Extended Stay America Select Suites - Salt Lake City - Sandy

Эшли (новый генеральный менеджер) — лучшее, что когда-либо случалось с этим местом! С тех пор, как она возглавила компанию, все значительно улучшилось. Если вы хотите вести успешный бизнес, вам нужно, чтобы ваши клиенты были довольны. Эшли всегда добра и готова помочь, когда вам что-то нужно, у вас есть вопрос и т. Д. И она относится к вам с уважением и достоинством — она внесла огромный вклад в развитие этого места!

Итак… Нет двух одинаковых номеров. Очень непостоянное место. В каждом номере есть как минимум одна серьезная проблема. Например, либо не работает холодильник, либо протекает или засоряется кухонная раковина, либо электрические лампы на стене вибрируют и выключаются. Кроме того, они забывают поменять постельное белье, и да, это случилось дважды. Также у меня было две отдельные проблемы с температурой воды – она была едва теплой. В ваннах нет крышки слива, очень странно. В номерах с ковровым покрытием воняет и есть пятна, хотя, опять же, не во всех номерах ковры. Сотрудники службы поддержки ведут себя так, будто вы самый грубый человек на свете, если вы указываете им на какие-либо из этих элементарных проблем с удобствами. Единственный приятный человек, которого я здесь встретил, был Леон. Вот и все. Нет ни завтрака, ни кофе, ни даже воды. Также нет бассейна или джакузи. К счастью, не нужно платить залог, что приятно, и цены довольно разумные. Это уютный, довольно тихий отель. Я чувствовал себя ближе к своей семье, и Леон сделал пребывание здесь более приятным. Лучше всего здесь расположен отель, но если позволяют средства, лучше остановиться в другом месте.

Я живу здесь последние пару месяцев, работаю, и хочу сказать, что с приходом нового руководства уровень обслуживания полностью изменился. Новый персонал усердно работает, чтобы сделать пребывание всех гостей комфортным. Также хочу отметить, что разница с новым руководством и персоналом заметна и ощутима. Спасибо, Extended Stay of America!

Худший отель, который я когда-либо видела. Забронировала номер онлайн, фотографии выглядели потрясающе, и это был самый дешевый отель, который я смогла найти в этом районе. По прибытии лобби оказалось отвратительным, как будто его не убирали несколько недель. Я не обратила на это внимания и продолжила регистрацию, вошла в лифт… абсолютно отвратительно. Вошла в номер и сразу же начала паниковать, потому что на полу была кровь, клей, волосы на кровати, крошки на столешницах и полу, И какое-то непонятное вещество на изголовье кровати. Я тут же расплакалась и пошла на ресепшн, стараясь быть как можно добрее. Я вежливо попросила вернуть деньги и спокойно объяснила ситуацию, на что получила в ответ целую кучу хамства от сотрудницы на ресепшене. Она спросила меня, что случилось, и попыталась сказать, что зданию «30 лет», а я ответила, что это даже не то, что было заявлено в рекламе. Она продолжила расспрашивать меня о рекламе и сказала: «А чего вы ожидали, пятизвездочного отеля? » И, что забавно, судя по фотографиям, добавила: «Ну, обои другого цвета». Я ответила, что нет, я просто ожидала чистого отеля, а разница гораздо больше, чем просто цвет стен. Она стояла, переписываясь по телефону, а потом сказала: «Ну, я написала своим сотрудникам и сообщила им об этом». Затем я снова попросила вернуть деньги, и она сказала: «Конечно, вы можете сделать это через посредника». Я покинула отель и связалась с посредником, и спустя 3 недели, уже почти 4, отель ДО СИХ ПОР ОТКАЗЫВАЕТ В ВОЗВРАТЕ.

Этот отель ворует деньги. Нам чуть не пришлось ехать 5 часов обратно домой после того, как мы забронировали 2 номера, а нам сказали, что у них есть только один свободный номер, хотя они уже провели оплату кредитной картой за имеющийся. С нами был маленький ребенок, и мы не могли найти ни одного свободного отеля, потому что в городе проходил фестиваль. Мы проехали 45 минут до единственного города поблизости, где были свободные номера. Нам вернули деньги, но через несколько дней с нас списали более 800 долларов. Моя свекровь уже две недели звонит, пытаясь вернуть деньги. Эйприл, которая является старшим менеджером, «слишком занята», чтобы поговорить с нами или вообще ответить. С персоналом было просто кошмарно иметь дело.

