюбный и профессиональный прием по прибытии был настолько радушным, что я захотел поставить ему 5 звезд. Каждый сотрудник, с которым мы там общались, был просто замечательным. Номер был отличным за свою цену, и я не мог желать большего за такую ​​разумную цену. Спасибо!

Хотя номера в отеле были неплохие, обслуживание клиентов и менеджер — ужасны. История длинная, но, пожалуйста, дочитайте до конца, потому что я бы не хотела, чтобы кто-то еще столкнулся с подобной ситуацией.
Мы с подругами взяли несколько дней, чтобы отдохнуть, походить по магазинам и побаловать себя. Когда мы выехали из отеля, и я вернулась домой, я поняла, что оставила сумку в отеле. В сумке были наклейки для ногтей (много), кусачки, базовые покрытия, верхние покрытия, пилочки и все остальное, что обычно требуется для самостоятельного маникюра. Я сразу же позвонила в отель, и мне сказали, что ничего не было сдано, но посоветовали перезвонить на следующий день и поговорить с менеджером по уборке номеров. Я так и сделала, и она сказала, что ничего не было сдано. Моя подруга позвонила и поговорила с менеджером, Робертом Форено, и он сказал, чтобы тот проверил. После обратного звонка он сказал, что сумка найдена и будет на ресепшене. Я проехала два часа, чтобы забрать сумку. Когда я начала осматривать сумку, я поняла, что все дорогие вещи пропали. Я вернулась и попросила позвать управляющего отелем, но его там не было. Я попросила позвать управляющую по уборке номеров, и она пришла в лобби. Она сказала, что в сумке было найдено все. Я попросила ее позвонить управляющему, Роберту Форено, я поговорила с ним, и он сказал, что уборщица, которая убирала наш номер, уже уволена, но не за кражу, и что ему нужно будет посмотреть записи с камер, после чего он перезвонит мне.

Недавно я останавливался в отеле Comfort Suites в Вудбридже, и в целом это был хороший опыт. Сам отель показался мне чистым, комфортным и безопасным, и я определенно рекомендовал бы его для семейного отдыха. Номера были хорошими, а общая атмосфера отеля — располагающей.
Однако было несколько моментов, которые определенно можно было бы улучшить. Иногда дети громко играли в коридорах, что создавало некоторый шум, особенно вечером. Хотя это и понятно для отеля, ориентированного на семейный отдых, более тщательный контроль со стороны персонала помог бы снизить уровень шума.
Еще одна проблема касалась ночной смены и коммуникации. Во время нашего пребывания в отеле сработала пожарная сигнализация, и многие гости эвакуировались или стояли у своих номеров без объяснения происходящего. Семьи, естественно, были сбиты с толку и обеспокоены, потому что от ночной смены не было четкого объявления или информации о том, что вызвало тревогу или все ли в порядке. Более эффективная коммуникация в подобных ситуациях значительно успокоила бы гостей. Кроме того, ночной персонал мог бы выглядеть более профессионально в своей одежде, поскольку их дресс-код казался слишком неформальным по сравнению с тем, что можно ожидать от сотрудников отеля.
Помимо этих недостатков, в остальном пребывание было очень позитивным. Сам отель показался безопасным, комфортным и подходящим для семейного отдыха, а удобства были приятными.

Положительные стороны: Кровати очень удобные, номера просторные и чистые. В отеле поддерживают чистоту. Отрицательные стороны: Нет.

Мы приехали в номер, который был чистым и комфортным. Когда мы легли спать, система отопления работала на пределе своих возможностей, включаясь каждые 5-10 минут, до такой степени, что мы не могли уснуть. При выезде мы сказали на ресепшене, как мы разочарованы, но, похоже, их это не обеспокоило. Мы останавливаемся в этом отеле как минимум два раза в год и никогда не сталкивались с подобными проблемами. Также в душе не было шампуня, только две бутылки кондиционера.
Новое напольное покрытие и покраска стен — это значительное улучшение.

Всё было хорошо, номера приятные. Единственная претензия — зеркало в ванной плохо подсвечивалось. Там был ремонт. Возможно, свет от него исходил сверху. Мы бы вернулись.

Холодильник и телевизор не работали, льда на полу не было, хотя нам сказали, что он есть, нам дали номер на противоположной стороне лифта, из-за чего приходилось много ходить.
Плюсы: чистая и удобная кровать, хороший завтрак, хорошая цена.
Мы предполагаем, что некоторые негативные моменты связаны с ремонтом.

Положительные стороны: Номера были очень хорошие и чистые, обслуживание клиентов было превосходным. Сотрудница отеля была очень отзывчива и оказывала отличный сервис. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отрицательные стороны: Нет данных.

Хочу выразить огромную благодарность Роберту и его команде за потрясающие впечатления от этих выходных! Я забронировала номер на день рождения дочери, чтобы она могла насладиться бассейном, это было очень весело, и персонал был очень добр к моим детям. Я рекомендую этот отель не только потому, что моим детям было весело, но и потому, что он очень красивый (сейчас идет ремонт), и рядом есть магазины, например, Ulta и TJ Maxx (которые мы очень любим). Я рекомендую остановиться здесь, особенно за 80 долларов! Это просто невероятно выгодно! Спасибо Роберту и его команде за отдых!

