Holiday Inn & Suites Salt Lake City - Airport West by IHG

К сожалению, наше пребывание было омрачено многочисленными проблемами безопасности, трудностями с доступностью и значительными неудобствами, которые вызвали сильный стресс и заставили нас чувствовать себя в опасности на протяжении всего визита.
При бронировании мы специально просили номер на первом этаже, так как путешествовали с двумя собаками. По прибытии нам сообщили, что на первом этаже нет номеров, несмотря на то, что мы понимали, что нам предоставили номер на первом этаже. Из-за сложившихся обстоятельств мы с неохотой согласились остановиться на втором этаже.
Персонал на ресепшене заверил нас, что наш номер расположен рядом с лестницей, что позволит легко выводить собак на улицу. Однако позже мы обнаружили, что эта лестница является только аварийным выходом, и, оказавшись снаружи, мы не могли вернуться в здание через эту дверь. Когда мы вернулись и спросили об этом, нам ответили: «А разве вам не говорили, что вы не сможете войти через эту дверь? » Никто не предупредил нас об этом существенном ограничении.
В результате нам приходилось каждый раз приводить собак через холл. Одна из наших собак очень боится лифтов, поэтому мы попытались воспользоваться внутренней лестницей. В этот момент нам сообщили, что лестница не работает и нам придётся воспользоваться лифтом. Мы даже купили специальную переноску для собак, чтобы безопасно перевозить нашего питомца в лифте, поскольку, как оказалось, другого способа попасть в наш номер не было.

В целом, мне нравятся отели сети IHG, но этот Holiday Inn Express преподнес мне сплошные неприятные сюрпризы, вот некоторые из них:
— Прилетели поздним рейсом с детьми, позвонили, чтобы заказать трансфер, и на ресепшене сказали, что он уже в аэропорту, и они сообщат водителю, чтобы он подождал. Отлично. Мы поспешили и успели на место ожидания как раз к тому моменту, когда водитель отъехал. Примерно 30-минутное ожидание в 23:40 с детьми – это ужасно.
— Пол… неровный. Серьезно, чувствую, что могу подвернуть лодыжку, идя в туалет.
— Искала мусорное ведро под раковиной и, открыв его, обнаружила коробку из-под пиццы Domino's. Не маленький кусочек мусора…
— Нет бесплатного завтрака – это может показаться глупостью, но это то, чему мои дети больше всего радуются, когда останавливаются в отеле, и одна из главных причин, почему мы выбираем отели Holiday Inn Express. Я НИКОГДА не была в отеле без завтрака.
— Я остановилась в семейном номере люкс, и мне очень нравится дверь, разделяющая комнаты, НО это означает, что кондиционер почти не работает в соседней комнате. На 4-м этаже летом из-за этого некомфортно жарко.
— Заказала трансфер утром в 8:20. «Хорошо, я сообщу водителю. Он должен быть около 8:55». Ожидание трансфера до аэропорта, который находится в 5 минутах езды, более 30 минут — это очень утомительно.
Может быть, ситуация улучшится…

Очень хорошая, удобная кровать и большой номер. Внизу ресторан и бар. Единственное, что я бы отметил, это наличие некоторых удобств, но если вы собираетесь пользоваться прачечной самообслуживания, пожалуйста, держите при себе монеты для оплаты. Номера и так достаточно дорогие, поэтому удобство должно быть обеспечено, особенно учитывая, что это праздничные выходные, и банки закрыты. Многие водители время от времени останавливаются в очередях, а мы большую часть времени живем в дороге и останавливаемся ради удобств, которых нет дома. Просто к слову.

Не соответствует стандартам Holiday Inn. Регистрация прошла хорошо, и расположение недалеко от аэропорта. Номер был неплохим, но брать за номер премиум-класса и предоставлять изношенные полотенца, как в двухзвездочном отеле, странно. Что-то было не так с торговыми автоматами на втором этаже. На двери висела табличка «не работает», не уточняя, относится ли это ко всем номерам или к некоторым. Об этом следовало упомянуть при регистрации. Меня очень удивило отсутствие завтрака.

Отличное расположение, удобное для аэропорта. Номера обветшалые и нуждаются в обновлении. Не очень чисто. Кровати нормальные, но не очень удобные. Мы прилетели поздно и решили остановиться здесь из-за удобства. Проехав 10-15 минут дальше, можно найти более современный и чистый отель.
Персонал был отличным, это еще один плюс среди множества минусов.

Мы остановились в номере «King Executive», который, в целом, был неплохим, но остро нуждается в ремонте и обновлении. Унитаз нужно каждый раз пошевелить, чтобы он не протекал постоянно. Мебель нуждается в полной замене, а ковровое покрытие срочно требует обновления. Открытая планировка номера хороша, но за ту цену, которую мы заплатили за ночь, я ожидал лучшего. Я приложил фотографию дивана, который явно повидал лучшие времена.

Если вы инвалид и вам нужен номер, соответствующий требованиям ADA, убедитесь, что в отеле действительно есть такой номер. В моем номере было жарко, несмотря на то, что шторы были закрыты, а кондиционер работал на 65 градусах. Кроме того, ванна/душ, которые мы забронировали как доступные для людей с ограниченными возможностями, оказались стандартной ванной с множеством поручней. Это не очень удобно для людей с ампутацией обеих ног и парализованных. В остальном отель и номера были чистыми и тихими. В ресторане подавали хорошие завтраки и ужины.