Похоже, эта компания занимается какой-то аферой. Мы забронировали 2 номера, они списали деньги с кредитной карты за первый номер, а затем сообщили, что второй номер недоступен. Нам пришлось искать другой отель в 10:30 вечера с маленьким ребенком на руках. Затем они вернули деньги, но через несколько дней списали с использованной карты более 800 долларов и отказываются возвращать деньги, перезванивать или предпринимать какие-либо попытки исправить ситуацию. Общение с Дионом было просто кошмаром, а у Эйприл слишком мало времени, чтобы общаться с клиентами.

Отсутствующее постельное белье в номере.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего вчерашнего пребывания в этом отеле. При заселении в номер я обнаружил, что в нем не было ни пледа, ни простыней, ни одеял. Это сделало номер неудобным и непригодным для использования.
Я ожидал, что основные удобства, такие как чистое постельное белье, будут должным образом подготовлены до прибытия гостей. К сожалению, этого не произошло, и это испортило мое впечатление от пребывания.
Ниже представлены фотографии, сделанные при заселении в номер. Это очень разочаровывает! К счастью, нам помогла очень милая женщина позвонить в офис, но никто не ответил, и в итоге эта женщина поделилась с нами двумя покрывалами!

Это место было ужасным. В нашем номере пахло рыбным рынком, просто отвратительная рыбная вонь, как только открываешь дверь. В ванной были пятна на стенах – то ли кровь, то ли фекалии. На плите были капли неизвестно чего. Ящики были покрыты белым веществом, и весь номер был просто ГРЯЗНЫМ. Постельное белье даже не выглядело свежим, весь номер был пыльным. Я пыталась дать этому месту шанс, несмотря на то, что лифт был грязным, а ковры в коридоре выглядели так, будто их не пылесосили неделями, и на них валялся мусор. Послушайте другие негативные отзывы, они НЕ лгут. Я останавливалась в мотелях Motel 6 в не самых лучших районах, и они были намного чище, чем это место. Буквально худший отель, который я когда-либо видела. Мы попросили вернуть деньги и уехали, сделав всего несколько фотографий, мне нужно было оттуда уехать. Сэкономьте себе нервы и поезжайте в другое место, может быть, даже съездите в Прово, там отели в целом лучше.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Это самое грязное место. Мне пришлось заказывать чистящие средства самостоятельно. Я потеряла всю еду, холодильник не включался и вообще не работал. И много других проблем! Останавливайтесь на свой страх и риск.

Это самое грязное место. Мне пришлось заказывать чистящие средства самой. В номере ничего не работало. Я потеряла всю еду, холодильник не включался и даже не работал. Я спросила об этом у сотрудницы на ресепшене, она написала об этом на стикере, но ничего не предприняла. Когда я сказала ей, что потеряла всю еду, она ничего не ответила. Горячей воды нет, даже теплой. Если вы хотите воспользоваться телефоном в номере, вы платите 1 доллар за каждый звонок, даже если он не соединяется, если вам нужны свежие полотенца, вы платите 1, 75 доллара, если вы хотите вынести мусор, мусорный контейнер находится сзади.
Я люблю останавливаться здесь на длительный срок, часто из-за пищевой аллергии и удобства, когда не нужно питаться вне дома. Здесь нет фена и кофеварки. Я очень разочарована этим местом. Останавливайтесь на свой страх и риск.

Я прожила здесь неделю, ожидая переезда в новую квартиру, и это был ужасный опыт. Весь отель пахнет смесью застоявшегося сигаретного дыма и мокрой собаки — этот запах невозможно избежать, как только вы входите.
Персонал на ресепшене был холодным, неприветливым и заставлял меня чувствовать себя обузой каждый раз, когда я просила элементарные вещи, такие как туалетная бумага или свежие полотенца. Совершенно очевидно, что многие гости, и даже некоторые сотрудники, живут здесь постоянно, что создает очень непрофессиональную и некомфортную атмосферу. За такую ​​цену ожидаешь хотя бы чистый номер и элементарную вежливость, но я не получила ни того, ни другого. Сэкономьте свои деньги и поезжайте куда-нибудь еще в Сэнди.

Мне очень понравилось здесь останавливаться. Персонал замечательный. Мелисса всегда была очень отзывчива и помогала мне во всем, что мне было нужно. Номера просторные, с полноразмерным холодильником, что является огромным плюсом! Кухня очень удобная. Также есть вместительный комод и шкаф для вещей. У меня действительно нет никаких нареканий.

