Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Salt Lake City - Airport West by IHG 3*

К сожалению, наше пребывание было омрачено многочисленными проблемами безопасности, трудностями с доступностью и значительными неудобствами, которые вызвали сильный стресс и заставили нас чувствовать себя в опасности на протяжении всего визита.
При бронировании мы специально просили номер на первом этаже, так как путешествовали с двумя собаками. По прибытии нам сообщили, что на первом этаже нет номеров, несмотря на то, что мы понимали, что нам предоставили номер на первом этаже. Из-за сложившихся обстоятельств мы с неохотой согласились остановиться на втором этаже.
Персонал на ресепшене заверил нас, что наш номер расположен рядом с лестницей, что позволит легко выводить собак на улицу. Однако позже мы обнаружили, что эта лестница является только аварийным выходом, и, оказавшись снаружи, мы не могли вернуться в здание через эту дверь. Когда мы вернулись и спросили об этом, нам ответили: «А разве вам не говорили, что вы не сможете войти через эту дверь? » Никто не предупредил нас об этом существенном ограничении.
В результате нам приходилось каждый раз приводить собак через холл. Одна из наших собак очень боится лифтов, поэтому мы попытались воспользоваться внутренней лестницей. В этот момент нам сообщили, что лестница не работает и нам придётся воспользоваться лифтом. Мы даже купили специальную переноску для собак, чтобы безопасно перевозить нашего питомца в лифте, поскольку, как оказалось, другого способа попасть в наш номер не было.
Что ещё хуже, мы обнаружили, что не можем вызвать лифт на наш этаж, так как эта функция тоже не работала должным образом. Единственный способ попасть в номер — это спуститься по аварийной лестнице наружу здания, пройти к входу в вестибюль, войти через главные двери, а затем воспользоваться лифтом, чтобы вернуться на второй этаж.
Эти условия создали серьёзные проблемы с безопасностью и логистикой. Мы неоднократно задавались вопросом, как нам справиться с багажом, собаками и личными вещами. Что ещё важнее, сочетание недоступных лестниц, неисправной лифтовой системы и зависимости от аварийных выходов вызвало серьёзные опасения относительно готовности к чрезвычайным ситуациям и безопасности гостей. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали тревогу и незащищенность, и мы благодарны, что никакой реальной чрезвычайной ситуации не произошло.