Мы были очень лояльными гостями отеля Holiday Inn. Мы останавливались именно в этом отеле каждый раз, когда вылетали из аэропорта Солт-Лейк-Сити. Сегодня мы ждали трансфер в аэропорту почти 2 часа. Мы звонили в отель 3 раза, но трансфер так и не приехал. К счастью, водитель из другого отеля заметил, как долго мы ждали, и подвез нас. Нам так и не перезвонили, чтобы извиниться за это ужасное обслуживание. Мы больше туда не вернемся!

Эмили — замечательный сотрудник на ресепшене. Трансфер легко забронировать, и он прибывает вовремя даже в плохую погоду. Номера чистые и комфортабельные, шум из аэропорта незначительный. Завтрак очень хороший и предлагает широкий выбор блюд.

Я останавливался здесь на две ночи в номере 408. Меня неожиданно повысили до семейного люкса, что стало приятным сюрпризом, и сам номер тоже был хорош: современная сантехника, отличный напор воды, много розеток у кроватей, мини-холодильник, микроволновая печь, два телевизора и кофеварка Keurig в номере (плюс свежий кофе в лобби). Ресторан в лобби действительно хорош, фитнес-центр чистый, а персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
Тем не менее, несколько проблем с техническим обслуживанием бросались в глаза. Самая большая проблема — это вентилятор в номере, который всю ночь издавал громкий щелкающий звук, и его было трудно игнорировать. Также была сломана плитка в ванной, которая смещалась при ходьбе, а в нескольких местах ковер был неровным, как будто под ним что-то оставили во время укладки. Бассейн тоже был закрыт, что разочаровало. В целом, это хороший отель с солидными удобствами и отличным персоналом, но несколько проблем, которые можно было бы исправить, помешали сделать пребывание незабываемым.

Они не предоставляют никаких чашек, так что вы не можете получить воду. Они предоставляют холодильник и микроволновую печь. Кровать была полна красных, черных, синих и желтых пушистых вещей. Если вы захотите пить из-за отсутствия чашек в номере, смело спускайтесь в холл за бутылкой воды за 3 доллара. Оплата наличными запрещена. Мало того, что это слишком дорогая и очень полезная вода, так еще и платить нужно картой. Так что, если вы потратили свои последние деньги в банке, чтобы снять номер, скопив сдачу только для того, чтобы утолить жажду, у меня плохие новости, я ничем не могу вам помочь. Цена низкая, и, если не считать проблем с кроватями, номера великолепные, ужасный вид, но все равно отличный. Я бы настоятельно рекомендовал купить закуски и напитки, прежде чем оставаться на ночь. Цена на самом деле не соответствует этому. Наличные, по-видимому, также не являются законным платежным средством здесь.

Мы приезжаем сюда несколько раз в год и нам очень нравится. Кровати удобные, и мне нравится, что есть выбор подушек на любой вкус.
Спасибо Моргану и Гаррету, они всегда очень отзывчивы. Горничные тоже очень милые.

Мы заселились поздно и остановились всего на одну ночь, так как наш рейс из Солт-Лейк-Сити был на следующее утро. Отель имеет удобный и быстрый доступ к аэропорту. Однако он не подходит для проживания более одной ночи. Отель и номера очень изношены, в стиле 95-х. Тем не менее, они были чистыми. Хотя я знаю гораздо лучшие отели сети Holiday Inn.

Мы приехали на деловую конференцию и остановились в люксе с кроватью размера «king-size». Размер номера вполне подходил для нас двоих, но в нём был небольшой раскладной диван.
Кровать была удобной, а номер чистым. В целом, номер выглядел немного грязноватым, но свою функцию выполнил.
Смыв в туалете был плохой, а в душе, когда он запотевал, пахло плесенью. Я заметил, что часть душевой стенки нуждается в ремонте, и лейку душа давно не мыли как следует.
Наш мини-холодильник шумел, а снаружи, из-за постоянного гудения, иногда издавал странные звуки.
Завтрак не стоит своих 15 долларов, да и ресторанов поблизости нет.
Бассейн был холодным, а джакузи достаточно тёплым, чтобы сидеть, но не расслабляться.
Я бы остановился здесь снова, если бы приехал на деловую конференцию, но не рекомендовал бы это место для семьи или если вы планируете проводить в номере больше времени.

Не самое лучшее пребывание: табличка в лифте гласила о бесплатном купоне на завтрак. Я, как участник программы IHG, спросил на стойке регистрации, но мне сказали, что табличка неверна. У микроволновки в номере был повреждён шнур, на двоих гостей выдали только одно банное полотенце, а за парковку на ночь взяли плату в размере 8 долларов, которую трудно заметить. Номер знавал и получше, и ему определённо требовался ремонт.

Мы провели здесь две ночи. Морган работала на стойке регистрации большую часть времени, пока мы работали. Она была очень любезна. Отель был чистым и удобно расположен. Горничные делали для нас всё возможное, когда им это было не нужно. Мы пользовались Uber, и им требовалось всего несколько минут, чтобы добраться до нас каждый раз. Кроме того, трансфер туда и обратно в аэропорт был быстрым и очень удобным. Я бы остановился здесь снова.

Плюсы: Хороший душ, кровати, простыни, подушки; приятно, что на стойке регистрации можно было разменять вещи. Отличный персонал на стойке регистрации. Минусы: Неровный пол в номере был странным.