Мой опыт пребывания в отеле Extended Stay America в Сэнди, штат Юта, был исключительно приятным и по-домашнему уютным. Анжела на ресепшене была очень приветливой, доброжелательной и компетентной. Она всегда была готова помочь, предоставляя все необходимое с первого раза. Менеджер Мелисса также проявила большое сочувствие к моей ситуации. Она была очень внимательна и оказала мне неоценимую помощь, когда мне потребовалась поддержка руководства. Она оперативно отреагировала и без колебаний решила возникшие проблемы. Я настоятельно рекомендую отель Extended Stay America по адресу 10715 S Auto Mall Drive, Сэнди, Юта, 84070. Мои ожидания были оправданы и даже превзойдены. Огромное спасибо Анжеле и Мелиссе за ВСЁ!

Я был крайне разочарован и возмущен состоянием нашего номера. Пол был настолько грязным, что мы не могли ходить без обуви. В ванной комнате волосы были повсюду на полу и в сливе, а раковина была забрызгана остатками пищи. На стуле и полу были пятна от еды, что создавало ощущение полной антисанитарии.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблемах, там никого не было, администратор «ушел», а к тому времени, как мы вернулись позже, стойка была закрыта. Будь в другом отеле свободные номера, мы бы немедленно уехали.
Это было совершенно неприемлемо. Я больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно призываю руководство обратить внимание на отсутствие чистоты и ответственности.
Кроме того, при регистрации заезда всех гостей требовали предъявить удостоверение личности, что было бы нормально, если бы об этом было сообщено заранее. Это требование не было упомянуто ни при бронировании, ни в подтверждении бронирования, что вызвало ненужное раздражение и задержку по прибытии.
** Проблема не в том, что вы требуете удостоверение личности от всех гостей, а в том, что эта политика нигде не раскрыта на вашем сайте. Это не стандартная практика в большинстве отелей; похоже, это свойственно только вашему. Мы часто путешествуем и никогда не сталкивались с подобным требованием где-либо ещё. Я понимаю, что это ваша политика, и это нормально, но об этом следует чётко изложить, чтобы гости были готовы.

Персонал на стойке регистрации был замечательным и очень отзывчивым, хотя они перепутали мой адрес электронной почты, и мне пришлось повторить его несколько раз. Они были заняты, так что я понял.
К сожалению, само пребывание было ужасным. На первом этаже надо мной постоянно доносился грохот, который никак не прекращался. Я попросил переселить меня на третий этаж, и девушка на стойке регистрации снова была очень любезна.
Однако собаки постоянно входили и выходили. Я люблю собак, но одна немецкая овчарка была совершенно неуправляема. Каждый раз, когда проходила другая собака, она бросалась и пыталась на них напасть. Хозяин не выводил собаку на улицу и, похоже, считал, что всё в порядке. Меня это пугало, потому что она подходила слишком близко к людям.
Вдобавок ко всему, в коридорах сильно пахло мочой и дымом. Ковёр и полы были грязными, и запах был настолько сильным, что я понял, что никогда не смогу там спать.
Всего через 30 минут я попросил вернуть деньги и ушёл.
Это был ужасный опыт, и я больше никогда туда не вернусь. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.
Не понимаю, почему он вообще открылся, и всё было так плохо.
Не люблю писать плохие отзывы, но это я так и подумал.
Входная дверь отличная.

Номер был идеально чистым, безупречным и идеальным. В отеле все организовано так, будто хотят выжать из вас всё до последней копейки, не давая вам ничего бесплатно, например, стакана для питья или ручки для письма.

Мое пребывание в Extended Stay America Sandy, UT, было сопряжено с трудностями, но три сотрудника исправили ситуацию. Сначала я был расстроен корпоративной политикой и локаутом ночью, когда на месте не было персонала. Никто не ответил на звонок, но менеджер отеля, настоящая королева пчел, приехала из Северного Солт-Лейка в 3 часа ночи, чтобы помочь мне без всякого негодования, проявив невероятную доброту. Персонал на стойке регистрации с креативной подводкой для глаз терпеливо справился с моим нравом, проявив искренние эмоции, которые я уважал, и предоставил информацию, которую я не смог бы найти сам. Другой сотрудник в очках был очень любезен, предлагая предметы гигиены с теплой улыбкой. Ночной персонал нуждается в доработке, но эти трое сделали мое пребывание исключительным.