Мне очень понравился отель. Персонал был очень любезным. В номере все работало исправно. Но, возможно, это из-за проблем с бронированием, в описании не было указано, что в номере ведутся ремонтные работы, что было неудобно, потому что кто-то начал сверлить и пилить что-то в соседнем номере и номере над нами в воскресенье утром. Нам бы хотелось знать, что там ремонт.

Очень разочарован качеством номеров, ведь раньше это было одно из моих любимых мест в этом районе. Единственным светлым пятном был дружелюбный и внимательный персонал. В отеле идёт крайне необходимый ремонт, но об этом стоит сообщить ДО бронирования, так как это влияет на работу лифтов, удобств и качество проживания. Если бы они заботились о своих клиентах, они бы не сдавали эти номера с серьёзными пятнами и в плохом состоянии.

Отель показался безопасным и хорошо освещенным. Однако внутри и снаружи постоянно стоял ужасный запах. Это было просто отвратительно. Диван в моем номере был изношен и выглядел очень обшарпанным. Размер номера был большим. Кровати хорошие, ванная комната тоже. Но запах… я бы не рекомендовала этот отель, и мы больше здесь останавливаться не будем.

⭐ Отзыв с 1 звездой.
Недавно я останавливался в этом отеле Comfort Suites в Вудбридже, штат Вирджиния, и столкнулся с одним из самых неприятных и непрофессиональных инцидентов, которые я когда-либо видел в отеле.
Пожилая женщина, недавно выписанная из отделения интенсивной терапии близлежащей больницы, и её сын (перенесший инсульт) заселились, оплатив дебетовой картой. Сотрудник стойки регистрации сначала сказал, что у них произошел сбой в системе, но подтвердил получение платежа и даже выписал чек с нулевым балансом. Несмотря на это, несколько дней спустя администрация заявила, что платеж пропал, пригрозила выселением и отказалась признать свою собственную компьютерную ошибку.
Генеральный менеджер Роберт Ферено отреагировал враждебно и пренебрежительно, когда гость попытался спокойно объяснить ситуацию. По имеющимся данным, он сказал, что ему «даже если бы Иисус пришёл», но решение было принято. Гостю пригрозили проникновением на территорию и пожизненным запретом на пребывание, несмотря на предъявление чека. Только после нескольких часов стресса менеджер предложил компенсацию за ночь, но без каких-либо извинений.
Позже другой сотрудник стойки регистрации оскорбил того же гостя и приказал ему и его пожилой матери покинуть отель, несмотря на то, что она, по всей видимости, находилась в тяжелом состоянии. Пришлось вызвать скорую помощь, когда у 92-летней женщины сразу после выселения случился сердечный приступ.

2025 ⭐ Не рекомендую этот отель.
По прибытии нас сразу же встретил неприятный запах марихуаны у входа. Мы забронировали номер на две ночи, но после этого наше пребывание быстро испортилось.
Войдя в номер, мы обнаружили жёлтые пятна на простынях и липкие покрывала — явные признаки того, что номер не был убран должным образом. На следующее утро, приняв душ, я попытался погладить одежду, но обнаружил, что гладильная доска и утюг покрыты пятнами.
Самый неприятный инцидент произошёл, когда сотрудник вошёл в наш номер без стука, заявив, что наша бронь не зарегистрирована в их системе. Это было серьёзным нарушением конфиденциальности и профессионализма. По пути на стойку регистрации, чтобы решить проблему, мы заметили, как этот же сотрудник заходит в номера других гостей аналогичным образом.
На стойке регистрации ситуация обострилась ещё больше. Тот же сотрудник начал повышать на нас голос, а охранник обвинил нас в неуважении, несмотря на наши спокойные попытки прояснить ситуацию и предоставить доказательства бронирования. Лишь спустя какое-то время они признали свою ошибку.
Что ещё хуже, позже мы заметили охранника снаружи отеля курящим марихуану, что, вероятно, и объясняло стойкий запах, витавший по всему отелю.
В целом, это был крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт. Учитывая отсутствие чистоты, плохое управление и неприемлемое поведение персонала, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель никому.

При заселении возникла небольшая проблема с их политикой относительно наличия карты, использованной при бронировании. Я подумал, что у меня её нет, и сотрудник стойки регистрации не собирался нас пускать. Когда я нашёл карту и смог заселиться, он был очень любезен и угостил меня бесплатным напитком и закуской за досаду. Отель очень чистый, с приятным интерьером, а номера просторные и уютные. В ванной комнате есть приличные шампунь, кондиционер и лосьон с дозаторами. Есть работающий льдогенератор и крытый бассейн. К услугам гостей тренажёрный зал и прекрасная барная стойка для завтрака. Кровати были очень удобными, и мне удалось забронировать номер на 6 человек. В целом, 9/10. Спасибо.