Хотя номера в отеле были неплохие, обслуживание клиентов и менеджер — ужасны. История длинная, но, пожалуйста, дочитайте до конца, потому что я бы не хотела, чтобы кто-то еще столкнулся с подобной ситуацией.
Мы с подругами взяли несколько дней, чтобы отдохнуть, походить по магазинам и побаловать себя. Когда мы выехали из отеля, и я вернулась домой, я поняла, что оставила сумку в отеле. В сумке были наклейки для ногтей (много), кусачки, базовые покрытия, верхние покрытия, пилочки и все остальное, что обычно требуется для самостоятельного маникюра. Я сразу же позвонила в отель, и мне сказали, что ничего не было сдано, но посоветовали перезвонить на следующий день и поговорить с менеджером по уборке номеров. Я так и сделала, и она сказала, что ничего не было сдано. Моя подруга позвонила и поговорила с менеджером, Робертом Форено, и он сказал, чтобы тот проверил. После обратного звонка он сказал, что сумка найдена и будет на ресепшене. Я проехала два часа, чтобы забрать сумку. Когда я начала осматривать сумку, я поняла, что все дорогие вещи пропали. Я вернулась и попросила позвать управляющего отелем, но его там не было. Я попросила позвать управляющую по уборке номеров, и она пришла в лобби. Она сказала, что в сумке было найдено все. Я попросила ее позвонить управляющему, Роберту Форено, я поговорила с ним, и он сказал, что уборщица, которая убирала наш номер, уже уволена, но не за кражу, и что ему нужно будет посмотреть записи с камер, после чего он перезвонит мне. После еще одного звонка от моей подруги он сказал, что на записях с камер нет ничего, что указывало бы на кражу. Конечно, это не так, уборщица забрала вещи до того, как вышла из номера. Я спросила его, были ли в номере камеры, и он ответил, что нет. У меня были квитанции, которые я ему отправляла, но он отказался что-либо предпринимать. Я попросила назвать имя его начальника, и он сказал, что нужно позвонить в Choice Hotels. Мне позвонили из Choice Hotels, и они сказали, что отели находятся в индивидуальной собственности, и это их ответственность — решить проблему. Роберт Форено по-прежнему отказывается возмещать какие-либо расходы.
Если горничная ворует что-то, оставленное вами в номере, она делает это, когда вас нет в номере, и, как будто этого недостаточно, менеджер отказывается брать на себя ответственность за действия своих сотрудников. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле! Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с подругами взяли несколько дней, чтобы отдохнуть, походить по магазинам и побаловать себя. Когда мы выехали из отеля, и я вернулась домой, я поняла, что оставила сумку в отеле. В сумке были наклейки для ногтей (много), кусачки, базовые покрытия, верхние покрытия, пилочки и все остальное, что обычно требуется для самостоятельного маникюра. Я сразу же позвонила в отель, и мне сказали, что ничего не было сдано, но посоветовали перезвонить на следующий день и поговорить с менеджером по уборке номеров. Я так и сделала, и она сказала, что ничего не было сдано. Моя подруга позвонила и поговорила с менеджером, Робертом Форено, и он сказал, чтобы тот проверил. После обратного звонка он сказал, что сумка найдена и будет на ресепшене. Я проехала два часа, чтобы забрать сумку. Когда я начала осматривать сумку, я поняла, что все дорогие вещи пропали. Я вернулась и попросила позвать управляющего отелем, но его там не было. Я попросила позвать управляющую по уборке номеров, и она пришла в лобби. Она сказала, что в сумке было найдено все. Я попросила ее позвонить управляющему, Роберту Форено, я поговорила с ним, и он сказал, что уборщица, которая убирала наш номер, уже уволена, но не за кражу, и что ему нужно будет посмотреть записи с камер, после чего он перезвонит мне. После еще одного звонка от моей подруги он сказал, что на записях с камер нет ничего, что указывало бы на кражу. Конечно, это не так, уборщица забрала вещи до того, как вышла из номера. Я спросила его, были ли в номере камеры, и он ответил, что нет. У меня были квитанции, которые я ему отправляла, но он отказался что-либо предпринимать. Я попросила назвать имя его начальника, и он сказал, что нужно позвонить в Choice Hotels. Мне позвонили из Choice Hotels, и они сказали, что отели находятся в индивидуальной собственности, и это их ответственность — решить проблему. Роберт Форено по-прежнему отказывается возмещать какие-либо расходы.
Если горничная ворует что-то, оставленное вами в номере, она делает это, когда вас нет в номере, и, как будто этого недостаточно, менеджер отказывается брать на себя ответственность за действия своих сотрудников. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле! Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь!